UNA NUEVA VENTANA

PARA LA TOMA DE DECISIONES!!

BIENVENIDOS

HECTOR PAULO hector.paulo@hotmail.com Asesor

Empresarial
0416-2463965 / 0414-4732603
Ing. Electricista . U.C. VEN.
Especialista en Gerencia Pblica. U.C.V. Cendes. VEN.
Especialista en EE.RR. U. Valladolid-ESPAA
Magster en EE.RR, pilas de combustibles e hidrgeno. U.I.M.P- CSICESPAA
Magster en Gerencia Empresarial. U.C.V. VEN
Magster en Direccin Pblica local. U.C 3 Izepes.VEN.

MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS MENCIN: FINANZAS

ASIGNATURA: TCNICAS CAUNTITATIVAS
PROFESOR: HCTOR PAULO
CRONOGRAMA DE CLASES Y PLAN DE EVALUACIN

FECHA

TEMA/ACTIVIDAD

24/09/2016

INTRODUCCIN A LA I.O, PLAN DE EVALUACIN

08/10/2016

Grficos de Gantt. (1)

Modelos de Redes determinsticas (CPM ruta crtica)
(1)

22/10/2016

Redes Probabilsticas (PERT tcnica de revisin y

evaluacin de programas) (1)
Programacin lineal grfica(2)

05/11/2016

Entrega de taller (1)

Programacin lineal simplex (2)
Programacin lineal entera (2)

19/11/2016

Entrega de taller (2)

Teora de colas (3)

03/12/2016

Estudio de casos

PLAN DE EVALUACIN
TCNICAS CUANTITATIVAS 2016

ESTRATGIA

PONDERACIN

FECHA

EXPOSICION

25%

24/09-19/11/2016

TALLER (1)

20%

05/11/2016

TALLER (2)

20%

19/11/2016

ESTUDIO DE CASO

25%

03/12/2016

ASISTENCIA

5%

24/09-03/12/2016

PUNTUALIDAD

5%

24/09-03/12/2016

TOTAL

100%

FN DE CURSO

EQUIPOS DE TRABAJO
INTEGRANTES

TEMA

FECHA DE
EXPOSICIN

FERNANDEZ GBRIEL
FREISMAR

GOMEZ

Grficos de Gantt

08/10/2016

DANIELA CARDOZO
ROMAN

ANAYRA

Modelo de redes
determinsticas (CPM ruta
crtica)

08/10/2016

ELINA MORALES NELSON

MENDOZA

Redes Probabilsticas (PERT

tcnica de revisin y
evaluacin de programas)

22/10/2016

MICHELLE HERNANDEZ

Programacin lineal grfica

22/10/2016

Programacin lineal Simplex

05/11/2016

Programacin lineal entera

05/11/2016

Teora de colas

19/11/2016

MIREYA NOVOA FABIOLA HANO

MILEYDY PEREZ
CALLASPO

ELIANA

Tema 1 INTRODUCCIN
1. Concepto y delimitacin de la Investigacin
Operativa
2. Referencias Histricas
3. Fases en la aplicacin de una tcnica de I.O.
4. El Problema/Contenido de los Modelos de I.O.
5. Mtodos en la I.O. en la prctica habitual

INVESTIGACIN DE
OPERACIONES
(Tcnicas Cuantitativas)

Una organizacin se puede interpretar como un sistema,

pues as se facilita su entendimiento. Todo sistema tiene
componentes e interacciones entre las mismas. Algunas
interacciones son controlables, mientras que otras no lo son.
Todo sistema es una estructura que funciona. La
informacin es un elemento que convierte a una estructura
en un sistema, es decir, la informacin dinamiza a las
estructuras. Se puede concluir que todo sistema es un
sistema de informacin.

1. Concepto y delimitacin de la
Investigacin de Operaciones
Definiciones:
N 01
Aplicacin de mtodos cuantitativos para argumentar
las decisiones en todas las esferas de la actividad
humana, orientadas por una finalidad.
Ciencia de la preparacin de las decisiones
N 02
Aplicacin del mtodo cientfico por un grupo
multidisciplinario personas a la resolucin de un
problema.
9

1. Concepto y delimitacin de la
Investigacin de Operaciones
"La Investigacin de Operaciones es la
aplicacin, por grupos interdisciplinarios, del
mtodo cientfico a problemas relacionados
con el control de las organizaciones o
sistemas (hombre-mquina) a fin de que se
produzcan soluciones que mejor sirvan a los
objetivos de toda la organizacin."
La Investigacin de operaciones es la aplicacin de
la metodologa cientfica a travs de modelos,
primero para representar al problema real que se
quiere resolver en un sistema y segundo para
resolverlo. Los modelos que utiliza la Investigacin
de Operaciones son matemticos y toman la forma
de ecuaciones.

Objetivo
Apoyar la toma de decisiones
mediante el mtodo cientfico, a
travs de un modelo que optimiza el
funcionamiento
del
proceso
analizado,
generalmente
bajo
condiciones
que
implican
la
utilizacin de recursos escasos.

2. Referencias Histricas
Breve resumen histrico de la Investigacin de
Operaciones.
Los inicios de lo que hoy se conoce como Investigacin de
Operaciones se remonta a los aos 1759 cuando el economista
Quesnay empieza a utilizar modelos primitivos de programacin
matemtica.
Ms tarde, otro economista de nombre Walras, hace uso de
tcnicas similares. Los modelos lineales de la Investigacin de
Operaciones tienen como precursores a Jordan en 1873, Minkowsky
en 1896 y a Farkas en 1903.
Los modelos dinmicos probabilsticos tienen su origen con
Markoiv a fines del siglo pasado. El desarrollo de los modelos de
inventarios as como el de tiempos y movimientos se lleva hasta
los aos veinte.

2. Referencias Histricas

Pero no fue hasta la Segunda Guerra Mundial, cuando la

Investigacin de Operaciones empez a tomar auge. Primero se le
utiliz en la logstica estratgica para vencer al enemigo (Teora de
Juegos) y, ms tarde al finalizar la guerra, en la logstica de
distribucin de todos los recursos militares de los aliados dispersos
de por todo el mundo.
Actualmente la Investigacin de Operaciones se encuentra en
una edad incipiente donde queda mucho por hacer en el desarrollo
de este campo frtil.

EN MI ORGANIZACIN

QUE HACER Y EN
QUE CANTIDAD?

Investigacin Operativa
Realidad

Abstraccin

Modelo
Matemtico

Anlisis

Intuicin

Resultados

Decisiones
Interpretacin

15

Investigacin Operativa

Modelos
Validados

Realidad
Comercio
Industria
Salud
Gobierno
Operaciones en general

Modelos
A
Validar

Matemticas
Estadstica
Probabilidades
Mtodos Cuant.
Cuant.formales

Problemas y
Datos

Problemas

Decisor

Decisiones

Problemas y
Objetivos

CIENCIAS

Modelos
DSS
EIS

Investigacin Operativa

Modelos y soluciones

INFORMATICA

16

Anlisis de las componentes de un proyecto de

Investigacin de Operaciones
En la prctica, la instrumentacin de un proyecto de Investigacin
de Operaciones en la solucin de un problema real en una
organizacin acarrea los siguientes beneficios.

Incrementa la posibilidad de tomar mejores decisiones.

Mejora la coordinacin entre las mltiples componentes de la
organizacin.

Mejora el control del sistema

Logra un mejor sistema

Una vez que se acepta que las soluciones emanadas

de los proyectos de Investigacin de Operaciones
aplicadas a organizaciones acarrean una serie de
beneficios cuantitativos y cualitativos para la
misma.
Estudio de la
Etapas por las que debe pasar dicho proyecto.
organizacin
Interpretacin de la organizacin como
un sistema
Formulacin de los problemas de organizacin.
Construccin de modelo.
Derivacin de soluciones del modelo
Prueba del modelo y sus
soluciones.
Diseo de controles asociados a las soluciones
Implantacin de las soluciones al sistema

3. Fases en la aplicacin de una tcnica

de I.O.
Metodologa de la Investigacin de
Operaciones
El proceso de la Investigacin de Operaciones comprende las
siguientes fases:

1. Formulacin y definicin
del problema.
2. Construccin del modelo.
3. Solucin del modelo.
4. Validacin del modelo.
5. Implementacin de resultados

3. Fases en la aplicacin de una tcnica

de I.O.

Demos una explicacin de cada una de

las fases

Metodologa de la Investigacin de
Operaciones

1. Formulacin y definicin
del problema.
En esta fase del proceso se necesita: una descripcin de los
objetivos del sistema, es decir, qu se desea optimizar;
identificar las variables implicadas, ya sean controlables o no;
determinar las restricciones del sistema. Tambin hay que tener
en

cuenta

las

alternativas

posibles

de

decisin

restricciones para producir una solucin adecuada.

las

Metodologa de la Investigacin de
Operaciones
2. Construccin del modelo.
En esta fase, el investigador de operaciones debe decidir el
modelo a utilizar para representar el sistema. Debe ser un modelo
tal que relacione a las variables de decisin con los parmetros y
restricciones del sistema. Los parmetros (o cantidades conocidas)
se pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser
estimados

por

recomendable

medio
determinar

de
si

algn
el

mtodo

modelo

es

estadstico.
probabilstico

Es
o

determinstico. El modelo puede ser matemtico, de simulacin o

heurstico,

dependiendo

de

la

complejidad

de

los

clculos

Metodologa de la Investigacin de
Operaciones
3. Solucin del modelo.
Una vez que se tiene el modelo, se procede a derivar una
solucin matemtica empleando las diversas tcnicas y mtodos
matemticos para resolver problemas y ecuaciones. Debemos
tener en cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto
del proceso, son matemticas y debemos interpretarlas en el
mundo real. Adems, para la solucin del modelo, se deben
realizar anlisis de sensibilidad, es decir, ver como se comporta
el modelo a cambios en las especificaciones y parmetros del
sistema. Esto se hace, debido a que los parmetros no
necesariamente son precisos y las restricciones pueden estar

Metodologa de la Investigacin de
Operaciones
4. Validacin del modelo.
La validacin de un modelo requiere que se determine si dicho
modelo puede predecir con certeza el comportamiento del sistema.
Un mtodo comn para probar la validez del modelo, es someterlo a
datos pasados disponibles del sistema actual y observar si
reproduce las situaciones pasadas del sistema. Pero como no hay
seguridad de que el comportamiento futuro del sistema contine
replicando el comportamiento pasado, entonces siempre debemos
estar atentos de cambios posibles del sistema con el tiempo, para
poder ajustar adecuadamente el modelo.

Metodologa de la Investigacin de
Operaciones
5. Implementacin de resultados
Una vez que hayamos obtenido la solucin o soluciones del
modelo, el siguiente y ltimo paso del proceso es interpretar esos
resultados y dar conclusiones y cursos de accin para la
optimizacin del sistema. Si el modelo utilizado puede servir a
otro problema, es necesario revisar, documentar y actualizar el
modelo para sus nuevas aplicaciones.

4. EL problema /Contenido de los Modelos de I.

El Problema
Caractersticas
En la Investigacin de Operaciones el problema se presenta por los
sntomas, no por el diagnostico. Las condiciones para que exista el ms
mnimo problema son:

Debe existir por lo menos un individuo que se encuentra dentro de

un marco de referencia, al cual se le puede atribuir el problema del
sistema.

El individuo debe tener, por lo menos, un par de alternativas para

resolver su problema. En caso contrario no existe el problema.

El Problema
Caractersticas

Deben existir, por lo menos, un par de soluciones, una de las

cuales debe tener mayor aceptacin que la otra en el individuo.
En caso contrario, no existe problema.
La seleccin de cualquiera de las soluciones debe repercutir de
manera diferente en los objetivos del sistema, es decir, existe
una eficiencia y/o efectividad asociadas con cada solucin.

Por ltimo, el individuo que toma las decisiones ignora las

soluciones y/o eficiencias y/o efectividades asociadas con las
soluciones del problema.

El Problema
Caractersticas
Si estas cinco situaciones existen, entonces se tienen un
problema. Esta situacin puede complicarse en los siguientes casos:

El problema recae en un grupo, no en un individuo.

El marco de referencia donde se encuentra el grupo, cambia en

forma dinmica.

El nmero de alternativas que el grupo puede escoger es

bastante grande, pero finito.

El grupo dentro del sistema puede tener objetivos mltiples. Pero

an, no necesariamente estos objetivos son consistentes entre s.

Las alternativas que selecciona el grupo son ejecutadas por otro

grupo ajeno, al cual no se le puede considerar como elemento
independiente del problema.

Los efectos de la decisin del grupo pueden sentirse por

elementos que an siendo ajenos al sistema considerado, influyen

El Problema

Formular un problema requiere:

Identificar las componentes controlables y no controlables de un

sistema

Identificar posibles rutas de accin, dadas por las componentes

controlables.

Definir el marco de referencia, dado por las componentes no

controlables.

Definir los objetivos que se persiguen y clasificarlos por su

orden de importancia.

Identificar las interrelaciones importantes en entre las diferentes

componentes del sistema. Este paso equivale a encontrar las
restricciones que existen, a la vez que permite ms adelante
representar estas interrelaciones en forma matemtica.

La identificacin de la estructura de sistema (componentes,

El Problema

Formular un problema requiere:

El Diseo de Sistemas se lleva a cabo de la siguiente manera:
Se ubica al sistema considerando dentro de sistemas ms
grandes.
Se determinan las componentes del sistema.
Se

determinan

los

canales

de

comunicacin

entre

las

componentes del sistema y de ste hacia los elementos de otros

subsistemas que van a tener influencia directa o indirecta.
Se determina de qu manera se tiene acceso a la informacin
requerida, cmo se procesa sta y cmo se transmite entre las
diferentes componentes del sistema.

El Problema

La Investigacin de Operaciones se utiliza en tres

tipos de problemas:
Determinsticos, con riesgo, bajo
incertidumbre.
A) Los problemas determinsticos son aquellos en los que cada
alternativa del problema (hay ms de dos), tiene una y solo una
solucin. Como hay varias alternativas, hay tambin varias
soluciones, cada una con una diferente eficiencia y/o efectividad
asociada a los objetivos del sistema. Por lo tanto existe el problema
de decisin.

El Problema

La Investigacin de Operaciones se utiliza en tres

tipos
de problemas:
B) Los
problemas
con riesgo son aquellos en los que cada
alternativa del problema (hay ms de dos) tiene varias soluciones.
Cada solucin puede ocurrir con una cierta probabilidad. La
distribucin de estas probabilidades se conoce o se puede estimar.
C) Los problemas bajo incertidumbre son aquellos en los que cada
alternativa del problema (hay ms de dos), tiene varias soluciones. Sin
embargo, se ignora con qu probabilidad o distribucin probabilstica
ocurrirn estas soluciones

Contenido de los Modelos de I.O.

Construccin del modelo
En la Investigacin de Operaciones existen tres clases
de modelos:
icnicos, analgicos, simblicos.
A) Los modelos Icnicos son imgenes a escala del sistema cuyo
problema se quiera resolver.
B) Los modelos analgicos se basan en la representacin de las
propiedades de un sistema cuyos problemas se quieren resolver
utilizando otro sistema cuyas propiedades son equivalentes.
C) Los modelos simblicos son conceptualizaciones abstractas
del problema real a base del uso de letras, nmeros, variables y
ecuaciones.

Contenido de los Modelos de I.O.

Construccin del modelo

Derivar las soluciones del modelo

Resolver un modelo consiste en encontrar los valores de

las variables dependientes, asociadas a las componentes
controlables del sistema a fin de optimizar, si es posible, o en
caso de no serlo, mejorar la eficiencia y/o efectividad del
sistema, dentro del marco de referencia que fijan los objetivos
establecidos por el grupo de toma de decisiones.

Contenido de los Modelos de I.O.

Construccin del modelo

Pruebas

del

modelo

de

las

soluciones.

Control

implantacin de los modelos.

Los modelos no deben utilizarse confiando slo en la intuicin

de la persona o grupo que los disee. Es necesario probar la
validez del modelo, observando se es que los resultados del
mismo predicen o no, con cierta aproximacin o exactitud, los
efectos
posibles.

relativos

generados

por

las

diferentes

alternativas

Contenido de los Modelos de I.O.

El uso de los modelos cuantitativos para la toma de decisiones, con

nfasis especial en su desempeo como herramientas para el
gerente. Se ha subrayado la interaccin entre gerente y modelo,
prestando atencin particular al papel que juega el gerente como la
persona que en ltima instancia toma las decisiones y es el
constructor, usuario y valuador de los modelos. Hemos explorado la
relacin

entre

la

construccin

de

modelos

administrativa en el proceso de la toma de decisiones.

la

intuicin

Contenido de los Modelos de I.O.

Los modelos son una representacin limitada de la realidad y,

por esa razn, los resultados del anlisis de un modelo no son
necesariamente

la

solucin

idnea

para

la

situacin

administrativa original. En particular, hemos hecho hincapi en

que la idea de "ptimo" es una concepcin matemtica, no un
concepto perteneciente al mundo real. Sin embargo, si un
modelo ha sido bien formulado y su resultado se interpreta
cuidadosamente,

podr

proveer

un

valioso

acervo

informacin para la persona encargada de tomar decisiones.

de

Contenido de los Modelos de I.O.

Los modelos son una representacin limitada de la realidad y, por

esta razn, los resultados del anlisis de un modelo no son
necesariamente la solucin idnea para la situacin administrativa
original. En particular hemos hecho hincapi en que la idea de
ptimo,

es

una

concepcin

matemtica,

no

un

concepto

perteneciente al mundo real. Sin embargo, si un modelo ha sido bien

formulado y su resultado se interpreta cuidadosamente, podr
proveer un valioso acervo de informacin para la persona encargada
de tomar decisiones.

5. Mtodos en la I.O. en la prctica habitual

Mtodos determinsticos: Programacin lineal, programacin
entera, probabilidad de transporte, teora de la localizacin o
redes, programacin multicriterio, teora de inventarios, etc.
Mtodos probabilsticos: Cadenas de markov, teora de juegos,
lneas de espera, teora de inventarios, etc.
Mtodos hbridos:
probabilsticos.

Conjugan

mtodos

determinsticos

Mtodos heursticos: soluciones basadas en la experiencia.

Fases
de un
estudi
o

FORMULACIN DEL
PROBLEMA

CONSTRUCCIN DEL
MODELO

NECESIDAD DE
REORGANIZACIN

MODELO DEL SISTEMA

REAL

SISTEMA DE INTERS

OBTENCIN DE DATOS

TOMA DE DECISIONES
IMPLEMENTACIN Y
CONTROL

SOLUCIN DEL MODELO

INTERPRETACIN DE
RESULTADOS E
IMPLICACIONES

VALIDACIN DEL
MODELO ANLISIS DE
SENSIBILIDAD

5. Mtodos en la I.O. en la prctica habitual

Casos tpicos de: Transporte, Produccin, Mezclas y Finanzas
Problema Tpico de Transporte
Una compaa de automviles tiene tres centros de distribucin,
localizados en el D.F., Monterrey y Guadalajara. Estos centros tienen
disponibles 40, 20 y 40 autos respectivamente. Sus distribuidores
forneas requieren las siguientes cantidades: Mrida 25, Toluca 10,
Quertaro 20, Guanajuato 30 y Cuernavaca 15.
El costo del flete por automvil expresado en Bsf, entre los
centros de distribucin y forneos se muestra en la tabla
siguiente:

La I.O. en la prctica habitual

Problema Tpico de Produccin

Se procesan cuatro productos sucesivamente en dos mquinas. Los
tiempos de manufactura en horas por unidad de cada producto se
tabulan a continuacin para las dos maquinas.
El costo total de producir una unidad de cada producto est basado
directamente en el tiempo de mquina. El costo por hora para las
mquinas 1 y 2 es $ 10 y $ 15 respectivamente. Las horas totales
presupuestadas para todos los productos en las mquinas 1 y 2 son
500 y 380. S el precio de venta por unidad para los productos 1, 2, 3 y
4 es $65, $70, $55 y $45 respectivamente. Formule el problema como
un modelo de programacin lineal para maximizar el beneficio neto
total.

La I.O. en la prctica habitual

Problema tpico de Mezclas

Un fabricante recibe una orden para fabricar 100 galones de cerveza

con 4% de contenido alcohlico. Este tipo de cerveza no existe en
almacn y se deben mezclar las cervezas disponibles (segn la tabla)
y agua.

Ejercicios de I.O.
Tu ejemplo......................................
Problema/objetivo a resolver/realizar
..............................................................................................................
Fases:
1............
2..................
3.........................

Dificultades
Dificultades de este tipo de enfoques:
Identificacin del problema (debemos ignorar partes o tratar el
problema entero)
Eleccin del modelo matemtico adecuado as como el
algoritmo adecuado para resolverlo (validacin del algoritmo)
Dificultades en la implementacin
Velocidad (costes) que supone llegar a una solucin
Calidad de la solucin
Consistencia de la solucin

FIN