Clima laboral y

Comunicacin Efectiva
Exponentes: Sinthia Guerrero Lazcano
Daniela Etchevers Surez y Hugo Pincheira
Parada
Supervisora: Claudia Hernndez Muoz
CAPs, Universidad Pedro de Valdivia

Qu es el clima laboral
Lluvia de ideas

Clima Laboral
Nos referimos a la relacin entre la persona y

su ambiente de trabajo
Enfoque subjetivista

Clima Laboral
Enfoque objetivista

Clima Laboral
Aproximacin interaccionista

Factores que influyen en el Clima

Laboral Negativo (d)
Percepcin de rendimiento:
si pienso que mi trabajo no es equitativo a mi
remuneracin
si mi compaero recibe ms dinero que yo aunque
desempeemos el mismo trabajo
desigualdad de gnero, etc.
No hacer bien mi trabajo

La Jefatura: si son poco accesibles, son

extremadamente autoritarios, no dan espacio

para expresar ideas, solo relacin unilateral o
imperativas, etc.
Personal: cuando no responden a las
demandas y exigencias de la empresa, no
comprender ni adaptarse a los cambios

No hay reconocimientos extrnsecos o

intrnsecos por mi desempeo, etc.

(empleado del mes, bonificaciones por
desempeo, etc).
Cuando no se reconoce las cosas positivas
que me entrega la empresa.

Qu otras variables o factores

pueden afectar el clima laboral?
Qu opinan ustedes

Factor esencial para un Clima

Laboral Positivo. (s)
Se valora la comunicacin (verbal o no

verbal)como factor importante dentro de una

organizacin y relacin entre sus miembros,
ya sea de forma vertical u horizontal, porque
nos entrega informacin a cerca del otro. Por
ejemplo: en la forma en que sentimos,
percibimos, actuamos y reaccionamos frente
al mensaje recibido y/o emitido

Comunicacin Efectiva
De todas las competencias de la inteligencia
emocional, la empata es la fundamental, para
comprender y apreciar los sentimientos de las
dems personas. Es la dimensin base para todas
las competencias sociales que son importantes en
el ambiente laboral. Goleman.
Las tres cuartas partes de las miserias y malos
entendidos en el mundo terminaran si las
personas se pusieran en los zapatos de sus
adversarios y entendieran su punto de vista.Mahatma Gandhi

Interferencias en la
comunicacin efectiva
son caractersticas de ambientes de trabajos
con comunicacin no efectiva
aquellos que se pone en manifiesto dentro de
una organizacin como por ejemplo los
rumores, malos entendidos, falta de
contencin entre los miembros,
individualismo, aislamiento, comentarios mal
intencionados, no saludarse, etc.

Interferencias en la
comunicacin efectiva
Cules otras conocen ustedes?

Comunicacin Efectiva
En cambio, La comunicacin y la interaccin
efectiva se enmarca dentro de la mirada de la
aproximacin interaccionista
Mezcla de los atributos y percepciones tanto
personales como de la empresa.

Comunicacin Efectiva
Es muy importante la comunicacin entre los

miembros de una organizacin, all se pone de

manifiesto un conjunto de factores como por
ejemplo, lo que pensamos, sentimos,
expresamos ideas, etc. Es decir, que existe
un intercambio y transmisin de mensajes
que son atendidos y comprendidos.

Comunicacin Efectiva (d)

Comunicacin Efectiva
La importancia de este factor es tan grande
que no existira organizacin si no se pusiera
en prctica.
Para el logro de un buen trabajo y el buen
desempeo, requiere de cosas como
coordinacin, trabajo en equipo y toma de
decisiones, que bsicamente no existiran si
no fuera por la interaccin y el intercambio de
mensajes con el otro.

Comunicacin Efectiva
Por lo tanto los efectos positivos son:
desarrollo de buen desempeo,

compaerismo, trabajo equipo, por lo que se

ve reflejado en el aumento de la
productividad, y mejora el clima de nuestro
entorno.
El trabajador realiza con mayor agrado su
trabajo, si se siente escuchados, tomado en
cuenta, aceptados, comprendidos, etc. as
mismo se debe poner en practica partiendo
por uno mismo.

Consideraciones de la
comunicacin efectiva:
Escuchar atentamente y de forma activa a
quin nos emite el mensaje
Transmitir el mensaje lo ms claro posible
(evitar ruidos, bloqueos o interferencia)
Comprender e Interpretar dicho mensaje
Resolver los conflictos de forma saludable y
tener autocontrol.
Mostrar sensibilidad y tolerancia a los puntos
de vistas diferentes.

Comunicacin Efectiva

Comunicacin no verbal (s)

Dentro de la comunicacin efectiva, existen

tambin la comunicacin no verbal.

Gestos faciales, movimientos corporales,
posturas, actitudes, etc.
Expresa lo que pensamos y sentimos aunque
queramos disimularlo.
y podemos dar una interpretacin a ese
mensaje

Ejemplo de Comunicacin no
verbal
las actitudes negativas como no saludar,

desagrado, pesimismo, celos, apata,

rivalidad, etc.
Determinan la forma de responder del otro,

dando lugar a que aparezcan los malos

entendidos, rumores, hablar a espaldas, hacer
diferencias en el trato con ciertas personas,
inventar cosas, etc.

Comunicacin no verbal
Cmo reaccionamos frente a una mala

actitud?
Cmo nos sentimos?

Comunicacin no verbal
Es muy importante darse cuenta de lo que

expresamos tanto verbal como no

verbalmente
Controlarse a s mismo de ser una persona
impulsiva, agresiva y con actitudes poco
acertadas.
Desarrollar empata y respeto por quien
tenemos en frente y en nuestro entorno para
desarrollar un clima laboral positivo y
comunicacin efectiva con la finalidad de
lograr relaciones sanas dentro de la empresa .

Actividad
Se dividirn en equipos
Se les entregar una historia en donde se produjo

comunicacin no efectiva entre miembros de una empresa

empeorando su clima de trabajo
Realizarn un anlisis de aquella experiencia y se resolver la
situacin de forma efectiva .
El objetivo de la actividad, es ser capaces de identificar los
problemas de comunicacin y que afectan en nuestro entorno
laboral.
Buscar soluciones acertadas a los problemas
Ser capaces de ser empticos y autor regular lo que
expresamos, por respeto a nuestro entorno y a quienes lo
conforman.
Poder identificar la responsabilidad de mantener el conflicto