DIRECCIN

GENERAL Y
LIDERAZGO

MAESTRIA EN INGENIERIA
ADMINISTRATIVA
M. A. GERARDO AARN RAMREZ BAUTISTA
Marzo 2015

CONCEPTO DE
DIRECCIN Y
NIVELES
DIRECTIVOS

PLANIFICACIN
ORGANIZACIN
GESTIN
CONTROL

ACTIVIDAD

OBJETIVO

NIVELES DIRECTIVOS

CUALIDADES DIRECTIVOS

La alta direccin

Cualidades tcnicas

La direccin intermedia

Cualidades humanas

La direccin operativa

DIRECCIN
Guiar a la empresa hacia unos objetivos propuestos a travs de
un proceso productivo de la manera ms eficiente posible
PROCESO PRODUCTIVO EFICIENTE

EMPRESA

Eficiencia. Alcanzar los objetivos consumiendo el menor nmero

de recursos

Estilos de
Direccin
ESTILOS DE DIRECCIN
AUTORITARIO

PARTICIPATIVO

TRABAJO DIRECTIVO

Los directivos intermedios

transmiten las rdenes
recibidas

Delegacin del trabajo. El

directivo impulsa coordina
y ayuda a los
subordinados

TOMA DECISIONES

Se concentran en la alta
direccin . Importancia de
la cadena de mando

Participacin en la toma
de decisiones a todos los
niveles

CONSIDERACIN DE
PARTICIPANTES

La gente detesta el trabajo

y tiene que ser obligado a
realizarlo

La gente aprende a
aceptar y desear mayores
cotas de responsabilidad

MOTIVACIN

A travs del miedo

A travs del
reconocimiento

Estilos de
Direccin
Observa la conversacin de Ana y Marcos:
Ana No puedo ms, sabes que dejo este trabajo?
Marcos No lo saba, pero porqu? Has tenido algn
problema con Guillermo, tu jefe? Si es un profesional
excelente, es muy eficaz y brillante. Ya eres la sptima
persona que se va en este ao.
Ana Quiero alejarme de Guillermo, no puedo ms.
Cada vez que cometo un error, me lo recalca una y otra
vez, no lo aguanto ms.

Estilos de
Direccin
Marcos Eso haba odo, no es muy agradable el trato diario con l. Pero si t
eres una trabajadora buensima, todo el mundo admira tu trabajo y los
resultados finales que consigues, cmo te vas a ir?
Ana Porque Guillermo debe aprender a tratar con personas. Prefiero
comenzar en otra empresa desde cero, y tratar con gente agradable, tener
un jefe que valore mi trabajo del da a da, que no este en tensin porque
pueda equivocarme en algn pequeo detalle.
Teniendo en cuenta los distintos estilos de direccin, qu soluciones se le
pueden dar a Guillermo para mejorar la relacin laboral con sus
empleados?

Qu es dirigir?
PLANIFICAR
Fijar el curso de una accin, de
objetivos, de programas de actuacin,
de recursos a emplear

CONTROLAR

ORGANIZAR

Detectar y corregir posibles

desviaciones del plan

Crear la estructura de empresa,

marcar y asignar tareas

GESTIONAR
Tomar decisiones con el fin
de cumplir lo planificado

Cmo se dirige?
Inteligencia emocional
Transmitiendo
entusiasmo, empata y
haciendo partcipes a
todos de los resultados
Autoconfianza
Transmitiendo
confianza a los
trabajadores y siendo
capaz de delegar
Delegando funciones
Asignando deberes y
dotando de autoridad a los
mandos intermedios

Capacidad de comunicacin
Sabiendo transmitir objetivos
y medios para alcanzarlos as
como sabiendo escuchar

Capacidad de adaptacin
Transmitiendo entusiasmo,
empata y haciendo
partcipes a todos de los
resultados

ltimos en la escala de mando

Planifican produccin
Responsable del producto
Organizar procesos productivos
Transmitir cultura de empresa
Motivar

LA DELEGACIN
DE FUNCIONES
Se puede delegar la
responsabilidad?
Por qu algunos jefes no delegan?
- No distinguen lo esencial de lo
accesorio
- Por egosmo
- Por orgullo y desconfianza
- Inters econmico
- Visin de los colaboradores como
FGM

RET

LA DELEGACIN
DE FUNCIONES
VENTAJAS

Aumenta el tiempo disponible

Facilita la comunicacin
Involucra a los grupos de trabajo
Motiva al trabajador
Desarrolla la capacidad para tomar
decisiones
FGM

RET

EL MANDO
INTERMEDIO
Punto de contacto entre la direccin y los
trabajadores
Trata directamente con los trabajadores
DIFICULTADES:
Objetivos y tareas ambiguas
Diferente punto de vista sobre los procedimientos
de trabajo
Promocin limitada
Conflictos interpersonales
FGM

RET

En un taller mecnico acaban de contratar un jefe de lnea, que

viene de ocupar el mismo puesto de trabajo en otra empresa
del sector. Al mismo tiempo se promociona a un mecnico con
10 aos de experiencia en la misma empresa, para otra lnea
diferente.
analiza:
- Las ventajas y los inconvenientes de las incorporaciones ajenas a
la empresa y de las promociones internas.
- Cules crees que pueden ser, pasado un ao, los fortalezas y
debilidades de ambos mandos intermedios.
- Qu crees que es ms eficaz en una empresa: la cualificacin va
reglada, va experiencia laboral o una combinacin de ambas.

ESTILOS DE
DIRECCIN

PARTICIPATIVO
AUTOCRTICO
DEMOCRTICO
LAISSER-FAIRE
PATERNALISTA
BUROCRTICO

FGM

RET

ESTILOS DE
DIRECCIN
ESTILO
DIRECTIVO

EMPLEADOS

Estilo autocrtico
El jefe decide imponiendo su
propio criterio, asumiendo toda
la responsabilidad y
planificando todo el trabajo de
sus empleados

Estilo laissez-faire o dejar

hacer
El jefe no ejerce como tal,
dejando tomar las decisiones a
los miembros del grupo que
dirige

Estilo democrtico
El jefe propone las tareas al
grupo, siendo ste quien elige
por consenso el plan de
trabajo

Estilo paternalista
Similar al autocrtico, si bien
el jefe solicita y considera la
opinin del grupo

Estilo burocrtico
Estilo rgido, de total
cumplimiento de la
reglamentacin y estructura
jerrquica establecida

Estilo participativo
Implicacin de todo el grupo
en la toma de decisiones,
compartiendo responsabilidad
y consecuencais

DIRECCIN Y/O
LIDERAZGO?
DIRECCIN
planificar
organizar
dirigir
coordinar
controlar

LIDERAZGO
Influir

(escuchar,
participacin, modelaje,
valoracin, expectativas,
ambiente y recursos,
confianza, entusiasmo)

motivar
delegar

http://www.herramientasdeinfluencia.com/
FGM

RET

CARACTERSTI
CAS
LDER

Tiene la visin a largo

plazo.
Se concentra en el qu y el
por qu.
Piensa en trminos
innovadores, de desarrollo
y en el futuro.
Establece la visin, el tono
y la direccin.
Espera que los dems
respondan y le sigan.
Espera que los dems
ayuden a hacer realidad la
misin.
Inspira innovacinFGM RET
(confianza).

JEFE

Tiene la visin de corto

plazo.
Se centra en el cmo.
Piensa en trminos
administrativos, de
mantenimiento y en el
presente.
Establece el plan de accin
a seguir.
Espera que los dems
cumplan sus objetivos y
tareas.
Espera que los dems
contribuyan a conseguir la
misin.
Inspira estabilidad

CARACTERSTI
CAS
LIDER
La autoridad es un
privilegio de
servicio.
El dice aqu sirvo yo.
El lder va al frente,
comprometido con sus
acciones.
El lder es dinmico y
enamora.
El lder inspira confianza,
inyecta
entusiasmo, da poder a la
gente,
fortalece al grupo.
FGM RET
Corrige, castiga pero

JEFE
La autoridad es un
privilegio
de mando.
El dice aqu mando Yo.
El jefe empuja al grupo.
La autoridad del jefe
impone,
impera.
El jefe inspira miedo, se le
sonre de frente y se le critica
de espaldas.
Busca al culpable cuando
hay
un error: sanciona, castiga,
grita.

CARACTERSTI
CAS
CONDUCTA DE APOYO (LIDER)

Escucha los problemas de

sus subordinados
(relacionado o no con la
tarea)
Elogia al subordinado
Le pide sugerencias o
informacin sobre la
realizacin de una tarea
Lo alienta o deposita en l
su confianza para la
ejecucin de un trabajo

FGM

RET

CONDUCTA DIRECTIVA (JEFE)

Fija objetivos y metas

Aclara el rol que cada
persona cumplir en la
realizacin de una tarea
Organiza los recursos
Planifica con anticipacin
el trabajo que deben
realizar los subordinados
Comunica prioridades

CARACTERSTI
CAS

Informa sobre las

operaciones generales
de la organizacin
Proporciona
informacin sobre s
mismo (relacionada o no
con el trabajo)
Le facilita el
subordinado la
resolucin de problemas
en el cumplimiento de la
tarea
Comunica y demuestra
su aprecio por las tareas
bien realizadas

Fija plazos
Determina mtodos de
evaluacin y pautas de
desempeo
Indica a sus subordinados
como realizar las tareas
Realiza el seguimiento para
comprobar si el trabajo se
realiza adecuadamente y a
tiempo

QU ES UN
LDER?
Lder, es la persona que trabaja con un grupo e
influye en l para lograr un objetivo que todos
juntos pretenden alcanzar.
Lder es un VISIONARIO , y es quien:
Se preocupa por lo correcto
Se concentra en el qu y el por qu
Establece la visin, el tono y la direccin
Vive de las esperanzas y los sueos
Inspira innovacin
FGM

RET

EL LIDER NACE
O SE HACE?
El liderazgo es algo ms complejo que haber
nacido con los genes adecuados.
Sin embargo, es verdad que hay personas que
tienen condiciones naturales de liderazgo:
innovadores, visionarios, con pasin
Es ms, hay personas que no tienen las
condiciones innatas, pero con mucho esfuerzo las
pueden desarrollar.
El liderazgo es un conjunto de hbitos y actitudes
que uno puede adquirir.
FGM

RET

CARACTER

COMPROMISO

CARISMA

PASION

VISION

ESCUCHAR

ACTITUD
POSITIVA

CUALIDADES
DE UN LDER

AUTODISCIPLINA

INICIATIVA

GENEROSIDAD

SERVICIO

SOLUCION DE
PROBLEMAS

VALENTIA

CAPACIDAD
RESPONSABILIDAD
SEGURIDAD
COMUNICACION
RELACIN
CONCENTRACION

APRENDER
FGM

RET

HABILIDADES DEL
LIDERAZGO
INFLUIR EN EL
COMPORTAMIENTO DE LOS
SUBORDINADOS
MOTIVAR Y DELEGAR

FGM

RET

CARACTERSTI
CAS DEL LDER

TOMA DECISIONES
ES ACCESIBLE
INSPIRA CONFIANZA
INTERACTUA CON LOS DEMS
MOTIVA A LOS EMPLEADOS
VISIN A LARGO PLAZO

MANEJA BIEN LA COMUNICACIN

RECONOCE EL TRABAJO BIEN HECHO
ES CORDIAL, AMABLE Y OPTIMISTA

TIPOS DE
LIDERAZGO
Segn Weber:

Segn Lippit y white

Liderazgo autoritario
Liderazgo carismtico
Liderazgo
legal/burocrtico

Liderazgo autoritario
Liderazgo paternalista
Liderazgo Laissez-Faire
Liderazgo Democrtico
Liderazgo Participativo

ESTILOS DE
LIDERAZGO
LIDERAZGO AUTOCRTICO O LIDERAZGO
SUPERVISOR

ESTILOS DE
LIDERAZGO
LIDERAZGO DEMOCRTICO O PARTICIPATIVO

ESTILOS DE
LIDERAZGO
LIDERAZGO EN EQUIPO

COMPETENCIAS PARA EL
LIDERAZGO

COMPETENCIAS PARA EL
LIDERAZGO

OBJETIVIDAD

DIA Y NOCHE
BLANCO Y NEGRO

COMUNICACIN

EMPATA

NEGOCIACION

ESTRATEGIA

DECISIN

DELEGACIN DE
TAREAS

CAPACIDAD PARA
IMPULSAR CAMBIOS

CLARIFICACIN DE
OBJETIVOS, NORMAS
Y VALORES

EL PAPEL DEL LDER

EN LA
ORGANIZACIN
Compromete al capital humano
de la organizacin con los
objetivos de esta.

No pierde de vista a los clientes.

EL PAPEL DEL LDER

EN LA
ORGANIZACIN
Acepta el riesgo

Fomenta la innovacin

EL PAPEL DEL LDER EN

LA ORGANIZACIN

Fomenta el aprendizaje

Piensa y acta estratgicamente

EL PAPEL DEL LDER EN

LA ORGANIZACIN

Confa en el talento de sus

subordinados, y en
consecuencia, les exige retos
desafiantes

Comunica de manera efectiva

EL PAPEL DEL LDER EN

LA ORGANIZACIN

Tiene voluntad y capacidad

para el cambio

Tiene capacidad de
autocrtica

EL PAPEL DEL LDER EN

LA ORGANIZACIN

Planifica, organiza,
evala y controla

LIDERAR
EQUIPOS

EQUIPOS
EFICASES
Las competencias de sus integrantes
son optimizadas.
Sinergia interna.
Esfuerzo comn por alcanzar las
metas propuestas. Estrategia
compartida.
Dilogo y cooperacin.
Coordinacin eficiente

LA FUNCIN DE
LIDEREAR
EQUIPOS
La comunicacin entre el lder y el
resto de integrantes debe ser
constante. El lder debe de
escuchar a su equipo.
La informacin debe fluir de forma
transparente.

LA FUNCIN DE
LIDEREAR EQUIPOS
El lder debe saber trabajar con el componente humano,
esto es, debe gestionar sentimientos, necesidades,
actitudes y caractersticas personales de los integrantes
del equipo

LA FUNCIN DE
LIDEREAR EQUIPOS
El lder debe de crear y fomentar una
cultura propia para su equipo.

LA FUNCIN DE
LIDEREAR EQUIPOS

El lder debe de ser

consciente de que debe
apoyarse en los recursos y
habilidades de los integrantes
del equipo para que este sea
realmente efectivo.

LA FUNCIN DE
LIDEREAR EQUIPOS

El lder debe asegurarse de que el

ambiente de trabajo sea el adecuado
para favorecer la motivacin, la
creatividad y el buen hacer del equipo.

LA FUNCIN DE
LIDEREAR EQUIPOS

Es fundamental que
exista feedback
(retroalimentacin)
dentro del equipo.