MODELOS DE

MEJORAMIENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD

PUNTOS CLAVE PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD
1. Investigar e Identificar de la situacin actual de la organizacin.
Debes conocer el funcionamiento de la empresa para determinar aquellas situaciones en las
cuales se puede enfocar para aplicar la mejora productiva y aumentar la eficiencia de la
empresa. Este punto se puede llevar a cabo con la deteccin de los factores primarios
(producto, produccin), externos (proveedores, energa, capital) y factores de la organizacin
(tecnologa, equipo, fuerza laboral) , a medida que se busca las mejoras a realizar.
2. Planteamiento de objetivos.
Una vez que fueron localizadas las reas que se van a trabajar, se plantean los objetivos con
base en el enfoque productivo y al equipo de trabajo.
Estos objetivos deben ser alcanzables y lograr las metas que se proponen en este mismo punto.

PUNTOS CLAVE PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD
3. Involucrar al equipo y fijar los plazos .
El equipo es parte primordial de la aplicacin de la productividad en cualquier organizacin, la
buena participacin y el involucramiento por parte del personal es vital para el xito del proyecto.
Como todo proyecto, es indispensable realizar un estimado de tiempo y en la medida de lo posible
realizar una grfica de Gantt en la cual se planteen todas las actividades a desarrollar en el
proyecto, con la finalidad de realizar cada actividad en tiempo y forma.
4. Evaluar la eficiencia productiva y las capacidades que se tengan con base en los
indicadores planteados.
* Se determina la medicin de la productividad segn el enfoque financiero, de procesos o de
mano de obra.
* Se identifican aquellos indicadores que ayudarn a medir los distintos factores importantes que
se involucren en el enfoque al cual se est orientando el proyecto.
* Se evalan esos indicadores.

PUNTOS CLAVE PARA MEJORAR LA

PRODUCTIVIDAD
* Se utilizan las distintas metodologas de mejoramiento.
* La medicin de los distintos factores de la organizacin tambin son medidos y a su vez son
utilizados como indicadores, tal es el caso de eficiencia, capacidades, productividad total,
parcial, etc.
5. Implementar cambios y mejoras.
Llevar a cabo la implementacin de las distintas tcnicas de mejoramiento, ya sea de
modelo cualitativo, cuantitativo o financiero.

Tcnicas de ingeniera industrial

y el anlisis econmico.

 Estudio del trabajo: Es una combinacin de dos grupos de tcnicas el estudio de los
mtodos y la medicin del trabajo- que se utilizan para examinar el trabajo humano e
indicar los factores que influyen en la eficiencia. Normalmente se emplea con la intencin
de aumentar la produccin de una cantidad dada de recursos con una pequea o no
ampliada inversin de capital.

Simplificacin del trabajo: Se basan en el supuesto de que quienes realmente ejecutan

una tarea son con frecuencia los que estn en mejor situacin de mejorarla. A menudo es
preferible capacitar a los trabajadores para que piensen creativamente acerca de sus
tareas y darles incentivos para que introduzcan mejoras. La simplificacin del trabajo
consiste en tres elementos: los principios, la modalidad y el plan de accin.

 Anlisis de pareto: A este anlisis se le llama Pareto por un economista italiano que
seal el principio, a menudo llamado la regla del 80/20, de que el 80 % de los resultados
provenan del 20% del esfuerzo. El principio se utiliza en muchos sectores de la produccin
y la administracin: la comercializacin, el control de la calidad, el anlisis de las
existencias, las compras, el anlisis de las ventas, los procesos de produccin del
desperdicio, etc.

 Mtodo justo a tiempo (jit): Es la produccin (o entrega) de los elementos necesarios en

la cantidad necesaria y en el momento necesario. El principal objetivo de del mtodo JIT es
reducir los costos en el proceso de produccin, mejorando de ese modo la productividad
total de la organizacin. Suprime el margen de seguridad de las grandes existencias y pone
as al descubierto problemas de funcionamiento.

 Anlisis costos-beneficios: Es una tcnica eficaz para el mejoramiento de la produccin

para determinar el ratio de los beneficios de un proyecto determinado en relacin con sus
costos, teniendo en cuenta los beneficios y los costos que no pueden medirse directamente
en unidades monetarias. Puede emplearse tambin para hallar un medio menos costoso de
alcanzar un objetivo o una forma de obtener el mayor valor posible a partir de un gasto
dado.

 La presupuestacin de base cero (pbc): Es un procedimiento de

actuacin, planificacin y presupuestacin que impone a todos los
gerentes la obligacin de justificar todas sus peticiones presupuestarias
en detalle a partir de base cero.

Tcnicas relacionadas
con el comportamiento

 Desarrollo de la organizacin (do): Es un proceso planificado, dirigido y sistemtico. Su

objeto es modificar los sistemas, la cultura y el comportamiento de una organizacin para
mejorar su eficacia. Se ocupa de los aspectos organizativos de las ciencias del
comportamiento y est vinculado con el perfeccionamiento de los recursos humanos y la
renovacin organizativa.

Reuniones para estimular la expresin de ideas innovadoras: Se trata de un proceso

organizado de generacin de ideas que evita cualquier evaluacin prematura, dado que
sta frecuentemente obstaculiza la produccin de buenas ideas. Se trata de un debate sin
inhibiciones en una atmsfera abierta, en el que se fomentan nuevas ideas (soluciones del
problema) y se promueve la intuicin y el discernimiento.

TCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

BASADAS EN LOS MATERIALES
Control de inventarios
Planeacin de requerimiento de materiales (MRP)
Administracin de materiales
Control de calidad
Materiales reusables y reciclables

TCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD

BASADAS EN EL PRODUCTO
Anlisis del valor /ingeniera del valor
Diversificacin del producto
Simplificacin del producto
Estandarizacin del producto
Investigacin y desarrollo
Mejoramiento de la confiabilidad
Emulacin (imitacin)
Publicidad y promocin

TCNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD BASADAS LAS

TAREAS
Ingeniera de mtodos /simplificacin del trabajo
Medicin del trabajo
Diseo del trabajo
Evaluacin del trabajo
Diseo de seguridad en el trabajo
Ingeniera de factores humanos (ergonoma)

Programacin de la produccin

Modelos de la productividad

MTODO KAIZEN
Los principios bsicos para implementar este mtodo son los siguientes:
Todos los arreglos deben ser planificados, se debe descartar la improvisacin.
Enfocarse en cmo lograrlo, no porque no se puede hacer.
No justificarse ni dar excusas, preguntarse por qu sucede con frecuencia.
No buscar la perfeccin apresuradamente, primero hay que conseguir el 50% del objetivo.
Los errores cometidos hay que corregirlos inmediatamente.
No gastar dinero, se debe usar la sabidura.
La sabidura surge tras una adversidad.
Para hallar la falla en lo que se est haciendo hay que preguntarse cinco veces porque.

MTODO DE LOS 7 PASOS

Como su nombre lo indica, para la implementacin de este mtodo es necesario seguir con estos siete
pasos:
1) Seleccin de los problemas: Se busca identificar y seleccionar los problemas de calidad y
productividad del departamento estudiado, siendo ms selectivo y estrechando definiciones.
2) Cuantificacin y subdivisin del problema u oportunidad de mejora seleccionada: Se
pretende identificar el problema de una manera ms exacta a travs de la cuantificacin y posibles
subdivisiones del mismo.
3) Anlisis de causas races especificas: Se debe identificar y verificar las causas races
especificas del problema, es decir aquellas cuya deteccin y eliminacin asegurara que no vuelvan a
repetirse, es por ello la importancia del paso anterior.
4) Establecimiento del nivel de desempeo exigido (mtodos de mejoramiento): El objetivo
es establecer el nivel de desempeo exigido al sistema o unidad de estudio y las metas a alcanzar.

MTODO DE LOS 7 PASOS

5) Diseo y programacin de soluciones: El objetivo es identificar y concretar

soluciones que permitirn la eliminacin de las causas races. En esta etapa se aconseja
no descartar a simple vista aquellas soluciones que aparentan ser descabelladas, ya que
ms all de ellas pueden esconderse grandes soluciones.
6) Implantacin de soluciones: En este sexto paso se buscan dos objetivos
fundamentales, verificar la efectividad de las soluciones y realizar ajustes si es necesario
para llegar a una definitiva y finalmente, asegurarse que las soluciones sean asimiladas e
implementadas adecuadamente.
7) Establecimiento de acciones de garanta: La meta de este paso es mantener el
nivel de desempeo alcanzado, es un paso clave ya que muchas veces no se le da la
importancia que amerita

Definir

Control
ar

Modelo
de six
sigma

Mejorar

Medir

Analiza
r

MTODO PHILIP CROSBY

Este mtodo consiste de una serie de pasos presentados por Philip Crosby en su libro La calidad no
cuesta nada para ser aplicados en una empresa con el fin de alcanzar la calidad en los procesos:
1) Asegurarse que la direccin a mejorar la calidad: Comunicar a los directivos la necesidad de
mejorar la calidad haciendo mencin en la prevencin de defectos. Esto servir para que los directivos
se comprometan y participen personalmente en el proceso.
2) Equipo de mejoramiento de calidad: Se deben reunir representantes de cada departamento y
formar el equipo de mejoramiento de calidad, en esta etapa es recomendable asignar a una persona
como jefe de equipo.
3) Medicin de la calidad: Se debe determinar cul es el estado de la calidad en toda la compaa,
esto con el objetivo de saber donde es posible el mejoramiento, donde es necesaria la accin correctiva
y finalmente mejoras reales.
4) Evaluacin de costos de calidad: Es necesario obtener cifras exactas de las estimaciones, estn
sern ofrecidas por la oficina del contralor, se deber explicar detalladamente los elementos que
constituyen el costo de la calidad.

MTODO PHILIP CROSBY

5) Conciencia de calidad: Se debe entrenar a los supervisores para que orienten a los
empleados acerca del mejoramiento de la calidad, para ello se pueden apoyar en folletos,
pelculas, carteles, etc.
6) Accin correctiva: Los individuos al hablar de sus problemas normalmente tambin
hacen mencin a sus soluciones, es decir son trados a la luz, enfrentados y resueltos
regularmente. Se adquiere el hbito de identificar problemas y corregirlos.
7) Establecer un comit para el programa de Cero Defectos: Se seleccionan
entre 3 o 4 miembros del equipo para investigar acerca de Cero Defectos , luego se le
comunicara a todos los empleados acerca del significado literal de esas palabras y la
nocin de que todo el mundo deber hacer bien las cosas.

EL MTODO DEMING

El Mtodo Deming propone

una definicin novedosa en
cuanto a la funcin llevada a
cabo por una empresa; mas
all de hacer dinero es
mantenerse en el negocio y
brindar empleo a travs de
la innovacin, investigacin
y mejora constante.

MODELO AL PREMIO EUROPEO DE LA

CALIDAD
El EFQM se gua bajo la
siguiente
premisa
los
resultados
excelentes
con
respecto al rendimiento de la
organizacin, a los clientes, el
capital humano y la sociedad
se
logran
mediante
un
liderazgo que dirija e impulse
la poltica y estrategia, las
personas de la organizacin,
las alianzas, los recursos y los
procesos.

Criterios

Criterios de los modelos de mejora

contina
modelo

EFQM

Deming

Kaizen

Los 7 pasos

Seis- sigma

Clientes

Liderazgo

Planeacin

Inf./
conocimien
to

Philip
Crosby

Personal

Procesos

Mej.
Continuo

Impacto
social

Resultados

x
x

modelos
EFQM

Deming

Kaizen

En
determinados
agentes
facilitadores de
la organizacin
y en los
resultados.

En el control
estadstico, en
la resolucin de
problemas y en
perfeccionamie
nto o mejora
continua.

Es una cultura
relativamente
informal de
mejora
continua. Hay
dos elementos
que lo
construyen:
Mejorar/cambi
ar para mejor
y en
curso/continuid
ad

Los 7 pasos
El estudio,
anlisis y
soluciones de
problemas.

Seis- sigma
Conceptualiza
el problema y
analiza desde
varios puntos
de vista para
conocer hacia
donde van a ir
dirigidos los
objetivos.

Philip Crosby
La calidad
empieza en la
gente no en las
cosas.

modelos
EFQM
Enfoque
Estrategia
Despliegue
Evaluacin y
revisin

Deming
Planificar
Hacer
Chequear
Actuar

Kaizen
Organizacin
Orden
Limpieza
Control
visual
Disciplina y
habito

Los 7 pasos

Seis- sigma

Seleccionar
Cuantificar
Analizar
Definir
Solucionar

Definir
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar

Philip
Crosby
La definicin
El sistema
La
estandarizaci
n del
desempeo
La medicin

Sensibilid
ad y
capacitaci
n
Mejora
continua

Cultura y
pensamie
nto
disciplina
do

MEJORAMIENTO
DE
LA PRODUCTIVIDAD
ENFOCADO
EN
RECURSOS HUMANOS

Trabajo de
equipo
eficiente

Enfoque
estratgic
oe
integraci
n

MODELO MEJORADO

CULTURA
DISIPLINARI
A

PENSAMIENT
O
DICIPLINARIO

PERSONAL

TRABAJO EN
EQUIPO

MEJORA
CONTINUA