Objetivos:

Comparar los diversos protocolos de sealizacin y

hardware necesarios para la implementacin de una red
con telefona IP.
Implementar una red piloto de telefona IP usando
software libre.

Antecedentes
Actualmente existen diversas empresas que ofrecen
soluciones propietarias de servicios de telefona IP,
entre las cuales se encuentran Cisco con su Call
Manager, Avaya con MultiVantage, Alcatel, Mitel, etc.
Estas compaas normalmente trabajan con estndares
y protocolos propietarios, lo que dificulta su interaccin
con soluciones de otros fabricantes.
En cuanto a soluciones usando protocolos abiertos,
existen varias implementaciones, entre las cuales
destacan OpenPBX, PBX4Linux, YATE, FreeSwitch y
Asterisk, siendo la predominante esta ltima.

4 pasos para implementar telefona

IP
El futuro pasa por Internet, tambin el de la telefona,
con la tecnologa VoIP.

Primer paso Evaluar la red

(LAN-WAN)
Lo primero esevaluar el nivel de actualizacin y
obsolescencia de nuestrohardware de red y las
capacidades de nuestra Ethernet: velocidad y el
ancho de banda para un rendimiento optimo.
Si lo que queremos es disponer de conexiones VoIP de
forma permanente, lo ms aconsejable es utilizar la red
Ethernet con telfonos fsicos VoIP. O wifi (pero no todos
los routers priorizan VoIP)

Segundo paso Eleccin de

terminales
Son los terminales que nos permiten utilizar
la tecnologa VoIP
Telfonos fsicos (hardphones).
-HardphoneVoIP. Es eldestinado a la
persona que recibe y distribuye las
llamadas, el recepcionista.
-Hardphonebsico VoIP de escritorio. Es
eldestinado a las extensiones.

 Softphones, o lo que es lo mismo software de

telfono. Para ordenadores -de escritorio o porttilessmartphones y tabletas
Adaptadores ATA (Analog Telephone Adaptor). Un
adaptador que habilita los telfonos analgicos para
utilizar VoIP.
Terminales tradicionales conectados a una central
telefnica con capacidad IP. En este caso es la central la
que se encarga de realizar todas las funciones IP que en
los anteriores casos soportan los propios terminales.

Tercer paso Eleccin del sistema

de distribucin de llamadas
Dispositivo fsico PBX
gestionado en la oficina.

IP.

Localizado,

instalado

PBX en la nube. Este caso puede darse de dos formas: la

primera, alquilando extensiones a un proveedor a travs de
una tasa fija mensual o peridica; y la segunda, colocando
tu central en un centro de datos.

Cuarto paso Eleccin del servicio y

el proveedor
A travs de un servicio de telefona
por Internet, con un operador como
Nomasroaming. De esta forma, las
llamadas VoIP van directamente de la
oficina a la red mediante troncales SIP, es
decir, sin intermediarios, asegurndonos la
optimizacin de la ruta para las llamadas
VoIP. Adems de esto podemos disponer de
nmeros de telfono internacionales que
se pueden conectar a la nueva central IP.

A travs del servicio de Internet. En funcin del nmero de

extensiones, lneas utilizadas simultneamente, cdec utilizado y
topologa elegida, podr ir desde un servicio asimtrico (ADSL)
compartido o de uso exclusivo para la VoIP, a un servicio simtrico

Cmo garantizar unas comunicaciones

IP de calidad
La seal de telefona IP y de videoconferencia IP puede verse afectada por
diferentes factores:
La latencia o retardo de la seal. Debido a que se trata de aplicaciones en
tiempo real. Si la latencia de voz, en el caso de VoIP, sobrepasa los 250 ms, la
calidad de la llamada ser pobre.
La prdida de paquetes de datos (packet loss (no debe sobrepasar la tasa de
error del 5%), o bien por la congestin del buffer de una interfaz, provoca el efecto
de voces robticas durante una llamada.
El jitter (audio de mala calidad). Al convertir la voz en paquetes de datos
divididos que toman diferentes caminos entre emisor y receptor, pueden llegar a
su destino de forma desordenada producindose el efecto de jitter, imposibilitando
la comunicacin, debido a que las velocidades de llegada no son homogneas.

La QoS
Con QoS es posible asegurar que el trfico
de VoIP y videoconferencia IP disponga
siempre de la cantidad de ancho de banda
necesaria
cuando
la
red
est
congestionada:
El
volumen
de
videoconferencia es
telefona.

trfico
superior

de
al de

la
la

- Llamadas IP:10% del ancho de banda

- Videoconferencias IP:30% o ms de

Anteriormente eran
pocos y costosos los
dispositivos de red
con funciones QoS,
ahora
se
est
generalizando
su
inclusin con motivo
de la aparicin de
nuevos
servicios
empresariales
con
base en Internet,
como VoIP o la
videoconferencia IP.

CENTRALES
TELEFONICAS IP:
ASTERISK Y
ELASTIX
Beneficios
Facil administracion y configuracin
Ahorro:
Integracion del CRM
Ampliable

Extensiones
y
lneas
telefnicas ilimitadas.
Permite la configuracion de telefonia
analoga,telefonia celular y telefonia VoIp
El costo de compra es infinitamente inferior
Reduce el costo de las llamadas de larga
distancia y entre oficinas
No ms sistemas telefnicos propietarios
caros: Utiliza los telfonos SIP estndares
Elimina el cableado telefnico

Transferencia y redireccion de llamadas a tu

celular, computador o extensin de manera
automatica aun cuando estes fuera del pas o
ciudad
Reporte de llamadas entrantes, salientes, no
contestadas
Mensaje de Bienvenida con el nombre o razon
social de tu empresa
Recepcion de mensajes de voz a travs del correo
electrnico
Contestador automtico, Ej. 1 para ventas, 2 para
soporte, etc
Identificador de llamada
Restriccin de llamadas
Fax email
Temporizador
Buzn de voz
Msica en espera
Grabacin de llamadas

Servidor elasticxs
Es una herramienta creada para sistemas de
comunicacion de pbx
De utilidad en telefona ip de las empresas