Universidad Tecnolgica Nacional

Facultad Regional Buenos Aires

Trabajo Prctico Terico B

Introduccin al control 17

Sistemas y Organizaciones
Prof. Titular: Ing. Mara Florencia Pollo Cattaneo

Curso k-1022

Grupo nombreDeGrupo
Integrantes
Bianchetta, Ezequiel
Ibaez, Melanie
Moles, Agustin
Vsquez, Sergio

Captulo: 17
Grupo: Alexandria

EL PROCESO DE CONTROL

Qu
im
med
s?
Paso o
1.

Paso 3.

C
me mo
os dim
?

METAS Y
OBJETIVOS
Organizacionales
Divisiones
Departamentales
Individualistas

Paso 2.

go
Ran
de i
iac
var n
pt a
e
c
a
- No hacer nada.
ble
- Corregir el desempeo real utilizando
una
accin correctiva inmediata o una accin
correctiva bsica.
- Revisar el estndar.
Sistemas y Organizaciones

Ciclo lectivo 2016

Captulo: 17
Grupo: Alexandria

EL PROCESO DE CONTROL
Los Gerentes

Desempeo
Organizacional

Medidas de
desempeo
organizacional
Productividad
organizacional
Efectividad organizacional
Clasificaciones de la
industria y las compaas

Sistemas y Organizaciones

Ciclo lectivo 2016

Captulo: 17
Grupo: Alexandria

HERRAMIENTAS PARA MEDIR EL

DESEMPEO ORGANIZACIONAL

Preventivo

CONTR
OL
Retroalimentaci
?
n
- Se da despus

- Se realiza
de que la
antes de la
actividad se ha
actividad real. Concurrente
- Anticipa los - Se da mientras una realizado.
- Corrige los
problemas.
actividad est en
problemas
proceso.
despus de que
- Corrige los
problemas cuando ocurren.

APORTACI
N

ocurren.
- Administracin de

PROCESOS
corredor

Benchmarking de las
Mejores Prcticas

RESULTAD
OS

Controles
Financieros

Medidas de control financiero

tradicionales

Administracin de los ingresos

Tablero de Control
Balanceado

Controles de
Informacin

Bsqueda de mejores
prcticas
produciendo un
desempeo superior a la
no
Identificar patrones competencia/
de
competencia.
referencia
Medir y controlar

Prcticas Internas o
Externas.
Sistemas
y Organizaciones

Los negocios desean tener

utilidades

Los gerentes deben desarrollar metas en

las reas: finanzas, clientes, procesos
internos y recursos de personal /
innovacin / crecimiento.
Los gerentes se enfocan en reas
que impulsan el xito de su
organizacin y en el tablero se reflejan
las estrategias.
Los gerentes los manejan como:
-Herramientas para ayudar a controlar
otras actividades organizacionales.
-reas organizacionales que necesitan
controlar.

Informacin - SIA

Control de informacin
Ciclo lectivo 2016

Captulo: 17
Grupo: Alexandria

TEMAS CONTEMPORNEOS DE
CONTROL
Diferencias
Diferencias
transculturales
transculturales

Hoy en da los gerentes deben

Desafos
Desafos en
en el
el lugar
lugar de
de
enfrentarse:
trabajo

Pasos de la medicin y
accin correctiva
Tecnolo
ga
Leyes y
Normas
Equivalenci
a

trabajo

Privacidad en el lugar
de trabajo
Robos por
empleados
Violencia
en el lugar de
trabajo
Para evitar la violencia se
sugiere recurrir al control
preventivo, recurrente y de
retroalimentacin.

Interacciones con los

clientes
Entre empleados y
clientes
Cadena de servicio y
beneficio
Crear relaciones
duraderas

Gobierno
Gobierno corporativo
corporativo
Proteger los intereses de
los
dueos globales
Problemas
Juntas directivas
Reportes financieros y comit de
auditoras

Sistemas y Organizaciones

Ciclo lectivo 2016