GESTÃO DO

Conhecimento

Ninguém VENCE Sozinho!

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NOSSA MISSÃO
Promover e facilitar, aos nossos gestores e públicos
afins, um conteúdo competitivo na área de gestão e
negócios, através de eventos e estratégias,
compartilhando conhecimento e contribuindo para um
melhor posicionamento no mercado.
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Roteiro:
• Sociedade do Conhecimento
• O que é Gestão do Conhecimento?
• Objetivos
• Tentativas...
• Estratégias
• Rede de Conhecimento
• Case: EMBRAPA
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"O conhecimento e a informação são os recursos estratégicos para o
desenvolvimento de qualquer país. Os portadores desses recursos são as pessoas".
Peter Drucker
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Sociedade do Conhecimento
Na Sociedade do Conhecimento o que mais vale é o
capital humano, o que os funcionários das
empresas conhecem, o seu know-how, que cada
um pode repassar para os demais dentro da
empresa.
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Desafio da Sociedade do Conhecimento

Conhecimento Explícito

Conhecimento Tácito

“O todo pode ser maior que a soma

das partes” (Senge, 1990, p. 21).
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Sociedade do Conhecimento
Quando este conceito é projetado para fora das
empresas verifica-se que os indivíduos estão cada
vez mais exigentes e em busca de “produtos” que
proporcionem algum benefício, que possuam um
valor e não preço. Isso faz com que o conhecimento
seja a principal matéria-prima das empresas.
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“A ideia é que não basta a empresa ter uma, duas ou algumas

cabeças pensantes, mas sim funcionar coletivamente como
um 'organismo' que aprende.” Peter Senge
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O que é Gestão do Conhecimento?

• É um processo sistematizado focado em estratégias,
ações e tecnologias que têm o intuito de criar,
compartilhar e disseminar conhecimento;
• Integração entre organização, as pessoas e o
computador = adquirir, armazenar e utilizar o
conhecimento para aprender, resolver problemas e
tomar decisões;
• TI + processos + pessoas;
• VANTAGEM COMPETITIVA.
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Objetivos:
Integrar
Informarão e Vender
Conhecimento Conhecimento
Prover Eternos
Acelerar
Informação
Aprendizado
Relevante
Mapear Facilitar
Competências Contribuição
Intelectuais Individual
Proteger e Integrar
Valorizar Cap. Divisões e
Intelectual Aumentar a Empresas
Benchmark
colaboração
interno e
em vários
eterno
níveis

“Administrar é aplicar o CONHECIMENTO à ação”!

Peter Drucker
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Objetivos
empresariais
 Acelerar a geração de novos
conhecimentos de valor
competitivo;
 Melhorar o processo
decisório;
 Reduzir custos e re-trabalho;
 Descobrir e proteger Capital
Intelectual existente na
empresa;
 Gerar novas receitas com
base na reutilização desse
capital intelectual;
 Servir os clientes.
Objetivos dos
colaboradores
 Maior produtividade
profissional e pessoal;
 Acesso à Informação;
 Gerir excesso de Informação;
 Aprender Continuamente;
 Manter-se conectado em
redes relevantes;
 Desenvolver uma identidade;
 Ser reconhecido.
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“Os bons resultados advém sempre de se explorar (novas)

oportunidades e não de se resolverem problemas”.
Peter Drucker
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Conhecimento BRASIL

Artigo publicado na Revista HSM Management 42 janeiro-fevereiro 2004

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“As organizações modernas precisam atender ao novo

perfil dos clientes que estão espalhados pelo mundo”
Peter Drucker.
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Tentativas...
• INTRANET
Na grande maioria das vezes sem sucesso porque foca
SOMENTE a TECNOLOGIA.
• Outras tentativas ligadas à GC:
 Treinamentos... Sem foco;
 Avaliações de competência... Só identificam
conhecimento técnico;
 Bolsa de estudos (graduação)... Falta
acompanhamento;
 ....
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Estratégias:

 Focar na motivação e FIDELIZAÇÃO dos

colaboradores;
 Promover ações de Mudança na CULTURA
organizacional;
 Adotar a EAD nos treinamentos, reduzindo
custos, aumentando as redes de
CONHECIMENTO E RELACIONAMENTO.

“Os bons resultados advém sempre de se explorar (novas) oportunidades e não de

se resolverem problemas”.
Peter Drucker
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"Conhecimento é poder.”
Francis Bacon

REDE
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Rede de Conhecimento

As redes de conhecimento podem ser

definidas como espaços onde ocorrem a troca
de informações e experiências entre
profissionais de diversas áreas (SCHWARTZ,
2002).
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Rede de Conhecimento nas Empresas

“As redes de conhecimento corporativas, onde

clientes, fornecedores, parceiros, colaboradores,
proprietários e funcionários participam ativamente
nestes espaços presenciais ou virtuais, trocando
experiências e conhecimento, criando bases de
informações e de projetos, capazes de serem
utilizados ou replicados posteriormente”.
André Leme Fleury - XXIII ENEGEP/2004
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Case: EMBRAPA
Portal
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07 Questionamentos

1
Que desafios os
administradores e gestores
estão diante na sociedade do
conhecimento?
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07 Questionamentos

2
Até que ponto usamos TICs
(tecnologias da informação e
comunicação) para gerar e
produzir conhecimento a
nosso favor?
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07 Questionamentos

3
Que ferramentas e estratégias
implementar para tornar o
conhecimento tácito em
vantagem competitiva?
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07 Questionamentos

4
Será que estamos, enquanto
pessoas e empresas,
contribuindo para
competitividade do nosso
Estado e do País?
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07 Questionamentos

5
Que desafios estarão diante,
os colaboradores pró-ativos
que busca a obtenção do saber
na sociedade do
conhecimento?
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07 Questionamentos

6
Será que empresas com
pessoas certas nos lugares
errados comprometem sua
competitividade e
sobrevivência?
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07 Questionamentos

7
Será que fazer planejamento
estratégico é uma forma de
explorar o capital intelectual e
gerir conhecimento?
 VELOCITÁ!"
G(Johnny
ESTÃO Estrela
DO falando para um gondoleiro, em Veneza, no filme “Meu
Conhecimento nome não é Johnny”.)

Dez entre dez gestores de empresas vivem dizendo

esta frase...
Fazer esta escolha pela "velocitá" tem seu preço. O
mais grave deles,
é fazer as coisas sem pensar, mecanicamente.
A correria desenfreada nos impede de ver a
paisagem, de enxergar o
outro, e isto vale para nossas vidas e para nossas
empresas. Afinal,
se estamos na sociedade do conhecimento, dedicar
nosso tempo
para a reflexão não é "perda de tempo", mas uma
atividade
indispensável na produção de bens e serviços desta
nova era.
Para Ford, o bom operário era aquele que deixava o
"cérebro em
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