Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
FUNDAMENTALES EN EL HOSPITAL
EQUIPO UNO
Natalia Solano Rubio
Rubn Sotelo Aguilasocho
Francisco Javier Sandoval Martnez
Manuel Lpez Pineda
17/06/16
Rasgos fundamentales
Calidad y su impacto en la estructura y
procesos hospitalarios.
Liderazgo colectivo
Estructuracin de hospitales
El ambiente institucional
Aproximacin a la realidad de los
hospitales mexicanos de alta especialidad
Rasgos Fundamentales.
Glouberman y Mintzberg
4 organizaciones juntas en un establecimiento
SEPARACION
VERTICAL
COMUNIDAD
delegados
CONTROL
directivos
SEPARACION HORIZONTAL
Curacin
Doctores
CUIDADO
Enfermera
VALORES
IRRECONCILIABLES
AMBIENTE
LABORAL
TENSO
ORGANIZACIN
HOSPITALARIA
CRISIS LATENTE.
ACTITUDES
INTRANSIGENTES
ESTRUCTURAS
INCOMPATIBLES
COALICIONES
ENFERMERAS
CO
ALI
INT CION
ERN
A
COALICION
NSION
DE CONTE
ON
ICI
A L I CA
CO LIN
C
DIRECTIVOS
ADMINISTRADORES
MEDICOS
COA
DE LICION
STA
TUS
DELEGADOS
La cuestin de la calidad y su
impacto en la estructura y procesos
hospitalarios.
Gestin de calidad
Calidad total
Mejora continua
Estructuras y recursos
Avedis Donabedian
Evaluacin en tres niveles
Calidad Hospitalaria
Multiservicio
Proceso de atencin
600-1500 variantes en los tres niveles
Evaluacin de resultados
Objetivo o clnico
Subjetivo o de percepcin del paciente
Instrumentos de evaluacin
Certificacin
Estandarizar las estructuras de un
hospital, influenciando en los procesos y
resultados.
Deming.
La mayor parte de los problemas de calidad son causados por
deficiencias organizacionales mas que por la habilidad
humana.
Enfoque centrado en la
trayectoria
No es tan importante el
conocimiento medico.
Saber-hacer
organizacional.
Mayor peso de apoyo
logstico y de servicios.
Curar mediante la trayectoria del paciente
implica reconocer la individualidad de cada
caso, manejo artesanal y mayor consumo de
recursos.
LIDERAZGO.
ES LA CAPACIDAD DE UNA COLECTIVIDAD HUMANAPERSONAS QUE VIVEN Y TRABAJAN JUNTAS- PARA
GENERAR
NUEVAS
REALIDADES
QUE
IMPARTEN
SIGNIFICATIVAMENTE EN LA PROSPERIDAD COLECTIVA.
EL LIDERAZGO COLECTIVO.
17
UN
UN VERDADERO
VERDADERO EQUIPO
EQUIPO
Conjunto
Conjunto de
de personas
personas que
que
estn
estn comprometidas
comprometidas con
con una
una
causa
causa comn,
comn, con
con metas
metas muy
muy
definidas
definidas yy con
con una
una forma
forma de
de
trabajar
trabajar yy accionar
accionar por
por lala cual
cual
se
sienten
mutuamente
se
sienten
mutuamente
responsables.
responsables.
TRABAJO
TRABAJO EN
EN EQUIPO
EQUIPO
Equipos
Equipos Vs
Vs Grupo
Grupo
Los
Los grupos
grupos son
son responsables
responsables slo
slo de
de sus
sus reas
reas yy su
su
compromiso
compromisoes
esslo
slocon
consus
suspropias
propiasmetas.
metas.
En
En un
un equipo
equipo su
su responsabilidad
responsabilidad yy elel compromiso
compromiso es
es por
por todas
todas
las
las reas
reas yy metas;
metas; generan
generan una
una sinergia
sinergia positiva
positiva aa travs
travs del
del
esfuerzo
esfuerzocoordinado.
coordinado.
Personas
Personascon
conhabilidades
habilidadescomplementarias,
complementarias,comprometidas
comprometidascon
con
un
un propsito
propsito comn,
comn, un
un conjunto
conjunto de
de metas
metas de
de desempeo
desempeo yy un
un
enfoque
enfoquepor
porelelque
quese
sesienten
sientenslidamente
slidamenteresponsables.
responsables.
Grupo Vs Equipo
La meta de los grupos de trabajo es compartir
informacin.
mientras que en los equipos es el desempeo
colectivo.
La responsabilidad en los grupos es individual.
mientras que en los equipos es individual y
colectiva.
un equipo de trabajo genera una sinergia
positiva a travs del esfuerzo coordinado
mientras que un grupo se limita a lograr
determinados objetivos.
Caractersticas del
Equipo
Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual y colectiva.
Propsito especifico con el que se debe cumplir.
Productos de trabajo colectivos.
Se alienta al debate abierto y reuniones activas tanto
para decidir como para resolver problemas.
Se mide el desempeo evaluando el trabajo colectivo.
Por qu la Necesidad de
Equipos?
Los equipos son necesarios porque los
problemas
que
se
presentan
son
complejos y multifacticos.
La resolucin de stos requiere muchos
puntos
de
colaboracin
vista
divergentes
eficaz
de
la
muchas
ACTITUDES
ACTITUDES DE
DE EQUIPOS
EQUIPOS
EFECTIVOS
EFECTIVOS
Comparten
Comparten una
una misin
misin yy
visin
visin con
con lala cual
cual todos
todos se
se
comprometen.
comprometen.
Crean
Crean un
un clima
clima de
de confianza
confianza
yyapertura.
apertura.
Comunicacin
Comunicacin
abierta
abierta
honesta.
honesta.
Sentido
Sentidode
depertenencia
pertenencia
yy
ACTITUDES
ACTITUDES DE
DE EQUIPOS
EQUIPOS
EFECTIVOS
EFECTIVOS
Valoracin
Valoracinde
delala
diversidad
diversidad
Creatividad
Creatividadyy
capacidad
capacidadde
deriesgo
riesgo
Capacidad
Capacidadde
de
autorregularse
autorregularse
Interdependencia
Interdependencia
Consenso
Consensoen
enlalatoma
toma
de
dedecisiones
decisiones
Liderazgo
Liderazgoparticipativo
participativo
Por qu Trabajar en
Equipo?
Desde la ptica
INDIVIDUAL:
- Seguridad
- Autoestima
- Beneficios mutuos
- Sociabilidad
Desde la ptica
COLECTIVA:
- Se complementan
habilidades.
- Compromiso y desarrollo.
- Mayor comunicacin.
- Se incrementa la eficiencia
en toma de decisiones.
- Se da mayor flexibilidad.
- Aprendizaje de la
organizacin.
- Fomenta la creatividad
el
compromiso
con
la
organizacin.
Se reducen los tiempos.
Existe un mayor conocimiento e
informacin.
Surgen nuevas formas de abordar un
problema.
Hay una mayor aceptacin de las
soluciones.
Todo EQUIPO
necesita:
Lder
Meta
s
Roles
Nor
mas
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
31
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
32
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
LIDERAZGO ESTRATEGICO.
33
LIDERAZGO ESTRATEGICO
Pensamiento estratgico:
1. Conocimiento de la Misin
2. Conocimiento de los Recursos
3. Conocimiento del Campo de
batalla.
LIDERAZGO ESTRATEGICO
Responsabilidades:
1. Conceptualizar la Visin, Misin y Valores.
2. Supervisar la formulacin de objetivos, estrategias,
polticas y estructuras.
3. Crear un ambiente y cultura de aprendizaje e
intercambio.
4. Servir de apoyo y modelo-
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
HOSPITALES CANADIENSES.
1.- DIRECTOR GENERAL.
2.- LA JUNTA DE GOBIERNO.
3.- PRESIDENTE DEL CONSEJO MEDICO.
37
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
38
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
LA ESTRUCTURACION
HOSPITALES.
DE
LOS
39
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
FINANZAS.
RECURSOS HUMANOS.
ADQUISICIONES.
SERVCIOS.
40
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
41
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
42
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
43
MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE
SERVICIOS DE SALUD.
YA
EMPIEZAN
DIRECCION DE OPERACIONES:
SIEMPRE A CARGO DE UN MEDICO.
44
Ambiente institucional
Scott, Ruef Mendel y Coronna
2000 que cualquier organizacin los
hospitales tiene dos categorias
principales de hambiente
El
econmico y el social
La Demanda
En el
ambiente
econmico
La oferta
La
En cuanto a los
servicios mdicos nos
se negocian en el
mercado
La practica de la
medicina esta
reglamentada y
restringida.
Sector hospitalario
tecnologadescansa en la
tecnologa,
diagnsticos elaborados
y tratamientos
especiales
En el
ambiente
econmico
Los actores
institucional
es
Los sistemas
gobierno
Director de
operacione
Director
Mdico
Servicios
quirrgicos
rgano
interno de
Control
Ingeniera
biomdica
Enfermera
Director
General
Planeacin
Administraci
investigacin
n y finznas
y Enseamza
Personal de
confianza
Personal de
planta
Jornadas
terciadas
subcontrataci
n
Asociaciones
Civiles.
(Cap 3000)
Modalidades
de
contratacin
Sociedades
mercantiles
(Cap.3000)
Pago por
paquetes de
intervencin
Honorarios
(Cap.1000)
Jornadas
cortas
Jornadas
cortas y
terciadas
Pago por
intervencin
Fuente SSA.
(2006:112)