UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS

ASIGNATURA:
NEGOCIOS ELECTRONICOS

MG. CONNY PAMELA SAMANIEGO FLORES

SEMANA 1
SESION 1

PROPOSITO DE LA CLASE
Exposicin del Silabo
Anlisis del contenido del silabo
Anlisis del sistema de evaluacin para
la Asignatura.
Exposicin y anlisis de la rubrica.
Anlisis y expectativas de los
estudiantes sobre la asignatura.

EXPOSICIN DEL SILABO

ANALISIS DEL SISTEMA DE

EVALUACIN
Las evaluaciones se realizarn de forma
permanente, mediante los siguientes
instrumentos de evaluacin:

CRITERIOS
Examen escrito (EE)
Prctica Calificada (PC)
Trabajos de Investigacin (TI)

PROMEDIO PARCIAL
C=EE+PC+TI
--------------------3

PROMEDIO FINAL
C1+ C2+C3
PF = --------------3

RECUERDA!
CRONOGRAMA DE CONSOLIDACIN DE NOTAS
(C1) : 6 semana (09 de Mayo al 13 de Mayo)
(C2) : 12 semana (22 de Junio al 28 de Junio)
(C3) : 17 semana (01 de Agosto al 05 de Agosto)
REQUISITO DE APROBACIN
La asistencia mnima a las clases tericas y prcticas debe ser del 70%,
como indica el Reglamento.
La nota mnima aprobatoria es 10.5 (en el sistema vigesimal), del
promedio de los Consolidados parciales.
Logro de las competencias planteadas.

RUBRICA
Qu es una rubrica?
Es una herramienta de calificacin utilizada para
realizar evaluaciones objetivas; un conjunto
decriteriosyestndaresligados a los objetivos de
aprendizaje usados para evaluar la actuacin de
alumnos
en
la
creacin
de
artculos,
proyectos,ensayosy otras tareas.
Permite que profesores y estudiantes, por igual,
evalen criterios complejos y objetivos, adems de
proveer un marco de autoevaluacin, reflexin y
revisin por pares.

POR QUE UTILIZAR UNA

RUBRICA?
Las rbricas mejoran los productos
finales de los alumnos y por lo tanto
aumentan el aprendizaje.
Cuando los profesores evalan los
trabajos o los proyectos, saben qu hace
un buen producto final y porqu.
Cuando los alumnos reciben rbricas de
antemano, entienden cmo los evaluarn
y pueden prepararse por consiguiente.

PROYECTO DE INVESTIGACIN
PORTADA
INTRODUCCION
RESUMEN
OBJETIVOS
CONTENIDO (TEORICO Y APLICACIONES)
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA SIGUIENDO EL MODELO
APA

SEMANA 1
SESION 2

VALORES QUE TIENES QUE

PRACTICAR
Recuerda que tienes que ser mejor
persona cada da es por ello que te
recomiendo recordar y practicar estos
valores con tus semejantes:
SOLIDARIDAD Y RESPONSABILIDAD

PROPOSITO DE LA
CLASE
Diferenciar entre Marketing Digital
y Marketing Tradicional.
Establecer
el
papel
que
desempea la Internet en el
Marketing Digital.
Explicar que es el SEO y SEM

CONCEPTOS DE
MARKETING
INTRODUCCION

MARKETING DIGITAL
La estrategia del momento
La Tecnologa
centrada en el cliente

Conceptos de marketing
Una de las definiciones ms extendidas del Marketing:

Estudio o Investigacin de la forma de satisfacer mejor las

necesidades de un grupo social a travs del intercambio con
beneficio para la supervivencia de la empresa .

Segn Philip Kotler:

El Marketing es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus iguales

rketing = Todo aquello que nos sirva para vender.

Conceptos de marketing
Marketing Viral:
Implica bsicamente cualquier estrategia que incentiva a
individuos a pasarse un mensaje de marketing unos a otros,
creando el potencial de un crecimiento exponencial en la
exposicin del mensaje. El cliente comunica a sus compaeros,
amigos o familiares la existencia de un servicio. stos, a su vez,
lo hacen con los suyos y as sucesivamente. Se trata en realidad
de una adaptacin del tradicional boca-oreja, pero con la
fascinante velocidad y sencillez del correo electrnico

El hombre es social por naturaleza. Los socilogos apuntan que

cada individuo tiene una red de entre 8 y 12 personas en su
crculo cercano de amigos, familia y colegas de trabajo.
Dependiendo de su posicin social, esta red se ampliar a cientos
o miles de personas. As pues, colocar un mensaje positivo en una
de estas redes de comunicacin interpersonal puede llegar a ser
muy eficaz.

Conceptos de marketing
El Marketing Relacional

Busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras

de bienes y servicios con sus clientes, buscando lograr el mximo nmero de negocios
con cada uno de ellos.
Su objetivo es identificar a los clientes ms rentables para establecer una estrecha
relacin con ellos, que permita conocer sus necesidades y mantener una evolucin del
producto de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.

El marketing relacional es la interseccin entre el marketing y las

relaciones pblicas.

MARKETING DIGITAL
E INTERNET
INTRODUCCION

Introduccin

Internet no es el
futuro.
Internet es el
presente
(y en algunos casos, el
pasado)

INTERNET
Proviene del ingls International Network of Computers.
Llamada comnmente RED DE REDES.
Es el sistema que permite conectar diferentes ordenadores de todas
partes del mundo y as compartir informacin en tiempo real.

SERVICIOS DE
INTERNET
1.WWW (WORLD WIDE WEB):
TELARAA MUNDIAL
red informtica mundial

Definimos el
hipertexto
como aquel
texto que
contiene
enlaces a
otros
documentos.

Permite la consulta remota de archivosRellenar

de formularios
oficiales para
hipertexto
entregarlos por
Permite enviar datos
Hypertext
Transfer
Protocol
Secure :
Protocolo seguro
de transferencia
de hipertexto

medio de internet,
comprar a
distancia, etc.

SERVICIOS DE
INTERNET
2. FTP (FILE TRANSFER PROTOCOL)
Permite transferir archivos de una computadora a otra
Permite enviar datos.

3. CORREO ELECTRONICO (e-mail)

Permite ponerse en contacto con cualquier otro usuario mediante el intercambio
de mensajes.
Ejm:

SERVICIOS DE
INTERNET
4. CHAT

6. VIDEOCONFERENCIAS

7. TELNET (ACCESO REMOTO)

5. FORO

DIRECCIONES URL
URL (Uniform Resource Locator) LOCALIZADOR DE RECURSOS
UNIFORME
Se trata de la secuencia de caracteres que sigue un estndar y que permite
denominar recursos dentro del entorno de Internet para que puedan ser
Es la ruta que se encuentra en la
localizados.
caja de texto ubicada en la barra de
navegacin

DIRECCIONES URL
PARTES DE LA URL
http (hypertext
transfer protocol) es
el formato para la
visualizacin de
pginas web,

Servidor, es el nombre de la mquina

destino.

www.ofimtica.sistemasuncp.c
om
Subdominio, se usa
cuando queremos que
una misma mquina
atienda a varios
nombres.

Nombre del
servidor, es el
nombre que se le
ha dado a la
mquina.

LaRutaes la
lista de carpetas
en la
computadora,
hasta llegar al
archivo
existente.
Dominio
de

nivel
superior,
seran las
ultimas tres
letras del
nombre del
servidor.

NOMBRES DE DOMINIO
A continuacin se muestra una lista con los principales dominios:
Dominios Geogrfico
Dominios por Empresa
com
edu
gob
int

Entidades comerciales
Educacin
Organizaciones gubernativas
Instituciones internacionales

mil
net
org

Instalaciones militares
Recursos de la red
Otro tipo de organizaciones

ar
cl
es
fr
it
jp
mx
pe
us

Argentina
Chile
Espaa
Francia
Italia
Japn
Mjico
Per
EEUU

NAVEGADORES

NAVEGADOR (WEB BROWSER)

Un navegador o explorador web es un programa o software, por lo general gratuito,
que nos permite visualizar pginas web a travs de Internet.

LISTA DE NAVEGADORES
Internet Explorer: Es el navegador mas popular, viene integrado
en el sistema operativo Windows
Mozilla Firefox : Es el segundo navegador mas usado
Safari: Tercer navegador mas usado, integrado en el Mac OS X
Opera: Es el navegador mas competo (velocidad, seguridad,
proteccin antimalware, etc.)
Chrome: Desarrollado por Google

BUSCADORES
Es una pagina de internet que permite realizar bsquedas en la red.
Los buscadores poseen enormes bases de datos que contiene informacin
referente a paginas web
LISTA DE BUSCADORES
www.google.com
www.bing.com
www.excite.es
www.ask.com
www.vivisimo.com
www.teoma.com , etc.

MARKETING
DIGITAL

Introduccin

De qu va esto?
Bien, eres investigadores. Creas productos y servicios innovadores.
Genial, pero.

Por qu voy a comprarte a

ti?

SEO - SEM

SEO- SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

Es el posicionamiento en buscadores, optimizacin
en motores de bsqueda u optimizacin web es el
proceso tcnico mediante el cual se realizan cambios en
la estructura e informacin de una pgina web, con el
objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los
resultados orgnicos de los diferentes buscadores.
Las personas que realizan
motores de bsqueda se
web o tcnicos SEO; y
optimizers (cuyas iniciales
specialists.

tareas de optimizacin en
denominan posicionadores
en ingls, search engine
tambin son SEO) o SEO

Interna / On-page SEO:

SE
Posicionamie
O u
nto natural
orgnico

Mediante mejoras en el contenido.

Mejoras tcnicas en el cdigo.
Accesibilidad.

Externa / Off-page SEO:

Se busca mejorar la notoriedad de la web
mediante referencias a ella. Esto se logra
fundamentalmente
a travs de links naturales (trfico de
referencia) y SMO.

SMO o Social Media Optimization, Optimizacin de los medios sociales, hace

referencia a la estrategia y conjunto de acciones llevadas a cabo en redes sociales
y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.
Social Media Manager, (o Community Manager), o un administrador de un medio
social, tiene como objetivo apoyar a los profesionales y a las empresas,
optimizando y conociendo las mejores estrategias de marketing viral, para la
gestin de sus redes sociales y comunidades online

SEO - Posicionamiento Interno

Son mejoras que el desarrollador web puede aplicar sobre el sitio en cuanto al
contenido, apariencia, accesibilidad, etc.
CONSEJOS IMPORTANTES
Que la web pueda ser fcilmente rastreada por las araas de los buscadores es el primer
paso.
Crear contenidos de calidad.
Realizar la estructuracin y el diseo de una pgina web pensando en el posicionamiento,
significa prestar atencin a que sea funcional, fcil de acceder y que capte la atencin del
usuario.
Crear ttulos nicos y descripciones pertinentes del contenido de cada pgina. Las
mejores prcticas recomiendan escribir ttulos de entre 60 y 70 caracteres.
Enlazar internamente las pginas de nuestro sitio de manera ordenada y clara. Alojar la
web en un servidor fiable.
Optimizar las URL, colocamos las palabras claves ms importantes y significativas para la
bsqueda. URL amigable o friendly URL.
Instalar un certificado SSL y utilizar enlaces HTTPS en toda la pgina para enlaces
internos y externos.
Crear un diseo web limpio en publicidad y que entregue el contenido relevante en la
mitad superior del sitio web .
Actualizar la pgina con contenido original de calidad.
Optimizar el tiempo de carga de una web para conseguir la reduccin del ancho de
banday mejorar la experiencia de usuario.
Densidad de palabras claves: El nmero de veces que una palabra clave se repite dentro
del
texto debe
entre
1% y elde
4%.
Utilizar
sinnimos
esas
palabras claves, y
Transport
Layer estar
Security
(TLS;el
seguridad
la capa
de transporte)
y supara
antecesor
Secure
hacerlo
forma
Sockets de
Layer
(SSL;natural.
capa de conexin segura)

SEO Posicionamiento Externo

Son aquellas tcnicas que se emplean para mejorar la

notoriedad del sitio web en los medios online. Por
norma general, se busca conseguir menciones online,
en forma de link, de la web a optimizar.
Conseguir que otras webs de temtica relacionada
enlacen con tu web. Si por ejemplo quieres
posicionarte por el trmino Peluquera Madrid" puede
ser interesante intentar conseguir backlinks de
peluqueras de otras ciudades.
Registrarse y participar en foros, de preferencia en
foros temticos relacionados a la actividad de su
pgina web.
Escribir artculos en otros sitios web.
Intercambiar contenido.

SEM- SEARCH ENGINE

MARKETING

Es una forma de mercadotecnia en Internet que busca promover

los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en las
pginas de resultados del motor de bsqueda (SERP).
Los principales buscadores ofrecen a las empresas la posibilidad
de mostrar sus anuncios en los resultados de bsqueda. Google
AdWords y Bing Ads son las aplicaciones de SEM ms
extendidas. El PPC (pay per click, por sus siglas en ingls) es la
forma como los buscadores generalmente cobran a las
empresas cuando hacen uso de este servicio. Google, por su
parte, posiciona o muestra en las primeras tres posiciones del
resultado de la bsqueda y en una columna ubicada en la parte
derecha, a las empresas que se inscriben para utilizar el servicio
de Google AdWords - PPC. El costo por clic depende del
mercado, de la competencia, y el costo mximo que el usuario
est dispuesto a pagar, entre otros factores que AdWords
analiza para generar este cobro.

Importancia del Marketing

Digital
Por qu es importante el Marketing Digital para
tu empresa?
I.

Internet es un medio de comunicacin global.

II.

La inversin realizada en Marketing Digital es menor

a la inversin realizada en la mayora de los medios
tradicionales.

III.

Todo es medible en internet.

IV.

Capacidad de Segmentacin de Campaas permite

llegar al mercado objetivo a un menor costo.

V.

Interaccin con usuarios y consumidores de manera

directa.

VI.

La tecnologa se ha vuelto accesible al publico en

general.

Las nuevas 4PsEL

AYER

De las viejas Ps

39

RESUMEN DE LAS 4 Ps TRADICIONALES

Producto. Qu vendes exactamente? Qu beneficios ofreces a tus clientes?
Qu caractersticas definen tu producto o servicio? Considera no solo el qu, sino
el cmo: envase, nombre, forma de entrega, atencin, tiempos, etc.
Precio. Qu valor tiene lo que ofreces a tus clientes? Cunto vale algo similar en
el mercado? Tu producto va a ser exclusivo o econmico? La fijacin del precio de
un producto no es solo el resultado de sus costos ms la ganancia esperada, sino
un complejo proceso que impacta en la imagen ante los clientes.
Publicidad. De qu forma vas a dar a conocer tu producto o servicio? Dnde
estn tus clientes? De acuerdo a los medios que utilices, los mensajes que elijas y
la inversin que realices, puedes alcanzar a distintos pblicos. Hay que tener en
cuenta formas de comunicacin tradicionales, como los avisos, pero tambin las
promociones y descuentos, y las campaas de fidelizacin.
Punto de Venta. Las definiciones sobre canal de ventas y formas de
comercializacin impactan en tu negocio. No es lo mismo el marketing mayorista,
minorista o de venta hacia el gobierno y organismos pblicos. Venta directa,
distribuidores, venta online y franquicias son opciones comerciales que puedes
evaluar y que implican distintos acercamientos a los clientes.
De una estrategia de marketing integral que combine estos cuatro aspectos
centrales de forma coherente, alineada y orientada a tu pblico objetivo,
depender en gran parte el xito comercial de tus productos o servicios.

Las nuevas 4Ps EL

HOY

A las nuevas

41

LAS NUEVAS 4Ps DEL

MARKETING DIGITAL

El modelo de Idris Mootee y sus 4 Ps del marketing digital, propone unas nuevas
variables que deben tenerse en cuenta en cualquier decisin de marketing digital
actual:
Personalizacin
Participacin
Par a Par en comunidades (Peer-to-Peer Communities)
Predictive Modelling o Predicciones modeladas
Las 4 Ps se basan en dos realidades:INTERNET Y LAS PERSONAS
Internet ha revolucionado los entornos y el sector de cualquier empresa y las
Personas, los clientes, los usuarios deben ser el ncleo central de nuestras campaas
y acciones.
Es decir, por mucho que tengamos un producto excepcional, unos precios muy
competitivos, que realicemos una publicidad impactante, con un diseo espectacular,
o que tengamos una logstica, si realizamos cualquier accin en nuestra empresa sin
pensar en las Personas (o empresas), las probabilidades de xito son muy bajas.
Ellas son las que van a invertir, disfrutar y valorar el producto o servicio que les hemos
ofrecido y ellas deben ser el punto clave de cualquier estrategia de marketing.

LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING

DIGITAL
1.

Personalizacin

Debemos olvidarnos del marketing masivo.

No todos los clientes son iguales.
Las
personas
deseamos
recibir
informacin, publicidad y productos que
satisfagan nuestras propias necesidades,
no las de cientos de usuarios.
Los
ejemplos
ms
claro
es
Amazon.Utilizan los datos de los usuarios
tanto annimos como personales (se
supone que con previo consentimiento)
para poder ofrecernos productos que creen
que pueden ser relevantes para nosotros
en funcin de nuestra navegacin anterior
en su web, por nuestras compras
anteriores o por el comportamiento de
otros usuarios parecidos a nosotros.

LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING

DIGITAL
2. Participacin
Se basa en la creacin de
comunidades,donde
nuestros
clientes y/o potenciales clientes
puedan participar, donde colaboren
con nosotros, donde sean los
representantes
de
nuestra
empresa/marca.
Personalmente, me gusta cmo
Harley Davidson, que tiene miles de
clubes de fans en todo el mundo,
realiza concentraciones para ellos, y
ofrece una serie de servicios e
informacin nicamente para los
miembros de su comunidad: revistas,
concursos, asistencia en carretera

LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING

DIGITAL
3.Peer-to-peer
Es la P ms comentada, por ser el
origen de las redes sociales. No digo
nada nuevo si afirmo que se confa ms
en las recomendaciones de amigos
que en cualquier mensaje comercial en
cualquier
formato.
Adems
estas
recomendaciones se hacen en tiempo
real y el impacto es instantneo.
Por ello, es necesario que empecemos
a pensar en la socializacin de
nuestros
productos
o
servicios;esto
no
significa
nicamente estar en las redes
sociales, sino facilitar el compartir
informacin
sobre
nuestra
empresa/producto, generar confianza
en los usuarios y socializar nuestras
acciones de marketing.

LAS NUEVAS 4Ps DEL MARKETING

DIGITAL
4. Predicciones modeladas
Se trata de identificar y captar
clientes en funcin de los datos,
de los factores cuantitativos.
En definitiva, nuestras acciones
deben variar en funcin de
nuestros clientes.
Con los datos que tenemos sobre
el cliente, su interaccin con
nosotros y con una buena
gestin de esos datos, debemos
intentar predecir, por ejemplo,
qu productos pueden interesarle
o qu acciones de marketing
pueden ser relevantes para l.

LAS 8`P DEL

MARKETING

ACTIVIDAD N 1
Realiza un cuadro comparativo entre el
marketing digital y el marketing
tradicional.
Realiza un cuadro comparativo ente
navegadores y buscadores
Realiza un cuadro comparativo entre SEO
y SEM

Procesos del Marketing Digital

Puede resultar ms rentable tratar de encontrar nuevos productos para los

clientes que ya tenemos, que buscar nuevos clientes para los productos que ya
tenemos.

49

50

Ventajas del Marketing Digital

Dinamismo
Costo reducido
Automatizacin
Alta personalizacin
Medicin de resultados
Retroalimentacin
En definitiva, estos resultan una serie de factores que incrementan
poderosamente las posibilidades de relacin con el cliente,
pudiendo incorporar informacin sobre ellos para, en la medida
de lo posible, anticiparnos a sus necesidades o superar sus expectativas
hacia nosotros o nuestros productos.

Obstculos del Marketing Digital

SPAM
NETZAPING
SATURACIN DE INFORMACIN
INFONESIA

Correo electrnico no
solicitado que se enva a un
gran nmero de destinatarios
con fines publicitarios o
comerciales.
Origen

Es la accin de ir enlazando, es
decir, visitando direcciones de
Internet sin llegar a detenerse
demasiado tiempo en ninguna.

Incapacidad de recordar en qu
fuente se vio una informacin:
en una pgina web, diarios,
televisin, libros, publicidad en
la calle, etctera.

Estos son algunos de los peligros y la contracara de esta evolucin.

Tendremos que ser cada vez ms precisos para dar en el blanco,
y captar la atencin de nuestros clientes.