La Suerte

Favorece a la
Mente
Preparada
(Luis Pasteur)

Resolucin N 8406-R-2003
CERTIFICACION ISO 9001:2000
Auditora de Acreditacin

Ao 2009

Pre-Auditora

Ao 2008

2 Auditora Interna

Autoevaluacin

Es
tr
a
t
g
ic
o

Autoevaluacin

Ao 2007
Ao 2006

Ao 2005

P
la
n

1 Auditora Interna

20
05
-2
01
0

Acciones Correctivas

Ao 2010

Enero - Diciembre
2004

Siendo el Consejo Universitario quien ratifica los

planes de estudio o de trabajo propuestos por las
Facultades, Departamentos, Escuelas y dems
unidades acadmicas (Ley N 23733, art. 32 y art. 114 del
Estatuto), la planificacin y la estrategia deben fundarse:
a. En las necesidades y expectativas de todos los
sectores de la Unidad Acadmica: profesores, padres,
alumnos y personal de administracin y servicios.
b. En la informacin procedente del anlisis y de las
mediciones que realiza la Unidad sobre sus resultados
y sobre los procesos de aprendizaje del personal, en
perspectiva de mejorar las acciones.
c. En los procesos de revisin y actualizacin.
3

PLANEACIN
ESTRATEGICA
Es el proceso que proporciona coherencia y
direccin, en el mediano y largo plazo, a las
actividades de la Unidad Acadmica, ayudando,
as, a la generacin de la capacidad estratgica
institucional.
El siguiente esquema representa la planificacin
estratgica.

PLAN ESTRATEGICO
VISIN Y MISIN

OBJETIVOS
ESTRATGICOS

ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS Y
DEBILIDADES

FODA

ANLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS

IMPLEMENTACION ESTRATEGICA
DISEO
ORGANIZACIONAL
(Directorio)

PLANIFICACIN,
MARKETING
E IMPLEMENTACIN

EVALUACION

UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

UNIDAD DE AUDITORA ACADMICA
Plan Estratgico 2005-2010
Unidad Acadmica: ..
a. VISIN: (expresa aspiraciones y valores fundamentales de la Unidad, es la
imagen de la realidad futura, deseable y alcanzable, de la Unidad.)
.. .
. .. .
.

b. b. MISIN: (establece el propsito o razn de ser de la Unidad, la que justifica su
existencia: Cul es el rea de actividad?, Quin es?, A qu se dedica?)

.
.
c. VALORES QUE DEBE CULTIVAR LA UNIDAD ACADMICA:
(determinan los comportamientos y relaciones interpersonales que el personal de la
Unidad debe asumir)...

..
..

d. Anlisis y Reflexin del FODA

a) Enunciado de las FORTALEZAS en relacin a las oportunidades y amenazas:
Fortalezas

Oportunidades

Amenazas

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

b) Enunciado de las DEBILIDADES en relacin a las oportunidades y amenazas:

Debilidades

Oportunidades

Amenazas

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

c) PRIORIZACIN FODA
Fortalezas (F)
1.
2.
3.
4
5.

Debilidades (D)
1.
2.
3.
4.
5.

Oportunidades (O)
1.
2.
3.
4.
5.

Estrategias (FO)
1.
2.
3.
4.
5.

Estrategias (DO)
1.
2.
3.
4.
5.

Amenazas (A)
1.
2.
3.
4.
5.

Estrategias (FA)
1.
2.
3.
4.
5.

Estrategias (DA)
1.
2.
3.
4.
5.

e. OBJETIVOS ESTRATGICOS: (expresan los fines que desean ser

alcanzados)
a) .
b) .
c) .
d) ..............................................................................................................
f. OBJETIVOS ESTRATGICOS A MEDIANO PLAZO (2005)
a)
b)
c)
d)
g. METAS
.
a) .
b) .
c) .
d) .
e) .
h. ACTIVIDADES A REALIZAR:
a)
b)
c)

i.
ii.
a)
b)
c)
d)
e)

PROGRAMAS O ESTRATEGIAS DE ACCIN (Programa general que combina objetivos, con cursos de
accin y asignacin de recursos)
.

j. SEGUIMIENTO Y EVALUACIN (MECANISMOS EVALUATIVOS):

a)
b)
c)
d)
e)

k. CONDICIONES IDEALES:
a)
b)
c)
d)
e)
.
l. PROPUESTA DE MEJORA
10
a) .
b) .

LA VISIN
Se resume en un enunciado que proyecta la
imagen compartida de lo que queremos que la
Unidad Acadmica llegue a ser
Debe expresarse en trminos de xito a los ojos
de los trabajadores, de los que reciben el
servicio, de la sociedad, de las personas que nos
importan.
Debe contener las caractersticas generales de
cmo queremos que sea la Unidad en cada una
11
de sus partes y funciones.

Preguntas bsicas para definir la

visin
a.Qu imagen de la Unidad Acadmica se
quiere generar tanto interna como
externamente?
b.Cmo se quiere que sea la Unidad dentro de
5 o 10 aos?
c. Por qu se busca ese ideal de Unidad?
d.Qu papel deber jugar en el contexto
social?
e.Por qu ya no funciona la actual concepcin
de la Unidad Acadmica?
f. Cmo estar estructurada la Unidad para
12
cumplir su misin?

Preguntas bsicas para definir la

visin
g.Cul es la principal contribucin que en el
futuro debe hacer la Unidad?
h.Cules deberan ser los principales servicios
de la Unidad en el futuro?
i. Cules deberan ser las concepciones sobre
la docencia, la investigacin, la extensin?
j. Dnde est la mayor oportunidad de
crecimiento para la Unidad?
k.Cmo debera ser la comunidad acadmica
en el futuro, en qu debera cambiar?
l. Cul deber ser la respuesta a cuestiones
como la calidad, la cobertura, la evaluacin,
la acreditacin, la vinculacin?
m.Qu beneficios se obtendrn del proceso de
13
cambio?

PROPUESTA DE VISIN DE LA UCSM

La Universidad Catlica es una institucin privada reconocida por su buena
calidad en el mbito local y nacional, con proyeccin internacional,
vanguardista, autosuficiente y comprometida con el desarrollo sustentable,
que responde a las demandas de la sociedad a travs de :
a. Programas educativos flexibles, pertinentes y centrados en el aprendizaje.
b. Programas de atencin al estudiante que fortalecen su trayectoria, desempeo
acadmico y formacin integral.
c. Egresados con un alto nivel de competencia profesional, con capacidad de
respuesta a la vida cambiante del entorno.
d. Personal acadmico competente en la generacin, aplicacin y construccin
del conocimiento, con una cultura de trabajo colegiado.
e. Personal administrativo capacitado, eficiente, con alto sentido de
institucionalidad y trabajo en equipo.
f. Investigacin que cumple con los estndares nacionales e internacionales de
calidad.
g. Procesos permanentes de evaluacin en los mbitos acadmico y
administrativo.
h. Estructura normativa, acadmica, administrativa y financiera slida,
transparente, flexible y eficiente.
i. Programas de vinculacin con los sectores productivo y social, pertinentes,
eficientes y flexibles.
14

MISIN
M
i
S
I

Metas
Mtodos
Medios

Propsito
fundamental de la
existencia de la
Unidad Acadmica
respecto a sus
esferas de actividad
y a la sociedad;
enunciado que
plasma simple y
brevemente la
razn de ser de la15

DECLARACIN DE LA MISIN
Es una frase breve, concisa, que da un
sentido de propsito y direccin a los
esfuerzos de un equipo.
Debe ser suficientemente especfica para
servir como gua en el establecimiento de
prioridades y en la evaluacin del valor
estratgico del desempeo; sin embargo, no
debe ser tan especfica como para incluir los
objetivos y las metas.
16

CARACTERISTICAS BASICAS DE LA MISION

a.
b.
c.
d.
e.

Que exprese el quehacer fundamental.

Que sea trascendente y duradera.
Que sea inspiradora.
Que sea sencilla y comprensible.
Que indique la repercusin o beneficio
social.

17

PREGUNTAS CLAVE PARA DEFINIR LA MISIN

Por qu y para qu existe nuestra Unidad Acadmica?

Cules son los productos y servicios que ofrecemos?

Quines son y qu representan quienes reciben el
resultado de nuestro trabajo?
Cules son nuestros valores e ideales?
Qu visin de nuestra organizacin queremos
generar tanto interna como externamente?
18

PROPUESTA DE MISIN DE LA

UCSM
Formar personas capaces de constituirse en
profesionales con visin de futuro, liderazgo,
emprendedores, competitivos, vocacin de
servicio, cumplidores de principios ticos y
comprometidos con el desarrollo sustentable.
Generar y aplicar el conocimiento a los
problemas sociales, cientficos y tecnolgicos
vinculados a las demandas del entorno;
difundir y extender los beneficios de la
cultura especialmente la ciencia, el arte, la
tcnica y el deporte, etc.
19

FORTALEZAS
LAS CAPACIDADES DE LA UNIDAD ACADMICA,
QUE LA DISTINGUEN O POSICIONAN EN
VENTAJA SOBRE OTRAS ORGANIZACIONES.
Capacidad de adaptacin al medio interno
y externo y poder de negociacin de la
organizacin (G.A.Steiner)
Puntos a favor con los que cuenta la
Unidad para ampliar su mbito de
influencia, tales como:
Potencial Humano; Capacidad de Proceso;
Productos y Servicios; Recursos
Financieros
20

DEBILIDADES

ASPECTOS DE LA UNIDAD, QUE REQUIEREN

ATENCIN PARA MEJORAR LA EJECUTORIA
ORGANIZACIONAL Y LA CALIDAD DE SUS
RESULTADOS O PRODUCTOS.
a. Factores o elementos internos de la Unidad que
constituyen deficiencias o sus ms bajas capacidades y
que le impiden enfrentar, con xito, el cambio o la
competencia.
b. Limitaciones o vulnerabilidad de la Unidad.
c. Caractersticas negativas o faltantes dentro de la Unidad
Acadmica.
d. Factores que reducen la capacidad de actuacin de una
Unidad Acadmica y que le impiden o limitan enfrentar
con xito los cambios o la competencia, y que limitan su
capacidad de respuesta ante los cambios.
e. Limitaciones de la Unidad en cuanto a: potencial humano;
capacidad de proceso; productos y servicios; recursos
financieros.

21

ANLISIS F.O.D.A.
Ejemplos aplicables

FORTALEZAS: Nmero importante de integrantes,

buena imagen en la comunidad, activa participacin
en actividades locales nacionales
(congresos,
seminarios, etc.), gran cohesin interna, alto nivel de
amistad y camaradera, adecuada administracin
financiera.
OPORTUNIDADES: Trabajo en conjunto con otras
instituciones, propiciar interrelaciones, apoyo a la
gestin de proyectos internos, desarrollo de un
intensivo plan de RR.PP., implementacin de
concursos escolares y literarios.
22

ANALISIS F.O.D.A.
Ejemplos aplicables

DEBILIDADES: Baja demanda, reglamentaciones

desactualizadas, falta de comunicacin con la
comunidad, falta de formacin de lderes,
planeamiento inadecuado de actividades, temor al
cambio.
AMENAZAS: Influencia de grupos internos,
situacin socio-econmica del entorno, alto
promedio de edad de los integrantes, calidad de
estudiantes cuestionada internamente, opciones
de ingreso.
LOS EJEMPLOS ANTERIORES PUEDEN VARIAR
EN SU CONSIDERACIN F.O.D.A. SEGN LA 23
UNIDAD

Anlisis del Entorno

a.

Examen de fuerzas macroambientales

a)Sociales
b)Demogrficas
c)Econmicas
d)Tecnolgicas
e)Polticas / Legales
f)Competitivas

b.

Ayuda a identificar oportunidades de mercado.

c.

Provee lneas maestras para la formulacin de

objetivos y plan de marketing.
24

El Objetivo:

Debe ser un enunciado breve que defina en

forma clara y especfica los resultados
esperados en cada dependencia.
Los objetivos deben:
a.

Estar orientados a resultados

b.

Enfatizar la idea principal o rea de logro

c.

Ser alcanzables en un tiempo establecido

d.

Ser medibles
25

OBJETIVOS ESTRATGICOS
a. Son los propsitos que debe obtenerse
al trmino de un plan a corto o mediano
plazo,
b. Son los logros que debe alcanzarse
como resultado de la ejecucin del Plan
Estratgico.
c. Representan las soluciones propuestas
a los problemas y necesidades
detectadas en el diagnstico
26

Caractersticas de los
objetivos estratgicos
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Realistas y precisos.
Expresados de manera clara y concreta.
Cuantificados, medibles y evaluables.
Temporales y factibles.
Consensuados.
Flexibles.
Las metas y objetivos deben formularse para
impulsar las Fortalezas, aprovechar las
Oportunidades, superar las Debilidades y evitar
Amenazas.
27

Metas
a. Son una desagregacin de los objetivos
en funcin de mrgenes de tiempo
inferiores al que se estima para la
realizacin de un plan.
b. Se expresan en unidades de medida,
por lo que se les puede proyectar,
calendarizar y cuantificar y deben incluir:
a) Los resultados cuantificados que se pretenden
alcanzar.
b) Los requerimientos de apoyo.
c) La unidad de medida que los identifique y su
calendarizacin.
28

Criterios para elaborar las metas

Que?

Contenido

Donde ?

Cuanto?

con que?
Temporalidad

Meta 1.1
Lograr un incremento en el rendimiento
estudiantil de los alumnos del tercer semestre
de la Unidad Acadmica. para 2005 en un 20%
Meta 1.2

.
29

Actividad
a. Elaborar un anlisis FODA, sobre la insercin
de los recursos informticos en el
establecimiento
b. Elaborar el Objetivo General del proyecto
c. Elaborar los objetivos estratgicos,
organizacin contenidos, responsables,
tiempo y recursos
30

Estrategia
a.

Es la forma cmo se dirige el cumplimiento de un

plan y la consecucin de las acciones programadas.

b.

Responde a la pregunta Cmo?

Consiste en las formas o caminos para

hacer mayores las fortalezas, aprovechar al
mximo las oportunidades, transformar las
debilidades en fortalezas y los riesgos o
amenazas en oportunidades
31

La Escuela del Diseo

(Harvard. FODA. 1982)

Cree que la formacin de estrategia es un proceso de

concepcin, y usa unas pocas ideas para disear estrategia.
Idea bsica: el ajuste entre factores internos y externos
Evaluacin Externa

Evaluacin Interna

Amenazas y Oportunidades
en el Ambiente

Fortalezas y Debilidades
en la Unidad Acadmica

Factores Clave de xito

Capacidades Distintivas

Responsabilidad
Social

Creacin de la Estrategia

Valores
Gerenciales

Evaluacin y Eleccin
de la Estrategia
Implantacin de la
Estrategia

32

OBJETIVOS
ESTRATEGICOS

ESTRATEGIAS

N 2

AREA DE DOCENCIA

POTENCIAR LOS
PROGRAMAS DE
POSGRADO

LOGRAR UNA
DOCENCIA DE PRE
Y POSTGRADO
ACORDE CON
ESTANDARES DE
CALIDAD

N 3
ACREDITAR LOS PROGRAMAS DE
PRE Y POSGRADO DE LA
UNIVERSIDAD. ANTE
LOS ORGANISMOS
CORRESPONDIENTES

ACCIONES
Promover la calidad de los programas de
postgrado mediante la implementacin
de sistemas de evaluacin interna.
Promover la acreditacin de los
programas de pregrado existentes en
funcin de los estndares nacionales e
internacionales.
Crear nuevos programas de postgrado en
reas que tienen sus masas crticas
subutilizadas y en reas deficitarias y
de inters nacional.
Promover la colaboracin e integracin
de los programas de postgrado
existentes para potenciar su calidad.
Potenciar y consolidar el programa de
reciente creacin en la Universidad.

Promover la incorporacin de ms
unidades acadmicas en el proceso de
autoevaluacin institucional iniciado en
nuestra Universidad el 2001.
Promover la acreditacin de programas
de pre y postgrados ante las entidades
correspondientes.
Generar una cultura autoevaluativa al
interior de la institucin.

33

Los Siete Pecados Capitales

1.

MIOPA FUNCIONAL: no se aprecia la contribucin de los

integrantes a la buena gestin y organizacin

2. LA FILOSOFA DEL GRIFO: usar a los integrantes

slo cuando hagan falta
3. PONER EL CARRO DELANTE DEL CABALLO:
quin necesita de la investigacin?
4. ANESTESIA LOCAL: esto lo veremos a nivel
local!
5. LA NEURASTENIA DE LAS BUENAS NOTICIAS:
informaremos slo las buenas noticias
6.

EL TIC DE YA TE LO DIJE...por qu nos acusan de falta

de informacin si ya lo dijimos en el Informe?

7. LA FALACIA DE LAS SOMBRAS: creer que una

Unidad Acadmica puede hacerse invisible 34
cuando lo desee.

POLTICAS
DE
CALIDAD

OBJETIVO
DE
CALIDAD

DOCUMENTACIN

PRINCIPIOS
METODOLGICOS

ORGANIZACIN
FUNCIONAL

PROCEDIMIENTOS
DE
CONTROL

PROCEDIMIENTOS
DE
PLANEACIN
PROCEDIMIENTOS
DE
ELABORACIN
35