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INFORMTICA APLICADA A LA GESTIN

SISTEMAS DE INFORMACION

Vctor H. Durn

SISTEMAS DE INFORMACION
Conceptos sobre Informacin
La Informacin como recurso en las
organizaciones
Sistemas de Informacin
Tipos de Sistemas de Informacin
Sistemas de Informacin y Toma de Decisiones
Papel del Analista de Sistemas
Informacin Gerencial.
Vctor H. Durn

Tecnologa e Informacin

I
Informacin
SI
Sistemas de Informacin
TI
Tecnologa de Informacin
Vctor H. Durn

EL ABC DE LOS SITEMAS DE INFORMACION


PAPEL
PAPEL DEL
DEL
ANALISTA
ANALISTA DE
DE
SISTEMAS
SISTEMAS

TIPOS
TIPOS DE
DE
SISTEMAS
SISTEMAS DE
DE
INFORMACION
INFORMACION

A
A

S.I.
B
B

Vctor H. Durn

C
C
CICLO
CICLO DE
DE
DESARROLLO
DESARROLLO DE
DE
LOS
LOS SISTEMAS
SISTEMAS

Sistemas de Informacin
Es un conjunto ordenado de procedimientos, que, al ser ejecutados,
proporcionan informacin para apoyar la toma de decisiones y para el
control de la organizacin.

( Teora de Informacin )
I
EMISOR

Canal de
Informacin

II
Black Box

Recursibilidad I

Vctor H. Durn

Canal de
Informacin

III
RECEPTOR

Recursibilidad II

Mg.Adm. Vctor H. Durn Herrera

Recursibilidad I

DECISIONES
Tomador de Desiciones
Input
Output
Frecuencia
Nivel de Costos
COMUNICACIONES
COORDINACIONES
Entre Departamentos
Entre Individuos

INDIVIDUOS Y
FUNCIONES
Vctor H. Durn

SISTEMA DE
INFORMACION
COMPONENTES
CLAVES

Mg.Adm. Vctor H. Durn Herrera

INFORMACION
Flujo
Caractersticas
Origen
Destino

TRANSACCIONES Y
PROCESAMIENTO
Operaciones
Quin lo hace
Origen de trabajo

COMO SE COMPORTAN LOS COMPONENTES EN UN SI?


Supongamos el sistema de facturacin

Entorno y medio ambiente: ventas, almacn, contabilidad.

Entradas : Orden de compras, datos del cliente, condiciones y


artculos.

Salida : la factura con todos sus datos.

Potencia Humana: supervisores, vendedores, facturadores


Elemento material : escritorios telfonos, formatos, computadoras
Elemento tecnolgico: procedimientos o secuencia lgica para
lograr el fin.

Retroalimentacin : Correccin de algunas facturas con errores

Ente regulador: la disposicin del jefe de rea que asegura la emisin


de la factura
Vctor H. Durn

Tipos de SI
1

CLIENTES

SISTEMAS
ESTRATEGICOS

PROVEEDORES

SISTEMAS
DE APOYO
A LAS DECISIONES

Nivel Operacional y
2 otros ejecutivos

SISTEMAS
ESTRATEGICOS

SISTEMAS TRANSACCIONALES

3
4
Vctor H. Durn

Nivel Operativo
SISTEMAS

ESTRATEGICOS

COMPETENCIA

SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE


DECISIONES

Vctor H. Durn

Concepto
Es un conjunto de programas y herramientas
que permiten obtener oportunamente la
informacin requerida durante el proceso de
TD, en un ambiente de incertidumbre.

Objetivos
Proporcionar la mayor cantidad de informacin
relevante en el menor tiempo posible, con el fin
de decidir de manera adecuado.
Apoyan la toma de decisiones mediante la
generacin
y
evaluacin
sistemtica
de
diferentes alternativas o escenarios de decisin
Mediante el uso de modelos y herramientas
computacionales

Tipos de sistemas de apoyo a


la
TD
DDS: Sistema de Soporte a la Toma de
Decisiones
EIS: Sistema de Informacin para Ejecutivos
GDSS:
Sistema para la toma de
decisiones en Grupo
EDSS:
Sistemas Expertos de Soporte a la
toma
de decisiones
Caractersticas:
Apoyan la TD que, por su misma naturaleza
son repetitivas y estructuradas, as como no
repetitivas y no estructuradas.
Pueden ser desarrollados directamente por
el usuario final sin la participacin operativa
de los analistas y programadores del rea de
informtica.

Caractersticas
para
considerarlo un
DSS
Interactividad

Descripcin
Interactuar de forma amigable y con respuesta a
tiempo real.
Apoya a decisiones estructuradas y no
estructuradas.

Tipo de
decisiones
Frecuencias de
Utilizacin frecuente de la admn. Media y alta
uso
Variedad de
Puede ser empleado por usuarios de diferentes
usuarios
reas funcionales.
Se acopla a una variedad determinada de estilos
Flexibilidad
administrativos autocrticos, participativos, etc.
El usuario puede desarrollar de manera directa
Desarrollo
modelos de decisin sin la participacin de
personal informtico.
Interaccin
Permite interactuar con informacin externa
ambiental
como parte de los modelos de decisin.
Comunicacin
Facilita la comunicacin de informacin relevante
interorganizaci de los niveles altos hacia los niveles operativos y
onal
viceversa, a travs de grficas.
Variedad de
Capacidad de accesar informacin de las B.D.

Mdulos funcionales que


integran un DSS

Consulta

HERAMIENTAS
DE HARDWARE

Creacin
Motivaci
n
Consulta

Desarroll
Modelos
o
de
aplicacio
nes
HERRAMIENTAS
DE
SOFWARE
Manejo
y
admn.
de datos

Interfac
e
Grficas
Reporte
sy
consulta
s

Base de
Datos
corporati
vo

Base de
Datos
pblicas en
internet

Ventajas de implantar en PCs


Menor costo
Disponibilidad de una gran variedad de herramientas
Muy baja dependencia de personas que se encuentran
fuera de control del tomador de decisiones

Desventajas de implantar en PCs


Falta de integridad y consolidacin para administrar la
informacin
Problemas de seguridad de la informacin (varias
personas usando la PC)
Prdida de control administrativo por parte del rea de
informtica (cada usuario maneja en forma
independiente el DSS y la informacin).

Sistemas de Informacin
para Ejecutivos (EIS)

Destinados a apoyar el proceso de toma de


decisiones de los altos ejecutivos de una
organizacin.
Presentan informacin relevante y usan
recursos visuales y de fcil interpretacin con el
objetivo de mantenerlos informados.

Sistema para la toma de


decisiones en Grupo
(GDSS)
Su objetivo es lograr la participacin de un grupo de personas durante la
toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso.

Sistemas Expertos de
Soporte a la toma de
decisiones (EDSS)
Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie
de reglas de sentido comn para que diferentes usuarios las consulten.

ficios de los sistemas de apoyo a la toma de decisio

Elevar la calidad en la toma de decisiones


Mayor comunicacin en la organizacin
Lograr una reduccin de costos y
optimizacin de recursos
Incremento en la productividad de la
empresa
Optimizacin y ahorro de tiempo
Satisfaccin de clientes y empleados

Tipos de decisiones
Repetitivas

No repetitivas

Descuentos a
clientes
Comisiones de
ventas
Depreciaciones o
amortizaciones
Compras de
suministros
Entregas a
consignacin
Clasificacin de
desembolsos

Asociaciones
estratgicas
Fusiones
Nuevas lneas de
produccin
Nuevos mercados
Materiales sustitutos
Costeo ABC

Ejemplos
Programacin de la produccin
Compra de materiales
Proyecciones financieras
Modelo de Simulacin de Negocios
Modelos de Inventario
Control de proyectos

MRP

2. SISTEMAS INFORMACION PARA LA ADMINISTRACIN (MIS)


Los MIS o Nivel Operacional, no sustituyen a los sistemas de
procesamiento de datos. Los MIS son sistemas que se sustentan en la
relacin que surge entre las personas y las computadoras. Los MIS
requieren para su operacin de : Las personas, del software, (programas de
cmputo) y del hardware (computadoras, impresoras, etc).
Estos sistemas de informacin para la administracin soportan un amplio
espectro de tareas de las organizaciones, ms an que los sistemas de
procesamiento de datos, incluyendo el anlisis, decisiones y la toma de
decisiones.
Los usuarios de los sistemas de informacin para la administracin, utilizan
una base de datos compartida para tener acceso a la informacin. Dicha
BD, almacena tanto datos como modelos que ayudan al usuario en la
interpretacin y el uso de la informacin, as tambin generan informacin
que eventualmente se utiliza en la toma de decisiones.
Vctor H. Durn

Mg.Adm. Vctor H. Durn Herrera