Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
CALITII
CONCEPTUAL A
l calitii
totale
Orientare
Caracteristici
Spre client,
societate,
costuri,
formarea i
motivarea
personalului
1960 - 1980
Asigurarea
calitii
Spre sistem
1940 - 1960
Controlul
calitii
Spre proces
1920 - 1940
Inspecia
calitii
Spre produs
E. Deming
se face cunoscut ca un specialist redutabil n domeniul
calitii prin programul su de calitate, n baza cruia a fost reconstruit
n anii 1950 industria Japoniei, care prevedea: utilizarea pe larg la
ntreprinderi a metodelor de prevenire a defectelor, care nseamn
evaluarea pierderilor prin non-calitate i prin economii de materii prime;
folosirea metodelor statistice pentru controlul calitii. Ca rezultat al
acestei activiti prodigioase desfurat timp de 30 ani n domeniul
perfecionrii profesionale a lucrtorilor din industria japonez, E. Deming
i-a ctigat un prestigiu deosebit. n semn de recunotin pentru
aportul lui E. Deming la orientarea managementului ntreprinderilor
japoneze spre excelen i performan, premiul naional pentru calitate,
instituit n Japonia n anul 1951, a primit numele su.
E. Deming este autorul programului n 14 puncte pentru calitate i
productivitate .De asemenea, E. Deming este autorul concepiei
referitoare la ameliorarea calitii ciclul calitii P.E.V.A. (P planific, E
execut, V verific, A acioneaz), denumit i cercul lui Deming.
DIVERGENE
SIMILARITI
CONCLUZIE
Mentorii de
seam ai
micrii calitii
au abordat
calitatea prin
prisma a 2
dimensiuni
Accent pe
procese i
instrumente
tehnice
Accent pe
aspecte
manageriale