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Trabajo Especial de Titulacin Presentado como Requisito Parcial para optar por el Ttulo
de Licenciado en Administracin
Autores:
Br. RossmarycCristina Gotera Leal
C.I: 16.688.363
Br. Mayleth Chiquinquira Sanchez Navas.
C.I. 22.475.049
Tutor
Msc. Ettore de Nicolo
Maracaibo, Abril del 2016
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Pierde relevancia
la gestin de la
calidad
Gestin
de la calidad
Ventas por
volmenes mas
que por calidad
Referencia poco
favorable a la
empresa
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Diagnosticar la situacin actual de los procedimientos de
Aseguramiento de la calidad
Determinar los puntos crticos en cada uno de los procesos en los que
requieren inspeccin y comprobacin, y definir el control estadstico del
proceso y del personal que realiza las inspecciones.
JUSTIFICACIN DE LA
INVESTIGACIN
TEORICA
METODOLGICA
PRACTICA
SOCIAL
CAPITULO II
MARCO TERICO
ANTECEDENTES DE LA
INVESTIGACIN
Ospino y Colina. (2008) Elaboracin de un Mundial de
Gestin de una calidad bajo los lineamientos de la Norma
COVENIN ISO 9001:2000 para la empresa metalmecnica
Bensa C.A.
BASES TEORICAS
Definicin de Calidad
Tipos de Calidad
Calidad en el Diseo
Calidad en el Producto
Calidad de Conformidad
Calidad de Funcionamiento
Willian Deming
BASES TEORICAS
ISO
ISO 9000
Ventajas y Desventajas
ISO
Aseguramiento de la Calidad
ISO
ISO
Thomas Petersun
CAPITULO III
MARCO METODOLGICO
TIPO DE INVESTIGACIN
DESCRIPTIVA
Segn
Hernndez Fernndez y Batista (2010)
Consiste en presentar la
informacin tal cual es
DISEO DE LA INVESTIGACIN
No experimental
Segn Hernndez y Col
(2009)
Es sistemtica y
emprica
De campo
Segn Bavaresco
(2009)
POBLACIN
MUESTRA
Segn Tamayo, T.
y Tamayo, M (2010),
CAPITULO IV
Item N 1
NO 100%
SI 0%
Item N 2
NO 25%
SI 75%
Item N 4
NO 30%
SI 70%
Item N 5
NO 0%
SI 100%
Muchas Gracias