ADMINISTRACIN

GRANDES
DESCUBRIMIENTOS
TEORIA
HELIOCENTRICA
GALILEO GALILEI
(T. Egocntrica)

T. EVOLUCION DE LAS
ESPECIES
CH. DARWIN
(T. Creacin)

EXISTENCIA DEL
SUBCONCIENTE
S. FREUD
(T. Voz de Dios)

EVOLUCION DEL PENSAMIENTO

EN
EL
SIGLO
XIX
FILOSOFIA
ALEMANA
DIALECTICA
IDEALISTA

MATERIA
LISMO
DIALECTI
CO

SOCIALISMO
FRANCES
MATERIALIS
MO
HISTORICO
ECONOMIA
INGLESA

GRAN MOMENTO EN EL
SIGLO XIX
REDESCUBRIMIENTO DE LA ENERGIA
DE LA FUERZA DEL VAPOR

REVOLUCION
INDUSTRIAL

FACTORES PRODUCTIVOS

RR HH
(M O)

RR NN
(M P)

PRODUCCION

HABIL
ADMIN

CAPIT
$
TECNO

Vida Econmica

Necesidades

Ilimitadas

Recursos

Limitados

ADMINISTRACIN
QUE ES LA ADMINISTRACIN?

Coordinacin de las actividades de

trabajo de modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz con otras
personas y a travs de ellas.
La
administracin
requiere
la
culminacin eficiente y eficaz de las
actividades
laborales
de
la
organizacin.

ADMINISTRACIN
DEFINICIN DE ORGANIZACIN

Conjunto de PERSONAS y
TECNOLOGA combinadas para
alcanzar METAS.

Las
organizaciones
existen
dentro de un MEDIO AMBIENTE.

ADMINISTRACIN
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIN

PERSONAS

TAREAS

ADMINISTRACIN : Proceso de
Planificar, Organizar, Dirigir
y
Controlar.

ADMINISTRACIN

PRCTICA y TEORA

EN TODOS LOS NIVELES ES

IMPORTANTE LA ADMINISTRACIN

LOS
ADMINISTRADORES
EN
GENERAL INTENTAN RESOLVER LOS
PROBLEMAS
MEDIANTE
LA
EXPERIENCIA PERO SE OLVIDAN
QUE POCAS VECES 2 SITUACIONES
ADMINISTRATIVAS SON IDNTICAS.

ADMINISTRACIN

PRCTICA y TEORA

EL TERICO: OBSERVA y ANALIZA

PARA

GENERALIZAR

FENMENOS
PUEDAN

SER

PARA

QUE

SEMEJANTES
RESUELTOS

TRAVS DE LA APLICACIN DE
PRINCIPIOS O REGLAS

EVOLUCIN DE LA
ADMINISTRACIN

EXAMINAR LA HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIN NOS PERMITIR
ENTENDER LA TEORA Y LA
PRCTICA DE LA ADMINISTRACIN
MODERNA.

LOS
ORGENES
DE
MUCHOS
CONCEPTOS CONTEMPORNEOS Y
COMO EVOLUCIONARON REFLEJAN
LAS
NECESIDADES
DE
LAS
ORGANIZACIONES Y LA SOCIEDAD

EVOLUCIN DE LA
ADMINISTRACIN

PRIMEROS
EMPRENDIMIENTOS
ORGANIZADOS
(dirigir
personas,planear, etc)
SIGLO XV (similitud
con lnea de montaje,
sistema de inventario)
ACONTECIMIENTOS
PREVIOS AL S XX

PIRMIDES
EGIPTO
MURALLA CHINA

CIUDAD
VENECIA

1776-ADAM SMITH
REVOLUCIN
INDUSTRIAL

DE

EVOLUCIN DE LA
ADMINISTRACIN

1776 - ADAM
SMITH LIBRO:
La riqueza de las
naciones

REVOLUCIN
INDUSTRIAL
1780

DIVISIN DEL
TRABAJO
ESPECIALIZACIN
DEL TRABAJO

PODER DE LAS
MQUINAS
PRODUCCIN EN
MASA
TRANSPORTE
EFICIENTE

TEORAS DE LA
ADMINISTRACIN

ADMINISTRACIN CIENTFICA: TAYLOR

TEORAS GENERALES DE LA ADM.: FAYOL

MTODO CUANTITATIVO

COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL: ELTON MAYO

ENFOQUE SISTMICO
ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS

FREDERICK TAYLOR (1911)

FUNDADOR DE LA ESCUELA DE
ADMINISTRACION CIENTIFICA
( RENDIMIENTO HUMANO EN
TRABAJO)
EMPEZO DE ABAJO
( OPERACIONES)
ADMINISTRACION = CAMPO DE
CONOCIMIENTOS ( DE LA
EXPERIENCIA AL ESTUDIO
SISTEMATICO y DE LA
IMPROVISACION A LA PLANEACION)
IDEA CENTRAL DE SU
PLANTEAMIENTO:
LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA
CADA FUNCION Y PROPORCIONARLE
EL EQUIPO ADECUADO Y UNA
ORGANIZACIN EFICIENTE
TRABAJO : COMPORTAMIENTO
MECANICO

ADMINISTRACIN CIENTFICA
FREDERICK TAYLOR ANALIZA PRINCIPALMENTE:

ANLISIS DEL TRABAJO A SER REALIZADO

TAREA A SER EJECUTADA
MOVIMIENTOS y TIEMPOS NECESARIOS PARA ELLO

OBJETIVO:
BUSCAR
PRODUCTIVIDAD.

LA

MAYOR

ESTA ESCUELA SE ORIENT A DEFINIR

PROCESOS LGICOS PARA HACER LAS
TAREAS (MTODOS)

ADMINISTRACIN CIENTFICA
F. TAYLOR CONCLUY:

EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y MS

ECONMICAMENTE A TRAVS DE LA SUBDIVISIN DE FUNCIONES.
EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LA ORGANIZACIN DEBERA
LIMITARSE A UNA NICA TAREA O FUNCIN PREDOMINANTE.
ENTREN A LOS OPERARIOS, LOS ESPECIALIZ.

TAYLOR ENCAR SISTEMTICAMENTE EL ESTUDIO DE LA

ORGANIZACIN.
PERO TUVO UN SENTIDO MECANICISTA. IGNOR LOS
ASPECTOS HUMANOS.

ADMINISTRACIN CIENTFICA

APORTES: FREDERICK TAYLOR

1911 - PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIN
CIENTFICA
USO DEL MTODO CIENTFICO PARA
DETERMINAR LA MEJOR MANERA DE HACER
UN TRABAJO

CMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIN

CIENTFICA?

Contratacin de los trabajadores ms calificados.

Se disean sistemas de incentivos basados en

produccin.

Se realizan estudios de tiempos y movimientos para

eliminar movimientos intiles en las tareas.
PERO LA PRCTICA ACTUAL DE LA ADM. NO SE
REDUCE A LA ADM.CIENTFICA

PRINCIPIOS ADM. H. FAYOL

H.FAYOL se centr en el estudio de la

organizacin como un todo.

Clasific las actividades de la organizacin en

6 funciones:

TCNICA
COMERCIAL
FINANCIERA
DE SEGURIDAD
CONTABILIDAD
ADMINISTRACIN

PRINCIPIOS DE FAYOL

NO LEYES - REGLAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.

7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.

PRINCIPIOS

DIVISION DEL TRABAJO

AUTORIDAD - RESPONSABILIDAD
DISCIPLINA
UNIDAD DE MANDO
UNIDAD DE DIRECCION
SUBORDINACION DEL INTERES PERSONAL AL
GENERAL
REMUNERACION
CENTRALIZACION
JERARQUIA
ORDEN (Personas e instalaciones)
UNION DE PERSONAL
EQUIDAD
ESTABILIDAD DEL PERSONAL
INICIATIVA

1. Divisin del Trabajo: Cuanto ms se

especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempearn su oficio. Este
principio se ve muy claro en la moderna
lnea de montaje.
2. Autoridad: Los gerentes tienen que dar
rdenes para que se hagan las cosas. Si
bien la autoridad formal les da el derecho
de mandar, los gerentes no siempre
obtendrn obediencia, a menos que tengan
tambin autoridad personal (Liderazgo).
3. Disciplina: Los miembros de una
organizacin tienen que respetar las reglas
y convenios que gobiernan la empresa.
Esto ser el resultado de un buen liderazgo
en todos los niveles, de acuerdos
equitativos (tales disposiciones para
recompensar el rendimiento superior) y
sanciones para las infracciones, aplicadas
con justicia.

4.
Unidad
de
Direccin: Las
operaciones que tienen un mismo
objetivo deben ser dirigidas por un solo
gerente que use un solo plan.
5. Unidad de Mando: Cada empleado
debe recibir instrucciones sobre una
operacin particular solamente de una
persona.
6. Subordinacin de inters individual
al bien comn: En cualquier empresa el
inters de los empleados no debe tener
prelacin sobre los intereses de la
organizacin como un todo.
7. Remuneracin: La compensacin por
el trabajo debe ser equitativa para los
empleados como para los altos
funcionarios.

8. Centralizacin: Fayol crea que los

gerentes
deben
conservar
la
responsabilidad final pero tambin
necesitan dar a sus subalternos
autoridad suficiente para que puedan
realizar adecuadamente su oficio. El
problema consiste en encontrar el mejor
grado de Centralizacin en cada caso.
9. Jerarqua: La lnea e autoridad en
una organizacin representada hoy
generalmente por cuadros y lneas y
lneas de un organigrama pasa en orden
de rangos desde la alta gerencia hasta
los niveles ms bajos de la empresa.
10. Orden: Los materiales y las
personas deben estar en el lugar
adecuado en el momento adecuado. En
particular, cada individuo debe ocupar el
cargo o posicin ms adecuados para
l.

11. Equidad: Los administradores deben

ser amistosos y equitativos con sus
subalternos.
12. Estabilidad del Personal: Una alta
tasa de rotacin del personal no es
conveniente
para
el
eficiente
funcionamiento de una organizacin.
13. Iniciativa: Debe darse a los
subalternos libertad para concebir y
llevar a cabo sus planes, aun cuando a
veces se cometan errores.
14. Espritu de Corps: Promover el
espritu de equipo dar a la organizacin
un sentido de unidad. Recomendaba por
ejemplo el empleo de comunicacin
verbal en lugar de la comunicacin
formal por escrito, siempre que fuera
posible.

H.FAYOL
ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN:

PLANEACIN
ORGANIZACIN
DIRECCIN
COORDINACIN
CONTROL

TEORAS GENERALES DE LA
ADMINIST.

APORTES: H. FAYOL (1910) y MAX WEBER

ORGANIZACIN
COMO
UN
TODO
Y
DESARROLLARON TEORAS GENERALES DE LO
QUE HACEN LOS GERENTES Y LO QUE
CONSTITUYE
LA
BUENA
PRCTICA
ADMINISTRATIVA.

CMO SE APLICAN HOY LAS TEORAS

GENERALES?
Nocin funcional del trabajo del gerente.
14 principios marco de referencia de conceptos
actuales.
Burocracia de Weber fue popular en Siglo XX, pero
se siguen utilizando algunos mecanismos
burocrticos.

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

APORTES 1920/30: Elton Mayo

ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS.

CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS
ACCIONES (CONDUCTA) DE LAS PERSONAS
EN EL TRABAJO

DIFERENCIA CON TAYLOR:

TAYLOR. Parta de la base que el hombre es
holgazn por naturaleza.
MAYO: Deca que la falta de disponibilidad
para el trabajo era por condiciones laborales
poco favorables.

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

ELTON MAYO:

REALIZA ESTUDIOS:

Fbrica textil (1920): Cuarto de hilado con

Alto ndice de rotacin.
- MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos
de descanso.

Western Electric (1925):Estudio sobre

incidencia de la iluminacin en productividad.
- MAYO observa que no influye este factor en
el rendimiento, sino que los grupos producen
ms.

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
E. MAYO: CONCLUYE
Estudios arrojaron nuevos conocimientos
sobre el comportamiento de individuos y
grupos:
Interrelaciones satisfactorias dentro
de un grupo.
Sentido de pertenencia al grupo.
Influencias
grupales
afectan
conductas
Seguridad laboral grupal, actitudes
importantes para la productividad.
CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONDUCTAL?

Diseo de cargos que motiven, trabajar con

equipos de empleados y propiciar la
participacin.

MTODO SISTMICO

APORTES 1960
SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES
COMO UN SISTEMA.
SISTEMA:
Conjunto de partes
relacionadas dispuestas de tal
manera que producen un todo unificado.
- CERRADO: No son influidos ni se
relacionan con el medio ambiente.
- ABIERTO: Interactan dinmicamente
con su entorno.

MTODO SISTMICO
CERRADO
Existe un problema
La causa es nica
La solucin tambin ser nica
El resultado de la aplicacin de la
solucin puede ser evaluado de
antemano.
La solucin permanecer a lo largo
del tiempo.

MTODO SISTMICO
ABIERTO
Existe un problema
El problema no est aislado sino que se
da dentro de un determinado contexto
Es necesaria una solucin
La solucin tendr diversos efectos
Es posible y conveniente anticiparse a
esos efectos
Se puede realizar una evaluacin de la
solucin ponderando consecuencias.
La solucin no es esttica. Al variar
situacin, la solucin variar.

MTODO SISTMICO
UNA MODIFICACIN EN UNA PARTE
DEL SISTEMA AFECTA AL RESTO.
CONCEPTOS BSICOS:
Un sistema es un todo que significa
ms que la suma de sus partes.
Todo sistema es a su vez un
subsistema de un sistema mayor.
Un sistema puede ser abierto o
cerrado.

MTODO SISTMICO
CMO SE APLICA HOY EL
MTODO SISTMICO?
DECISIONES Y ACCIONES DE
UN REA DE LA EMPRESA
AFECTAN A OTRAS.
LAS
ORGANIZACIONES
DEPENDEN DE SU ENTORNO.

MTODO DE LAS
CONTINGENCIAS

LAS ORGANIZACIONES SON DIFERENTES Y ENFRENTAN

DISTINTAS
SITUACIONES,
ENTONCES
NECESITAN
MTODOS DIVERSOS DE ADMINISTRACIN.

LA ADMINISTRACIN NO PUEDE BASARSE EN PRINCIPIOS

SIMPLES QUE SE APLIQUEN EN TODAS LAS SITUACIONES

SE
IDENTIFICAN
VARIABLES
SITUACIONALES,
PARA
SABER
CUALES SON LAS QUE AFECTAN UNA
DETERMINDA SITUACIN.

MTODO DE LAS
CONTINGENCIAS
ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:

TAMAO DE LA ORGANIZACIN: A medida que aumenta se acrecientan los problemas de

coordinacin, y tendr diferente estructura una organizacin de 50 empleados que de 50.000.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las tcnicas de motivacin y estilos de liderazgo.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un entorno estable pude ser inapropiado
en un contexto de cambio rpido.

MTODO DE LAS
CONTINGENCIAS

CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONTINGENTE?

NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE

PUEDAN SEGUIR LOS GERENTES

TENDENCIAS y TEMAS
ACTUALES
CONCEPTOS y PRCTICAS ADMINISTRATIVAS
QUE ESCRIBEN LA HISTORIA DEL MAANA

SERVICIO AL CLIENTE

INNOVACIN

GLOBALIZACIN

TICA

DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES

ESPRITU EMPRESARIAL

COMERCIO ELECTRNICO

CALIDAD TOTAL

ADMINISTRACIN del CONOCIMIENTO

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

ADMINISTRACIN DE LA
CALIDAD
ADMINISTRACIN

DE

LA

CALIDAD:
FILOSOFA ADMINISTRATIVA DE
MEJORAMIENTO CONTINUO Y DE
RESPUESTA A LAS NECESIDADES
Y

EXPECTATIVAS

CLIENTES
INTERNO).

DE

LOS

(EXTERNO

GRACIAS POR
SU ATENCIN