Diseo y especificacin

del puesto de trabajo

RRHH

Definir
estrategia

Definir
puestos de
trabajo

Se no
dispone
RH?
s

Implementar

Formar
Contratar
Reconvertir

Anlisis del puesto

Implica desarrollar una descripcin de

las tareas involucradas en una
posicin, determinar la relacin del
puesto dado con otros puestos y
descubrir cules son los
conocimientos, las habilidades y las
destrezas necesarias para que un
empleado realice exitosamente el
trabajo.

Comprende

Descripcin del puesto

Declaracin escrita de lo que el titular

del puesto hace, cmo lo hace y para
qu lo hace.

Perfil del puesto

Calificaciones mnimas aceptables

(educacin, experiencia, caractersticas
personales) que los empleados deben
poseer para desempear exitosamente
un puesto dado.

Mtodos de anlisis de
puestos

Observacin hecha por un analista

Entrevista individual o grupal
Cuestionario estructurado
Conferencia tcnica (expertos,
supervisores)
Diario

Modelo de las caractersticas

del puesto Hackman y Oldham

Es un modelo para definir las

caractersticas de la tarea y
entender su relacin con

la motivacin,
el desempeo y
la satisfaccin del empleado.

Dimensiones crticas del

puesto
Hackman
y Oldham
Importancia
de la tarea

Grado en el cual el puesto tiene un impacto

sustancial en la vida o el trabajo de otras
personas

Autonoma

Grado en el cual el puesto proporciona libertad,

independencia y discrecionalidad sustanciales
para que el individuo programe el trabajo y
determine los procedimientos que debern ser
utilizados para llevarlo a cabo

Dimensiones crticas del

puesto
Hackman
y Oldham
Variedad
de la tarea

Grado en el cual el puesto requiere una

variedad de actividades diferentes y exige
que el trabajador ponga en prctica
habilidades y talentos diferentes

Identidad de la tarea

Grado en el cual el puesto requiere de la

terminacin de toda una porcin
identificable del trabajo

Dimensiones crticas del

puesto
Hackman y Oldham

Retroalimentacin

Grado en el cual el cumplimiento de

las actividades requeridas por el
puesto permiten que el individuo
obtenga informacin clara y directa
acerca de la efectividad de su
desempeo.

Calificacin del potencial de

motivacin (CPM)
variedad identidad importanci a
CPM
autonoma retroa lim entacin
3

relevancia

resultados
responsabilidad

Ejemplos de preguntas para

orientar la evaluacin del
CPM
Skill variety: Describe the different

identifiable skills required to do this job. What is

the nature of the oral, written, and/or
quantitative skills needed? Physical skills? Does
the jobholder get the opportunity to use all of his
or her skills?

Task identity: What is the product that the

jobholder creates? Is he or she involved in its

production from beginning to end? If not, is he or
she involved in a particular phase of its
production from beginning to end?

Ejemplos de preguntas para orientar

la evaluacin del CPM (cont.)

Task significance: How important is the

product? How important is the jobholders role in
producing it? How important is the jobholders
contribution to the people he or she works with? If
the jobholders job were eliminated, how inferior
would the product be?

Autonomy: How much independence does the

jobholder have? Does he or she have to follow a
strict schedule? How closely is he or she
supervised?

Ejemplos de preguntas para orientar

la evaluacin del CPM (cont.)

Feedback: Does the jobholder get regular

feedback from his or her supervisor? From
peers? From subordinates? From customers?
How about intrinsic performance feedback
when doing the job?

Opciones para redisear o

cambiar los puestos

Rotacin de puestos

Enriquecimiento del puesto

Cambio peridico de un trabajador de

una tarea a otra

Expansin vertical del puesto

Diseo de puestos basados en el

equipo

Organizacin del trabajo

Organizacin
bsica
Unidad de
trabajo
Nivel de
trabajo
Papel de la
persona

Sistema
tradicional

Tendencia de
futuro

Divisin del
obrar

Integracin
del obrar

Individuo

Grupo

Puesto de
trabajo

Trabajo a
realizar

Especialista

Generalista