SILVIA JULIANA ORTIZ ROA

MELISSA PALACIOS MENDOZA

EDISON ANDRES PEDRAZA CHACN
ELIANA IBETH PEREZ SANCHEZ

AGENDA
Resea histrica.
2.
Misin.
3.
Visin.
4.
Cadena de suministros.
5.
Proceso productivo.
6.
Productos que elaboran.
7.
Sistema de gestin de calidad.
8.
Poltica de calidad.
9.
Objetivos de calidad.
10. Mapa de procesos.
11. Herramientas para el control
de calidad.
1.

RESEA HISTRICA
TGI S.A. ESP es una Empresa que
presta el servicio de transporte de gas
mediante una red de 3.679 kilmetros
de gasoductos extendida desde la
Guajira hasta el Valle del Cauca y
desde Casanare hasta Bogot y Neiva.
Fue constituida en 2007 a raiz de la
decisin de compra los derechos,
activos y contratos de Ecogs por
parte de la Empresa de Energa de
Bogot (EEB S.A. ESP).

LOCALIZACIN
OFICINA

PRINCIPAL Direccin: Carrera 34 No

41 - 51 Telfono PBX: (7)632-0002 Fax:
(1)632-5525 Bucaramanga, Santander,
Colombia, Suramrica Horario de Atencin:
lunes a jueves 8:00 a.m. a 12:00 m y 1:00 a
6:00 p.m. y viernes 8:00 a.m. a 2:30 p.m.

CENTROS

DE TRABAJO Horario de Atencin:

lunes a viernes 8:00 a.m. a 12:00 m y 1:00 a
5:30 p.m.
Barrancabermeja, Ibagu, Cogua,
Villavicencio, Valledupar, Sotaquir, Puerto
Boyac, Mariquita, La Belleza, Yopal, Usme,

MISIN
Somos una Empresa del grupo
Energa de Bogot que genera valor
a todos sus accionistas mediante la
prestacin nacional e internacional
del servicio de transporte de
hidrocarburos, con responsabilidad
social, prcticas de clase mundial y
un equipo humano innovador,
eficiente y de alta calidad.

VISIN
Ser en el ao 2024 la primera
empresa transportadora
independiente de gas natural en
Amrica Latina, reconocida por su
responsabilidad social empresarial
y por sus prcticas de clase
mundial.

CADENA DE SUMINISTROS
RECURSOS
Gas Natural

PRODUCCIN
Red de
gasoductos
directamente
operados y
mantenidos:
2.184 km.
Red de
gasoductos bajo
contratos BOMT
(Build Operate
Mantain and
Transfer): 1.495
Km.
12 Estaciones
compresoras
Talento Humano
Sistemas de
Informacin

(SCADA, SAP, CICLO

DISTRIBUCIN
Red de
Gasoductos
Directos o
subcontratados
GRUPOS DE
INTERS

CONSUMO
Distribuidores
Industrial
Generadores
Trmicos.
Comercializadores.
Estaciones de Gas
Natural
Comprimido
Vehicular (GNCV)

Portafolio de Servicios
Transporte

en firme.
Transporte interrumpible.
Desvo.
Transporte ocasional.
Parqueo/empaquetamiento.
Prstamo de gas.

SI
ST
EM
A
DE
TR
AN
SP
OR
TE

POLTICA DE CALIDAD
ENFOQUE
AL CLIENTE

ENFOQUE A
PROCESO

ENFOQUE
DEL
SISTEMA
HACIA LA
GESTIN

LIDERAZGO

COMPROMIS
O DE TODO
EL
PERSONAL

MEJORAMIENT
O CONTINUO

OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Es fundamental contar con un sistema documentado,
que permita conocer a todos los niveles de la
organizacin, qu se hace en cada proceso y cmo su
trabajo aporta al cumplimiento de los objetivos.
2. Es importante promover la cultura de la calidad en
los proveedores, para lo cual, en lo posible, contratar
empresas certificadas o acordar con ellas un tiempo
para obtener las certificaciones que se requieran.
3. Es importante contar con un sistema activo que se
refleje en el seguimiento, medicin y acciones de
mejoramiento que se implementen.
4. Generar al interior de TGI S.A. ESP, una cultura
calidad que contribuye a mejorar la productividad de
los colaboradores, para lo cual desarrolla
competencias en ellos y brinda recursos financieros y

OBJETIVOS DE CALIDAD
5. Los clientes son la esencia del negocio; por lo cual el
servicio que presta TGI S.A. ESP, debe cumplir con
estndares internacionales de calidad.
6. Tener indicadores que midan el comportamiento de los
procesos y as facilitar la toma de decisiones.
7. Es importante de articular los sistemas de calidad de los
proveedores y de las empresas del Grupo Energa de
Bogot para aprovechar las sinergias.
8. Evaluar la conveniencia de formular Planes de Calidad
para los proyectos de expansin, que impliquen la
construccin de nueva infraestructura.

SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIN DE CALIDAD
Comercializacin

del servicio de
transporte de gas por gasoductos y
diseo, construccin, operacin y
mantenimiento de sistemas de
transporte de gas natural de
propiedad de TGI S.A ESP.

HERRAMIENTAS PARA EL
CONTROL DE LA CALIDAD
Legislaciones
Indicadores

de Gestin

Indicador de Confiabilidad y
continuidad de la prestacin del
servicio de gas. (>95%)
Indicador de cumplimiento del
Mantenimiento
Poltica

Ambiental y Seguridad

Requisitos Legales
Estn definidos bsicamente en la siguiente normatividad:
1. Resoluciones de la Comisin de regulacin de Energa y Gas
(CREG).
2. Normas (Circulares) de la Superintendencia de Servicios
Pblicos Domiciliarios (SSPD).
3. Decretos y Resoluciones del Ministerio de Minas y Energa 38
4. En materia de Seguridad Industrial y Salud Ocupacional:
Resolucin 1016 de 1989, la Resolucin 2013 de 1986,
Resolucin 03773 de 2008 de 2008 y el Decreto Ley 1295 de
1994, entre otras aplicables.
5. En materia Ambiental: Los establecidos en las Licencias
Ambientales para la Operacin y Mantenimiento, El Cdigo
Nacional de Recursos Naturales 2811 de 1974, Ley 99 de
1993, Decreto 4741 de 2005, Decreto 1594 de 1984, Decreto
1843 de 1991, Decreto 1220 de 2005, entre otras aplicables.

CONTROL DE CALIDAD
PROCESOS
INVOLUCRADOS
CON MIN

PROCESOS
CONTRATADOS
EXTERNOS

Construccin de Obras
Servicios de Asesora
Servicios de
Operacin y
Mantenimiento
Servicio de Suministro
e Instalacin de
Equipos
Suministro de Equipos

Gua GAJU-03 Gua

para la seleccin y
evaluacin de
proveedores y
oferentes y
revaluacin a
contratistas.
MAJU-01 Estatutos de
Contratacin
Comit de
Contratacin
(Decisin de
Presidencia)
PAJU-08 Contratacin
de tramitacin
ordinaria cualquier
cuanta

PROCESOS
INTERNOS
Seguir los reglamentos
impuestos por las
diferentes normas:
Listados de
Seguimiento de
Acciones (LSA)
Controles
Operacionales.
Matriz Integrada
Cumplimiento del Plan
de Accin Ambiental y
Social (PASS).
Plan Institucional de
Gestin Ambiental
(PIGA)
Requisitos legales

COSTO DE LA CALIDAD
El costo de la calidad tiene la
siguiente estructura:
Costo de prevencin
Costo de evaluacin o costos
propios
Prdidas internas
Prdidas externas

DIAGRAMA DE PROCESO

Especificacin de
volmenes a
transportar
Establecer
requisitos.

CONTRATO A
LARGO
PLAZO

PROGRAMA
DE
TRANSPORTE
Se realiza
diariamente por el
cliente en los
horarios
establecidos por
CREG.
Establecimiento de
rutas, desvos,
almacenamientos.

SCADA: Sistema de
Telecomunicaciones
de supervisin y
monitoreo del
transporte de gas.
Indicador de
Confiabilidad y
Continuidad en la
prestacin del
servicio de gas.

SEGUIMIENT
O

Centro de Control
Operativo (24
horas)

FACTURACI
N
Cuenta de balance
mensual
Facturacin del
servicio
efectivamente
prestado

CONCLUSIONES

TGI desarrolla Gerencia de la Calidad Total debido a

que realiza mejoras continuas donde las sugerencias
de los clientes son de gran importancia, ubicndolo en
la etapa revolucionaria.

Se destaca el cumplimiento de las normas del Sistema

Integrado de Gestin de Calidad.

Los indicadores son importantes porque enuncian de

manera anticipada el grado de satisfaccin del cliente.

Para lograr la visin propuesta es importante

mantener las operaciones de la empresa dentro de los
estndares de calidad nacional e internacional.

RECOMENDACIONES
Sugerimos

a la empresa
considerar incluir indicadores de
control sobre producto no
conforme y un sistema de
medicin de prdidas internas y
externas.

Modificaciones

en la misin y
planteamiento de visin en un
plazo ms corto.

BIBLIOGRAFA
www.tgi.com.co