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Elsa Briseida Cervantes Ortiz

Planeacin de sistemas
de la calidad
Tema: Premios nacionales y
regionales de calidad

PREMIOS DE CALIDAD
COMO ESTRATEGIA DE
COMPETITIVIDAD

Cmo responder a los retos actuales?


Queremos
mejorar
nuestra
ejecucin
enfocndonos a los factores crticos que llevarn
al xito a nuestra organizacin?
Estamos buscando una forma econmica que
nos brinde una perspectiva externa de nuestras
fortalezas y oportunidades de mejora?
Estamos buscando mecanismos para energizar
y motivar a nuestro personal?
Queremos mejorar las reas ms dbiles de
nuestra organizacin?

Qu son los Premios de Calidad?

Los Premios de Calidad son los mximos


reconocimientos a nivel regional, estatal,
nacional o internacional que se entregan a las
organizaciones que se distinguen por contar
con las mejores prcticas de direccin para la
Calidad Total y que por ello representan un
modelo a seguir.

Qu beneficios tienen las organizaciones?


Aplicar para un premio de calidad es una
oportunidad que tiene una organizacin para
examinar
e
identificar
sus
fortalezas
y
oportunidades de mejora. Les permite:

Acelerar
sus
esfuerzos
de mejora

Te obliga a realizar procesos de


autoevaluacin.
Recibes un riguroso y objetivo
punto de vista externo de los
procesos
de
mejora
de
la
organizacin.

Qu beneficios tienen las organizaciones?

Energizar a
su personal

Obtener una
perspectiva
externa

Perseguir la meta comn de ganar


incrementa la motivacin de equipo.
Energiza esfuerzos de mejora.

Un equipo de expertos en materia


de gestin de calidad revisan y
evalan la organizacin.
Cada reporte tiene un promedio de
200 horas de anlisis.

Qu beneficios tienen las organizaciones?

Aprender de la
retroalimentaci
n

Cada
participante
recibe
un
documento de sus fortalezas y
oportunidades de mejora.
Este documento permite identificar
los aspectos en los que la
organizacin se debe enfocar.

La cereza del pastel es el reconocimiento


que reciben por parte de las autoridades
nacionales o internacionales.

Qu beneficios tienen las organizaciones?

Las

organizaciones
ganadoras
aumentarn
la
certidumbre de sus clientes y accionistas sobre la
solidez de la organizacin.

Tendrn la facilidad de conocer y compartir ideas con


otras organizaciones ganadoras.
Al ser referencia para otras organizaciones, permite a la
organizacin ganadora no decaer y continuar en el
camino de la excelencia.

REPORTE DE
RETROALIMENTACIN

Cul es el proceso de participacin?


ETAPAS
CLSICAS DE
PARTICIPACIN

GANADORA (S)
JURADO EVALUADOR
VISITA A LA ORGANIZACIN
REPORTE DE SISTEMAS
REPORTE INICIAL

INSCRIPCIN

Qu son los Modelos de Gestin para la Calidad Total?


Son modelos de excelencia organizacional que
tienen como principal propsito impulsar la
competitividad de las organizaciones de
cualquier giro o tamao, para proyectarlas a
ser de clase mundial.
Recordemos que Excelencia, segn los
diccionarios significa: que tiene el grado ms
elevado entre los de su gnero; o bien, que
sobresale en mrito.

Administracin de
Calidad Total

Modelos de Gestin de Calidad

Modelos Premios
ISO 9004:2000
Nacionales Modelos Propios
y/o Estatales de los negocios

ISO 9001:2000

ISO 9002:1994

Estandarizacin

Diferenciacin

Qu beneficios se obtienen al adoptar estos modelos?


En la adopcin de un Modelo de Gestin por Calidad Total:
Podrn analizar, comprender a fondo y documentar
sus procesos y sistemas para crear un modelo de gestin
de negocio propio con base en las necesidades de la
organizacin.
Generarn ventajas competitivas
administracin por Calidad Total.

travs

de

la

Al adoptar estos modelos, las organizaciones tienen la


oportunidad de implementar prcticas de excelencia que
les permitan diferenciarse de sus competidores.

En qu se basan estos modelos?

Los criterios de estos modelos estn enfocados en lo que


las organizaciones de clase mundial o best-in-class
hacen y mantienen para seguir evolucionando.

Esos criterios enmarcan lo que les permite a las


organizaciones crear valor en el corto y largo plazo para
los clientes, accionistas, personal y comunidad.

En qu se basan estos modelos?


Los principios que sustentan los modelos son
similares, entre ellos podemos mencionar:
Enfoque al Cliente.
Liderazgo efectivo y ejemplar.
Personal comprometido.
Compromiso con la Sociedad.
Mejora Continua, Aprendizaje e
Innovacin.
La organizacin como sistema.

Cul es la estructura de estos modelos?


Liderazgo
Planeacin

Procesos

Personal
Responsabilid
ad
Social

Competitividad de la
Organizacin

Modelo Internacional
(Europeo)

Informacin y conocimiento

Clientes

2.0 Liderazgo (10%)


3.0 Desarrollo
Humano (10%)
4.0 Poltica
y Estrategia
(10%)

5.0 Alianzas
y Recursos
(10%)

7.0 Compromiso con el


Medio Ambiente y el
Entorno Social (10%)
6.0 Enfoque a Procesos (10%)

8.0 Resultados de valor agregado


(30%)

Modelo Estatal (Jalisco)

1.0 Enfoque a Mercados y Clientes


(10%)

Modelo Nacional
(Mxico)

Ejemplos de Modelos y Premios para la Calidad Total


ESTATALES

Ejemplos de Modelos y Premios para la Calidad Total


NACIONALES
Premio

Premio

Nacional
de

Malcolm

Calidad
(Mxico)

Premi
o
Demin
g
(Japn
)

Baldrige
(EE UU)

Premio
Nacional
a
la
Calidad
(Chile)