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rea Acadmica:
Mercadotecnia
Tema:
Periodo:
Tema: Estrategia de
Mercadotecnia
Abstract:
Marketing strategy sets the direction of efforts
to add value to the customer. It includes
market segmentation, market research, work
proposal to build competitive advantage. As
an alternative strategy to meet the
challenges of the increasingly competitive
market day.
Keywords:
Desarrollo de estrategia de
mercadotecnia
1. Segmentacin y procedimiento.
2. Orientacin del mercado.
3. Investigacin e informacin de la mercadotecnia.
4. Posicionamiento para una ventaja competitiva.
5. Estrategia del producto y los servicios.
SEGMENTACIN DE
MERCADOS
Qu es la segmentacin de
mercado?
Es el proceso de subdividir un
mercado en subconjuntos distintos de
clientes que se comportan de la
misma manera o que presentan
necesidades
similares.
Cada
subconjunto se puede concebir como
un objetivo que se alcanzar con una
estrategia
distinta
de
comercializacin
AMA
(American
Marketing Asociation)
Variables de la
segmentacin
Segmentacin Geogrfica
Cuando se divide el mercado por
pases, regiones, estados,
municipios colonias o barrios.
Segmentacin demogrfica
El mercado se divide por ciertas
variables como la edad, sexo,
tamao de la familia, ingresos,
religin,
educacin,
nacionalidad, generacin, entre
otras.
Segmentacin conductual
Se divide el mercado de acuerdo
a las actitudes o respuestas de
uso
Estatus del usuario
Frecuencia de uso
Cliente leal?
Segmentacin psicogrfica
Aqu se divide el mercado por el
estilo de vida, clase social o
algunas
caractersticas
de
personalidad.
INVESTIGACIN E INFORMACIN
DE LA MERCADOTECNA
Investigacin de mercados
Herramienta.
Recopilacin de informacin
del mercado o la empresa.
Toma de decisiones.
En la empresa
En el mercado
La American Marketing
Association(AMA) la
define como: la
recopilacin sistemtica,
el registro y el anlisis de
los datos acerca de los
problemas relacionados
con el mercado de bienes
y servicios.
Naturaleza oportuna de la
investigacin
La investigacin de mercados de debe realizar en el
momento oportuno de la empresa. Ya que de no ser as
los datos seran obsoletos.
Qu es una ventaja
competitiva?
Porter denomina ventaja competitiva
alvalorque una empresaes capaz de
crear para susclientes.
Por cada
queja
,
recibida
hay 26
con
clientes
el mismo
a.
problem
Qu es la calidad en el
servicio?
Actitud formada por medio de
una evaluacin general a largo
plazo del desempeo de una
empresa.
Referencias
KOTLER, P.Direccin de marketing. Anlisis, planeacin
y control, 2 edicin. Editorial Diana, Mxico, 1980.
DOUGLAS, K. Marketing de servicios. Conceptos,
estrategias y casos prcticos, 4ta edicin.
GREEN, P. Investigacin de mercados: aplicacin de
nuevas tcnicas.
FISHER, Laura. Fundamentos de Marketing. Editorial
McGraw Hill, 4ta. edicin