You are on page 1of 23

Comunicacin

Efectiva

La comunicacin efectiva es un componente esencial para l


xito . La comunicacin no tan solo es interpersonal , de
persona a persona, si no que tambin nos enfrentamos a
comunicacin intergrupal, organizacional y externa. Todos
debemos contar con unas buenas destrezas de comunicacin
para poder desempearnos en cada una de ellas. Lo mas
importante es estar dispuesto a colaborar y tener en mente
que nuestras palabras y acciones son la clave para l
desarrollo de nuestra vida.

Que es comunicacin ?
La comunicacin es l intercambio de informacin, incluyendo
ideas,emociones , conocimiento y habilidades , entre gente.
Adems de ser l medio que utilizamos para establecer una
relacin .

Principios de la comunicacin

Proceso de comunicacin

Interacion
Dinamismo
Complicidad

Comunicacin Ascendente

Quieren parecer competentes


Dedconfian de su jefe
Temen a que l jefe castigue al mensajero
Creen que ayudar a sus jefes si lo protegen de sus problemas

Comunicacin Interpersonal
En la comunicacin interpersonal se encuentran :
Comunicacin Verrbal
Comunicacin No verbal
Comunicacin Escrita

Comunicacin Verbal
Esta implica l debate cara a cara, conversaciones y discursos
formales , entre otros . Toda situacin donde l mensaje se
transmite de forma oral. Esta influenciando por nuestras
habilidades interpersonales.

Caractersticas de la
comunicacin No
Verbal
Ocurre de forma continua .
Puede utilizar ms de un canal al mismo tiempo .
Es ambigua , se manifiesta de modo constante e inconsciente .
Es reconocido por personas de otras culturas .
Desempea una funcin limitada.

Funcion de la Comunicacin
No Verbal
Complementa la comunicacin oral o escrita .
Dudtituye l lenguaje verbal .
Cintradice l lenguaje verbal.
Regula l flujo de la conversacin.

Comunicacin formal
vs Informal
Formal
Mensajes oficiales que genera una organizacin.
Informal
Carecen del respaldo organizacional para su transmisin.
Los llamamos chismes o rumores .

Comunicacin Escrita

Esta implica la transicin de un mensaje a travs de un medio


escrito o electrnico.

Proceso de Redaccin
La elaboracin de cualquier comunicado, escrito implica la
participacin del redactor en un proceso del cual pone en funcin
dos actividades interrelacionadas:
Proceso de desarrollar nuestra habilidad discursiva .
El proceso de componer un comunicado especfico.

Fallas de comunicacin

El mensaje que enva l emisor no siempre llega al receptor.

Barreras de comunicacin
Factores fsicos
Ruido
Calor o frio
Distancia entre las personas
No mirar cara a cara
Necesidades del momento (hambre,sueo,etc.)

Factores Psicolgicos y emociones


Preocupacion
Coraje
Estar a la defensiva
Tono de voz
Distracciones
Falta de respeto.
Otros Factores :
Generalizar (siempre , nadie,nunca)
Pensar que sabemos lo que l otro piensa, siente o quiere.
Mensajes,incompetibles
Acusacion continua

Elementos
Comunicador : La persona con ideas , intenciones , informacin y
que tiene por objetivos l comunicarse .
Codificasion \Descodificacion : Es un proceso que convierte las
ideas del comunicador en un conjunto sistemtico de smbolos o
idioma que expresa l objetivo que este persigue.

Comunicacin de Elementos

Receptor : Es la persona que recibe y descodifica l mensaje .


Retro-informacion : Es la respuesta al mensaje por parte del
receptor

Comunicacin organizacional

La comunicacin organizacional es l conjunto total de mensajes


que se intercambian entre los integrantes de una organizacin ,
entre esta y su medio

Comunicacin Descendente
Este fluye desde los niveles ms altos de una organizacin hasta los
ms bajos . Va del superior al subordinado.
Tipos de comunicacin :
Instrucciones de trabajo
Informacion sobre procedimientos y prcticas organizacionales
Retro comunicacin al dubordinardo respeto a la ejecucin
Informacion de carcter ideolgico para iniciar la nocin
ideolgico para iniciar la nocin de una misin por cumplir .

Comunicacin Ascendente

Este fluye desde los niveles ms bajos de la organizacin hasta


los mas altos . Influye buzones de sugerencias, reuniones de grupo
y procedimiento de presentacin de quejas . Por otro lado , la
gente tiende a compartir solamente las buenas noticias con sus
superiores y a eliminar las malas noticias.

Comportamientos que dificultan


las relaciones de la comunicacin
Principios fundamentales para mantener relaciones interpretales
armoniosas :
Respeto hacia los dems
Confianza en s mismo
Confiabilidad y credibilidad
Sentido de justicia

Gracias por su atencin!.