Lic.

Ana Laura Ramrez Jaramillo

Aportacin a su perfil

Esta asignatura aporta al perfil del

Ingeniero la capacidad para interactuar
con el mercado y los clientes a partir de la
identificacin de sus necesidades y la
aplicacin de procesos industriales y
logsticos
que
contribuyan
a
su
satisfaccin.

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 Mediante el estudio del mercado, su

relacin con el producto, el precio, la
promocin y los canales de distribucin.
Para que a partir de explicar el proceso
de Marketig desarrolle propuestas
relacionadas con su profesin que
generen valor y satisfaccin para el
cliente,
sin
menoscabo
de
la
rentabilidad
de
la
empresa
u
organizacin.
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 Para integrarla se ha hecho una

seleccin de los temas, partiendo de
los conceptos ms relevantes de la
Mercadotecnia,
para
despus
profundizar
en
la
mezcla
de
mercadotecnia y las estrategias,
dejando una unidad introductoria al
Marketing Internacional.
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OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO

(competencia especfica a desarrollar en el
curso)

Explicar y analizar los principales conceptos

y reas de estudio relacionadas con la
mercadotecnia en las organizaciones, su
entorno e interrelacin con la logstica.
Desarrollar propuestas y planes de accin
relacionados con el producto y la cadena de
abastecimiento y distribucin atendiendo a
las necesidades del mercado, del cliente y
de la organizacin.
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Naturaleza e importancia
de la mercadotecnia
1.1.
Conceptos
bsicos
de
mercadotecnia
1.2. Objetivos y funciones
1.3. Campo de la mercadotecnia
1.4. Las nuevas tendencias de la
mercadotecnia
1.5. Ambiente interno y externo de la
mercadotecnia
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LA IMPORTANCIA DEL
MARKETING
La primera dcada del siglo XXI
desafi a las empresas a prosperar
financieramente e incluso a sobrevivir
al enfrentar un entorno econmico
implacable.
El marketing esta desempeando un
rol fundamental al enfrentar esos
desafos.
Por qu? cmo?
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 Las
finanzas,
la
gestin
de
operaciones, la contabilidad y otras
funciones empresariales realmente
no tendrn relevancia sin la
suficiente
demanda
para los
productos y servicios de la empresa,
para
que
sta
pueda
tener
beneficios.

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 En otras palabras, una cosa no se

concibe sin la otra. As que el xito
financiero a menudo depende de la
habilidad de marketing.

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 El buen marketing no es accidental si no

que es el resultado de una cuidadosa
planificacin y ejecucin, utilizando
herramientas y tcnicas de ltima
generacin.
Se convierte tanto en ciencia como en
arte conforme los especialistas en
marketing se esfuerzan para encontrar
nuevas soluciones creativas a los desafos
generalmente complejos y profundos del
entorno del marketing del siglo XXI
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Problemas actuales en las

organizaciones mexicanas
Los altos costos, que hacen ms difcil la implementacin
de los programas de mercadotecnia.
La falta de recursos para el desarrollo de nuevos productos.
La disminucin del poder adquisitivo, que da como
resultado una baja en el las ventas reales y en las
utilidades de la organizacin.
Alto nivel de desempleo.
Mano de obra industrial poco calificada.
Porcentaje alto de personas viviendo en condiciones de
extrema pobreza.
Gran nmero de personas dedicadas al subempleo o
economa subterrnea.

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MERCADOTECNIA
A lo largo de los aos han aparecido
diversas definiciones de la mercadotecnia.
Algunas
parten
del
concepto
de
intercambio de bienes y servicios, por lo
tanto resulta importante entender el
concepto intercambio
Definan en su cuaderno la palabra
intercambio.
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Intercambio
Es el consentimiento entre dos
personas para recibir un bien o
servicio a cambio de otro, ese otro
puede ser dinero, aunque puede
existir el intercambio entre productos
que son considerados de igual valor.

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DEFINICIN MERCADOTECNIA
Laura Fisher y Jorge Espejo.
Es el proceso de planeacin,
ejecucin y conceptualizacin de
precio, promocin y distribucin de
ideas, mercancas y trminos para
crear intercambios que satisfagan
objetivos
individuales
y
organizacionales.
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Otras definiciones
Louis E. Boone y David L kurtz.
Consiste en el desarrollo de una eficiente
distribucin de , mercancas y servicios a
determinados sectores del pblico consumidor.
William Stanton.
Sistema global de actividades de negocios
proyectadas para planear, establecer el precio,
promover y distribuir bienes y servicios que
satisfacen deseos de clientes actuales y
potenciales
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 Philip Kotler.
Propone una definicin que tiene sus
orgenes en la lgica de la naturaleza y
conducta humanas: mercadotecnia es
aquella actividad humana dirigida a
satisfacer necesidades, carencias y
deseos a travs de procesos de
intercambio.
En la hoja de su cuestionario contestado
subrayen las palabras que coincidan con
las que encuentre en estas definiciones.
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Mercadotecnia como
disciplina
El punto de partida de la disciplina
de la mercadotecnia es determinar
las necesidades y deseos humanos.
Cules
son
las
humanas primarias?

necesidades

Agua, aire, vestido, vivienda para

sobrevivir.
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 Sin embrago tambin requerimos de

otras
necesidades
llamadas
secundarias, cules son?
Recreacin, seguridad, transporte,
educacin.
Y adems demandamos otro tipo de
necesidades
como
la
autorrealizacin, estatus, prestigio,
etc.
El hombre satisface poco a poco
cada uno de estos grupos de
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 La mercadotecnia ofrece productos y

servicios que sacien todos esos grupos de
necesidades; por ejemplos:
1. Una persona al comprar un automvil de lujo
no slo llena su necesidad de transporte,
sino que tambin cubre la necesidad de
seguridad, comodidad y estatus.
2. Otra persona comprara un auto compacto y
satisfara, aparte de la necesidad de
transporte, la de economa, fcil acomodo y
otras.
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 Si analizamos cada producto o servicio que

existe en el mercado, vemos que para unas
personas cubren una serie de necesidades
tanto primarias como secundarias y que
para otras personas llenan necesidades
diferentes, de ah la importancia de que el
punto de partida de la mercadotecnia sea
conocer
las
necesidades,
deseos
y
expectativas de los consumidores.
Actualmente la tecnologa esta superando
todo lo esperado por el consumidor.
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Proceso sistemtico de la
mercadotecnia
Fabricante

Conocimiento de
las necesidades del
consumidor

Promocin

Distribucin

Venta

Satisfaccin del
cliente
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Desarrollo del
producto

Asignacin del
precio

 El xito de la mercadotecnia requiere

del buen manejo de estas siete
funciones a travs de la planeacin,
organizacin, integracin, direccin y
control, es decir, de la administracin
de la mercadotecnia.

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FUNCIONES DE LA
MERCADOTECNIA

Investigacin de mercados
Promocin
Decisiones sobre el producto
Decisiones de precio
Venta
Distribucin o plaza
Posventa
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