Administracin

dcima edicin

Stephen P. Robbins

Captulo

Mary Coulter

Historia de la
administracin

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2.1 Antecedentes histricos de

la administracin
La administracin antigua
Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla).
Venecianos (los buques de guerra flotaban a lo largo de lneas
de ensamble).

Adam Smith
Public La riqueza de las naciones en 1776.

Planteaba las ventajas de la divisin del trabajo (especializacin

laboral) para aumentar la productividad de los trabajadores.

Revolucin Industrial
El poder de las mquinas sustituy al trabajo humano.
Cre grandes organizaciones que necesitaban administracin.

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2.2-5 Principales enfoques de la

administracin
Clsico
Cuantitativo
Conductual
Contemporneo

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Administracin cientfica Clsico

Frederick Winslow Taylor
El padre de la administracin cientfica.
Public Principios de la administracin cientfica en
1911.

La teora de la administracin cientfica:

El uso de mtodos cientficos para definir la mejor forma
de realizar un trabajo:
Asignar el trabajo a la persona correcta con las
herramientas y el equipo adecuados.
Tener un mtodo estandarizado para realizar el trabajo.
Proporcionar un incentivo econmico al trabajador.

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Figura 2-2

Principios de la administracin cientfica

de Taylor

1. Desarrolle una ciencia para cada elemento del trabajo de

un individuo
2. Seleccione cientficamente y luego capacite, ensee y
perfeccione al trabajador.
3. Coopere efusivamente con los empleados para
asegurarse de que todo el trabajo se haga de acuerdo
con los principios de la ciencia que ha desarrollado.
4. Divida el trabajo y las responsabilidades de forma casi
equitativa entre la administracin y los trabajadores. La
administracin realiza todo el trabajo para el que est
mejor capacitada.

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Teora general de la administracin

Henri Fayol
Desarroll principios de administracin que se
aplicaban a todas las situaciones de una
organizacin.

Max Weber
Desarroll una teora de autoridad basada en un tipo
ideal de organizacin (burocracia):

Enfatizaba la racionalidad, la previsibilidad, la

impersonalidad, la competencia tcnica y el autoritarismo.

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Administracin cientfica (cont.)

Frank y Lillian Gilbreth
Enfocados en aumentar la productividad de los trabajadores
mediante la reduccin de movimientos intiles.
Desarrollaron el microcronmetro para cronometrar los
movimientos de los trabajadores y optimizar el desempeo
laboral.

Cmo utilizan los gerentes actuales la administracin

cientfica?
Utilizan estudios de tiempos y movimientos para aumentar la
productividad.
Contratan a los empleados ms calificados.
Disean sistemas de incentivos basados en resultados.

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Figura 2-3 Los 14 principios de Fayol de la

administracin
1. Divisin del trabajo

7. Remuneracin

2. Autoridad

8. Centralizacin

3. Disciplina

9. Escalafn

4. Unidad de mando

10. Orden

5. Unidad de direccin

11. Equidad

6. Subordinacin de los
intereses
individuales al
inters general

12. Estabilidad en los

puestos del personal

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13. Iniciativa
14. Espritu de grupo
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Figura 2-4

Burocracia de Weber

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Enfoque cuantitativo a la
administracin
Enfoque cuantitativo
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones de los
gerentes mediante la aplicacin de:

Estadstica, modelos de optimizacin e informacin, y

simulacin por computadoras.

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Figura 2-5 Qu es la administracin de la

calidad?
Intensificar la atencin al cliente
Ocuparse de la mejora continua
Enfocarse en los procesos
Mejorar la calidad de todo
Medir con precisin
Fortalecer a los empleados

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Entender el comportamiento
organizacional
Comportamiento
organizacional (CO)
El estudio de las acciones de
la gente en el trabajo; las
personas son el activo ms
importante de una
organizacin.

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Los estudios de Hawthorne

Una serie de experimentos de productividad llevados a
cabo en Western Electric desde 1924 hasta 1932.
Hallazgos experimentales
Inesperadamente la productividad aumentaba bajo
condiciones laborales adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor de lo
esperado.

Conclusin de la investigacin
Las normas sociales, los estndares y las actitudes
grupales influyen ms en la productividad individual y
en el comportamiento laboral que los incentivos
monetarios.
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El enfoque sistmico
Definicin de sistema
Un conjunto de partes interrelacionadas e
interdependientes dispuestas de tal forma que se
produce un todo unificado.

Tipos bsicos de sistemas

Sistemas cerrados

No reciben influencia de su entorno ni interactan con l (los

elementos que entran y salen del sistema son internos).

Sistemas abiertos

Interactan dinmicamente con sus entornos al tomar

elementos, transformarlos y distribuirlos.

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Implicaciones del enfoque

sistmico
La coordinacin de las partes de la organizacin
es esencial para todo su funcionamiento
apropiado.
Las decisiones y las acciones de un rea de la
organizacin afectar a otras reas.
Las organizaciones no estn aisladas, por lo
tanto deben adaptarse a los cambios externos.

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El enfoque de contingencias
Definicin de enfoque de contingencias
Algunas veces llamado tambin enfoque de
situaciones.
No hay un conjunto de principios (reglas)
universalmente aplicables para administrar las
organizaciones.
Las organizaciones no son todas iguales, enfrentan
situaciones diferentes (variables de contingencias) y
requieren diferentes formas de direccin.

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Figura 2.8

Variables generales de contingencia

Tamao de la organizacin
Cuando el tamao aumenta, tambin lo hacen los problemas de
coordinacin.

Tecnologa para tareas rutinarias

Las tecnologas de rutina requieren estructuras organizacionales,
estilos de liderazgo y sistemas de control que difieren de lo que
necesitan las tecnologas personalizadas o particulares .

Incertidumbre ambiental
Lo que funciona bien en un entorno estable y predecible puede ser
totalmente inapropiado en un ambiente muy cambiante e impredecible.

Diferencias individuales
Los individuos difieren en sus deseos de crecimiento, autonoma,
tolerancia a la ambigedad y expectativas.
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