INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERA QUMICA

E INDUSTRIAS EXTRACTIVAS

Normatividad de la Gestin de la Calidad

Normas y procedimientos Estndar

MXICO D.F.

Septiembre 201

CONTENIDO
OBJETIVOS
NORMAS

PROCEDIMIENTOS
ESTNDAR

DEFINICIONES BASICAS
ISO (Organismo Internacional de Normalizacin ):
ISO es una organizacin mundial de generacin de normas
internacionales por medio de sus comits tcnicos. Los
comits tcnicos estn formados por los interesados en el
tema, tanto por empresa

Qu son las Normas?

Las normas son documentos tcnicos :
1. Contienen especificaciones tcnicas de aplicacin
voluntaria
2. Son elaboradas por la ISO
3. Estn basados en los resultados de la experiencia y
el desarrollo tecnolgico.

DEFINICIONES BASICAS
Que ofrecen las normas:
Ofrecen un leguaje comn de comunicacin entre las
empresas, la administracin y los usuario; Y son un patrn
necesario de confianza entre.
Norma de Calidad:
Una Norma de Calidad es un documento, establecido
por consenso y aprobado por un
organismo
reconocido(
Nacional
o
internacional)
,
que
proporciona, para un uso comn y repetido, reglas,
directrices o caractersticas para las actividades

DEFINICIONES BASICAS
Las Normas en Mxico
La tarea de normar la calidad en Mxico ha correspondido ala
institucin responsable de dirigir y controlar la industria
(actualmente Secretaria de Comercio y Fomento Industrial)
Instancias Responsables de la Calidad en Mxico
1. Secretaria de Comercio y Fomento Industrial. A
travs de la Direccin General de Normas y dela
Direccin General de los Premios Nacionales de
Calidad y Exportacin
2. El
Instituto
Mexicano
de
Normalizacin
y
Certificacin AC (IMNC)
3. El Comit Tcnico Nacional de Normalizacin de
Sistemas De Calidad (COTENNSISCAL) que funciona
en el IMNC.
4. El Instituto avanzado para la Calidad Total, Mxico )
IACT)

DEFINICIONES BASICAS
Estndar de calidad
Un estndar de calidad son los requisitos mnimos y mximos
deseados aceptados de calidad que debe de tener el
resultado de una accin, actividad , un programa o un
servicios. En otras palabras , el estndar es la norma
Toda empresa busca brindar al pblico productos o
servicios de calidad. Para poder lograr este objetivo los
empresarios deben fijar ciertos estndares de calidad
que le permitirn saber que tan bueno es el producto o
servicio que estn brindando. Entonces, los estndares
de calidad son puntos de referencia que sirven para
fijar un mnimo necesario de condiciones para que los
rasgos y caractersticas de un producto o servicio sean
capaces de satisfacer eficientemente las necesidades
de los consumidores. Estos

DEFINICIONES BASICAS
Procedimiento para establecer estndares de Calidad

Calidad de los
Insumos y
Productos

Calidad Del
Proceso

Calidad del
Servicio

Estos de dan de
manera previa al
proceso, y sirven para
controlar los
materiales o las
partes han de
intervenir en el
Se dan durante el
proceso y se base en
las caractersticas de
calidad que el
producto debe
satisfacer a medida
que se le procesa
Se dan posterior al
terminado y venta del
producto es la
medicin del logro de
las

PREGUNTAS

GRACIA
S