INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN ADMINISTRACIN PBLICA

MAESTRA EN ADMINISTRACIN PBLICA

TEORA DE LA ORGANIZACIN
DR. JUAN HUMBERTO SALAZAR VALDEZ

DIRECCIN
Lic. Ricardo Hernndez Mendoza
Lic. Esau Alejandro Baranda Sosa
Ing. Arturo Dianicio Arauzo

Noviembre 14 de 2015.

La Administracin es la ciencia social y tcnica encargada de

la planificacin, organizacin, direccin y control de los
recursos humanos, financieros, materiales, tecnolgicos y del
conocimiento, de una organizacin, con el propsito de
obtener el mximo beneficio posible para la organizacin.
La Direccin como etapa del proceso administrativo
comprende la influencia del administrador en la realizacin
de planes, obteniendo una respuesta positiva de sus
empleados mediante la comunicacin, la supervisin y la
motivacin.

Los elementos del Concepto de Direccin son:

1.- Ejecucin de los planes de acuerdo con la estructura

organizacional.

2.- Motivacin.

3.- Gua o conduccin de los esfuerzos de los subordinados.

4.- Comunicacin.

5.- Supervisin.

6.- Alcance de las metas de la organizacin.

En la prctica uno de los medios que apoyan grandemente el proceso

de la funcin de la Direccin es el Comportamiento
Organizacional.

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Describir sistemticamente: Precisar cmo se comportan las

personas en condiciones distintas, permite que los
administradores se comuniquen correctamente, al utilizar un
lenguaje comn respecto del comportamiento humano en el
trabajo.
Entender: Por qu las personas se comportan como lo hacen. Es
frustrante para los administradores si hablan acerca del
comportamiento de su personal, sin entender las razones
subyacentes que tienen para realizarlo de esa manera, por lo que
los administradores interesados, aprenden a sondear en busca
de explicaciones.

Predecir: En teora los administradores deberan predecir

cules empleados sern dedicados y productivos, y cules se
caracterizarn por ausentismo, retardos, conducta perturbadora,
o tener una baja productividad; con el propsito de emprender
acciones preventivas.
Controlar: Los administradores son responsables del
rendimiento de su personal, por lo que es vital para ellos influir
en el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el trabajo en
equipo y su productividad de todos y cada uno de ellos.
Los
administradores
deben
tener
presente
que
el
Comportamiento
Organizacional
es
una
herramienta
estructurada para generar beneficios a todos los integrantes de
la organizacin.

8.2. HACIA UNA EXPLICACIN Y

PREDICCIN DEL
COMPORTAMIENTO

A manera de explicacin el Comportamiento Organizacional es el

estudio sistemtico de los actos y las actitudes que la gente
muestra en las organizaciones.
Como se expres anteriormente la prediccin es uno de los
fundamentos del CO, porque cualquier administrador o gerente de
alguna organizacin sin importar su tamao, o giro, desea saber lo
que le depara el futuro a corto y mediano plazo productivo.
Sobre la base del conocimiento del CO, el gerente puede predecir
ciertas respuestas conductuales, a los cambios establecidos para el
arranque de cada periodo productivo, de este modo, puede saber
por adelantado que planteamiento generar el menor grado de
resistencia y usar esta informacin para fortalecer las decisiones
ya aplicadas.

8.3. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Segn Robbins S. (2004), el comportamiento organizacional es un

campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y
estructuras sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con
el propsito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la
eficacia.
Segn Barn y Greenberg (1990), el comportamiento organizacional es
el estudio que busca el conocimiento de todos los aspectos del
comportamiento en los ambientes organizacionales, mediante el estudio
sistemtico de procesos individuales, grupales y organizacionales, y su
objetivo fundamental consiste en aumentar la efectividad y el bien
estar del individuo.

Segn Chiavenato Idalberto (2009), el comportamiento organizacional

retrata la continua interaccin y la influencia recproca entre las
personas y las organizaciones. Es una disciplina acadmica que surgi
como un conjunto interdisciplinario de conocimientos para estudiar el
comportamiento humano en las organizaciones.

EJEMPLO DE UN BUEN
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

Su importancia radica en que las

organizaciones son sistemas sociales, y si
se desea trabajar en ellas y dirigirlas, es
necesario
comprender
su
funcionamiento.
Las organizaciones
combinan ciencia, personas, tecnologa y
humanidad; no obstante las sociedades
deben entender las organizaciones y
utilizarlas de la mejor manera posible,
porque son necesarias para lograr los
beneficios del progreso de la civilizacin.

El comportamiento humano dentro de las organizaciones es

impredecible debido a que se origina en necesidades y sistemas
de valores muy arraigadas en las personas. No existen frmulas
simples y prcticas para trabajar con las personas, ni existe una
solucin ideal para los problemas de la organizacin.
Lo que se puede hacer es incrementar la comprensin y las
capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las
relaciones humanas en el trabajo.
Generalmente las metas son difciles de alcanzar pero poseen un
gran valor; s se est dispuesto a pensar en las personas como
seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas (Davis y
Newstrom, 1990)

8.4. ENFOQUES DEL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO)
a) Enfoque de Recursos Humanos:

Se ocupa del crecimiento y desarrollo de las personas a fin de

que puedan alcanzar niveles ms elevados de aptitud,
creatividad, y realizacin, dado que los individuos son el
recurso central de cualquier organizacin y sociedad.

b) Enfoque de Contingencias:

Plantea que diferentes situaciones administrativas requieren

de prcticas de comportamiento distintas en funcin de la
eficacia buscada, lo cual desplaza la inexistencia de una mejor
manera para resolver los retos administrativos.

c) Enfoque Orientado a Resultados:

Explica que una de las metas principales y elemento comn de la
administracin es la orientacin a resultados. Entre ellos estn:

Las empresas buscan ser productivas.

Racionalizar los recursos por unidad de produccin.
Tener menos desperdicios.
Mejorar la conservacin de cada uno de los recursos.
La generacin de aportes a la sociedad.

d) Enfoque de Sistemas:
Enfatiza que el hecho de concebir a una organizacin como un sistema, implica
la existencia de muchas variables en la organizacin y la influencia de cada
una de ellas en todas las dems, es decir que un hecho que en apariencia
afecta nicamente a un solo individuo o departamento, en realidad est
afectando a otras partes de la misma organizacin. Por lo tanto, al emprender
acciones los administradores deben ir ms all de la situacin inmediata para
determinar los efectos de aquellas en el sistema en su totalidad.

8.5. METAS DEL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL (CO)

Los fundamentos se convierten en las Metas del CO, porque al alcanzar

cada una de ellas el administrador o gerente de cada organizacin podr
tener el xito deseado, es decir podr:

Describir, Entender Predecir, y Controlar

Las conductas de los socios, ejecutivos de alto nivel, empleados, y

obreros de cualquier
organizacin, ya sea pblica o privada,
manufacturera o de servicios, nacional o internacional.

Describir: Sistemticamente, la forma en la que la gente se conduce

en diversas situaciones.
Entender: Por qu causa o motivo la gente se comporta en la forma
en que lo hace.
Predecir: La conducta futura de los que integran la organizacin.

Controlar: Por lo menos parcialmente el desarrollo humano al

interior de la estructura organizacional.

ESTUDIO SISTEMTICO DEL

COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

El diccionario seala que la Intuicin es:

La habilidad para conocer, comprender o
percibir algo de manera clara e inmediata
sin la intervencin de la razn.
Conocimiento, comprensin o percepcin
inmediata de algo sin la intervencin de la
razn.

Dale Carnegie en su libro Como ganar

amigos e influir en la gente, seala la
importancia de las relaciones humanas, y
al estudio de cmo estas afectan la
productividad de la empresa.

Demuestra que en el momento en que logramos motivar

adecuadamente a la gente, cualquier sistema que se utiliza
puede dar buen resultado siempre y cuando la gente lo HAYA
ACEPTADO POR VOLUNTAD PROPIA.
La Administracin Emprica se basa en que la experiencia es la
que da el conocimiento, y que el buen administrador es aquel
que tiene por medio de la prctica, gran experiencia.
De lo anterior se concreta que la Intuicin es importante y muy
benfica, pero tenemos que esperar a que esta se d de manera
aleatoria, y como en el desarrollo del da con da en las
organizaciones no podemos someternos nicamente a este
proceso,
requerimos
obligadamente
de
El
Estudio
Sistemtico del Comportamiento Organizacional.

8.7 COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

La base del comportamiento organizacional es el

empleado individual.

8.8 ACTITUDES
en verdad me gusta mi trabajo
Las actitudes comunes, relacionadas con el
trabajo, incluyen:

8. 9 PERSONALIDAD
La personalidad de un individuo es pues, la
combinacin de estos rasgos psicolgicos que
usamos para clasificar a esa persona.

8.10 PRECEPCIN
La percepcin es un proceso por el cual los
individuos organizan e interpretan sus impresiones
sensoriales con el fin de darle significado al
ambiente. La investigacin sobre la percepcin
demuestra en forma consistente que unos
individuos pueden mirar el mismo objeto y
percibirlo de manera diferente.

8.11 APRENDIZAJE

8.12 MODELO DEL

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL

FACTORES
INTERNOS
Las relaciones

FACTORES
EXTERNOS
Familia

formales con las

Amigos

autoridades

Domicilio de

Relaciones con
compaeros
Actividades
desempeadas
Oportunidades de
ascenso

procedencia
Situacin
econmica

PERSPECTIVA DE LA
RELACION EMPLEADOEMPRESA

8.13 COMPORTAMIENTO GRUPAL

Formacin: Cuando los

miembros se conocen

Confrontacin: cuando los

integrantes determinan el
objetivo de la reunin y surgen
conflictos

Normatividad: Cuando todos se

ponen de acuerdo sobre las normas
y algunas reglas de comportamiento.

Desempeo:

cuando se dedican a una tarea

Se establecen diferentes roles al interior de los mismos, como puede

ser la de un lder, el cual dirige al grupo, o bien dependiendo de las
actividades y tareas para lo que fue organizado un grupo en
particular.

8.14 DEFINICIN Y CASIFICACIN DE GRUPOS

Un grupo es ms que la reunin de

individuos, pues, a travs de sus
interacciones, se crean nuevas
fuerzas y nuevas propiedades que
hay que estudiar e identificar por s
mismas. Las metas tienen que ver
con tareas especficas, pero tambin
significan
que
las
personas
comparten preocupaciones, valores o
ideologas. De este modo, los
miembros del grupo se sienten
unidos por lazos sociales (Koontz &
Weihrich, 329 p.)

LA CLASIFICACIN DE LOS GRUPOS DEPENDE

DE LOS OBJETIVOS PARA LOS QUE FUERON
CREADOS:

Tenemos a los que tiene funciones de lnea, los

cuales tendrn que tomar decisiones o ejecutar
ordenes de mandos superiores a ellos

 Tenemos los llamados staf, los cuales su objetivo

principal es la de otorgar asesora en temas o
problemas que se susciten dentro de la empresa.

Tenemos adems a los grupos formales e

informales; donde la durabilidad de su existencia es
relativa a la resolucin de los problemas o la
situacin a considerar para la que fueron creados.

FORMALES

INFORMALE
S

8.15 CARACTERISTICAS FUNDAMENTALES DE

GRUPO

En primer lugar, cuando comparten

una o ms metas

 La segunda es que exigen la comunicacin e interaccin

entre los miembros que lo integran, ya que de lo
contrario sera muy complicada la coordinacin para
alcanzar los objetivos

 En tercer lugar sus miembros desempean

diferentes funciones, las cuales estn definidas por
la funcin que ellos desempeen dentro de la
organizacin.

En cuarto lugar, los grupos forman parte de otros ms

grandes, formando cadenas y relaciones basadas en el
tamao de la organizacin, las actividades que
realizan y los servicios que ofrecen.

8.16 IMPLICACIONES PARA LOS ADMINSTRADORES

Autoridad: Consiste en establecer los lmites

y alcances que posee un determinado grupo.

Tamao: La complejidad de las relaciones de un

grupo estar determinada por el tamao que la
conforme, a mayor tamao mayor complejidad

Seleccin de miembros: La seleccin de los integrantes

debe estar ntimamente relacionado con el tema que se
va a tratar, ya que si no es as la utilidad del grupo se
perder.

Tema principal a tratar: La delimitacin del tema es

importante, definir los parmetros y puntos principales
acceder a una solucin viable, objetiva y en el menor
tiempo posible.

Presidente: como lo habamos comentado antes, un lder

que pueda dirigir a un grupo es importante, siempre y
cuando ste sea elegido y aprobado por todos o la
mayora, se obtendr un orden en la discusin de ideas
por parte de los integrantes.

Minutas: la interpretacin de cada integrante del grupo

depender de la subjetividad con que se entiendan las
cosas, las minutas como una herramienta para llevar a
cabo los acuerdos es de vital importancia, ya que por
escrito disminuye la posibilidad de errores.

Rentabilidad: La evaluacin de los costos-beneficios de

continuidad de un determinado depender de los
resultados que presente, adems del costo econmico, se
debe contemplar los desgastes emocionales y morales de
los integrantes del grupo; as como de los mecanismos
para reforzarlos.

CONCLUSIONES

El proceso administrativo no se puede llevar a cabo sin la

intervencin de la Direccin.
La Direccin es la tercera ficha del rompecabezas
administrativo, y dentro de ella se realiza la ejecucin de los
planes, la motivacin, la comunicacin, y la supervisin, para
alcanzar las metas de la organizacin.
De la misma manera que aseveramos que el proceso
administrativo no se puede llevar a cabo sin la intervencin de la
Direccin; la Direccin no podr cumplir con sus objetivos, sin el
fundamento que le proporciona la observancia del
Comportamiento Organizacional.

BIBLIOGRAFA
1.

Robbins, Stephen P. (2004). Comportamiento Organizacional. (10 ed.).

Mxico: Pearson Educacin.

2.

EL CAMBIO SON LAS PERSONAS. LA DIRECCION DE LOS

PROCESOS DE CAMBIO. Zabala Goi, Juan Jose. Ed. Diaz de Santos.
S.A. 3era ed. Madrid. Espaa. 1999.

3.

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN. UN ENFOQUE

INTERNACIONAL Y DE INNOVACION. Koontz, Harold & Weihrich,
Heinz. ED. Mc Graw Hill/interamericana. 3era ed. Mexico. 2001.

GRACIAS POR SU
ATENCIN