ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

DOCENTE:
Bahamondes Garca
Sinoe Geoffrey
INTEGRANTES:
Melndez Huaranca Leydy
Palomino Escobedo Natalie
Pariona Montoya Ysamar
Snchez Daz Jandira
TEMA DE EXPOSICIN:
Flujo Grama

VI CICLO
2016

 QUE ES FLUJOGRAMA?
Es una representacin grafica de la secuencia de
actividades de un proceso
UTILIDADES:
El proceso se entiende ms fcilmente que leyendo un
texto, incluso para personas no familiarizadas con l.
Los agentes involucrados al observar visualmente el
proceso pueden llegar ms fcilmente a un acuerdo sobre
los mtodos a seguir.
Se puede utilizar para mejorar, identificar problemas,
establecer recursos, coordinar acciones, delimitar
tiempos.
Deja bien definidas las responsabilidades y funciones de
cada uno de los agentes que intervienen.
Es til para establecer indicadores operativos.
Facilita el diseo de nuevos procesos.
Apoya en la formacin personal.
Permite mejorar la gestin de la organizacin.

PROCESO
QUE ES UN PROCESO?
Es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u
organizados) que se realizan o suceden, alternativa o
simultneamente) con un fin determinado
Todos realizamos procesos por ejemplo:
Para un viaje piensa en los pasos que da antes de irse,
en la planificacin de una boda o en la compra diaria

COMO USAS UN PROCESO

Defina el proceso
Identifique sus grandes bloques de actividades
Defina detalladamente las etapas del proceso y
describa las actividades y los productos o servicios que
resulten de cada una de ellas
Identifique las personas responsables para la
realizacin de cada actividad identificada
Revisa si el flujo grama diseado corresponde a la
forma como se ejecuta el proceso en la practica
EN DEFINITIVA, los flujo gramas son una de las
principales herramientas de esquematizacin, anlisis y
mejora de procesos

TIPOS DE FLUJO GRAMA

TIPO MATRICIAL
Los agentes que intervienen en el proceso aparecen en la
cabeza del dibujo y las actividades desempeadas se
encuentran subordinadas a ellos

TIPO LINEAL
Las actividades del proceso aparecen secuenciadas una debajo de la otra.
Es mas fcil de construir y es recomendable si los agentes de proceso son
mayores a seis, pero aporta menos informacin

SIMBOLOS:

CONSTRUCCIN DEL FLUJOGRAMA

Listar las actividades que conforman el proceso
Describir las actividades uniformemente y anotar puntos
de decisin
Identificar los agentes que ejecutan cada actividad
Aadir entradas y salidas
Revisin final y reflexin
Retroalimentacin para mejora del proceso
ERRORES FRECUENTES

Flujo grama incompleto

No hay armona en la presentacin de los smbolos
No comenzar o terminar con el smbolo adecuado
Utilizar entradas y salidas como si fuera actividades
Entrecruzar lneas
Olvidarse de las flechas

 VENTAJAS
Es una herramienta muy valiosa
Permite identificar los problemas y las oportunidades de
mejora del proceso
Muestran las interfaces cliente-proveedor y las
transacciones que en ella se realizan
Herramienta valiosa para capacitar a los nuevos
empleados y tambin que desarrollan la tarea
DESVENTAJAS
Suelen ser laboriosos en su planteamiento y diseo
No existe normas fijas para la elaboracin de l flujo
grama que permitan incluir todos los detalles que el
usuario desee introducir
Llevan muchos pasos