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M M
E

LA

Misin

Razn de ser de la
Organizacin.

Visin

A dnde queremos
llegar.

VISIN
La visin consiste en una descripcin positiva y
breve de lo que una organizacin desea y cree
que pueda alcanzar para cumplir de manera
exitosa con su misin en un perodo definido.

QU ES LA VISIN DE UNA
ORGANIZACIN?
La Visin describe lo que la organizacin habr logrado en el
futuro. Es decir, la visin establece lo que la organizacin aspira
a ser.
UNA VISIN:
MOTIVA EL CAMBIO
PROVEE DIRECCIN GUA Y ENER-GA
SIN UNA VISIN:
INCERTIDUMBRE
ANSIEDAD ( NO SABEMOS ADNDE VAMOS).
BAJA MOTIVACIN

Los pasos de la visin deber

responder a las
siguientes tres preguntas:
1. Qu es lo que quiere la organizacin?
2. Cmo desea la organizacin ser reconocida por los
clientes, empleados y la sociedad en general?
3. Cmo mejorar la organizacin la calidad de vida
de

aquellos

servicios?

que

emplean

sus

productos

CARACTERSTICAS DE UNA VISIN

ORGANIZACIONAL:
a) Ser clara
b) Ser breve
c) Ser positiva
d) Ser desafiante
e) Estar alineada y ser coherente con los
valores, los principios y la cultura de la
empresa.

ELEMENTOS DE UNA VISIN:

Formulada por los lderes de la organizacin.
Dimensin del tiempo.
Integradora.
Amplia y detallada.
Positiva y alentadora.
Realista -Posible.
Consistente.
Difundida Interna y Externamente.

REQUISITOS DE LA VISINO
1. QUE SEA COMPARTIDA
2. CON PROPSITOS CLAROS
3. QUE SEA RETADORA
4. CONGRUENTE CON LA MISIN
5. QUE SEA POSITIVA

LOS ADMINISTRADORES NECESITAN COMU-NICAR LA

VISIN EN PALABRAS QUE INDUZ-CAN LA ACEPTACIN
DE LOS EMPLEADOS, QUE DESARROLLEN EL ORGULLO
DE SEN-TIRSE PARTE DE LA COMPAA Y CREEN UN
PODEROSO
SENTIDO
DEL
PROPSITO
ORGANIZACIONAL.
LA VISIN ESTRATGICA EN UN LENGUAJE ATRACTIVO,
PROVOCA EMOCIN Y ESTUSIASMO: TIENE UN
ENORME
VALOR
MOTIVACIONAL;
ELEVA
LOS
PENSAMIENTOS POR ENCIMA DE LA RUTINA DIARIA
DEL NEGOCIO.

CON LA VISIN, SE DETERMINA LLEVAR A LA

ORGANIZACIN DE UN SITUACIN ACTUAL A UNA
SITUACIN DESEADA :
Situacin
Actual

Situacin
Deseada

Una visin bien elegida y una misin del negocio a

largo plazo preparan a una compaa para el
futuro

EJEMPLOS DE VISIONES
Ser la mejor del mundo en
lo que se refiere a la
produccin de imgenes
qumicas y electrnicas.
Traer la inspiracin y la
innovacin a todos los
atletas en el mundo.

MISIN
La Misin es la declaracin que sirve
para saber cul es nuestro negocio o
razn fundamental de ser y operar. Es
el primer paso y uno de los elementos
crticos para realizar una planeacin
estratgica.

PROPSITOS DE LA MISIN
Es un indicador clave de cmo una organizacin
visualiza las exigencias de su grupo de inters.
Establece el contexto organizacional dentro del cual
se realizarn las decisiones estratgicas.
Proporciona a una organizacin el enfoque y direccin
estratgica.
Todas las decisiones estratgicas surgen de la Misin
Define el negocio de la organizacin, establece su
visin y metas, e integra sus principales valores
filosficos

PREGUNTAS PARA LA
ELABORACIN DE UNA MISIN
Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?

CARACTERSTICAS DE UNA MISIN

Definir qu es la organizacin.
Ser lo suficientemente especfica.
Distinguir a una organizacin de todas las dems.
Servir como marco para evaluar las actividades presentes y
futuras.
Formulada en trminos claros y precisos.

PASOS PARA LA FORMULACIN DE UNA

MISIN
1. Identificar el propsito general de la
organizacin
Por qu existe la organizacin?
Qu problemas relativos al propsito de la organizacin deben ser
tenidos en cuenta?
Qu funciones, productos o servicios se ofrecen, o deberan ser
ofrecidos?

2.Considerar a los clientes/usuarios de los

servicios y grupos de inters en la definicin.
Identificar los clientes y grupos de inters
de la organizacin.
Identificar las necesidades de los clientes y
grupos de inters
Identificar qu necesidades de los clientes
y grupos de inters pueden ser satisfechas
por la organizacin.
Qu

restricciones

tenidas en cuenta?

externas

deben

ser

3.Revisar la definicin de la misin existente.

Ha cambiado la misin desde que fue

originalmente definida?
Las

actividades

organizacin

Son

que

desarrolla

congruentes

con

la
la

definicin de la misin?
Se comprende la misin con claridad por
parte de los empleados y clientes?

COMPONENTES DE LA MISION DE UNA

ORGANIZACIN

La misin de una organizacin se debe definir en

funcin de las siguientes dimensiones
Qu es?Qu hace?
Qu se satisface?
(Cules Necesidades o
deseos del cliente)

A quin satisface?
(Grupo de Clientes)

MISION
Definicin del negocio
Qu es?

Cmo se satisfacen las necesidades del cliente?

(Mediante que destreza o Habilidades
Distintivas)

ractersticas importantes de la Misi

I.

La misin debe estar orientada al consumidor en vez de establecer

una definicin orientada al producto.
II. Al definir la misin en base al cliente puede proteger a la
organizacin de ser sorprendida por grandes cambios en el
ambiente.
Un producto o un servicio se convierten en un negocio cuando
satisfacen una necesidad o un deseo sin la necesidad o el deseo no
hay negocio.

Ejemplo:
Nuestra misin es producir carretas
Debe decir:
Nuestra misin es satisfacer las necesidades del transporte

LOS GRUPOS DE INTERES Y LA MISION

Luego de establecer la misin de la organizacin se
consideran los diversos grupos de inters de la
compaa. Los grupos de inters son individuos o
grupos o bien sea dentro o fuera de la organizacin,
que posean algn derecho sobre ellas. Sus intereses
deben tenerse en cuenta cuando se formula la
exposicin de la misin.

LA RELACION ENTRE LA MISIN, LOS

GRUPOS DE INTERES Y LAS ESTRATEGIAS

Demandantes
INTERNOS
Funcionarios
Ejecutivos
Junta Directiva

EXPOSICION DE LA
MISION
Definicin del negocio
Metas principales
Principios filosficos

Accionistas
Empleados

FORMULACION DE
ESTRATEGIAS
Guiada por la exposicin
de la Misin.

Demandantes
EXTERNOS

Clientes
Proveedores
Gobierno
Competidores
Comunidades Locales
Pblico en General

BIBLIOGRAFIA
1) ADMINISTRACION POR VALORES, Kent Blanchard
2) ADMINISTRACION ESTRATEGICA Fred David .
Decimocuarta edicin, Pearson 2013