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Foco em Resultados
Técnicas de Apresentação
Eunice Mendes
Consultora Sênior do Instituto MVC
eunice@institutomvc.com.br
www.institutomvc.com.br
Objetivos:
Promover a auto-análise e o
desenvolvimento de métodos e técnicas para
uma comunicação clara, objetiva e segura.
Comunicação Eficaz:
Interação e Arte do Encontro
Pensar
Planejar
Transmitir
Para maior objetividade e clareza nas
comunicações é necessário saber:
Por que
O que
A quem
Como Falar / Ouvir ?
Quando
Quanto
Onde
Barreiras nas comunicações
Egocentrismo
Timidez
Dificuldade de expressão
Barreiras nas comunicações
receptor
Escolha inadequada: momento, local e meio
Excesso de intermediários
Preconceitos
Status
Barreiras nas comunicações
Suposições
Distrações
Monólogo coletivo
Imagem Profissional
Ferramenta de comunicação
Como você se vê
Vocabulário
Tom de Voz
Expressões Faciais
Gestos
Trajes
Construa sua verdadeira
imagem
ima
Define os
objetivos
Excelência nas Comunicações
Conhecimentos Habilidades
(O Saber) (O Saber Fazer)
Atitudes
(O Querer Fazer)
conhecimento
aplicação dos
querer
da realidade conhecimentos planejar
auto-análise
Papel público-alvo
conteúdo
(Antes)
Apresentador
técnicas de
Planejador apresentação
recursos
audiovisuais
planejamento
da apresentação
Excelência nas Comunicações
Conhecimentos Habilidades
(O Saber) (O Saber Fazer)
Atitudes
(O Querer Fazer)
comunicação
liderança
querer se
verbal e não-
relacionamento comunicar
com o grupo
Papel verbal
(Durante) tipos
Apresentador característicos
Comunicador de participantes
técnicas de
controle da
emoção
Excelência nas Comunicações
Conhecimentos H
(
(O Saber)
abilidades
O Saber Fazer)
Atitudes
(O Querer Fazer)
avaliação:
percepção das
querer
reação do reações do avaliar
grupo
Papel grupo
(Depois)
resultados
Apresentador
Avaliador
Para otimizar as comunicações é
necessário:
Praticar uma comunicação voltada
para resultados
Saber distinguir o momento
oportuno para enviar a mensagem
Desenvolver a percepção
Acompanhar o processo
comunicativo
Para otimizar as comunicações é
necessário:
Reforçar as palavras com a ação
Desenvolver a auto-análise
Ter habilidade
Ter habilidade para
para ouvir
ouvir
Ter habilidade
Ter habilidade para
para dar
dar ee receber
receber
feedback
feedback
Aprender aa filtrar
Aprender filtrar as
as informações
informações
Atualizar-se
Atualizar-se
JANELA DE JOHARI
Conhecida Desconhecida
pela pessoa pela pessoa
Área Área
Desconhecida Oculta Desconhecida
pelos outros
Para otimizar a comunicação
• Desenvolver a percepção
• Saber distinguir o momento
oportuno para enviar a mensagem
• Reforçar as palavras com ação
• Administrar o conflito interpessoal
Caminhos para apresentações eficazes
Antes da
apresentação
Utilize o recurso do CHA
Busque Conhecimentos
Treine Habilidades
Tenha Atitudes mentais positivas
para uma comunicação eficaz.
Caminhos para apresentações eficazes
Antes da
apresentação
Desempenhe os papéis
Planejador
Comunicador
Avaliador da apresentação
Caminhos para apresentações eficazes
Antes da
apresentação
Planeje a apresentação
• O que comunicar? (o tema/conteúdo)
• Para quê? (os objetivos)
• Para quem? (o público-alvo)
• Como? (as técnicas de apresentação)
• Quanto tempo? (a duração)
• Quando? (a data)
• Onde? (o local)
Caminhos para apresentações eficazes
Antes da
apresentação
Divida a apresentação em três etapas
Introdução
Desenvolvimento
Conclusão
Caminhos para apresentações eficazes
Antes da
apresentação
Harmonize
o conteúdo
e a forma da mensagem
Caminhos para apresentações eficazes
Antes da
apresentação
Administre a tensão e o medo
Mantenha-se atualizado
culturalmente