Herramienta

Cualitativa No.4
Elaboracin de Diagramas
de Flujo
Herramientas de Mejora
Continua

Objetivo y Alcance
Definir las reglas
bsicas a seguir para
la construccin y
correcta
interpretacin de un
diagrama de flujo ,
resaltando las
situaciones en que
pueden o deben ser
utilizados.

Alcance
Es de aplicacin a
todos
aquellos
estudios en los que un
Grupo
de
Mejora
Continua
necesita
conseguir o plasmar
un conocimiento sobre
el funcionamiento de
un
proceso
determinado.

Definiciones

Diagrama
de
Es una representacin Grfica de la Secuencia de pasos que se
Flujo
realizan para obtener un cierto resultado. Este puede ser un
producto, un servicio o la combinacin de ambos

Proceso

Conjunto de Actividades que transforman elementos de entrada en

elementos de Salida.

Actividad

Conjunto de trabajos o acciones que se hacen con un fin

determinado o son propias de una persona, una profesin o una
entidad.

Entrada

es cualquier elemento y/o actividad que recibe el proceso.

Salida

son los elementos y/o actividades enviadas o resultantes de un

proceso.

Para que sirve?

Ayuda a entender el flujo que siguen las actividades en
un proceso.
Visualizar las frecuencias y relaciones entre las etapas
del proceso.
Identificar las actividades en las cuales se tienen
problema.
Para comparar dos procesos.
Comprender de forma rpida y sencilla los procesos.

Simbologia
LINEAS DE FLUJO
(Conexiones de paso o
flechas): Muestra la
direccin y sentido del flujo,
conectando los smbolos

INICIO / FIN

TERMINADOR (Comienzo o
Final del Proceso): indica
cuando empieza o termina un
proceso.
PROCESO (Actividad):
tarea o actividad llevada a
cabo durante el proceso.
Puede tener varias entradas,
pero solo una salida

Simbologia

DECISIN (Toma de
Decisiones): Toma de
decisin en caso de
cumplir o no cumplir una
condicin

ENTRADA SALIDA
(Entrada de Datos):
representa una entrada o
salida que sea procesada
por un periferico.

CONECTOR (Conexin
con otros procesos):
Muestra la direccin y
sentido del flujo,
conectando los smbolos

DOCUMENTO(Salida
de ): Representa la
salida de informacin
a travs de una
impresora.

Construccin de un Diagrama de
Flujo

PASO 1 Establecer quienes deben

participar en la creacin.
PASO
2 Definir claramente la
utilizacin del diagrama de flujo y el
resultado que se espera obtener.
PASO 3 Definir claramente los lmites
del proceso en estudio
PASO 4 Esquematizar el proceso en grandes
bloques o reas de actividades

ACOMODO EN ANDEN
INSPECCIN DE PRODUCTO
RECEPCIN DE
DOCUMENTOS
DESCARGA DE PRODUCTO
ETIQUETADO
ACOMODO EN UBICACIN

 PASO 5 Identificar y documentar los

pasos del proceso.

 PASO 6 Determinar los puntos de decisin

 PASO 7 Revisar el Diagrama en piso.

Restricciones

Restricciones

Restricciones

Tipos de Diagramas

1er NIVEL nivel o de direccin descendente

Tipos de Diagramas
2do NIVEL o Detallado

Tipos de Diagramas
Ejecucin o Matriz

FIN