ADMINISTRACION GENERAL

Unidad I
Docente: Mag. Luis Flores

 QUE ENTIENDE POR

ADMINISTRACION ?

DEFINICIN ETIMOLOGICA

Viene del latin:

AD
Direccin para o tendencia para

MINISTER
Obediencia o subordinacin

Teoras bsicas de la administracin: un panorama general

In search of Excellence se convierte en un xito
(mediados de la (dcada de 1980)
Los estercoleros
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)

1890
1900
1990
Escasez de
mano de obra

Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en Japn

Empieza la gran
depresin

1910
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)

1920

1930

1940

1950

Constitucin de
Apple Corp. (1977)

1960

1970

Se instituye el
premio
Baldrige
(1987)

1980

Segunda Guerra Mundial

ESCUELA DE ADMINISTRACION
LA ORGANIZACION

Movimiento de
Introduccin Entra en
protesta
de la PC de vigor la
(1941 - 1945)
(mediados de los
IBM (1981) division de
aos sesenta a
AT&T (1
principios de los
enero de
CIENTIFICA ESCUELA
DE
LA
TEORIA
CLASICA
setenta
1984) DE

ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE
CONTINGENCIAS
Docente: CPCC Luis A. Flores Campos

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

DINAMICO

POSTULADOS DE LA TEORIA
CLASICA
1. ENFOQUE NORMATIVO Y PRESCRIPTIVO
Determinar las funciones del administrador y cuales principios
generales debe seguir.

2. LA ADMINISTRACION COMO CIENCIA

Enseanza organizada y metdica para mejorar las cualidades y
aptitudes de los administradores.

3. LA ORGANIZACION ES VISTA COMO UNA

ESTRUCTURA

Concepto tradicional, rgido (militar).Forma y disposicin de las

partes y su interrelacin.Aspectos organizacionales se analizan
desde la direccin a la ejecucin (contrario a Adm.Cientfica)

POSTULADOS DE LA TEORIA
CLASICA
4. DIVISION DEL TRABAJO Y ESPECIALIZACION
Divisin de los rganos de la organizacin :
Verticalmente en niveles de autoridad
Horizontalmente en la departamentalizacin
(Adm. Cientfica especializacin de obreros)

5. CONCEPTO DE LINEA Y STAFF

Para que los rganos de lnea puedan cumplir sus
actividades deben apoyarse en rganos de asesora.

6. COORDINACION
Cuanto mayor la organizacin y su divisin de tareas,
para su eficiencia se requiere de coordinacin .

EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIN
FORMAL

La simple aplicacin de los principios, permite que una

organizacin alcance la eficiencia. No tiene en cuenta
aspectos sicolgicos y sociales.

2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES

Fundamenta sus conceptos en la observacin y el sentido

comn, pero falta comprobacin cientfica a sus afirmaciones.

3. ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCION DE
LA ADMINISTRACION

Ve la eficiencia desde un punto de vista solo tcnico y

econmico, como el fin ltimo de las organizaciones.

EVALUACION CRITICA DE LA
TEORIA CLASICA
4. TEORIA DE LA MAQUINA
Se visualiza a la organizacin con un comportamiento mecnico
(divisin mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).

5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACION

Slo se preocup por la organizacin formal, descuidando la
informal (Taylor=Fayol).

6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO

Estudia a la organizacin como un sistema compuesto de pocas
variables, perfectamente conocidas y previsibles, manejado a
travs de principios generales.

Idalberto Chiavenato
Es interpretar los objetivos propuestos por
la organizacin y transformarlos en accin
organizacional a travs de la planificacin,
organizacin, direccin y control de todos sus
esfuerzos realizados en todas las reas y
niveles de la organizacin, con el fin de
alcanzar tales objetivos de la manera ms
adecuada a la situacin".

Segn Terry:
Administrar, implica el logro de
objetivos por parte de personas que
aportan sus mayores esfuerzos de
acuerdo con acciones
preestablecidas.

Para J. D. Mooney:
La administracin es el arte o
tcnica de dirigir e inspirar a
los dems, con base en un
profundo y claro conocimiento
de la naturaleza humana.

Para Koontz y ODonnell:

Es la direccin de un organismo
social y su efectividad en
alcanzar los objetivos, fundada
en su habilidad de conducir a
sus integrantes.

TAYLOR
1903
EEUU

FAYOL
1916
FRANCIA

ADMINISTRACION
CIENTIFICA

TEORIA CLASICA DE LA
ADMINISTRACION

ENFASIS EN LA
ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACION

ENFASIS EN LA
RACIONALIZACION DEL
TRABAJO DEL OBRERO

OBJETIVO
EFICIENCIA DE LAS
ORGANIZACIONES

POSTULADOS BASICOS DE FAYOL

CAPACIDAD ADMINISTRATIVA Capacidad principal
para su actividad gerencial (no tcnica)
ADMNISTRACION = CIENCIA
Enfoque
Su Objetivo

ANATOMICO ( Estructura )
FISIOLOGICO (Funcionamiento)
EFICIENCIA de la organizacin

ENSEANZA ADMINISTRATIVA Gerentes hacen

conocer sus investigaciones y conclusiones
generando una doctrina que sea enseada.

Las funciones
de la
empresa

TECNICAS
DE SEGURIDADCONTABLES
COMERCIALES
FINANCIERAS
DE
Produccin
Compra,
Obtencin y Proteccin y Inventarios,
ADMINISTRACION
de bienes
Venta o
aplicacin preservacin Registros,
y servicios Intercambio De capitales de Bienes y Bces., costos
Personas

y Estadsticas

P
L
A
N
I
F
I
C
A
R

O
R
G
A
N
I
Z
A
R

D
I
R
I
G
I
R

C
O
N
T
R
O
L
A
R

C
O
O
R
D
I
N
A
R

Otras definiciones
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
travs de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de personas
puedan trabajar eficazmente en el
logro de objetivos comunes.

ADMINISTRAR
Disear yy mantener
mantener un
un entorno
entorno en
en el
el que
que
Disear
trabajando en
en grupo,
grupo, los
los individuos
individuos cumplan
cumplan
trabajando
eficientemente objetivos
objetivosespecficos.
especficos.
eficientemente
H.Koontz
Koontz
H.
Proceso
Proceso que
que comprende
comprende funciones
funciones yy
actividades
actividades laborales
laborales qu
qu los
los administradores
administradores
deben
deben realizar
realizar para
para alcanzar
alcanzar los
los objetivos
objetivos de
de la
la
empresa
empresa
Docente: CPCC Luis A. Flores Campos

Qu tienen en comn todas

estas definiciones?
Objetivos:
Recursos:
Trabajo en equipo:

Elementos incorporado al cumplimiento

de Objetivos
Eficacia:

hacer las cosas correctas

Eficiencia:

Hacer bien las cosas

Productividad:
Relacin entre los recursos utilizados y la cantidad de
productos o servicios entregados medidos, por ejemplo,
dentro de un perodo

Falso , verdadero o Incierto?

La administracin no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro,
como una iglesia.
Todos somos administradores.
La administracin es intuitiva.

Administracin
Ciencia Tcnica o arte?

Administracin implica:
Que

Hacer

Definir

Como lo van hacer

Adoptar

hagan

las medidas para que lo

Verificar

esfuerzos.

la efectividad de sus

ADMINISTRACION
Permanente

Sistemtico

Ininterrumpido

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACION

DIRECCION

COORDINACION

ORGANIZACION

CONTROL

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

EMPRESA
Obtener
Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecologa

Proporcionar impuestos
al estado

Servir a la sociedad

Ofrecer precios
competitivos

Ofrecer productos de
calidad

Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD

Una
Unaempresa
empresano
noesta
estasola
solaen
enel
elmercado.
mercado.

Para
Para obtener
obtener utilidades
utilidades tiene
tiene que
que ser
ser
competitiva.
competitiva.

Para
Para buscar
buscar las
las fuentes
fuentes de
de competitividad
competitividad
puede
puede usar
usar el
el Modelo
Modelo de
de la
la Cadena
Cadena del
del Valor
Valor
de
deMichael
MichaelPorter.
Porter.

Ventaja Competitiva
Competitiva
Ventaja

Todoaquello
aquelloque
quehacemos
hacemos mejor
mejor que
quenuestra
nuestra
Todo
Competencia.
Competencia.

ADMINISTRACION
CIENCIA O ARTE
En la prctica: La Administracin es un
arte.
Los conocimientos organizados en que
se basa la prctica administrativa son
una Ciencia.

QU ES ARTE?

Primero que todo significa habilidad. Habilidad

humana para transformar el poder de la mente en
resultados.

El artista es la persona que usa su habilidad para

hacer las cosas, es decir, traer a la existencia
fsica las cosas que moran en su mente.

El

artista

no

es

una

persona

con

ideas

habilidades finas: tal personal simplemente es un

artista mejor que otros.

El arte en si mismo no es bueno ni malo.

Hay

cada tipo de arte. Del ms tonto e inepto hasta

aquel con la sensibilidad ms refinada que se

QU ES CIENCIA?
Teora

Principio

Principio

Principio

Conocimiento rganizado
Aplica

el

mtodo

cientfico

Concepto

Hiptesis,
experimentacin

Mtodo Cientfico
Bsqueda de Datos
objetivos y relaciones
causales
PRUEBA DE HOPOTESIS

anlisis
Particularidades Particularidades

Particularidades

LA ADMINISTRACIN

1. La administracin implica
personal, dirigir y controlar.

planear,

organizar,

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica
a
administradores
en
todos
los
organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.

integrar

niveles

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y

eficiencia).

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los
papeles de los individuos.
Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones
operacional.

de

la

estructura

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir
las metas organizacionales.
Control
Medicin y correccin del desempeo
organizacional de cara a los planes.

individual

NIVELES
ORGANIZACIONALES
Gerenciar

Nivel
Estratgico

Nivel
Ejecutivo

Administrar

4
5

Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

Gestionar

Administradores

Supervisores de primera
lnea

Control

Direccin

n
Organizac
i

Administradore
s
de nivel
Intermedio

Planeacin

JER
AR

QU
A

OR
G

AN

IZ
A

CI
ON
A

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN

NIVELES ORGANIZACIONALES

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES
ALTA
DIRECCIN

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades de
Conceptualizacin y
diseo

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades
humanas

Habilidades
tcnicas

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico
con la debida consideracin de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Eficacia
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas

Henry Fayol

Planificar
Organizar
Dirigir

Liderar
Operar
Tcnicamente

Controlar

Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad
conocimientos
Tcnicas

de
o

aplicar
Experiencia

especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo
Humanas
individual y en grupo
Habilidades Capacidad mental para analizar y
Conceptuales diagnosticar situaciones complejas

Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptual
es

Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas

Egresado
s

Supervisore
s

Jefes de
Area

Gerentes
Operativos

Gerente
General

Conceptos sobre el Administrador de:

Henri Mintzberg - MIT

Distintas y fuertes presiones

Planear

Interrupciones

Organizar

Orientar acciones

Dirigir

Establecer
comunicaciones
verbales ms que escritas.

Controlar

Colaboracin
con
agentes,
externos, colegas y el personal
que se dirige.

Papeles Administrativos
Segn .............. MIT
Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace
Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor
1.
2.
3.
4.

De Decisin
Emprendedor
Manejador de conflictos
Asignador de recursos
Negociador

Al final que hace un Administrador?

Rpta:
Todo lo relacionado con
seres
humanos,
son
problemas complejos y tienen
distintas
interpretaciones
segn los paradigmas de cada
autor.
Debemos
aprender
a
manejar la complejidad, para
eso nos sirve el pensamiento
sistmico