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Empresa: La Llave
Necesidades de la informacin de la
empresa
Telecomunicaciones
Comunicacin eficaz, competitividad,
manejo y control de insumos.
Procesamiento de datos y direccin
Toma de decisiones gerencial
Tamao de empresa De 51 a
200 empleados en el Per
Productos que ofrece En La
Llave S.A. ofrecemos una amplia
gama de productos, teniendo un
stock de ms de 18.000 tems.
Productos ms vendidos:
Generacin y control de vapor.
Vlvulas para vapor
Consideraciones necesarias para despachosnormales y/o express:
Evitar comprometerse con los Clientes en realizar DespachosExpress los das sbados.
NO comprometerse en entregar mercadera ya sea Despacho Normal y/oExpress
cuando la O/C de Cliente es menor a $100+ IGV. En este caso es preferible que ellos
se acerquen a nuestro local o que el AT lleve el producto. De darse el caso podra
indicarse al cliente que se le cobrar en la misma factura un valor por despacho
Express.
La mercadera CONTADO CONTRA ENTREGA, sedespacha en nuestro local, evitar
prometer que se le va a enviar la mercadera. Solo si el cliente hace depsito en cuenta
confirmado, se podr proceder al despacho.
En ltimo caso, s el AT lleva la mercadera previa autorizacin del GG, debe exigir el
pago en cheque antes de entregarla
Identificacin de los
principales procesos
core de la empresa
Identificar y
estructurar
negocios
Gestin de
productos y
nuevos
negocios
Servicio
post-venta y
atencin de
clientes
Requerimiento de producto:
Vlvulas de Vapor
ADMINISTRACION:
-Las decisiones la toma la alta gerencia, con
planeacin puesto que la empresa se dedica
a la seleccin de misiones y objetivos que se
traza a futuro para su posterior cumplimiento.
-Maneja una cartera de clientes para manejar
la base de datos.
-El enfoque de negocio es B2B
-Estrategia en la negociacin: Objetivo es
disminuir los costes de importacin con
productos de alta calidad.
ORGANIZACIN:
-Tiene Organigrama fluido que permite
que las reas de la empresa se integren
(Recursos Humanos, Ventas, Logstica,
etc.)Asignacin de tareas
-Cultura Organizacional que enfoca a los
empleados a los objetivos y metas de la
organizacin.
-Procesos definidos que incluyen el uso
del sistema.
-Ingreso de datos en forma ordenada y
cronolgica.
TECNOLOGIA:
-Software comercial que integra las reas de
Marketing, Recursos Humanos, Ventas, Contabilidad,
(SAP Comercial)
-Marcador de asistencia para los trabajadores.
-Base de Datos, Cartera de Clientes potenciales,
fieles y futuros clientes.
-Computador con sistema operativo Microsoft
Windows interconectada a travs de una red
interna.
-Acceso a internet, servidor de datos
Cambian de contrasea?
la
la
Qu caractersticas
contrasea?
la
La
mayora
contrasea
Apellidos
Quines
sistema?
de
se
tienen
tiene
veces
como
consideran:
acceso
al
El
acceso
es
controlado
y
monitoreado
solo
por
cuatro
personas especialistas en sistema,
solo personal encargado de la
administracin y jefes tienen acceso
pleno al sistema.
Conclusiones y recomendaciones
LA LLAVE Es un empresa comercial multinacional que se encuentra en
crecimiento, brinda una actividad que no solo se basa en el mbito financiero
y econmico, sino que tambin se fija en el talento de su personal este sea
tanto tcnico como profesional.
Cuenta con una cultura organizacional que se enfoca en integrar las reas de
la empresa esto permite adecuado sistema para que los clientes internos y
externos se encuentren satisfechos , busca convertirse en una empresa
competitiva y es consiente que esto se logra mediante la innovacin .
La tecnologa que posee esta empresa le permite crear un entorno
colaborativo con una buena comunicacin ya que su movimiento es horizontal
y esto permite que las reas de esta empresa se integren, este sistema ayuda
a que las actividades de la empresa se realicen de manera eficaz permite
innovar y enfocar a sus trabajadores trabajar en equipo.
Es recomendable para la empresa LA LLAVE realice una constante
renovacin en la tecnologa ya que sus funciones dentro de los
departamentos se basan en este aspecto que permite un fcil manejo sobre
sus insumos y potenciales clientes por ello la empresa debe tener informacin
en tiempo real y exacto esto le permitir que la organizacin mejore sus
procesos, reducir costos para que se vuelva ms productivo.
GRACIAS