Вы находитесь на странице: 1из 72

eStudio34

Presents
Growth hacking para
tu Ecommerce

Insert speaker
photo

Ugo Smith
Google Qualified Partner
Colaborador en Instituto Internacional de Marketing
Adicto al Caf y a las motos
Director Tcnico de eStudio34
es.linkedin.com/in/ugosmith/
@eStudio34

Participando
Cmo Hago Growth Hacking
SEO - Search Engine Optimisation
SEM - Adword Campaigns
ASO - App Store Optimisation
SMM - Social Media Ads
@eStudio34

Siendo

@UgoSmith
www.estudio34.com

Con Quin Trabajo

Growth Hacking
De qu va?

Lo que dice Wikipedia:


Growth Hacking es un conjunto de tcnicas de mercadotecnia
desarrolladas por las empresas de tecnologa que utilizan la creatividad, el
pensamiento analtico, as como las mtricas web y de redes sociales para
vender sus productos y ganar exposicin

Recapitulemos

No se Trata de un
tema nuevo, al final
es marketing.
Se trata de ser
analtico y tctico
usando lo que ya
hay o creando en
funcin de objetivos

Fuente: http://tristanelosegui.com/2014/01/08/como-definir-los-objetivos-de-una-estrategia-online/

Cmo Hacemos Growth Hacking

Define tus objetivos

De Empezar As

.A Esto

Potencial:
Los Canales

Fuente:
Chiefmartec.com

Las Posibilidades

Significa que todo es posible

Los Atajos

Lo Bsico:
Un Anlisis de Palabras
Clave

Hay que Catalogar los Trminos de


Bsqueda
Buscar trminos genricos y trabajar a
lo largo
Porque los genricos ayudan a
generar el resto de queries:
- Chunky Middle (2-3 palabras)
- Long tail (+ de 4 palabras)

Source: Illustrating the Long Tail

Palabras Categoras

Keywords y Volmenes

Cmo lo hacemos
Usa herramientas como:
Semrush Domain vs Domain
Sistrix
Y si necesitas ms inspiracin
Ubbersuggest.io

Keywords and Volumes

Siguientes pasos
Saca los datos de Semr
ush Domain vs Domain
.
Crea un excel
Categoriza tus
palabras clave
Asocia tus pginas
para el onsite

Keywords and Volumes

Tu Excel
Las pestaas son tus
categoras
El volumen es un
buen indicador pero
no absoluto
Tienes que entender
dnde est tu
competencia

Tu Excel Tendra que ser as

Como lo hemos filtrado


Tabla dinmica
usando categoras
Filtramos volumen de
50-500
La linea roja define el
numero de
competidores

Visualiza tus datos


Contrasta nmero de competidores posicionados vs Volmenes
Encuentra de forma rpida tus huecos de mercado

Facilita el Anlisis

Organiza Qu vas a Hacer


Ponle fecha
Haz tu anlisis de
palabras clave por
categora
Coge tus mtricas de
trfico y conversin
Optimiza ttulo,
descripcin y texto de
categora.
Mide la evolucin de tus
datos comparando
periodos
Repite hasta que hayas
hecho toda tu web

Crea tu plan de ataque

Para el Blog Pregntale al Calvo

Buen UX:
Maquetacin

Pgina de Categora Ideal


1. Refuerza tu mensaje de marca
(enviamos en 24hr / pedidos gratis etc)
2. El ttulo representa lo que la gente
busca, no te inventes taxonoma
(keyword research?)
3. Banner y Texto que te ayuda a
posicionarte y explicar de forma visual
la pgina
4. Navegacin por filtros
5. Se recomienda en algunos casos
mostrar subcategoras populares
6. Productos (normalmente destaca los
mejores primero)
Truco
- La barra de bsqueda te da pistas de lo que
la gente quiere o no encuentra

Ejemplo de Categora

Truco
- Prestashop se configura q,search_query
- Wordpress y Magento se configura con q

Monitorizar Bsquedas

Pgina de Producto Ideal


1. Breadcrumbs (hilos de ariadna)
2. El ttulo representa lo que la gente busca, no te
inventes cosas
3. Imgenes adicionales
4. Compartir en redes (si vendes tubos de plstico
no te molestes)
5. Precios y rebajas claras
6. El Sku ayuda a contrastar precios (si ests en un
mercado competitivo va a ocurrir te guste o no)
7. Descripcin del producto intenta que sea nica
no copies y sobre todo ten en cuenta tus
palabras clave
8. Valoracin, el mayor canal de crecimiento de
contenido y validacin de cara al usuario.
Amazon lleva mas de 10 aos usando esta
tctica como ningn ecommerce

Pgina de Producto

Pgina de Producto Ideal


9. Recordar ventajas de gastos de envo reduce la
probabilidad de que abandonen el carrito
10. Variables como tallaje te ayuda a reducir nmero
de productos en categoras y duplicidad
11. Cantidad en Stock, buena variable para poner
presin a la compra
12. Aadir a carrito en otro color para que destaque
13. La informacin del producto en detalle adems
de acceso a leer reseas se recomienda CSS
para pestaas sino una pgina ms larga no es
malo
14. Productos relacionados o que venden bien
(Amazon You may also like)

Pgina de Producto

Pgina de Producto Ideal


Recalco diferencias
1. Nmero de telfono, segn el sector ayuda con
la confianza del usuario
2. Vdeos, ayudan a explicar el producto y vender
por mvil (Wistia va genial para embedar vdeos)
3. Preguntas frecuentes

Pgina de Producto

Pgina de Login
1. El Login y registro es
beneficioso sobre
todo si se puede
repetir compras
- Bombillas o Ropa
(registro)
- Llantas (hmm
cuestionable)

Login

Pgina de
Producto Ideal
Recalco diferencias
1. Resumen de
dnde estoy
2. Fotos de lo que
voy a comprar
(buena
definicin)
3. El resumen que
destaque en
otro color y en
el lado derecho

El Carrito

4. Opciones de envo claras en el


principio de pgina
5. Envo y factura que sean el mismo
campo, hay muy pocas excepciones
es mejor que sta seccin sea corta.
6. Formas de pago
7. 53% de los usuarios reconocen un
certificado de seguridad y el uso de un
SSL (se sienten ms seguros)
8. Comprar (de nuevo en otro color y
ms grande de lo habitual que no sea
un impedimento)

Checkout

Cpmo lo hacen los mejores


2 opciones
Te has registrado
Regstrate

Login

Cmo lo hacen los mejores


Redes sociales (fcil y sencillo
para el usuario)
Tienes la opcin de mail
Ojo a la segmentacin (ayuda
con futuras campaas de
emailing)
- Fecha de nacimiento
- Gnero

Login

Cmo lo hacen los mejores


Resumen de mis datos ya
encontrados

Carrito + Checkout

Ejemplo Real

Ejemplo Real

@eStudio34
@UgoSmith
www.estudio34.com

Potencial:
Email Marketing

Este es el efecto

Cmo lo hacen los mejores


Ya sabes que mi producto a
caducado
Segmenta por producto y genero
Crea campaas diferentes segn
el producto
Haz ofertas concretas limitadas a
la campaa de mail (si pides hoy
5 euros de regalo)
Persigue pedidos incompletos

Hiper Segmentacion

No te olvides del tracking de Google Analitics


Activa analytics
Nombra tus campaas de forma sensata
Monitoriza ventas!

Seguimiento

Puedes crear
anticipacin
Usa imgenes y gifs

Prueba cosas

Potencial:
Qu pasa con los
anuncios en redes?

Ingresos en Publicidad de Redes Sociales por pas Europeo


durante el 2015 (cifras en millones de Dlares EEUU)

Actividad Semanal de Acceso a Redes Sociales por pas (cifras de Octubre 2015)

Por qu apostar por las RRSS?

Facebook
Ads

Facebook Tu Audiencia

Nmeros de Mvil te
asocia a usuarios.
Piensa que un correo
electrnico no es
necesariamente el mismo
en FB que el que se usa
comprando y el telfono es
un match seguro.

Facebook Tu Audiencia

Consideraciones y Trucos
Usa a tus clientes como te
mostramos antes.
Para Apps este formato
funciona muy bien porque
puedes hacer remarketing en
funcin de advertiser id
Esta informacin la podis
usar mas all de FB (es ms
puedes utilizarlo sin necesidad
de lanzar una campaa).

Facebook Tu Audiencia

Facebook Excluye/Incluye

Facebook - Retargeting

Paramos
Paramos
campaa yy
campaa
rotamos
rotamos
anuncios
anuncios

Clics

Coste
Cmo controlar CPCs
La Rotacin de anuncios ayuda a subir CTR que a su vez mejora el CPC a la baja
Sobre todo hay que rotar imgenes
Evitar texto y logos en las imgenes

Facebook CPCs

Consideraciones y Trucos
La Rotacin de anuncios ayuda a subir CTR
que a su vez mejora el CPC a la baja
Usa a tus clientes como te mostramos en FB
para crear audiencias.
Lanza la misma campaa bajo 2 segmentos:
- Una segmentacin Amplia
- Y una ms especifica
Debes usar trfico mvil y por tanto tener una
web apta para mviles
Monitoriza tus conversiones
No segmentes por idioma y cntrate en GEO
(no sabes cuntos idiomas habla un usuario no
te limites).
Siempre haz remarketing
Las Apps funcionan muy bien porque usa
datos demogrficos de Facebook

Conclusiones Facebook

Shopping:
Qu es,
Para Quin y Por Qu

Qu es Shopping

Excepto que este es Multidispositivo

Qu es Shopping

Mejor rendimiento que las campaas de bsqueda

Consigue 2X el CTR que con Bsqueda en la misma posicin


Control de puja por producto, categora, marca, o variable que definas
Evitamos efecto cotilla
Remarketing dinmico
Control de puja por producto, categora, marca, etc.

Informes avanzados
Datos de rendimiento por atributos del producto (Marca, Categora, etc.)
Y por productos concretos (Product ID)

Datos del Sector y Competencia


Comparativa de CTR y CPC mx. del sector
Porcentaje de impresiones perdidas
Simulador de pujas (mejor haz tests subiendo el CPC manualmente)

Shopping vs Bsqueda

1. Implementa eCommerce Tracking


2. Emplea etiquetas personalizadas
. Para Ocasiones especiales (St Jordi / Da de la madre etc.)

3. Emplea tus conocimientos sobre el mercado y negocio


y define una buena estrategia para tus campaas
Haz un seguimiento de precios de la competencia (Kompyte /
Minderest / Price Trakker)

4. Optimiza tu feed de datos


Mejora las Imgenes (Mejor Calidad = Conversin)
Crearlo puede ser fcil, en Prestahop con este plugin y
Magento con este
Optimiza tus descripciones y ttulos (usa el informe SQR)

Los Fundamentos

Nuestra Gua de
Google Shopping
Usando Google Docs
Te mostramos cmo
hacerlo >
http://es34.co/Shopp
ing-Docs

Para Los Estudiantes

Shopping:
Tenemos Feed y Ahora
Qu?

Campaa
Base

Por qu?
Esta campaa sirve
como
test para ir optimizando
y hacer ms granular

Campaa
Top Ventas

Por qu?
Maximiza el retorno de
buenos productos
aislndolo. As puedes medir
y controlar ajustes.

Estructralo

Campaas
Estacionales/Tcticas

Por qu?
Te ayuda a programar
campaas lanzando productos
concretos de forma ms activa
y puntual.

Etiquetas Personalizadas
Nos permite categorizar los productos segn distintos parmetros para facilitar la gestin de las
campaas de Shopping y pujar de forma ms eficiente segn margen, estacionalidad, valor,
volumen de ventas, etc.
Cada atributo slo puede contener un valor
Puedes usar hasta cinco: custom_label_0, custom_label_1, custom_label_2, custom_label_3 y
Custom Label

Definicion

Valores

Temporada

primavera, verano, otoo e invierno

Promocin

venta inmediata, liquidacin y promocin del


comerciante

Porcentaje de ventas

los ms vendidos y los menos vendidos

Margen

margen alto y margen reducido

Rango de precio

menos de 10, entre 10 y 50, entre 50 y 100m, ms


de 100

Segmenta

Checklist de Consideraciones
reas

Acciones

Detectar Errores

Entra en Merchant Diagnstico y revisa productos que puedan haber sido


rechazados.

Optimizar el Feed de Datos

Probar ttulos nuevos


Utilizar el atributo product Type para estructurar la campaa
Crear etiquetas personalizadas
Usa la columna sale price

Optimizacin de Campaa

Prueba segmentos con diferentes pujas en base a importancia de producto


Considera pujas para mviles en negativo si la experiencia mvil no es
buena.

Recuerda

Valida y monitoriza tu feed en Google Merchant

Asegrate
De que has enlazado tu cuenta de
AdWords
Que no surjan errores

Configura tu Feed
Para que se descargue automticamente de
forma diaria (considera que cuando editas
precios, el feed ha de actualizarse)

Configura y Controla

Optimiza tus Fichas de Producto!

Optimiza tus descripciones (ojo mnimo 500 caracteres)


Ttulos (inferiores a 50 caracteres).

Configura y Controla

Optimiza Usando Trminos de Bsqueda (SQR)


Puedes Utilizar el Informe de trminos de
bsqueda
Pestaa Dimensiones (dentro de adgroups)
Ver Trminos de Bsqueda
Escoge los ltimos 30 das
Ordena por impresiones (mayor a menor)
Usa los ms populares (Mayor volumen de
impresiones) para cambiar y optimizar tus
ttulos y descripciones.
*Recuerda que la terminologa no
relevante (con impresiones) se puede excluir
como negativa en AdWords.

Informe SQR (Trminos de Bsqueda)

Shopping:
One Moment,
Falta el Remarketing!

10

Una Segunda Oportunidad

Remarketing

Usa Google Analytics


Para configurar Remarketing
Activa Display Features
Asegrate de actualizar tu cdigo con
estas lneas
Ejemplo del Cambio para Universal
Ejemplo del Cambio Asynch Tradicional
(vamos el ms comn)
Pautas de Google

Configura Remarketing

Usa Google Analytics


Para configurar Remarketing
Accede a Administrador>
propiedad
Crea listas para no compradores
Usa la galera de Google
Analytics para importar listas ya
preconfiguradas

Listas De Remarketing

A Tener en cuenta
Asegrate que creas tus objetivos
SMART
Que monitorizas ventas en Google
analytics
Que entiendes la terminologa para la
que quieres aparecer

Recap

Haz
Tu estudio de palabras clave
Crea y adapta tus landings con dichas
keywords y textos de apoyo
Sigue tu planning
Retroalimenta con remarketing
Acelera con anuncios en FB si tu
mercado es apto
Sino apoya a tus productos con
shopping
Mide, contrasta y ajusta

Gracias.
Preguntas?
UGO SMITH
es.linkedin.com/in/ugosmith/
@eStudio34
www.estudio34.com

Оценить