DEFINICION DE MARKETING

Disciplina dedicada al anlisis del

comportamiento de los mercados y de
los consumidores. El marketing analiza
la gestin comercial de las empresas
con el objetivo de captar,retener y
fidelizara los clientes a travs de la
satisfaccin de sus necesidades.

El
marketing
es
un
sistema
total
de
actividades.Incluye todas las actividades que sean
necesarias realizar y estas se relacionan unas con
otras. Como por ejemplo:
Investigacin de mercados
Elaboracin de planes de marketing
Participacin activa en el desarrollo de productos
Fijacin de precios
Seleccin de canales de distribucin
Implementacin de actividades de promocin
Monitoreo y control de todo lo anterior

TIPOS DE MARKETING
MARKETING DIRECTO:consiste
en un sistema operativo que
consigue seguidores y resultados
en sus transacciones dndose a
conocer a travs de los medios
publicitarios de un lugar

 MARKETING RELACIONAL:Se incluye

dentro del marketing directo y sebasa en
un principio fundamental que dice que no
hay que vender, sino hacer amigos y ellos
sern
quienes
compren.
Conseguir
beneficios a travs de la satisfaccin del
cliente.
MARKETING VIRTUAL:Se recibe tambin
el nombre decibermarketingy es el que
se aplica a internet, y que se encuentra
dirigido a toda persona en el mundo que

SEGMENTACIN DEL MERCADO

Consiste en dividir un mercado en
segmentos
ms
pequeos
de
compradores
con
diferentes
necesidades,
caractersticas
o
comportamientos que pueden requerir
estrategias o mezclas de marketing
diferenciadas.

VARIABLES DE SEGMENTACIN DEL MERCADO

Segmentacin geogrfica: Divisin de un mercado
en diferentes unidades geogrficas tales como
pases, estados, regiones, municipios, ciudades o
incluso, vecindarios.
Segmentacin demogrfica: Divisin del mercado
en segmentos con base en variables tales como
edad, etapa del ciclo de vida, gnero, ingreso,
ocupacin, educacin, religin, origen tnico y
generacin.

Segmentacin psicogrfica: Dividir el

mercado en diferentes segmentos
con base en las clases sociales,
estilos de vida o caractersticas de
personalidad.
Segmentacin conductual Divisin
de un mercado en segmentos con
base
en
el
conocimiento
del
consumidor,
sus
actitudes
o

TIPOS DE SEGMENTACIN DE
MERCADO

Marketing indiferenciado
Marketing diferenciado
Marketing concentrado
Micromarketing

MEZCLA DE MERCADOTECNIA
El conjunto de herramientas tcticas
controlables de mercadotecnia que la
empresa combina para producir una
respuesta deseada en el mercado meta.
Lamezcla de mercadotecniaincluye todo
lo que la empresa puede hacer para
influir en la demanda de su producto.

INVESTIGACIN DE
MERCADO
Es el diseo, obtencin, anlisis
y presentacin sistemtica de
datos pertinentes a una situacin
de marketing especfica que una
organizacin enfrenta.

Beneficios
de
la
investigacin de mercado
Ayuda a tomar decisiones ms acertadas.
Proporciona resultados confiables, lo ms
cercanos a la realidad.
Es una estrategia para conocer al
mercado consumidor y competidor.
Disminuye los riesgos.
Identifica posibles problemas.

 INVESTIGACIN OBSERVACIONAL
Cualquier empresa de comercio detallista podra
evaluar posibles ubicaciones para tiendas nuevas al
verificar patrones de trfico, condiciones de la zona
y la localizacin de tiendas minoristas de
descuentos de los competidores.
INVESTIGACIN ETNOGRFICA
Implica enviar personas a observar e interactuar
con los consumidores en su entorno natural.
Los etnogrficos buscan la verdad de los
consumidores. En las encuestas y en las
entrevistas, los clientes podran afirmar ciertas

 INVESTIGACIN POR ENCUESTA

El mtodo ms utilizado para recabar datos
primarios es la estrategia ms adecuada para reunir
informacin descriptiva.
La principal ventaja de la investigacin por
encuesta es su flexibilidad; se puede utilizar para
obtener muchos tipos distintos de informacin en
muchas situaciones diferentes.
INVESTIGACIN EXPERIMENTAL
Resulta ms adecuada para recabar informacin
casual, implica seleccionar grupos de secesos
iguales
y
aplicarles
distintos
tratamientos.

INVESTIGACIN
LNEA

DE

MERCADOS

EN

El crecimiento de internet ha tenido un

impacto drstico en la investigacin de
mercados,
los
investigadores
estn
reuniendo datos primarios cada vez
mediante la investigacin de mercados en
lnea: encuestas por internet, paneles en
lnea y experimentos en lnea.