MEJORA CONTINUA :

HERRAMIENTAS
FACILITADORA: LIC. OLGA CURRO URBANO
ICA, 4 Y 5 DE NOVIEMBRE DEL 2015

Mejora continua

Actividad
recurrente
aumentar la capacidad
cumplir los requisitos.

para
para

Mejoramiento continuo

Una organizacin es exitosa si

continuamente genera valor en
cada uno de los procesos que
gestiona.
Los procesos generan valor a
travs del mejoramiento continuo
que es la superacin permanente,
sin detenerse nunca.
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Mejoramiento continuo
Mejorar es bajar costos, mejorar la
calidad
del
producto,
servicio
y
procedimientos, disminuir las perdidas y
accidentes,
adems
contaminando
menos cada da.
Es muy recomendable que la mejora
continua sea vista como una actividad
regular y sostenible en el tiempo y no
como un arreglo rpido frente a un
problema puntual.
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Mejora de la calidad

Mejora el proceso

Mejora de la calidad

Es parte de la gestin de la calidad

orientada a aumentar la capacidad
de cumplir con los requisitos de la
calidad.
Los
requisitos
pueden
estar
relacionados con cualquier aspecto
tal como la eficacia y la eficiencia.
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Eficacia - eficiencia

Eficacia:
Grado en que realizan las actividades
planificadas y se alcanzan los
resultados planificados.

Eficiencia:
Relacin entre el resultado alcanzado
y los recursos utilizados.
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Relacin entre eficacia y eficiencia

Mejora Continua
Actividad recurrente que aumenta la
capacidad para cumplir los requisitos.

8 principios del SGC

Es uno de los principios bsicos de un Sistema de Gestin de la

Calidad.

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Mejora continua

Es una herramienta de incremento

de la productividad que favorece un
crecimiento estable y consistente en
todos los segmentos de un proceso.
Dentro de
tenemos

la mejora continua
las
herramientas
estadsticas que son esenciales para
su logro.
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Reglas bsicas - mejora continua

No

se

puede

mejorar

nada

que

no

se

haya

controlado.
medido.
No se puede medir nada que no se haya definido.
No se puede controlar nada que no se haya

No

se

puede

definir

nada

que

no

se

haya

identificado.

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Gestin de un proceso
Cmo se gestiona un proceso?
A travs de la ejecucin de un conjunto de pasos
secuenciales y en forma continua en el tiempo.
El ciclo Deming es una forma de gestionar los procesos,
contempla cuatro etapas principales.

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Planear

Planear (Plan):
Hacer un plan estableciendo objetivos y mtodos.
Elaborar programas de produccin.
Definir la calidad de los productos que vamos a obtener.
Definir los estndares de calidad.

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hacer

Hacer

o Realizar (Do):

Operar de acuerdo a los estndares definidos en la etapa

de planear.
Ejecutar su control operacional verificando los progresos
alcanzados a travs de:
recabar informacin y
medir avances

Documentar los cambios registrados.

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verificar

Verificar o Comprobar (Check) :

Revisar los indicadores e incluye:
Anlisis de los datos de la etapa ejecutar.
Observacin de las desviaciones respecto a las metas.
Detectar las limitaciones.

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Actuar

Actuar (Act):
Revisar los estndares planificados, para ver si son
alcanzables o deben definirse estndares ms exigentes.
Revisar lo planificado en funcin de los resultados
obtenidos de la ejecucin, para decidir si mantener o
modificar lo planificado inicialmente o aplicar correcciones
necesarias.
Se decide:
Cmo mejorar los aspectos dbiles.
Afianzar las fortalezas.
Difundir las mejoras.

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Mejora Continua de Deming

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Tcnicas Estadsticas
Las herramientas estadsticas nos
permiten hacer un diagnstico de los
procesos, no son una solucin mgica.
La continuidad en la aplicacin de las
herramientas
es
el
elemento
fundamental para el control de los
procesos.

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Herramientas para la Mejora

Continua
Histograma o Diagrama de Barras
Diagramas de Pareto
Diagramas de Dispersin
Diagramas de Causa-Efecto
Desviacin Estndar
Grficos de Control
Elementos de Control Estadstico de Proceso
6 Sigma

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Elementos de control estadstico de

procesos

5.Evaluacin de resultados y
mejora: el objetivo del control que estamos
estableciendo sobre nuestro proceso es precisamente
desarrollarlos e incrementar su efectividad, por lo tanto,
de acuerdo a los resultados obtenidos en un perodo
determinado y a los requerimientos del propio proceso
debemos establecer las medidas para su mejora.
Los procesos nunca pueden ser estticos.

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La mejora continua debemos de internalizarla, no solo cuando nos

van a evaluar, debe ser en nuestra labor diaria
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