Diseo de la

investigacin
descriptiva mtodo de
encuesta y sus errores

DISEO DE LA INVESTIGACIN DESCRIPTIVA

Objetivos

Analiza,
Analiza, clasifica
clasifica y
y
describe
los
diferentes
describe los diferentes
tipos
tipos de
de encuesta
encuesta
Determina
Determina el
el tipo
tipo de
de
tcnica
tcnica a
a aplicar
aplicar a
a un
un
determinada
proyecto
determinada proyecto
de
de investigacin
investigacin
Analizar
Analizar los
los aspectos
aspectos
involucrados
involucrados en
en la
la
implementacin
implementacin de
de las
las
tcnicas
de
encuesta
tcnicas de encuesta
en
en un
un entorno
entorno
internacional
internacional

La investigacin descriptiva

Tambin
Tambin conocida
conocida como
como la
la
investigacin
investigacin estadstica,
estadstica, describen
describen los
los
datos
datos yy caractersticas
caractersticas de
de la
la poblacin
poblacin
o
o fenmeno
fenmeno en
en estudio.
estudio.
Diseo
Diseo
transversal
transversal o
o
sincrnicos
sincrnicos

Diseo
Diseo longitudinal
longitudinal o
o
diacrnico:
diacrnico:

Diseo
Diseo transversal
transversal Simple
Simple
Diseo
Diseo transversal
transversal mltiple
mltiple
----

Tcnicas de Encuesta
Es
Es un
un cuestionario
cuestionario
estructurado
estructurado que
que se
se
aplica
aplica a
a la
la muestra
muestra de
de
una
poblacin,
y
est
una poblacin, y est
diseado
diseado para
para obtener
obtener
informacin
informacin especfica
especfica
de
de los
los participantes
participantes
Se
Se clasifica
clasifica como
como directa
directa
o
o indirecta,
indirecta, dependiendo
dependiendo
de
de si
si los
los participantes
participantes
conocen
conocen su
su verdadero
verdadero
propsito
propsito

VENTAJAS
VENTAJAS
Es
Es fcil
fcil de
de aplicar
aplicar
Se
Se obtienen
obtienen datos
datos
confiables
confiables
La
La interpretacin
interpretacin
de
de los
los daos
daos son
son
relativamente
relativamente
sencillos
sencillos

DESVENTAJAS
DESVENTAJAS
--Los
Los participantes
participantes
no
no brindan
brindan la
la
informacin
informacin
deseada
deseada
-- Se
Se pierden
pierden
ciertos
ciertos datos
datos
-- Elaboracin
Elaboracin de
de
preguntas
preguntas

PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTA CLASIFICADOS

SEGN EL MODO DE APLICACIN
E. Telefnicas
Tradicionales:
Se realizan desde
una central
telefnica con un
cuestionario
impreso donde se
registran las
respuestas
Asistidas por
computadora
La computadora
sustituye al lpiz y
papal
Instrucciones
Instrucciones
-- Elaborar
Elaborar una
una introduccin
introduccin
-- Seguir
Seguir un
un orden
orden lgico
lgico
-- Usar
Usar palabras
palabras yy frases
frases sencillas
sencillas
-- Evitar
Evitar preguntas
preguntas largas
largas
-- Usar
Usar una
una buena
buena gramtica
gramtica
-- Colocar
Colocar posibles
posibles respuestas
respuestas

E. Personales

E. Electrnicas

En casa
Se realiza en las
casas de los
participantes. Han
disminuido
ltimamente por
su alto costo

Tradicional
Se enva un correo
a la bandeja de
entrada de una
lista de correos

En centros
comerciales
Se aborda a los
participantes en los
lugares donde
realizan sus compras
EPAC
El participante
responde las
preguntas a travs
de una
computadora

Por entrevistas por

internet
Se crea una pagina
web donde los
participantes
ingresan
voluntariamente a
participar de una
encuesta especfica

Errores de muestro: Va de lo particular a lo general por lo que

cuando la muestra es mas pequea el error se hace mas grande
Errores de no observacin
- Errores de cobertura
- Errores de no respuesta
Errores de anlisis de Datos:Abarca errores que ocurren cuando
la informacin sin depurar de los cuestionarios se transforma en
resultados de investigacin
Errores
en los
mtodos
de
encuesta

Errores de Seleccin de Encuestados Ocurre cuando los

entrevistadores seleccionan encuestados distintos a los que
especifica el diseo de muestreo o de una forma inconsistente
con el diseo de muestro.
Errores al preguntar: Denota errores cometidos al hacer las
preguntas a los encuestados o al no investigar ms cuando se
requiere informacin adicional
Errores de registro: Surge debidos a errores al escuchar,
interpretar y registrar las respuestas dadas por los encuestados.
Errores por fraude:Surge cuando el entrevistador fabrica
respuestas en alguna parte de la entrevista.
Errores por falta de habilidad Resulta de la falta de capacidad
del encuestador para proporcionar preguntas exactas.

Tcnicas de Observacin

Estructurada y no Estructurada

Encubierta y Abierta

Natural y Artificial

Estructurada
El investigador especifica con
detalle lo que se va observar y la
forma en que se registrarn las
mediciones. La observacin
estructurada es adecuada
cuando el problema de
investigacin de mercados est
claramente definido y se
especifica la informacin que se
busca.

Encubierta
Los participantes no estn
conscientes de que se les
observa. El encubrimiento
permite que las personas se
comporten con naturalidad,
ya que la gente suele
comportarse de forma
diferente cuando sabe que
est siendo observada

Natural
Implica el registro
de la conducta tal
como ocurre en el
ambiente.

No
No estructurada
estructurada
El
El observador
observador supervisa
supervisa todos
todos los
los
aspectos
aspectos del
del fenmeno
fenmeno que
que
parecen
parecen ser
ser relevantes
relevantes al
al
problema.
problema. Este
Este tipo
tipo de
de
observacin
observacin es
es apropiado
apropiado cuando
cuando
an
an no
no se
se ha
ha definido
definido el
el
problema
problema con
con precisin,
precisin,

Abierta
Abierta
Los
Los participantes
participantes saben
saben que
que
estn
estn siendo
siendo observados.
observados.
Los
Los investigadores
investigadores no
no
coinciden
coinciden sobre
sobre el
el efecto
efecto
que
que
tendra
tendra la
la presencia
presencia de
de un
un
observador
observador sobre
sobre la
la
conducta
conducta de
de las
las personas.
personas.

Artificial
Artificial
En
En la
la observacin
observacin
artificial
artificial se
se observa
observa
la
la conducta
conducta de
de los
los
participantes
participantes en
en un
un
ambiente
ambiente artificial,
artificial,
como
como una
una cocina
cocina de
de
pruebas
pruebas en
en un
un
centro
centro comercial.
comercial.

TIPOS
TIPOS
DE
DE OBSERVACION
OBSERVACION

OBSERVACION
PERSONAL

OBSERVACION
MECANICA

INVENTARIO

El
El
observador
observador
no
no trata
trata de
de
controlar
controlar ni
ni
de
de manipular
manipular
el fenmeno
que
que observa,
observa,
sino
sino que
que slo
slo
registra
registra lo
lo
que
que sucede
sucede

se
se utilizan
utilizan
dispositivos
dispositivos
mecnicos,
mecnicos,
en
en vez
vez de
de
observador
observador
es
es
humanos,
humanos,
para
para
registrar
registrar el
el
fenmeno
fenmeno
en
en
observacin
observacin

-El
-El
investigador
investigador
rene
rene
personalment
personalment
e
e los
los datos.
datos.
-Los
-Los datos
datos se
se
basan
basan en
en
conteos,
conteos,
generalmente
generalmente
de
de objetos
objetos
fsicos.
fsicos.

ANLISIS DE
CONTENIDO

Es
Es la
la
descripcin
descripcin
objetiva,
objetiva,
sistemtica
sistemtica y
y
cuantitativa
cuantitativa
del
del contenido
contenido
manifiesto
manifiesto de
de
un
un mensaje,
mensaje, e
e
incluye
incluye
observacin
observacin y
y
anlisis.
anlisis.

ANLISIS DE
RASTROS

la
la
recoleccin
recoleccin
de
de datos
datos se
se
basa
basa en
en
evidencias
evidencias
fsicas
fsicas o
o de
de
conductas
conductas
pasadas,
pasadas,
suele
suele ser
ser
poco
poco
costosa
costosa

CLASIFICACION DE LOS DISEOS EXPERIMENTALES

DISEO
PREEXPERIMENTAL

No utilizan
procedimi
entos de
aleatorizac
in para
controlar
los
factores
extraos

Diseos
experimentales
verdaderos

El
investigador
puede
asignar al
azar las
unidades de
prueba y los
tratamientos
a los grupos
experimenta
les

Diseo
cuasiexperimentales

Diseo estadstico

Resultan
cuando el
investigador
es incapaz de
manipular
por completo
la
programacin
o asignacin
de los
tratamientos
a las
unidades de
prueba

Es una serie
de
experimento
s bsicos que
permiten el
control y
anlisis
estadsticos
de las
variables
externas

MERCADO DE PRUEBA

MERCADOS ESTANDAR DE
PRUEBA

El producto se
vende a travs de
los canales de
distribucin
regulares.
Cuanto ms dure
una prueba,
mayor ser su
costo y en algn
punto los costos
superarn el valor
de la informacin
adicional

PRUEBAS CONTROLADAS
EN TIENDAS PEQUEAS

Todo el programa de
prueba de mercado
es conducido por
una compaa
externa de
investigacin, la
cual garantiza la
distribucin del
producto en las
tiendas al detalle
que representan un
porcentaje
predeterminado del
mercado

PRUEBA DE
MERCADO SIMULADA

Brinda
estimaciones
matemticas de la
participacin en el
mercado, que se
basan en la
reaccin inicial de
los consumidores a
un nuevo producto.
La informacin que
generan es
confidencial y los
competidores no
pueden obtenerla.