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HABITO 5: PROCURE PRIMERO

COMPRENDER, Y DESPUS SER


COMPRENDIDO

INTRODUCCIN

CARCTER Y COMUNICACIN
Pasamos aos aprendiendo a

escribir, leer y hablar, pero


dejamos de lado escuchar.
La clave para interactuar
efectivamente con alguien, es
escuchando y comprendiendo.
Si queremos comprender a
alguien, no solo basta de
valerse de tcnicas.

ESCUCHA EMPTICA -> PROCURE PRIMERO


COMPRENDER
La mayor parte de las personas escucha con la intencin de
responder, no de comprender.
Tratamos de comprender a las personas a travs de
nuestros propios paradigmas y experiencias.
La escucha emptica entra en el marco de referencia de la
otra persona. Ve las cosas a travs de ese marco, ve el
mundo como lo ve esa persona, comprende su paradigma,
comprende lo que siente.

ESCUCHA EMPTICA -> PROCURE PRIMERO


COMPRENDER
Niveles
de
escucha

ESCUCHA EMPTICA
Empata no es simpata -> Simpata
es estar de acuerdo.
Escuchar empticamente es ver el
mundo como lo ve esa persona.
A travs de la escucha emptica
satisfacemos las necesidades
psicolgicas.
La escucha emptica es un
deposito en la cuenta bancaria
emocional y proporciona un aire
psicolgico

DIAGNOSTICAR ANTES DE PRESCRIBIR

No se puede confiar en la
prescripcin de nadie, a
menos que se confe en su
diagnostico.
Si no se confa en el
diagnostico, tampoco se
confiara en la prescripcin.

Procurar comprender es un
principio til en todas las reas
de la vida, pero de mayor
manera en las relaciones
interpersonales.
Vendedor aficionado vs
vendedor profesional
Para disear, se deben
comprender las necesidades y
hbitos de compra.

CUATRO RESPUESTAS AUTOBIOGRFICAS

4. Con una
2. Con un
3.Con un
interpretaci
1. Con una
sondeo:
consejo:
n: Sobre
evaluacin:
Formulamos
Aconsejam
nuestra
preguntas
Expresamo
Cuando escuchamos en trminos autobiogrficos, respondemos de unos de estos modos:
os sobre la
propia base,
partiendo
de
s si
tratamos de
base de
nuestro
estamos de
descifrar los
nuestra
propio
acuerdo o
motivos de
experiencia
marco de
no.
otra
.
referencia.
persona.

CMO AFECTAN ESTOS MODELOS NUESTRA


CAPACIDAD DE COMPRENDER?

COMPRENSIN Y PERCEPCIN
El quinto habito, primero comprender para luego ser
comprendido, nos permite trascender comunicarnos con
profundidad, trabajar en equipo y dar soluciones
ganar/ganar.

DESPUS PROCURE SER COMPRENDIDO


Saber ser
comprendido es
la otra mitad
del quinto
habito y es
parte
importante del
ganar/ganar.

Cuando
expresamos
nuestras ideas
en el contexto
de las dems
personas,
conseguimos
aumentar la
credibilidad de
nuestras
propuestas o
pensamientos.

PERSONA A PERSONA

Cuando comprendemos podemos conocer las razones de las


otras personas, brindando as aire psicolgico y cuentas
bancarias emocionales, de modo que se podr trabajar en
grupo efectivamente.
Invertir tiempo en comprender a nuestros seres queridos
tiene un impacto positivo en la unin y ayuda a prevenir
problemas potenciales.
En la empresa, escuchar y comprender a los empleados
ayuda a generar lealtad mas all de lo laboral, adems de
que facilita la solucin de problemas de manera mas rpida
y menos costosa dentro de la misma.