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y mantener nuevos
alumnos?
Marlon Lopes DSA
Prioridades
1 - Financiamiento Casa
2 - Financiamiento Automvil
3 - Agua, luz, telfono, etc.
4 - Tarjeta y Comercio
5 - Salud
6 - EDUCACIN
7 - Recreacin y otros
Atencin al cliente
65% de las personas cambian por motivos de la
mala atencin al cliente
Menos de 5% por motivos de precio
Transforme su escuela en un lugar agradable
La buena atencin es barata
ndice de Fidelidad
Cantidad
real de
alumnos
Evasin
Costo
Mensual
Costo Anual
287.146
266.503
20.643
$3.096.450
$37.157.40
0
HORA DE LA VERDAD
ESCOLAR
Cualquier episodio en el que el padre,
el alumno o la familia, entran en
contacto por algn motivo con
cualquier sector de la Escuela
Adventista y obtienen una buena
Ciclo de la magia
Pgina Web
Escuela
Llegada/Acceso/Estacionamiento
Salida/Tarea
Monitores/ Bienvenida
Telfono de Emergencias
Ambiente/Limpieza y Recepcin
Enfermera
Aulas
Cancha de Deportes
Profesor
Orientacin escolar
Iluminacin/Pizarra/Ventilacin
Biblioteca
Laboratorios
Material Didctico
Atencin/cuidado
Clases/Enseanza/Didctica
Monitores Intervalo
Recursos de Apoyo
Alimentacin
Kiosco
Educacin Fsica
Religin
Intervalo/Recreo
Jerarqua de valores
Esperados
Bsicos
Instalaciones
Salones de
clases
Profesores
Pupitre
Buena atencin
Organizacin
Cuadro de
profesores
completo
Nivel de
enseanza
compatible
Deseados
Buena atencin
de la expectativa
Excelentes
profesores
Organizacin
funcional
Eficaz
Imprevistos
Ir ms all de la
expectativa
Adicionar valor
clientes
Complementar con
lo inesperado
Formadoras de emprendedores
Modelos funcionales
Telfono