DIAGRAMA DE

PARETO Y
ESTRATIFICACION

ESTRATIFICACION

Es una estrategia de clasificacin de datos,

de acuerdo con variables o factores de inters

En una situacin dada facilita la identificacin

de las fuentes de variabilidad (origen de los
problemas)

Busca contribuir a la solucin de una situacin

problemtica, mediante la clasificacin o
agrupacin de los problemas de acuerdo con
los diversos factores

Se puede ver : Tipos de fallas, mtodos de

trabajo,
maquinaria,
turno,
obreros,
proveedores, etc.

Con la estratificacin se entiende,

como influyen los diversos factores
o variantes que intervienen en una
situacin problemtica

Se localizan prioridades y pistas que

permitan
profundizar
en
las
verdaderas causas de un problema.

Generalmente tratar de encontrar la

causa
raz
antes
de
las
estratificaciones
es
desperdiciar
energas y recursos innecesariamente

La estratificacin es una estrategia que

se puede aplicar a una gran
diversidad de situaciones

De un Histograma general
que refleja problemas y se
estratifica o desglosa,
haciendo
histogramas
por: mquinas, turno o
material, para identificar
donde esta el problema.

SITUACIONES QUE MUESTRAN LA DIVERSIDAD DE

APLICACIN DE LA ESTRATIFICACION

Se pueden ver dos situaciones:

En una empresa en que se tienen

productos defectuosos, se pueden
clasificar los productos por el
tipo de fallas, para evaluar con
que frecuencia se presenta la falla.
Para eliminar el ausentismo en
una empresa en lugar de dirigir
campaas
o
programas
generalizados,
seria
mejor
centrarlos en : Los trabajadores,
departamentos o turnos, de
acuerdo con su porcentaje de
faltas, tambin los accidentes de
trabajo o consumo de energa.

ACCION DE MEJORA

Se puede dar:

Departamentos,
reas,
secciones o cadena de
produccin
Operarios, por: Experiencia,
edad, sexo o turno
Maquinaria o equipo: Por
maquina, modelo, tipo, vida
etc.

Tiempo de produccin: Turno,

da, semana, noche, mes.
Proceso:
temperatura

Procedimiento,

Materiales y proveedores

RECOMENDACIONES PARA
ESTRATIFICAR

Con un objetivo claro e importante,

determinar con discusin y anlisis
las caractersticas o factores a
estratificar

Mediante la coleccin de datos, evaluar

la
situacin
actual
de
las
caractersticas seleccionadas (grficos)

Determinar las posibles causas de la

variacin en los datos obtenidos con
la estratificacin (mas especifico)

Ir mas al fondo en alguna

caracterstica
y
estratificarla

Seguir estratificando hasta

donde sea posible y
obtener conclusiones de
todo el proceso.

 DIAGRAMA

DE PARETO
(DP)

En una empresa, existen muchos

problemas
que
esperan
ser
resueltos

Cada problema puede deberse a

causas diferentes.

Es imposible pretender resolver

todos los problemas o atacar todas
las causas al mismo tiempo

Se debe de seleccionar al problema

mas importante y centrarse en
atacar su causa mas relevante

La herramienta que permite localizar

el problema principal es el Diagrama
de Pareto

Tenemos el principio de Pareto, conocido

como Ley 80-20 o pocos vitales
muchos triviales. De la totalidad de
problemas de una empresa solo unos
pocos son realmente importantes

La idea central del Diagrama de Pareto

es localizar los pocos defectos,
problemas o fallas vitales, para
concentrar los esfuerzos de solucin o
mejoras en estos

OTROS CASOS DE APLICACIN DE

PARETO

Se puede aplicar el anlisis de Pareto a

todo tipo de problemas: Calidad,
eficiencia,
conservacin
de
materiales,
ahorro
de
energa,
seguridad, etc.

El (DP), es muy til para motivar a todos

los involucrados en un proyecto, porque
pueden ver cual es el problema
principal

En la empresas se van atendiendo los

problemas conforme se van dando, lo
cual puede ser corregido mediante el
DP.

En las empresas se tienen

cuantificados los problemas de
una manera muy vaga, no se
sabe cuantos problemas hay y no
hay objetividad

Las empresas deben buscar,

mediante la aplicacin de la
estratificacin y el DP, la
verdadera solucin de sus
problemas

Introducir la cultura del DP en

cada rea resulta fundamental,
porque cada rea debe darse
cuenta que problemas tiene.

HOJA DE
VERIFICACION
(OBTENCION DE
DATOS)

Se debe contar con una

informacin objetiva que
facilite las acciones y
decisiones
sobre:
materiales, artculos, lotes,
procesos y personal
`
Las empresas tienen una
pobre informacin de lo
que sucede en la misma, no
se
sabe
como
a
evolucionado la calidad, la
magnitud de los problemas,
las razones de las quejas de
los clientes, etc.

Por ejemplo en el rea de

Seguridad e Higiene en una
empresa, que tenia registrado
todos los accidentes de los
ltimos tres (03) aos se tenan:

Datos, sobre la hora, da, rea en

que
haba
ocurrido
los
accidentes, tipo de lesin de las
personas involucradas, etc.
No se sabia cual era la evolucin
de la cantidad de accidentes por
mes, el rea mas problemtica, el
tipo de accidente mas frecuente,
el tipo de lesiones con mayor
incidencia.

 La hora y el da en que se
producen mas los accidentes
Para ver los detalles y la prevencin
se cuenta
con la HOJA DE
VERIFICACION O DE REGISTRO:
Es
un
formato
construido
especialmente para recabar datos
Visualmente se puede hacer un
anlisis que permita apreciar la
magnitud y localizacin de los
problemas principales

SITUACIONES EN LAS QUE SE USA LA

HOJA DE VERIFICACION

Describir resultados de operacin o

de Inspeccin

Examinar artculos defectuosos

Confirmar posibles causas

problemas de calidad

Analizar o verificar operaciones y

evaluar los planes de mejora

de

La Hoja de Verificacin es un
paso natural dentro de un
anlisis de Pareto y una
estratificacin, para recabar
datos o confirmar pistas de
bsqueda

Cada rea de la empresa podra

disear sus formatos de
Registro

Se pueden considerar: quejas,

Fallas
en
tramites
administrativos y atencin al
cliente

RECOMENDACIONES PARA EL USO DE

UNA HOJA DE VERIFICACION

Que situacin
es necesaria
evaluar, sus objetivos y el
propsito que se persigue

Establecer el periodo durante el

cual se obtendrn los datos

Disear el formato apropiado. Cada

Hoja de Verificacin debe llevar
la informacin completa sobre el
origen de los datos

 El uso excesivo de la Hoja de Verificacin,

puede llegar a obtener datos sin ningn

objetivo concreto.

DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
(DE CAUSA-EFECTO)

QUE ES UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Es un mtodo grfico que refleja la

relacin entre una caracterstica
de calidad y los factores que
posiblemente contribuyen a que
exista

Es una grfica que relaciona el

efecto (problema) con sus causas
potenciales

El Diagrama de Ishikawa (DI), en el

lado derecho se anota el
problema, y en el lado izquierdo
las causas

Por ejemplo: Una clasificacin

tpica de las causas potenciales,
de
los
problemas
en
manufactura
Es
una
herramienta muy til para
localizar las causas de los
problemas. Ser de mayor
efectividad, si los problemas
son: mano de obra, materiales,
mtodos
de
trabajo,
maquinaria, medicin y medio
ambiente
estn
delimitados
y
localizados.

LLUVIA DE IDEAS

Son una forma de pensamiento

creativo, encaminada en que
participen los miembros de un
grupo libremente.

Esta tcnica es de gran utilidad

para los equipos de calidad de
cualquier nivel

Permite la reflexin y crea

conciencia sobre un problema,
sobre una base de igualdad.
Se siguen los siguientes pasos:

PASOS DE LA LLUVIA DE IDEAS

Identificacin del problema para el

aporte de ideas:

Debe ser clara y precisa

Se recurre a informacin y anlisis
previos
Auxiliarse de un diagrama de flujo, para
facilitar la ubicacin

Cada participante debe tener una

lista

Se presenta por escrito y no oral

Lograr la concentracin de todo el grupo
Se puede solicitar la lista de manera
previa

Los participantes se acomodan en

forma circular:

se turnan para leer una idea de su lista

Ninguna idea debe considerarse como
absurda
No debe ver criticas anticipadas, para que
nadie se sienta mal
Se pueden dar ideas parecidas, pero se
anotan como si fueran diferentes
Prohibir la burla

Una vez ledo todos los puntos el

moderador pregunta a cada persona si
tiene puntos adicionales que comentar.
Este proceso continua hasta que se
agotan las ideas

Con la agrupacin de todas las

ideas se elabora el DI, se analiza si
se ha omitido alguna idea o causa
importante, si hay una causa
adicional se le agrega.

Luego se inicia una discusin

abierta, centrada en las causas
principales, las que merecen mas
atencin en la discusin se pueden
sealar en el DI

Para elegir las causas o ideas mas

importantes, de las que se ha
destacado previamente, se puede
recurrir a los datos por consenso o
por votacin secreta

Se eliminan las ideas que

recibieron poca atencin, el grupo
se centra en las ideas que
recibieron mas votos, se discute y
luego se vota, para as obtener las
causas mas importantes que el grupo
se encargara de atender

Si la sesin esta encaminada a

resolver un problema, se debe de
buscar que en las futuras
reuniones o sesiones, se llegue a
acciones concretas, para lo cual se
debe de utilizar la lluvia de ideas

MUCHAS GRACIAS!