FILOSOFOS DE LA

CALIDAD
Integrantes:
LLERENA CHAPOAN JHOSELI
ESPINOZA RUPAY MILAGROS
FIGUEROA RUPAY ANALI
ROMERO ROJO ORIETHA
NUUVERO PAULINO BRAYAN

W. EDWARDS DEMING

La calidad tiene que estar definida

en trminos de satisfaccin del
cliente
,
ES
DECIR
DEBE
SATISFACER LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE.

Calidad es traducir las necesidades

futuras
de
los
usuarios
en
caractersticas medibles, solo as
un producto puede ser diseado y
fabricado para dar satisfaccin a
un precio que el cliente pagar; la
calidad
puede
estar
definida
solamente
en
trminos
del
agente.

GENICHI TAGUCHI

Describe que los clientes desean

comprar productos que atraigan
suatenciny
querealicenlafuncinpara la cual
sedisearon,
lasorganizacionesdebende
ofrecer
productos que superen los de
lacompetenciaen cuanto diseo y
precio, que sean atractivos para el
cliente
y
que
tenga
unmnimodevariacinentre
si,
adems de ser resistentes al deterioro
y factores externos a su operacin.

SHIGEO SHINGO

Basa su filosofa en observar, analizar y crear

soluciones a los problemas de la produccin,
ya que para el la productividad y la calidad
provienen
del
perfeccionamiento
de
la
operacin bsica del negocio. Para el es de
vital importancia reducir los defectos dentro
de las actividades de produccin, el concepto
ms fundamental es el de reconocer que los
defectos son generados por el trabajo y que lo
nico que las inspecciones hacen es descubrir
los defectos. Como error podemos entender lo
que hace mal el trabajador y que despus
hace que un producto salga defectuoso. Por lo
cual su filosofa de cero inventarios en
proceso. Este no solo es un sistema, sino que
es un conjunto de sistemas que nos permiten
llegar a un determinado nivel de produccin
que nos permita cumplir el justo a tiempo.

JAN CARLZON
Menciona que es necesario que todos los
empleados sientan que son muy importantes
dentro de la empresa, as que se considera a la
motivacin una pieza fundamental para lograr la
calidad
a
travs
de
la
gente.

Si damos libertades a otras personas para

tomar decisiones, saldrn a flote recursos en
las
personas
que
nunca
hubiramos
conocido, y siempre estaran ocultos.

JOSEPH M. JURAN
Considera que la calidad consiste en dos
conceptos diferentes, pero relacionados entre s:
La calidad est orientada a los ingresos, y consiste
en aquellas caractersticas del producto que
satisfacen necesidades del consumidor y, como
consecuencia de eso producen ingresos, para l es
fundamental o lo define como importante que cada
producto cuente con caractersticas que el usuario
necesite o sean tiles para el y una segunda forma
de calidad estara orientada a los costes y
consistira en la ausencia de fallas y deficiencias.
En este sentido, una mejor calidad generalmente
cuesta menos. Juran seala que la administracin
para lograr calidad abarca tres procesos bsicos:
la planificacin de la calidad, el control de la
calidad y el mejoramiento de la calidad. Su
triloga, muestra cmo se relacionan entre s
dicho proceso.

JOSEPH M. JURAN
considera que la calidad consiste en dos conceptos
diferentes, pero relacionados entre s: La calidad
est orientada a los ingresos, y consiste en
aquellas
caractersticas
del
producto
que
satisfacen necesidades del consumidor y, como
consecuencia de eso producen ingresos, para l es
fundamental o lo define como importante que cada
producto cuente con caractersticas que el usuario
necesite o sean tiles para el y una segunda forma
de calidad estara orientada a los costes y
consistira en la ausencia de fallas y deficiencias.
En este sentido, una mejor calidad generalmente
cuesta menos. Juran seala que la administracin
para lograr calidad abarca tres procesos bsicos:
la planificacin de la calidad, el control de la
calidad y el mejoramiento de la calidad. Su
triloga, muestra cmo se relacionan entre s
dicho proceso.

KAORU ISHIKAWA

Refiere que practicar el control de

calidad comienza por el diseo, luego
por el desarrollo y tambin alcanza
mantener la calidad en el tiempo del
producto, para que ste sea el ms til,
econmico y siempre satisfactorio para
el consumidor.

ARMAND V. FEIGENBAUM

La calidad es una determinacin del cliente, o

una determinacin del ingeniero, ni de
Mercadeo, ni del Gerente General. Est
basada en la experiencia actual del cliente
con los productos o servicios, comparado con
sus requerimientos, establecidos o no
establecidos, conscientes o inconscientes,
tcnicamente operacionales o enteramente
subjetivos