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:COMUNICACIN
INTERNA
Qu es comunicacin interna?
Es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier
organizacin para la creacin y mantenimiento de buenas
relaciones con y entre sus miembros, a travs del uso de
diferentes medios de comunicacin que los mantengan
informados, integrados y motivados para contribuir con su
trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
Kreps indica que : "la comunicacin interna es el patrn de
mensajes compartidos por los miembros de la organizacin; es
la interaccin humana que ocurre dentro de las organizaciones y
entre los miembros de las mismas".
TIPOS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN FORMAL
Son las tareas diarias que se manejan a travs de la comunicacin oral, mientras que las
cuestiones de mayor relevancia requieren la comunicacin escrita.
Ventajas
Mantenimiento de la Autoridad
Sobrecarga de trabajo
Se dedica mucho tiempo en la comunicacin oficial, y por lo tanto algunas otras tareas
importantes se dejan sin vigilancia.
La distorsin de la informacin
Comunicacin informal
Amistad
Mismos intereses
Ventajas
Comunicacin rpida
Desventajas
Camino Incierto
Comunicacin no sistemtica
No hay buen
ambiente? Tu
equipo no est
motivado?
Proliferan los
corrillos y los
Las barreras
de
comunicacion
mas
comunes
Falta de formacin
Falta de confianza
Falta de credibilidad
Falta de coherencia
Falta de compaerismo
Falta de comunicacin
Cmo
superar estas
barreras?
La receta es simple, aunque no fcil:
comunicacin, comunicacin,
comunicacin. Debes establecer
mecanismos para que la informacin fluya
de abajo hacia arriba, permitir a la gente
expresarse y procurar dialogar con todos.
No es una cuestin de invertir recursos,
slo necesitas actitud y voluntad para
derribar unas barreras que, con el tiempo,
se pueden convertir en un muro
infranqueable.
Principios de la comunicacin
interna
Para ello:
th
O
er
e
id
as
COMO PLANIFICAR LA
COMUNICACIN
INTERNA?
PLAN DE COMUNICACIN
Conjunto
de
estrategias
y
acciones que se ponen en
practica durante un periodo de
tiempo determinado
Acciones de la entidad
Construir relaciones
Conseguir la cohesin
La participacin, entre
otras
FASES PARA
DESARROLLAR EL PLAN
DE COMUNICACION
Diagnostico De La
Situacin Actual
Definir estrategias y
objetivos para cada
grupo de inters
Dnde estamos?
Conocer las expectativas
las necesidades y
expectativas de cada uno
de los grupos de inters
Qu queremos
conseguir?
Todas las acciones deben
tener la imagen de la
entidad. Los objetivos
deben ser realistas,
claros, alcanzables y
ajustados a la cultura
asociativa
3
4
5
Definir acciones,
calendario y
presupuesto
Ejecucin y
desarrollo del plan de
comunicacin
Seguimiento y
evaluacin
Definicin de indicadores,
los cuales medirn si los
objetivos han sido
cumplidos o no. Se
realiza una evaluacin
continua a lo largo de
todo el proceso.
Para que los trabajadores estn mas comprometidos con la empresa y sus objetivos
Ventajas
Mejora la productividad de la empresa al facilitar el intercambio de informacin vital sin mayores burocracias
Los colaboradores pueden estar al tanto de los objetivos de la organizacin y lo que deben realizar para cumplir
estos objetivos.
Con una buena informacin brindada por la comunicacin interna, cada empleado logra comprender su papel o su
funcin dentro de la organizacin y se motivara a realizar su trabajo para beneficio propio y de la empresa en
general.
Desorientacin.
CONCLUSIONES