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Administracin

Concepto de Sistemas
Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/
energa/materia
Para proveer informacin/
energa/materia
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes que forman un todo
complejo o unitario. Es un conjunto de objetos unidos por
alguna forma de interaccin o interdependencia, que
tiene un Objetivo

Empresa como Sistema

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propsitos.
Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones, definen una
distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.

Empresa como Sistema

Las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
trminos de sus elementos separados; se presenta cuando se
estudian globalmente.
1. Los sistemas existen dentro de sistemas
2. Los sistemas son abiertos
3. Las funciones de un sistema dependen de su
estructura

La Empresa como sistema Abierto

RECURSOS/INFORMACIN/ENERGA
RECURSOS/INFORMACIN/ENERGA

Planeacin
Recursos
materiales

- Maquinas y equipos
- Materias primas.
- tecnologa y procesos

Recursos
Humanos

- Personas y servicios.
- empleados admitidos.

Recursos
financieros

- Capital e inversiones de
terceros.
- Prestamos y financiamientos.

Recursos
mercadolgicos.

PROCESAMIENTO
PROCESAMIENTO

Empresa
(varios subsistemas, cada
uno especializado en
procesos especficos
de recursos/informacin/energa.)

Resultados
Resultados

- Bienes y servicios.
- Residuos,
desperdicios y basura.
- investigacin y
desarrollo.
- Compras.
- Personas
- Empleados despedidos

- Aumento de Capital
- Perdidas y ganancias
-Promocin y publicidad
- Ventas, etc..

- Pedidos de clientes.
- Investigacin de mercaDos.
RESTRICCIONES AMBIENTALES
-Legislacin y exigencias legales.
-Mercado de oferta y demanda.
-Coyuntura poltica
-Cultura y educacin.
-Condiciones geogrficas y climticas.

Control

RETROALIMENTACIN

Empresa como un Sistema

Las empresas y los consumidores, a travs de

los mtodos de bienes y servicios y de los
mercados de factores, establecen un proceso
continuo de intercambios que da lugar al flujo
circular de la renta.

La Empresa es un sistema artificial, diseado

por el hombre para alcanzar objetivos

la
empresas
precisa
un
sistema
de
retroalimentacin que le proporcione la
informacin necesaria para controlar las
desviaciones de su conducta respecto de los
objetivos perseguidos

la empresa est integrada en un sistema de

orden superior y formado por diferentes
subsistemas.

Las
Empresas
Neguentropia

Generan

Entropa

Empresa como Sistema

Caractersticas de los Sistemas

Entropa: es la tendencia de los sistemas a

desgastarse, a desintegrarse. La entropa aumenta
con el correr del tiempo. Si aumenta la informacin,
disminuye la entropa, pues la informacin es la
base de la configuracin y del orden.

Empresa como un Sistema

Es importante que la capacidad de adaptacin o

innovacin de la empresa respecto de su entorno,
produzca una renovacin de estas defensas entrpicas
en la cantidad y calidad suficientes para asegurar la
sobrevivencia o viabilidad.

Empresa como un Sistema

Tipos de Sistemas

Constitucin

Fsicos o
concretos

Abstractos

Naturaleza

Cerrados

Abiertos

Problemticas que Afrontan las

Empresas
1.

Determinar los objetivos que debe alcanzar el sistema.

2.

Disear el sistema.

3.

Actuar dentro de una configuracin dada.

4.

Controlar los resultados.

Subsistemas
El subsistema real comprende las funciones de
aprovisionamiento, produccin y comercializacin de los
productos o servicios obtenidos
Estas funciones corresponden bsicamente con todas las operaciones
que suponen una transformacin real de los factores productivos y
concluyen con una distribucin del producto y del servicio posventa a
los clientes de la empresa.

Subsistema de Comunicacin
La comunicacin es la que hace posible la administracin, en todas las fases
del proceso administrativo ya que permite:

INTEGRAR las funciones administrativas, por ejemplo, comunicar los objetivos

establecidos en la planeacin. Un liderazgo efectivo depende de la comunicacin
para el logro de la motivacin.

VINCULAR, a la empresa con el medio externo (donde estn muchos de los

demandantes) Ejemplo: al cliente se puede proporcionar un producto de utilidad a
travs de una correcta deteccin de necesidades, as tambin es a travs de un
sistema de comunicacin que la organizacin se preocupa de su competencia, las
amenazas del medio y sus limitantes.

Enfoque de sistemas a la teora de

administracin operacional

Empresa como Sistema

Parmetros de Sistemas

Ambiente: es el medio que envuelve externamente el

sistema. Est en constante interaccin con el sistema, ya
que ste recibe entradas, las procesa y efecta salidas.
La supervivencia de un sistema depende de su capacidad
de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y
demandas del ambiente externo, tambin puede ser una
amenaza.
Factores
Econmicos

Factores
Sociales

EMPRESA

Factores
Culturales

Factores
Polticos

Enfoque de sistemas a la teora de

administracin operacional

En grupo de no ms de 4 participantes, confeccione y esquematice su sistema

de Ventas de su Sucursal.

Para ello cada uno debe realizar el de su Sucursal.

Luego en grupo, definen cual debiese ser el ms adecuado y exponerlo en

Pizarra.

Debate.

Interaccin de Empresa y Entorno

El entorno genrico: En una economa de mercado, el entorno genrico

se define por un amplio conjunto de factores econmicos, polticolegales, socioeconmicos y tecnolgicos, que delimitan las reglas de
juego y el marco general en que las empresas se van a desenvolver.

El entorno especfico: El entorno especfico hace referencia a los

factores del medio ambiente que afectan de forma singular a un
conjunto de empresas con caractersticas similares

Las organizaciones y el ambiente

externo
A) El Ambiente Econmico
B) El Ambiente Tecnolgico
C) El Ambiento Social
D) El Ambiente Poltico Y Legal
E) El Ambiente tico

Actividades de la Empresa: La Cadena del Valor

Actividades primarias Logstica de entrada

Operaciones

Logstica de salida

Comercializacin y ventas

Servicio

Actividades de Apoyo Adquisiciones

Desarrollo de tecnologa

Gestin de recursos humanos

Infraestructura de la firma

Gerencia general, planificacin, finanzas, contabilidad,

aspectos legales y calidad de la administracin y control
ambiental

Funciones de los Administradores

Funciones de los Administradores

Planeacin: Involucra seleccin de misin y
objetivos y las acciones para lograrlas. Esto
requiere de Toma de Decisiones.
Organizacin: Las personas que trabajan
juntas para lograr una meta deben tener
ROLES que desempear, algunos pueden ser:

Accidentales o fortuitos

Definidos y estructurados

Integracin de Personal: Incluye cubrir y

mantener cubiertos los puestos en la
estructura de la organizacin

Funciones de los Administradores

Direccin: es influir en las personas para que cumplan las
metas de la empresa y del grupo.
Control: Es la medicin y correccin de las actividades para
asegurar que los acontecimientos estn de acuerdo con los
planes.

Indicadores de Gestin
A partir de las ltimas dcadas del siglo XX, las empresas estn
experimentando un proceso de cambios importantes e impredecibles
en muchos casos, pasando de una situacin de proteccin regulada a
entornos abiertos altamente competitivos.