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Desarrollo de Recursos Humanos

Planificacin y Programacin del adiestramiento

SESIN N 8

Chantal A. Izquierdo

Sesin # 7, 8 y 9 Planificacin y
Programacin del adiestramiento

Desarrollo de Recursos Humanos

Cmo debo hacer el proyecto?

Chantal A. Izquierdo

Sesin # 7, 8 y 9 Planificacin y
Programacin del adiestramiento

Desarrollo de Recursos Humanos


Utilice el modelo de E. Schein
describiendo y analizando las fases de
la A a la F y proponga un programa
de Entrenamiento y Desarrollo de
Recursos Humanos para un
departamento especfico de la
organizacin.
Al utilizar dos empresas comparar los
dos programas de capacitacin.
Chantal A. Izquierdo

Sesin # 7, 8 y 9 Planificacin y
Programacin del adiestramiento

Desarrollo de Recursos Humanos


El informe tendr:

Ttulo: Anlisis Comparativo de las empresas X y Y (General). Programa de


entrenamiento y desarrollo del RRHH del departamento X (escogido) (Especfico)

Nombre de las empresas

Introduccin del trabajo con un objetivo general y objetivos especficos


(en cuanto a los programas de entrenamiento y planificacin que van a desarrollar y
comparar). Cuando mencionen la misin, visin, objetivos, ESTRATEGIAS, productos,
ubicacin, sector... El detalle de esto lo colocan como ANEXOS A, B, C, D, E,

Identificacin del departamento escogido en ambas empresas. Nmero de


personas, niveles; anlisis de puestos para los cargos que desempean estas personas.

Anlisis de la informacin de acuerdo al modelo

Propuesta de un programa de Adiestramiento y Desarrollo.

Conclusiones

Bibliografa (IMPORTANTE)

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Sesin # 7, 8 y 9 Planificacin y
Programacin del adiestramiento

Desarrollo de Recursos Humanos


Componentes e interrelaciones de un sistema de Planeacin y
Desarrollo de RRHH

PLANEACIN ORGANIZACIONAL PROCESO DE ENCAJAMIENTO


EVALUACIN DE
LA ACTUACIN

PLANEACIN ORGANIZACIONAL
1.
2.

Estratgica (largo plazo)


Operacional (corto plazo)

1.
2.

Actuacin presente
Potencial futuro

C
PLANEACIN DE RRHH

1.
2.

ACTIVIDADES INDIVIDUALES

Tipos de Puestos
Nmeros de personas

HISTORIA DE TRABAJO
INDIVIDUAL
1.
2.

Tipos de asignaciones
Actividades de desarrollo

G
INVENTARIO DE RRHH

1.
2.
3.
4.

Habilidades y capacidades
Niveles de actuacin
Potencial
Etapas y necesidades
de carrera

D
EVALUACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS
ACTUALES CONTRA LAS NECESIDADES
ORGANIZACIONES

E
PLANES ESPECFICOS SDE RRHH
1.

Planes de adiestramiento y Desarrollo

Chantal A. Izquierdo

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Programacin del adiestramiento

Desarrollo de Recursos Humanos

Cmo planificar el adiestramiento?

Chantal A. Izquierdo

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Desarrollo de Recursos Humanos


ETAPAS DEL PROCESO

PLANIFICACIN

DND
INSUMOS
Estrategias
Organizacionales
Gestin del
Desempeo
Perfil del Cargo
Clima Organizacional

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Organizacional
Ocupacional

Estrategias
(Mtodos, Medios,
tcnicas)
Presupuesto
Entidades didcticas
Instructores

Individual

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Desarrollo de Recursos Humanos

DND
Organizacional
Ocupacional
Individual

Chantal A. Izquierdo

Mtodos para deteccin de


necesidades de aprendizaje

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Anlisis de deteccin de necesidades
El mtodo genrico (Chiavenato) determina tres
niveles de necesidades: de la organizacin, de los
recursos humanos y de operaciones o de tareas:
Niveles de anlisis en la determinacin de necesidades de entrenamiento
Anlisis organizacional

Sistema organizacional

Objetivos organizacionales

Anlisis de recursos
humanos

Sistema de entrenamiento

Anlisis de la fuerza de
trabajo (anlisis de las
personas)

Anlisis de operaciones y
tareas

Sistema de adquisicin de
habilidades

Anlisis de habilidades, capacidades, actitudes, comportamientos y caractersticas


personales exigidas por los
cargos (anlisis de cargos)

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Mtodos para detectar necesidades
Mtodo Inductivo
Identificacin de conductas actuales
Recopilacin y clasificacin de conductas
Comparacin con las metas generales y con las expectativas
conductuales necesarias
Conciliacin de discrepancias
Establecimiento de objetivos
Elaboracin de programas
Evaluacin de resultados operacionales
Revisin

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Desarrollo de Recursos Humanos


Mtodos para detectar necesidades
Mtodo Deductivo
Determinacin y Seleccin de metas educacionales
Elaboracin de criterios medida
Especificaciones de requisitos para el cambio
Reunin de datos de ejecucin. Determinacin de
discrepancias
Establecimiento de objetivos
Elaboracin e implementacin de programas
Evaluacin de resultados. Revisin

Mtodo Clsico
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Metas genricas
Elaboracin e implantacin de programas
Evaluacin
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Desarrollo de Recursos Humanos

Modelos y Medios de Deteccin

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Desarrollo de Recursos Humanos


Modelos y medios de deteccin de necesidades

Kaufman

Medios

Anlisis de Misin
Anlisis de Funciones
Anlisis de Tareas
Anlisis de Mtodos y Medios

Chiavenato
Anlisis de la Organizacin
Anlisis de los Recursos Humanos. Necesidades individuales
Anlisis de Operaciones y Tareas.
Adquisicin de Habilidades

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Observaciones
Solicitudes de la Gerencia
Entrevista
Reuniones
Anlisis de Cargos
Cuestionarios
Pruebas
Evaluaciones
Registros Informes
Planificacin de la Organizacin a Largo Plazo

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Desarrollo de Recursos Humanos

TIPOS DE NECESIDADES

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Desarrollo de Recursos Humanos


Tipos de Necesidades
Tipo
I

II

III

Necesidad

Definicin

Manifiestas

Planificacin estratgica, cambios medulares,


transferencias, ingresos.

Encubiertas

Problemas de desempeo, derivadas de la


obsolescencia de conocimientos, habilidades

Organizacionales

Involucran a una parte importante de la organizacin,


como consecuencia de cambios importantes en toda la
organizacin.

Ocupacionales

Necesidades de un puesto en particular

Individuales

Se relacionan con aspectos internos del individuo

Funcionales

Afecta a un departamento rea funcional

Macronecesidades

Se ubican en un grupo grande de la empresa

Micronecesidades

Se refiere a necesidades de un grupo pequeo o persona

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Desarrollo de Recursos Humanos


Con respecto al individuo

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Desarrollo de Recursos Humanos


Actuacin del trabajador
Nuevo (Detectar necesidades en
el Plan de Induccin)
Actual (Evaluaciones de
desempeo)
Potencial
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Desarrollo de Recursos Humanos


Evaluaciones 360
La mayora de la gente cree saber
que es idnea. Por lo comn se
equivoca. Con ms frecuencia cree
saber en qu no lo es, y an all son
ms los errores que los aciertos.
Hay una sola manera de
averiguarlo: El anlisis
retroalimentador
Peter Drucker

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Desarrollo de Recursos Humanos


Inventario de RRHH

Competencias presentes
Competencias necesarias

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Desarrollo de Recursos Humanos


Concepto de Competencia
Capacidad
Capacidad productiva
productiva de
de un
un individuo
individuo
que
que se
se define
define yy mide
mide en
en trminos
trminos de
de desempeo
desempeo
en
en un
un determinado
determinado contexto
contexto laboral,
laboral, yy refleja
refleja los
los
conocimientos,
conocimientos, habilidades,
habilidades, destrezas
destrezas yy actitudes
actitudes
necesarias
necesarias para
para la
la realizacin
realizacin de
de un
un trabajo
trabajo
efectivo
efectivo yy de
de calidad.
calidad.
HACER
PODER HACER
QUERER HACER
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Desarrollo de Recursos Humanos


Perfil de Caractersticas Individuales
Informacin acumulada
en un rea particular
Demostracin conductual de
Conocimientos
experticia

Habilidades
La imagen que uno
proyecta hacia afuera

Rol Social
Hbitos

Sentido de identidad y
valor de una persona

Autoimagen
Rasgos

Lo disfruto o no.

Motivos
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Desarrollo de Recursos Humanos


Tipos de Competencia
Estratgicas:
Visin de negocio,
gestin de recursos,
negociacin, red de
relaciones efectivas

Personales:
Proactividad, resolucin
de problemas, gestin
personal, integridad,
desarrollo personal

Medulares:
Cumplir con Factores
Claves de xito. Calidad,
JAT, Innovacin

Discrepancia
en desempeo
Tcnicas:
Especialidad en un rea
especfica con alto
desempeo: Sistemas,
oficios, habilidades y
destrezas.

Chantal A. Izquierdo

Crticas:
Indispensables para lograr
actuacin mnima en el puesto de
trabajo.
Herrero saber de herrera,
Mecangrafa saber mecanografa,
Gerente de Mercadeo saber de
mercadeo
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PROGRAMA DE
CAPACITACIN
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Administracin de Personal
Se pueden obtener buenos
resultados a corto plazo sin
desarrollo. Pero no se
obtendrn buenos resultados
sin desarrollo en el mediano
y largo plazo. Esto es
aplicable tanto al individuo
como a la organizacin

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Desarrollo de Recursos Humanos

PLANIFICACIN
Estrategias
( tcnicas)
Presupuesto
Entidades didcticas
Instructores

Chantal A. Izquierdo

Programa de Capacitacin

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Desarrollo de Recursos Humanos

Tcnicas de Capacitacin

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Administracin de Personal
Tcnicas de Capacitacin
Mtodo de instruccin o substituto

1. Capacitacin en el puesto (CEP)

Rotacin de puestos
Asignaciones especiales

Es econmico y facilita el aprendizaje


Qu se debe hacer

2. Capacitacin por instrucciones


del puesto (CIP)

Cmo se debe hacer (Punto clave)


Por qu se debe hacer (Punto clave)

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Administracin de Personal
Tcnicas de Capacitacin
Proporciona informacin a grupos grandes

3. Conferencias

Grandes gastos en material de apoyo


Difcil intercambio de informacin de las preguntas

4. Tcnicas audiovisuales

Facilita la ilustracin de la forma en


que se debe seguir una secuencia en
el tiempo (soldar)
Experiencias difciles de explicar
A nivel de toda la organizacin

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Administracin de Personal
Tcnicas de Capacitacin

5. Aprendiz programado

Presentar al empleado preguntas, hechos o


problemas
Permitir que la persona responda
Proporcionar retroalimentacin sobre la precisin de
las respuestas.

6. Capacitacin
vestibular por simulacros
Capacitacin en el trabajo fuera del
puesto

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Desarrollo de Recursos Humanos


Ventajas y Desventajas de Entrenamientos fuera
y/o dentro de la empresa
Experiencias en el Trabajo

Definicin
Ventajas

Desventajas

Mtodos

Chantal A. Izquierdo

Fuera del Trabajo

Cuando el proceso de entrenamiento


Se produce en lugares lejanos al sitio de
trabajo
Ambiente ideal para la adquisicin de
Experiencia Directa
Conocimiento
Buenas relaciones entrenador-aprendiz
Estructura de entrenamiento bien
definida y planificada
Cuando el entrenamiento se
Imparte en el sitio de trabajo

Falta de un ambiente bien estructurado


poca habilidad del supervisor como
facilitador o instructor

Imparticin de conocimientos en
forma terica, poco contacto con la
realidad del puesto

Instruccin Directa sobre el puesto


Rotacin experto-aprendiz
Rotacin de puestos

Discusin
Instruccin programada
Instruccin asistida por computadora
Simulacin de condiciones reales
Conferencias, videos, pelculas,
Audivisuales.

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Administracin de Personal

Cmo evaluar el esfuerzo de la


capacitacin?

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Administracin de Personal
Evaluacin del esfuerzo de capacitacin
Se debe:

1 Disear el estudio de evaluacin (experimentacin


controlada)

2 Determinar qu efecto de la capacitacin se debe


medir

Chantal A. Izquierdo

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Administracin de Personal
Evaluacin del esfuerzo de capacitacin
1 Disear el estudio de evaluacin (experimentacin
controlada)
El mtodo formal para probar la eficacia de un programa de capacitacin se
realiza preferiblemente con pruebas antes y despus del mismo y un grupo
control.

Chantal A. Izquierdo

Sesin # 7, 8 y 9 Planificacin y
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Administracin de Personal
Evaluacin del esfuerzo de capacitacin
2 Determinar qu efecto de la capacitacin se debe
medir
Existen cuatro categoras bsicas de resultados o efectos de la capacitacin
que se pueden evaluar:
1. Reaccin: Gust o no gust el programa?
2. Aprendizaje: Se logr?
3. Conducta: Cambi la conducta en el puesto de trabajo o siguen trabajando
igual? Los empleados son ms amables con los clientes
4. Resultados: Qu resultados se lograron en trminos de los objetivos de la
capacitacin previamente establecidos? Descendi el nmero de quejas.
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Desarrollo de Recursos Humanos

Instrumentos DND para el


Desarrollo Individual

Chantal A. Izquierdo

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Programacin del adiestramiento

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Desarrollo de Recursos Humanos


DETECCIN DE NECESIDADES DE ADIESTRAMIENTO, CAPACITACIN Y DESARROLLO
ADIESTRAMIENTO Y CAPACITACIN
Trabajador:

rea de Trabajo:

Puesto que desempea:

Otras funciones que desempea:

Necesidades de Adiestramiento para fortalecer sus


funciones actuales

Responsable de coordinar la
ejecucin del adiestramiento

Necesidades de Adiestramiento para fortalecer sus


futuras funciones para cumplir nuevos objetivos
estratgicos de la empresa

Responsable de coordinar la
ejecucin del adiestramiento

Elaborado por:
_________________ ______________
Nombre RRHH
Cargo

Chantal A. Izquierdo

Firmas:
________________
Trabajador

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_______________
Nombre RRHH

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Desarrollo de Recursos Humanos

OTROS INSTRUMENTOS.. MATERIAL DE APOYO

DISEAR EL PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO Y


DESARROLLO SEGN NORMATIVA DE RACIONALIZACIN
INCE.

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Desarrollo de Recursos Humanos


ETAPAS DEL PROCESO

EJECUCIN
PLANIFICACIN

DND
INSUMOS
Estrategias
Organizacionales
Gestin del
Desempeo
Perfil del Cargo
Clima Organizacional

Chantal A. Izquierdo

Organizacional
Ocupacional

Estrategias
(Mtodos, Medios,
tcnicas)
Presupuesto
Entidades didcticas
Instructores

Marco Normativo
Logstica
Cronogramas
Indicadores

Individual

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Desarrollo de Recursos Humanos

EJECUCIN

Marco Normativo
Logstica
Cronogramas
Indicadores

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Desarrollo de Recursos Humanos


Desarrollo Gerencial

SESIN N 9

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39

Desarrollo de Recursos Humanos

Desarrollo Gerencial
Acciones dirigidas a mejorar el
desempeo actual o futuro de los
gerentes mediante la imparticin
de conocimientos, cambio de
actitudes y mejoramiento de
habilidades y destrezas.

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Desarrollo de Recursos Humanos


Proceso del Desarrollo Gerencial
Evaluacin de Necesidades de
Adiestramiento Actuales y Futuras

Proyeccin Organizacional
Inventario de Capacidades Gerenciales

Plan Maestro de Relevo y Reemplazo

Plan de Desarrollo

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Desarrollo de Recursos Humanos


Desarrollo Gerencial
OBJETIVOS:
Preparar al personal para la ejecucin inmediata de las diversas
tareas particulares de la organizacin.
Promocin interna como fuente importante de talento gerencial
Facilita la continuidad del individuo dentro de la organizacin
Ayuda a socializar a las personas
Cambiar la aptitud de las personas para:
Crear un clima satisfactorio
Aumentar la motivacin
Incrementar la receptividad a los cambios
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Desarrollo de Recursos Humanos

TIPOS DE ENTRENAMIENTO

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Desarrollo de Recursos Humanos


Entrenamiento para Gerentes y Supervisores
Experiencias en el Trabajo

Entrenamiento del Supervisor


Tareas de Reemplazo
Rotacin de Puestos
Transferencia Lateral
Trabajos de Proyectos y Comit
Juntas de Staff
Progresin de la Carrera Planeada

Experiencias Fuera del Trabajo

Estudios de casos
Anlisis de Grupos
Juego de Negocios
Juego de Papeles
Entrenamiento en Laboratorio
Modelaje de Conducta

Mtodos

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Desarrollo de Recursos Humanos


Seleccin del Mtodo de Entrenamiento

Factores a Considerar

Relacin Costo-Beneficio
Contenido deseado del Programa
Idoneidad de las Instalaciones
Preferencias y Capacidad de los
Participantes y Facilitador
Principios de Aprendizaje a Emplear

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Programacin del adiestramiento

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Desarrollo de Recursos Humanos


Principios del Aprendizaje
Definicin
Guas de los procesos por lo que las personas
Aceleren su aprendizaje

Participacin

Cuando quienes aprenden pueden


Participar en forma activa

Repeticin

La repeticin de las ideas claves


deja trazos relativamente permanente en la memoria.

Relevancia

El aprendizaje recibe gran impulso cuando el material a estudiar


tiene sentido e importancia para el aprendiz

Transferencia

A mayor concordancia del programa de capacitacin con las


Demandas del puesto, mayor velocidad en el proceso de
Dominar el puesto y las tareas que conlleva

Retroalimentacin

Proporciona al aprendiz informacin sobre su progreso.

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Desarrollo de Recursos Humanos

Gracias
por su asistencia y atencin

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