Ubicacin del rgano de administracin de personal.

Ejercicio de la autoridad y el poder. Delegacin de

autoridad.
Las comunicaciones.
Ejercicio del liderazgo.
Proceso de toma de decisiones.

Si el jefe de personal reporta al gerente administrativo, es

que slo se ocupa de liquidar sueldos y tratar temas
administrativos.
Si reporta al gerente general, significa que valora y cuida
sus recursos humanos.
Todos los gerentes de alguna manera pertenecen a
Recursos Humanos porque deben seleccionar a su gente,
entrenarla, capacitarla y evaluarla.
Recursos Humanos es rgano de Lnea.

El poder es un concepto ms amplio que el de autoridad,

es la capacidad de individuos o grupos de influir en
opiniones o acciones de otras personas o grupos.
La autoridad en una organizacin es el derecho propio de
un puesto y de la persona que lo ocupa.
Se trata de un tipo de poder en el marco de una
organizacin.

El poder legtimo emerge de un puesto y deriva del

sistema cultural de derechos, obligaciones y deberes, en el
cual un puesto es aceptado como legtimo por los
individuos.
En la empresa privada la autoridad procede de la
institucin social (conjunto de derechos).

La comunicacin es la transferencia de informacin de

un emisor a un receptor, el cual debe comprenderla.
Favorece la motivacin y aclara a los trabajadores lo
que se ha hecho, si se estn desempeando bien o lo
que puede hacerse para mejorar su rendimiento.
La comunicacin por tanto, alivia la expresin emocional
de los sentimientos y el cumplimiento de las
necesidades sociales.

Para que la comunicacin tenga lugar, es necesario un

propsito expresado como un mensaje a transmitir.
-Fuente.- Es el transmisor.
-El mensaje.- Qu es codificado, convertido en smbolos.
-El canal.- Envo mediante algn medio.
-El receptor.- Decodifica el mensaje enviado, quin lo
recibe.
El resultado es una transferencia de significado de una
persona a otra.

En la seleccin de medios se deben considerar el

comunicador, el pblico, la situacin.
1.- Comunicacin escrita : Proporciona registros,
referencias y protecciones legales.
Promueve la uniformidad de polticas, procedimientos
y puede reducir costos.
2.- Comunicacin oral : Hace posible un rpido
intercambio con retroalimentacin inmediata, la gente
puede hacer preguntas y aclarar ciertos puntos.

La gente se comunica por muchos medios.

Lo que una persona dice puede reforzarse por la
comunicacin no verbal, como expresiones faciales y
movimientos corporales.
La comunicacin no verbal puede apoyar o contradecir a la
comunicacin verbal, lo que explica el dicho que las
acciones son ms elocuentes que las palabras.

En una organizacin la comunicacin fluye en varias

direcciones:
Hacia abajo, hacia arriba, hacia los lados.
La comunicacin debe partir del subordinado, lo que seria una
comunicacin ascendente. Tambin fluye horizontalmente,
esto es entre personas de iguales o similares niveles
organizacionales, lo que involucra a personas de diferentes
niveles sin relaciones directas de dependencias entre s.

Los administradores se refieren frecuentemente

a las fallas de la comunicacin como uno de los
problemas ms importantes.
Las barreras de la comunicacin pueden estar
presentes en el emisor, la transmisin del
mensaje, el receptor o la retroalimentacin.

-Falta de planeacin : Es infrecuente que la comunicacin sea

obra al azar.
A menudo la gente habla y escribe sin pensar, planear y formular
el propsito de su mensaje.
-Supuestos confusos : Suelen pasarse por alto los supuestos no
comunicados en los que se basa el mensaje.
-Distorsin semntica : El anuncio vendemos por menos, es
ambiguo, menos de qu?. Las palabras pueden provocar
reacciones distintas.

Mensajes deficientemente expresados : El mensaje

puede contener palabras mal elegidas, omisiones,
incoherencia, mala organizacin, oraciones
torpemente estructuradas, jergas innecesarias y falta
de claridad respecto de sus implicaciones.

La mayora de expertos ha definido la idea de que el

liderazgo y la gerencia son diferentes.
El liderazgo involucra un proceso de influencia, las
diferencias son si el liderazgo debe ser o no ser
coercitivo y si es distinto a la gerencia.

Kotter sostiene que la gerencia tiene que ver con la superacin

de la complejidad, trae orden y consistencia, determina planes,
disea estructuras y monitorea los resultados.
El liderazgo, en cambio tiene que ver con el cambio, desarrollan
una visin de futuro, inspiran a la gente a superar obstculos .

En su desarrollo, el administrador debe :

1.- Determinar la necesidad de una decisin.
El proceso de toma de decisiones comienza con el
reconocimiento que se necesita tomar una decisin.
2.- Identificar los criterios de decisin.
Determinada la necesidad de tomar una decisin, se
debe identificar los criterios ms importantes para la
misma.

3.- Asignar peso a los criterios.

Es necesario ponderar a cada uno de ellos y
priorizar su importancia en la decisin
4.- Desarrollar todas las alternativas.
Quin va a tomar la decisin tiene que elaborar una
lista de todas las alternativas disponibles para la
solucin de un problema.

5.- Evaluar las alternativas.

La evaluacin de cada alternativa se hace analizndola
con respecto al criterio ponderado, el tomador de
decisiones tiene que evaluar de manera crtica cada una
de ellas.
6.- Seleccionar la mejor alternativa.
El tomador de decisiones slo tiene que escoger la
alternativa que tuvo la calificacin ms alta.

Cuando se deben tomar decisiones no deben existir

conflictos acerca del objetivo final.
El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que
decidir la solucin que ms se ajusta a las necesidades
concretas.