TECNICAS MODERNAS DE

GESTION
LA PLANIFICACIN
ESTRATGICA
QU
ES
LA
PLANIFICACIN
ESTRATGICA
UTILIDAD DE UN PLAN ESTRATGICO
PREGUNTAS CLAVES
PROCESO
DEL
PLANEAMIENTO
ESTRATEGICO

QUE ES LA PLANIFICACION
ESTRATEGICA
PODEROSA
HERRAMIENTA
DE
DIAGNSTICO, ANLISIS Y TOMA DE
DECISIONES
ES UN MEDIO SISTEMATICO PARA:
ANALIZAR EL ENTORNO DE LA EMPRESA
EVALUAR FORTALEZAS Y DEBILIDADES
IDENTIFICAR SU VENTAJA COMPETITIVA
DEFINIR SU VISION Y MISION
ESTABLECER SUS OBJETIVOS ESTRATEGICOS
ESCOGER LA ESTRATEGIA

UTILIDAD DE UN PLAN
ESTRATEGICO
SIRVE DE GUIA O TIMN AL
DIRECTORIO
ORIENTA LAS ACCIONES EN FUNCION A
LA VISION DEL EMPRESARIO
HERRAMIENTA QUE OBLIGA A
MONITOREAR LOS CAMBIO QUE
PUEDAN DARSE EN EL ENTORNO
EVALUAR CONSTANTEMENTE
FORTALEZAS Y DEBILIDADES EN
FUNCION A COMPETIDORES

PREGUNTAS CLAVES

DNDE ESTAMOS HOY?

DNDE QUEREMOS IR?
CMO PODEMOS LLEGAR?
QU NOS ESTA IMPIDIENDO
LLEGAR?

PROCESO DEL PLANEAMIENTO

ESTRATEGICO
Esquema: P r o c e s o
plementacin
Anlis
is
exter
no

Oportunidad
es
Amenazas

Anlis
is
FODA
Anlis
is
intern
o

Visin
y
Misin

Fortalezas
Debilidades

de

O
B
J
E
T
I
V
O
S

Retroalimentac
in

Formulacin

Estrategia:
Corporativ
a
Competitiv
a
Genrica

O
B
J
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Im
E
V
A
L
U
A
C
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N
Y
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N
T
R
O
L

VARIABL
E

PLAN ESTRATEGICO Y PLAN

OPERATIVO
PLAN ESTRATEGICO
(Previo al Plan Operativo)

PLAN OPERATIVO
(Posterior al Plan
Estratgico)

Horizonte

5 aos a mas

Entre 1 y 3 aos

mbito de
accin

Para toda la organizacin

Involucra a la alta direccin de la
empresa

Por reas funcionales

Cada rea con su
personal

Anlisis macro ambiente:

econmico, social/cultural,
demogrfico, poltico/legal,
tecnolgico, ambiental.
Se determina Oportunidades y
Amenazas
Elementos Anlisis competitivo: clientes,
del plan
proveedores, competidores
actuales y potenciales, sustitutos,
reguladores, grupos de presin.
Anlisis recursos internos de la
empresa: (Debilidades y
Fortalezas)

En funcin de
Plan
Estratgico: objetivos de
corto y mediano plazo.
Indicadores para medir
cumplimiento de
programado
Estrategias funcionales
de marketing,
operaciones, RRHH y
finanzas.
Polticas para cada
unidad
Procedimientos

DESARROLLO DEL PROCESO

DE PLANIFICACIN
ESTRATGICA

1. DETERMINACIN DE LA INDUSTRIA
Etapa en el ciclo de vida
2. ANLISIS EXTERNO DE LA ORGANIZACIN
2.1. EL MACROAMBIENTE
2.2. EL MICROAMBIENTE
3. ANLISIS INTERNO DE LA ORGANIZACIN
Posicin competitiva frente a sus
competidores

DETERMINACIN DE LA
INDUSTRIA
Conocer variables que afectan a la industria
Definicin clara en qu industria est
En qu etapa del ciclo de vida est la
industria (por ejemplo la industria turstica
en el Per est en la etapa de crecimiento):
a) Etapa emergente o de introduccin?
b) Etapa de crecimiento?
c) Etapa de madurez?
d) Etapa de declinacin?

ANLISIS DEL
MACROAMBIENTE

VARIABLES E INDICADORES A MONITOREAR :

Econmicas: Inflacin, devaluacin, tasa de inters, tasa de ahorro personal,

dficit o supervit comercial, PBI.
Demogrficas: Tamao poblacional, estructura por edad, distribucin
geogrfica, combinacin tnica, distribucin del ingreso por niveles
socioeconmicos.
Psicogrfica: Hbitos de compra y de consumo, disposicin de compra,
percepcin de los beneficios otorgados por los nuevos productos o servicios.
Poltica: Leyes antimonopolio, leyes laborales y tributarias, leyes de promocin
y fomento a ciertos sectores o regiones.
Sociocultural: Diversidad de la fuerza laboral, ingreso de mujeres a la vida
laboral, nivel educativo de la fuerza laboral, presiones de grupos de inters,
cambios en la percepcin de la calidad de vida.
Tecnolgicas: innovaciones en productos y servicios, innovaciones en procesos,
nuevas tecnologas de comunicacin a nivel mundial.
Climatolgicas: El FEN, bajas de temperaturas (zona andina), intenso calor
(selva).
Mercado: Cambios en los patrones de consumo, cambios en los mercados de
consumo y de produccin a nivel mundial.
Aspectos globales: Precio del petrleo y alimentos, disminucin de precio de
bienes suntuarios, desarrollo de la tecnologa para todas las industrias,
desarrollo de los sistemas de informacin y comunicaciones.
,

EL MICROAMBIENTE
ELEMENTOS DE LA INDUSTRIA QUE AFECTAN LA
COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA (Segn Michael
Porter):
a)El poder de negociacin de los proveedores
b)Las caractersticas de los clientes y su poder de
negociacin
c)La rivalidad entre los distintos competidores de la
industria.
d)Las barreras que permitan el ingreso o no de
potenciales competidores
e)Los bienes o servicios sustitutos, que frente a un
aumento del precio o de la oferta disponible, atraeran
a los clientes de determinada empresa.
Tambin hay que incluir a los grupos de presin o entes
reguladores de determinadas industrias

ANLISIS DEL MICROAMBIENTE

(posibilidad de competir de la
empresa)
Nuevos
competidore
s

Competidor
es actuales

Grupos
de
presin

Proveedores

AMENAZA

EMPRES
A

PODER DE
NEGOCIACION

Productos
sustitutos

Entes
reguladores

Clientes

ANLISIS INTERNO DE LA
EMPRESA
IDENTIFICAR RECURSOS QUE PERMINTAN
ALGUNA POSICION COMPETITIVA FRENTE A
COMPETIDORES:
DIFICIL DE IMITAR: FRMULA DE UN
PRODUCTO
DE CARCTER PERMANENTE O DE LARGA
VIDA, COMO UNA PATENTE.
SUPERIOR A LOS RECURSOS DE LA
COMPETENCIA, ES DECIR MAS EFICIENTE.
DIFICILMENTE SUPERABLE, COMO LA
CALIDAD O EL NIVEL DE INVERSIN.

ANALISIS INTERNO DE LA
EMPRESA
FORTALEZAS Y CAPACIDADES QUE LA EMPRESA
PODRIA DESARROLLAR:
SIMPATIA Y BUEN TRATO DEL DUEO
ACTIVOS INTANGIBLES VALIOSOS
RECURSOS HUMANOS FIDELIZADOS
SISTEMA DE INFORMACIN OPORTUNO
CULTURA ORGANIZACIONES FUERTE Y
POSITIVA
ALIANZAS DE COOPERACIN CON
CLIENTES, COMPETIDORES Y
PROVEEDORES.

ANALISIS FODA
EL ANALISIS EXTERNO E INTERNO
PERMITIR AL EMPRESARIO REALIZAR
EL ANALISIS FODA:
1.Cules son las fortalezas que
permitirn responder a las amenazas?
2.Cules son las fortalezas que
permitirn aprovechas las
oportunidades?
3.Qu acciones propone para potenciar
las fortalezas y reducir las debilidades?
4.Qu acciones propone para reducir las
amenazas del entorno y aprovechas las
oportunidades?

DEFINICIN DE LA VISIN
1. HACIA DONDE NOS DIRIGIMOS?
2. QU COSAS NUEVAS PRETENDEMOS
BUSCAR?
3. CUL SER NUESTRO MODELO DE
NEGOCIO EN LOS PRXIMOS CINCO O
DIEZ AOS?
4. EN QU CLASE DE EMPRESA ESTAMOS
TRATANDO DE CONVERTIRNOS?
5. CUL ES LA POSICIN DE MERCADO
QUE PRETENDEMOS LOGRAR DENTRO
DE CINCO AOS?

DEFINICIN DE MISIN
1. Quines somos?. Qu hacemos?
2. Qu necesidades tratamos de
satisfacer?
3. Para quin lo hacemos?
4. Quin es nuestro pblico objetivo?
5. Cmo lo hacemos? Por qu lo
hacemos?
6. Cmo se estn satisfaciendo las
necesidades de los clientes?
7. En qu creemos?

DEFINICIN DE
OBJETIVOS
SON COMPROMISOS DE LA
ADMINISTRACION CON EL LOGRO DE
INDICADORES DE DESEMPEO EN UN
TIEMPO DETERMINADO
PUEDEN SER ESTRATEGICOS Y OPERATIVOS
ESTRATEGICOS: SE ENFOCAN AL
COMPETIDOR. DE LP. INVOLUCRAN A TODA
LA EMPRESA
OPERATIVOS: CORTO Y MEDIANO PLAZO Y
SE ESTABLECEN PARA UN REA DE LA
EMPRESA.

DEFINICION DE
OBJETIVOS
TENER EN CUENTA QUE:
!UN OBJETIVO SIN INDICADOR, NO PUEDE
MEDIRSE!
!UN OBJETIVO QUE NO PUEDE MEDIRSE,
NO SE PUEDE CONTROLAR!!
!UN OBJETIVO QUE NO SE PUEDE
CONTROLAR, NO SE PUEDE
ADMINISTRAR!!
UNA VEZ ESTRABLECIDO LOS OBJETIVOS
ESTRATGICOS, CADA AREA DEBE
ESTABLECER LOS OBJETIVOS OPERATIVOS
QUE AYUDEN A LA VISION, MISIN Y A LOS
OBJETIVOS ESTRATGICOS.

EJEMPLO DE OBJETIVOS
OBJETIVOS
ESTRATEGICO
S
POSICIONAR
EMPRESA COMO LA
DE MEJOR SERVICIO
AL CLIENTE

OBJETIVOS
OPERATIVOS
90% CLIENTES ACTUALES
100% SATISFECHOS
100% CLIENTES REGRESAN
DENTRO DE LOS 3 MESES

INDICADO
RES DE
CONTROL
No. RECLAMOS
No. PERSONAS
QUE OPINAN
FAVORABLE

RENTABILIDAD ANUAL MARGEN BRUTO 25%

NO MENOR DE 8%
SOBRE VENTAS
GASTOS PERSONAL NO
MAS DEL 40%

MARGEN BRUTO
GASTOS
PERSONAL

CONTAR CON
PERSONAL ALTAMENE
MOTIVADO Y
COMPROMETIDO

No DE
RENUNCIAS
No. RESPUESTAS
SATISFECHO A
ENCUESTAS

ROTACIN DE PERSONAL
MENOR AL 5% ANUAL
99% TRABAJADORES
SATISFECHOS DE
TRABAJAR EN EMPRESA

LA VENTAJA
COMPETITIVA
POSICION COMPETITIVA = PANORAMA
COMPETITIVO + VENTAJA COMPETITIVA

FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA:

REGISTRO DE UNA PATENTE
REGISTRO DE UNA MARCA
UNA UBICACIN PRIVILEGIADA
MAQUINARIA CON ALTA ESPECIALIZACION
TECNOLGICA
SISTEMA DE INFORMACIN QUE PERMITA
RPIDA Y EFICIENE TOMA DE DECISIONES
EQUIPO HUMANO CAPACES Y FIELES A LA
EMPRESA

TIPO DE ESTRATEGIAS
SEGN OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL

TIPO DE
ESTRATEGIA

Competir con la mayor

eficiencia

COMPETITIVA: Liderazgo en
costos; diferenciacin

Poner marcha estrategia

competitiva

OPERATIVAS: marketing,
operaciones, RRHH,
finanzas

Lograr mayor crecimiento

empresa

INTENSIVAS: Penetracin
mercados, desarrollo
productos y mercados

Lograr crecimiento
integrado a proveedores,
distribuidores o compet

INTEGRACIN: hacia
delante, hacia atrs,
horizontal

Lograr mayor crecimiento

en diferentes negocios

DIVERSIFICACIN:
relacionada y no relaciona

ESTRATEGIAS DE
MARKETING
SEGMENTACION: Diferenciada, no diferencia,
concentrada
POSICIONAMIENTO: cmo quieren percibidos cliente
COMPETITIVA: De defensa, flanqueo, guerrilla,
especializada
NUEVOS PRODUCTOS: rpida, muy rpida, lenta
PRECIOS: descreme, penetracin, reaccin, guerra
de
DISTRIBUCION: delivery, WEB, exclusiva, selectiva,
intensiva
PROMOCIN: push, tirn o pull, venta personal,
promocin de ventas, publicidad, RRPP,
propaganda,