Teoria de Relaes Humanas

Lembrando das variveis de estudo da Teoria

Geral das Organizaes
Tarefa

Estrutura

Pessoas

Organizao
Ambiente

Tecnologia

Cenrio da
Administrao
Pr-TRH

Abordagem Clssica da Administrao

Duas teorias
Taylor

Fayol

(e: Gilbreth, Emerson, Ford)

(e: Gulick, Urwick, Moonev)

Administrao
Cientfica

Teoria Clssica

nfase nas tarefas

nfase na estrutura

Aumentar a eficincia da empresa

atravs do aumento de eficincia
em nvel operacional

Aumentar a eficincia atravs da

forma e disposio dos rgos
componentes da organizao e de
suas inter-relaes estruturais

Teoria das Relaes Humanas

Principal autor: Elton Mayo
nfase: O homem e seu grupo social,
aspectos psicolgicos e sociolgicos

Origens e Cenrio
Necessidade de humanizar e democratizar a administrao, inadequao de
vrios princpios da abordagem clssica;
Desenvolvimento das Cincias Sociais:
Concluses da experincia de Hawthorne.

Indstria txtil rotatividade 250% ao

ano e j haviam tentado inutilmente
vrios
salariais.

esquemas

de

incentivos

A Experincia de Hawthorne (1927 - 1932)

Cenrio: 1927 - Wester Electric Company (fbrica de
equipamentos e componentes telefnicos), bairro de Hawthorne,
Chicago;
.

1 Fase: intensidade da iluminao

Experincia sob a direo de Elton
Mayo.

2 Fase: Criado um grupo de observao

A experincia da sala de montagem trouxe

as seguintes concluses:
As moas gostavam de trabalhar na
sala de prova
Ambiente amistoso
No havia temor do supervisor, pois
este funcionava como orientador
Desenvolvimento social
Desenvolvimento
comum

de

objetivos

em

3 Fase: Programa de entrevista

Revelou a
informal:

existncia

da

organizao

Padro de produo
Punio social
Insatisfao quanto ao sistema de
pagamento
Liderana informal
Atitudes dos superiores

4 Fase:
Foi escolhido um grupo experimental para
trabalhar em uma sala especial com
condies de trabalho idnticas s do
departamento. Um observador ficava dentro
da sala e um entrevistador do lado de fora
entrevistava o grupo.

Concluses da Experincia de Hawthorne

O nvel de produo resultante da integrao social;
Comportamento social dos empregados;
Recompensas e sanes sociais;
Grupos informais;
A importncia das relaes humanas;
A importncia do contedo do cargo;
nfase nos aspectos emocionais.

Idias defendidas pela Teoria das Relaes

Humanas:
O trabalho uma atividade tipicamente grupal:;
O operrio no reage como indivduo isolado, mas como
membro de um grupo social:
A tarefa bsica da Administrao formar uma elite capaz de
compreender e de comunicar:
O ser humano motivado essencialmente pela necessidade de
estar junto, ser reconhecido:

Conflito social na sociedade industrial:

Para Elton Mayo, h um conflito social entre os interesses das empresas e os
interesses dos trabalhadores;

O conflito social a destruio da prpria sociedade, devendo ser evitado a

qualquer custo.

A empresa deve surgir como uma nova unidade social onde ser estimulada a
cooperao entre indivduos.

O trabalhador encontrar na empresa uma administrao compreensiva e

paternal, capaz de satisfazer suas necessidades psicolgicas e sociais.

A ORGANIZAO COMPOSTA DE:

1. Organizao tcnica = produtos, prdios, mquinas
2. Organizao humana = organizao social que tem como base os
indivduos e as relaes entre as pessoas.

A colaborao humana alcanada mais pela estrutura informal

do que formal: um fenmeno social.

A concepo de homo economicus no explica o comportamento

humano.

A fadiga no tem s causas orgnicas, mas subjetivas e

psicolgicas.

Novo vocabulrio para a Teoria Administrativa

Motivao
Liderana
Comunicao
Dinmica de grupo....