COMISIN NACIONAL DE

ARBITRAJE MDICO.
(CONAMED).
Daniela Riva Palacio Dvila
Viridiana Alyn Robles Calvo.

Qu es el CONAMED?
Es un rgano desconcentrado de la Secretara
de Salud, creado por decreto presidencial,
publicado en el Diario Oficial de la Federacin
del 3 de junio de 1996, para contribuir a
tutelar el derecho a la proteccin de la salud
as como a mejorar, la calidad en la prestacin
de los servicios mdicos.
Tiene por objeto contribuir a resolver en forma
amigable y de buena fe los conflictos
suscitados entre los usuarios de los servicios
mdicos y los prestadores de los mismos.

Qu hace la CONAMED?
Brinda orientacin y asesora sobre sus derechos y
obligaciones.
Recibe, investiga y gestiona de manera inmediata
asuntos relacionados con la posible irregularidad.
Recibe toda la informacin y pruebas que aporten los
prestadores de servicios mdicos y los usuarios.
Interviene en amigable composicin para conciliar
conflictos por presuntos actos inapropiados.
Funge como rbitro.
Emite opiniones sobre las quejas que conoce.
Informa del incumplimiento de sus resoluciones.
Elabora los dictmenes o peritajes mdicos.
Establece convenios con instituciones.
Asesora a los gobiernos de las entidades federativas.
Orienta a los usuarios para resolver los conflictos

Cmo ayuda a resolver

conflictos?
Se resume en una atencin modular que
asegura
un
servicio
especializado
y
personalizado,
a
travs
de
personal
competente, tanto mdico como jurdico;
aplica
procesos
estandarizados
y
certificados.
El proceso de atencin institucional parte de
una atencin continua a travs de una
secuencia de servicios.
Orientacin, se otorga por personal tcnico,
tanto en forma directa como por telfono,
correspondencia, o bien a travs de Internet.

Gestiones inmediatas necesarias para

satisfacer las pretensiones mediante
acuerdo con la instancia prestadora de
servicios de salud, actuando en forma
expedita y promoviendo una atencin
especial.
Una vez admitida la queja y definida la
pretensin del quejoso se contina con
el proceso. Todos estos aspectos son
analizados en forma conjunta y sobre
todo explicados a conformidad de las
partes.

Procedimiento arbitrario.
a) Escrito de queja: se trata del documento inicial para el
arbitraje mdico.
b) Fijacin de las pretensiones: El promovente podr solicitar
indemnizacin de manera general o determinar prestaciones
especficas, en tales supuestos.
c) Clusula Compromisoria: Se trata de un acuerdo de
voluntades que puede pactarse por escrito y no deber ser
contraria a derecho.
d) Fijacin del Objeto del Arbitraje: Permite acotar lmites del
acto reclamado.
e) Ventajas del procedimiento arbitral:
*Se trata de un contrato.
*Las partes fijan el
procedimiento.
*Conciliacin en cualquier
momento. *Procedimiento es confidencial.

Qu asuntos atiende la
CONAMED?
- Actos u omisiones derivadas de la
prestacin de servicios de salud, as
como de presuntos actos de posible
mala prctica con consecuencias sobre
la salud del usuario, lo que significa en
estricto sentido, que slo se avoca al
conocimiento
de
problemas
relacionadas con tales servicios o con
la negativa de prestacin de los
mismos.