Especializacin

en
Organizacin de Empresas

Gerencia y Toma de Decisiones

Fuerzas socio-culturales

Fuerzas polticas

Fuerzas
legales
Fuerzas
tecnolgicas
Fuerzas econmicas

100 a.C.

Fuerzas ambientalistas

2015 d.C.

Futuro
Admn.
de la calidad total

La organizacin que aprende

Teora de sistemas
Teora de contingencias
Escuela
ciencias administrativas
Escuela por procesos

Enfoque de las Ccs. de la conducta

Enfoque de los RRHH
Movimiento de las RR Humanas

Escuela humanista

Organizacin burocrtica / T.
Estructuralista
Escuela cientfica

Escuela tradicional / clsica

Historia del pensamiento administrativo

Antesala de la administracin cientfica

Varios economistas y autores como C.V. Clausewitz, Ch. Dupin, Ch. Babage, W.S. Jevons.

Henry Poor: argument que los administradores de los ferrocarriles deban guiarse por
tres principios: organizacin, comunicacin e informacin. (1849-1862)
Daniel McCallum: su enfoque administrativo estaba basado en sistemas, sentido
comn, informes y control. Sugiri descripciones de puestos, promociones
en base al mrito y enfatiz en la responsabilidad operacional en cuanto a
fracasos y mritos. Desarroll un organigrama para el ferrocarril. (1860)
Henry R. Towne: Pionero de la administracin cientfica; inici la aplicacin sistemtica
de mtodos administrativos eficientes. Mediante su 1ra. conferencia El
ingeniero como economista inspir a Taylor a dedicar el trabajo de toda
su vida a la administracin cientfica. Su 2da. conferencia trat sobre el
Reparto de las ganancias. Y su 3er. ensayo vers sobre La evolucin de
la administracin industrial.(1896)
Henry Metcalfe: Desarroll un sistema de control completo y exhaustivo. (1881)
Frederick Halsey: Estudi los salarios. Dijo que no era justo que los empleados
participaran de las utilidades si no participaban de las prdidas. (1891)

Antesala de la administracin cientfica

Joseph Wharton, dona 100.000 dlares a la Universidad de Pensilvania para

que estableciera un departamento en donde los jvenes se
educaran en administracin. (1881)
La idea consisti en que se incluyera en el plan de estudios una educacin
liberal de la administracin de empresas y que cubriera temas
tales como: problemas de huelgas, principios de cooperacin,
legislacin mercantil, oratoria, funciones de los bancos de
liquidacin, causas de los pnicos y crisis monetarias, la
naturaleza de los bonos y las acciones, etc.

Escuela / teora clsica (1870 1940)

Enfoque administrativo surgido entre los siglos XIX y XX que
produce un mtodo racional y cientfico para estudiar la
administracin y que trat de hacer de las organizaciones
unas mquinas eficientes. (R. Descartes: 1637 -El discurso sobre el
mtodo )

Administracin cientfica
Derivada de la escuela clsica que se centra en cambios
cientficos de las prcticas de la administracin para mejorar
la productividad de la mano de obra.
Representantes:
Frederick Winslow Taylor. La productividad
de los trabajadores poda mejorar con
prcticas cientficas; se le considera el
padre de la administracin cientfica

Administracin cientfica
Representantes:
Frank B. y Lillian M. Gilbreth, estudios de tiempos y
movimientos. Les preocup el aspecto humano del
trabajo.
Enfoque general
Disear un mtodo estndar para realizar las tareas
Seleccionar empleados con las aptitudes idneas para
cada trabajo.
Impartir a los trabajadores los mtodos estndar.
Apoyar a los empleados planificando su trabajo y
eliminando las interrupciones.
Dar incentivos salariales a los trabajadores por el
incremento de la produccin.

ESCUELAS y SUS TERICOS

Escuela tradicional o cientfica

Frederick Taylor (1911) Principios de la administracin cientfica

Lillian y Frank Gilbreth (1990) Ciencia del estudio de movimientos: therbligs

Otros: Adam Smith, W.S. Jevons, James Mill, Charles Babbage, Boulton y Watt,
Robert Owen, Harlow Stafford Person

ESCUELA TRADICIONAL O CIENTFICA

Estudios de tiempos y movimientos

Planeacin y control de la produccin

Distribucin del equipo en la planta

Incentivos de salarios

Administracin de personal e ingeniera humana.

Eficiencia y productividad (F. Taylor)

Especialistas funcionales o staff

Los cuatro principios de Taylor:

1.

Trabajadores seleccionados cientficamente, adiestrados y asignados a puestos

segn su aptitud profesional, mental y fsica.

2.

Trabajador sujeto a ser analizado cientficamente y no de manera intuitiva.

3.

Cooperacin entre los que planifican el trabajo y los que operan

4.

La administracin y la mano de obra deban compartir igual responsabilidad

Administracin cientfica
Contribuciones
Demostrar la importancia que la compensacin tiene en el desempeo
Iniciar un estudio riguroso de las tareas y puestos
Demostrar la importancia de la seleccin y capacitacin del personal

Crticas
No se apreciaba el contexto social del trabajo ni las necesidades superiores de
los empleados
No se reconoca la diversidad de los individuos
Se tenda a considerar a los trabajadores como desinformados y no se atendan
sus ideas ni sus sugerencias.

Escuela clsica / Estructuralista

Organizaciones burocrticas
Elementos
El trabajo se divide en definiciones claras de autoridad y de
responsabilidad legitimizadas como obligaciones oficiales.
Los puestos se organizan en una jerarqua de autoridad, cada uno
bajo una autoridad ms alta.
El personal se selecciona y se promueve por sus cualidades
tcnicas, que son evaluadas por exmenes o por su capacitacin y
experiencia.
Las funciones y decisiones administrativas se ponen por escrito. Los
registros garantizan la memoria organizacional y la continuidad en el
tiempo.
La administracin est separada de la propiedad de la organizacin.
Los ejecutivos estn sujetos a reglas y procedimientos que
garantizan una conducta confiable y predecible. Las reglas son
impersonales y se aplican uniformemente a todos los empleados.

Teora humanista / Del comportamiento

Nace a finales del siglo XIX y se concentra en comprender la
conducta, las necesidades y actitudes en el lugar de trabajo.
Mary Parker Follett y Chester Barnard, sus primeros defensores.
Movimiento de las relaciones humanas
Enfoque de los recursos humanos
Enfoque de las ciencias de la conducta

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO / HUMANISTA

Se centra en las motivaciones, dinmica de grupos, motivos individuales, relaciones
de grupos.
Es eclctica, incorpora la mayora de las ciencias sociales.
Estudio y explicacin cientfica de las diferencias individuales
La psicologa industrial unida a la administracin cientfica
La eficiencia nunca se podr lograr con una direccin abusiva (Munsterberg)
El trabajador como individuo y por un enfoque humanitario (Gantt)
Actitudes y reacciones psicolgicas de los empleados en situaciones de trabajo. ( E.
Mayo, Western Electric en Hawthorne)
Trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos
personales que necesitan ser satisfechos.
Comprensin de las motivaciones del individuo y del grupo (Follet)
Armonizar y coordinar los esfuerzos del grupo, no forzar y manejar. Unin y
pensamiento de grupo.

ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela del comportamiento
Henry L. Gantt (1908) - Adiestrando a los obreros en los hbitos de la
administracin y la cooperacin.
Hugo Munsterberg (1913) Psicologa y la eficiencia industrial.
Mary Parker Follet: Conferencias, (1925) Conflicto constructivo / Poder; Los
negocios dentro de la sociedad; (1933) - Libertad y coordinacin;
Elton Mayo: (1933) Los problemas humanos de una civilizacin industrial.
Investigacin en la Western Electrics Hawthorne Works (1927)

Herbert Simon (1962 ) Comportamiento administrativo

Douglas McGregor (1960) - El lado humano de las organizaciones
Chris Argyris (1992) Aprendizaje organizacional: teora, mtodo y prctica.
Abraham Maslow,, Frederick Herzberg, Rennis Likert,

ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela del comportamiento

Oliver Sheldon: (1923) La filosofa de la administracin.
Responsabilidad de la administracin hacia la comunidad

Chester I. Barnard: (1938) Las funciones del ejecutivo.

James Burnham: (1941) La revolucin administrativa
Lyndall Urwick: (1943) Los elementos de la administracin
Walter Dill Scott (1911) La psicologa de los negocios; (1921) La psicologa de
la publicidad en la teora y la prctica; (1923) Influenciando al hombre en los
negocios: La psicologa de la argumentacin y la sugestin.
Otros contemporneos: Selekman y Leavitt.

Escuela del comportamiento / Teora humanista

El enfoque de los recursos humanos
Teora segn la cual los puestos deben ser diseados para que cubran las
necesidades de nivel superior permitiendo a los trabajadores desarrollar todo
su potencial.
Combina las normas del diseo de las tareas con las
teoras de la motivacin.
Douglas McGregor (1906 1964) formul sus teoras X
y Y. Crey en que la teora clsica se basaba en las
suposiciones de la teora X de los trabajadores.

Abraham Maslow
1908 - 1970

ESCALERA DE NECESIDADES HUMANAS

Abraham Maslow
1908 - 1970
Realizacin fuera
del trabajo
Educacin,
religin,
pasatiempos,
crecimiento
personal

Familia, amigos,
grupos comunitarios
Ausencia de guerra, de
contaminacin, de
violencia.
Alimento, agua, oxgeno

Jerarqua de
necesidades
Necesidades de
autorrealizacin

Realizacin en el
trabajo
Oportunidad de
capacitacin, de
promocin, de
crecimiento y de
creatividad.

Necesidades de
afiliacin

Necesidades de
seguridad
Necesidades fisiolgicas

Grupos de trabajo,
clientes,
compaeros de
trabajo, supervisores
Empleo seguro,
prestaciones, puesto
seguro.
Calor, aire, sueldo base

Teora humanista

El enfoque de los recursos humanos - Teora X - Y

Douglas McGregor
1906 - 1964

Suposiciones de la teora X

El ser humano normal siente aversin natural al trabajo y lo evitar en lo posible.

Debido a ello, es necesario obligar a las personas, controlarlas, dirigirlas o

amenazarlas con castigos para que se esfuercen por cumplir los objetivos
organizacionales.

El ser humano normal prefiere ser dirigido, evade las responsabilidades, tiene
poca ambicin y busca la seguridad ante todo.

Teora humanista
El enfoque de los recursos humanos - Teora X - Y
Suposiciones de la teora Y

El esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural como jugar o descansar.

Las personas normales no sienten aversin natural por el trabajo.

El control y la amenaza externa del castigo no son el nico medio para lograr que
se cumplan los objetivos organizacionales. Una persona ejercitar el autocontrol y
la autodireccin al servicio de los objetivos con los que se sienta comprometido.

En condiciones adecuadas, la mayora de la gente aprende no slo a aceptar la

responsabilidad, sino a buscarla

La capacidad de usar la imaginacin, el ingenio y la creatividad al resolver los

problemas de la empresa est distribuida ampliamente entre la poblacin.

En la vida industrial moderna las capacidades intelectuales se aprovechan slo

parcialmente.

Teora humanista

Movimiento de las relaciones humanas

Escuela del pensamiento y de la prctica administrativa que da prioridad a
satisfacer las necesidades primarias de los empleados por ser la clave para
aumentar su productividad. Los empleados son primero.
Los estudios de Hawthorne, concluyeron en que otros factores que no eran la
iluminacin incidan en la productividad.
El dinero no fue la nica causa del incremento de la productividad, sino que el
que la explicaba mejor era el de las relaciones humanas.
Mayor sentido de la importancia personal
Orgullo grupal de los empleados por haber sido seleccionados para el estudio.
Efecto Hawthorne: el experimentador puede influir en el resultado de un
estudio al estar en estrecho contacto con los sujetos.

Teora humanista
El enfoque de las ciencias de la conducta

Aplica la sociologa al contexto organizacional; aprovecha los conceptos de la

economa, de la psicologa, de la sociologa y de otras disciplinas.

Una de sus tcnicas es el desarrollo organizacional

De este enfoque tambin surgen los conceptos de organizaciones matriciales,

equipos autodirigidos, cultura corporativa, administracin por suposiciones.

ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO

La industria como un grupo de hombres, un complejo humano y sus
esfuerzos.
El hombre es primero (O. Sheldon)
La empresa como un sistema social, como un sistema de relaciones
interculturales. (Ch. Barnard)
El administrador como distribuidor de satisfacciones, para obtener un
comportamiento individual, coordinado y preescrito.

ESCUELA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

Prediccin y planificacin; Organizacin; Direccin; Control;

Coordinacin (H. Fayol).
Organizacin basada en procesos escalafonados, definiciones
funcionales de puestos y coordinacin fundamental. (J. Mooney)

Planificacin

Direccin

Coordinacin
ADMINISTRACIN

Gerencia

Toma de decisiones
Visin estratgica
Liderazgo
Pensamiento sistmico

Organizacin

H. Fayol

Control

ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela del proceso administrativo

Henry Fayol: (1916) La administracin industrial y general.
James Mooney (1931) Adelante, industria (coautor), sobre la
naturaleza y desarrollo de la organizacin.
Harrington Emerson: (1911) - La eficiencia como base para la operacin
y los salarios; (1913) Los doce principios de la eficiencia.

Teora clsica
Teora de los principios administrativos

Chester Barnard
1886 - 1961

Mary Parker Follett

Principios
Administrativos
H. Fayol

Divisin del trabajo

Autoridad
Disciplina
Unidad de mando
Unidad de direccin
Subordinacin de los intereses particulares al inters general
Remuneracin
Centralizacin
Jerarqua
Orden
Equidad
Estabilidad del personal
Iniciativa
Unin del personal

El enfoque de las ciencias administrativas / Teoras cuantitativas

Perspectiva que surgi despus de la Segunda Guerra Mundial y que aplica las
matemticas, la estadstica, investigacin de operaciones y otros mtodos
cuantitativos a los problemas de la administracin. Entre otras tcnicas cabe
mencionar las siguientes:
Teora de decisiones

Teoras de colas

Diseo experimental

Teora de reemplazos

Teora de juegos

Teora de muestreos

Teora de informacin

Teora de simulacin

Control de inventarios

Teora de decisiones
estadsticas

Programacin lineal
Teora de
probabilidades

Lgica simblica
Teora del caos

ESCUELAS Y SUS TERICOS

Escuela Cuantitativa

F. W. Lanchester
H.F.Dodge H.G. Romieg Shewhart
Muchos otros creadores de las tcnicas cuantitativas

Excelencia
Crculos de calidad
Descentralizacin
Presupuesto de base cero
Teora Z
Diversificacin
Administracin por objetivos
Conglomeracin
Entrenamiento de grupos T
Lluvia de ideas
Teoras X y Y
Satisfactores / insatisfactores
Rejilla gerencial
rbol de decisin

1950

1960

1970

1980

Organizacin que aprende

Gerencia del conocimiento
Negocios electrnicos
Planeacin de recursos
TQM, Six Sigma
Equipos autodirigidos
Despido de empleados
Administracin instantnea
Cultura corporativa
Emprendedores
Kanban
Matriz
MBWA
Administracin de portafolio
Reestructuracin

1980

1990

2015

Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Teora de sistemas

Sistema: conjunto de partes interrelacionadas que funcionan como un todo para

lograr un propsito comn. Sinergia, entropa, sistema abierto y cerrado,
subsistemas.

La teora de sistemas es una extensin del enfoque humanstico que define a la

empresa como un sistema abierto que se caracteriza por su entropa, sinergia e
interdependencia de subsistemas.

Ambiente
A
Entradas

L. v. Bertalanffy

Materia prima
Informacin
T. humano
R. financiero

Sistema
organizacional
Proceso de transformacin
Administracin/tecnologa de
produccin

A
Salidas
Satisfaccin de los
empleados
Utilidades / prdidas
Productos / servicios

Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Teora de contingencias de la administracin
Es una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas
organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la
variacin clave de la situacin.

Perspectiva de
casos
Perspectiva
universalista

Toda situacin
es nica
Hay una
forma ptima

Perspectiva de contingencias
Los fenmenos organizacionales se producen en patrones
lgicos. Los gerentes disean
y aplican respuestas similares
ante tipos comunes de
problemas.

Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Teora de contingencias de la administracin
Es una extensin del enfoque humanstico en que, para que los problemas
organizacionales se resuelvan exitosamente, los ejecutivos deben identificar la
variacin clave de la situacin.

Perspectiva de
casos
Perspectiva
universalista

Toda situacin
es nica
Hay una
forma ptima

Fred Luthans (1973). The Contingency Theory of Management

Perspectiva de contingencias
Los fenmenos organizacionales se producen en patrones
lgicos. Los gerentes disean
y aplican respuestas similares
ante tipos comunes de
problemas.

Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Administracin de la calidad total (TQM)
Tendencia a concentrarse en administrar la organizacin total para ofrecer
calidad a los clientes. Tiene cuatro componentes principales: participacin
de los empleados, concentracin en el cliente, benchmarking, y
mejoramiento continuo.
La organizacin que aprende
Aquella en que todos procuran identificar y resolver problemas, permitindoles
experimentar continuamente, mejorar y aumentar su capacidad.
Administracin basaba en las TICs:
Negocio electrnico (e.business), Internet, Intranet, Extranet, e.comerce, redes
electrnicas, firewalls, B2C, B2B, C2C.
Gestin del conocimiento
Esfuerzos por detectar, organizar y hacer disponible el capital intelectual de una
compaa y por favorecer una cultura de aprendizaje continuo y de compartir
el conocimiento.

Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Estructura orientada
a equipos

Organizacin
que
aprende
Empleados facultados
para decidir

Informacin abierta

Tendencias histricas del pensamiento administrativo

Empresa a consumidor
B2C
Vender productos y servicios en lnea

Empresa a empresa
B2B
Transacciones
entre empresas

Tipos
de
comercio electrnico

Consumidor a consumidor
C2C
Mercados electrnicos
Creados por intermediarios
de la Web

H. Simon

P. Senge

P.Drucker

Historia del pensamiento administrativo

Implicaciones de la obra de Douglas McGregor

Aun cuando su libro, "El lado humano de las organizaciones", se publica en 1960,
su teora base fue desarrollada por el autor desde mediados de los treinta,
encontrando su punto cumbre en los cincuenta.
Managing by Wandering Around (MBWA)
MBWA - Gerencia Caminando Alrededor
KANBAN se define como "Un sistema de produccin altamente efectivo
y eficiente". KANBAN significa en japons: etiqueta de instruccin. Su
principal funcin es ser una orden de trabajo, es decir, un dispositivo de
direccin automtico que nos da informacin acerca de qu se va a
producir, en qu cantidad, mediante qu medios y cmo transportarlo.
Luego de 400 aos El Quijote sigue permitiendo cuestionar las cosas tal
como son y soar en un mundo tal como quisiramos que fuera. (Video
sobre El Quijote de Discovery Chanel).

Evolucin de las teoras administrativas

Reingeniera

APROXIMACIN
CLSICA

Organizaciones
que
Aprenden

Administracin
Total de Calidad
Teora
Contingente
Teora
de Sistemas

Comportamiento
Organizacional

APROXIMACIN
CONTEMPORNEA

Relaciones
Humanas
Administracin
Cuantitativa
Gerencia
Administracin
administrativa
Sistemtica
Administracin
Burocracia
Cientfica

1890

1900

1910

1920

1930

1940

1950

1960

1970

1980

1990

2000