Apresentacao Egcufscrpachecolncc

Engenharia, Gesto e Mdia do
Conhecimento: o que so e como tm sido

tratadas no EGC/UFSC
Roberto Pacheco (pacheco@egc.ufsc.br)
http://webensino.egc.ufsc.br 02/01/17
Agenda
1.Sobre o EGC/UFSC
Origem e Objetivos
2.Contexto cientfico do EGC
Sobre
Sobre
Sobre
Sobre
GC
Conhecimento
Processos da GC
Inter-relao entre EC, GC e MC
3.Metodologia de SGC
4.Cases
Exemplos de Projetos e pesquisas
1. Sobre o EGC/UFSC
Contexto, Objetivos e Estrutura
1.1. EGC/UFSC: Origem
Origem
Programa de Ps-Graduao em
Engenharia e Gesto do Conhecimento
- EGC
Criado em 2004 (CAInter CAPES)
Docentes de 10 Deptos ligados a 7
centros da UFSC
Setembro de 2008: criao do DEGC na UFSC
1.2. EGC/UFSC: Objetivos
Objetivo do EGC/UFSC
Pesquisa, formao e inovao em
explicitao, gesto e difuso de
conhecimento organizacional e
social.
2. Contexto Cientfico
do EGC
Conhecimento, GC e contextos
cientficos
1.1. EGC/UFSC: Contexto cientfico

E s p a o S e m n tic o
g r a m tic a ,
lin g u a g e m , p a d r e s
s e m n tic o s
cgd
cgd
cgd
A to re s
cgd
C o m u n id a d e / O r g a n iz a o
p a p is , l g ic a d e r e la e s , p r o c e s s o s
M e c a n is m o s d e
C o m u n ic a o
In fra e s tru tu ra
O EGC dedica-se pesquisa, concepo, desenvolvimento e

aplicao de SGCs para apoio ao ciclo de atividades e
macro-processos intensivos em conhecimento (entendido
como fator gerador de valor).
GESTO DO CONHE
CIMENTO
GC + MC
EC + GC
Gerir
Utilizar
Reutilizar
Codificar
2
Conhecimento
Explicitar
ENGENHARIA DO
CONHECIMENTO
Transferir
Distribuir
Criar
Disseminar
Memorizar
Armazenar
MDIA DO
CONHECIMENTO
Compartilhar
Adquirir
Aprender
EC + MC
O Espao Semntico das Pesquisas do EGC
Contextualizao
Processo
Processo
1960s
1988
Aprendizagem
organizacional
Organizaes de
aprendizagem
Como uma organizao

aprende?
Como uma organizao

deve aprender?
Teoria
Teoria
Prtica
Prtica
1998
...1995
Conhecimento
organizacional
Gesto do conhecimen
to
Como o conhecimento nas

organizaes?
Como disseminar e
incrementar o conhecimento
nas organizaes?
Contedo
Contedo
EASTERBY-SMITH, Mark; LYLES, Marjorie. Introduction: Watersheds of organizational learning and knowledge management.
In: EASTERBY-SMITH; LYLES, Marjorie (eds). Handbook of Organizational Learning and Knowledge Management. Malden:
Blackwell, p.1-15, 2005.
STEIL, A. 2007
Contextualizao
Trabalhos clssicos
Aprendizagem
organizacional (AO) e
Gesto do
conhecimento (GC)
- John Dewey
- Polany
- Penrose
- Hayek
Trabalhos de fundao
Aprendizagem
organizacional
- Cyert e March
- Cangelosi e
Dill
- Argyris e
Schn
- Hedberg
- Shrivastra
- Daft e Weick
- Fiol & Lyles
Organizaes
de
aprendizagem
Conhecimento
organizacional
Gesto do
conhecimento
Senge
- Nelson e
Winter (1982)
- Duas edies
do Journal of
Management
Studies (incio da
dcada de 90).
- Blackler (1995)
Davenport e
Prusak (1998)
Trabalhos que popularizam

Aprendizagem
organizacional
Edio especial
do peridico
Organization
Science, de 1991
Organizaes
de
aprendizagem
Conhecimento
organizacional
Senge
Ikujiro Nonaka
Gesto do
conhecimento
A ser
identificado.
EASTERBY-SMITH, Mark; LYLES, Marjorie. Introduction:

Watersheds of organizational learning and knowledge
management. In: EASTERBY-SMITH; LYLES, Marjorie
(eds). Handbook of Organizational Learning and
Knowledge Management. Malden: Blackwell, p.1-15, 2005.
STEIL, A. 2007
DEFINIES DE GC
Survey nas abordagens de Gesto do
Conhecimento quanto a processos e definies de
conhecimento
por Andrea Valeria Steil - 2007
(to be published)
19 Definies para GC
STEIL, A. 2007
SUB-SISTEMAS
DA GC
Das 19 definies
compiladas de GC,
foram identificados 17
diferentes descritores
para os subsistemas ou
preocupaes da GC.
STEIL, A. 2007
1. Criao
2. Acesso
3. Reutilizao
4. Captura
5. Utilizao
6. Armazenamento
7. Distribuio
8. Compartilhamento
9. Aplicao
10. Aquisio
11. Coleta
12. Reteno
13. Transferncia
14. Uso
15. Transformao
16. Formalizao
17. Comunicao
Subsistemas da GC e sua freqncia nas

definies selecionadas
Sugesto: Agregao de Descritores da GC

Subsistemas/processos compilados
Freqncia
1. Criao
2. Compartilhamento, transferncia
3. Armazenamento, captura, acesso, coleta,

reteno, transformao, formalizao.
13
4. Comunicao, distribuio
5. Aquisio
6. Utilizao, aplicao, uso
7. Reutilizao
Agregao dos subsistemas de GC
STEIL, A. 2007
DEFINIES SUBSISTEMAS DA GC
1. Criao do conhecimento (I):
Axioma subjacente: quem cria conhecimento o ser humano.
O conhecimento criado e desenvolvido por meio da aprendizagem. Criar

conhecimento significa aprender (DUSYA; CROSSAN, 2005)
Criao uma combinao de materiais. Novo conhecimento criado em
um certo estgio do processo de integrao ou fuso de conhecimento
diferente (SHIMEMURA; NAKAMORI, 2002).
O processo de criao do conhecimento pode ocorrer por meio da
organizao de conhecimento anterior em novas formas, da combinao
de informaes relevantes, ou mesmo de insigths acerca da aplicao de
conhecimento existente em novos contextos (CALHOUN; STARBUCK, 2005).
STEIL, A. 2007
1. Criao do conhecimento (II):
Novas idias, insights, processos e novas formas de pensamento que
surgem a partir de uma situao particular de resoluo de problemas
(SOO, 1999).
A gerao de novo conhecimento diz respeito aos esforos de uma
organizao para adquirir ou criar novo conhecimento. Isto pode ocorrer de
vrias formas (PEARLSON & SAUNDERS, 2006):
Pesquisa e desenvolvimento (desenvolver conhecimento internamente);
Adaptao (usar conhecimento existente de forma diferente);
Compra ou aluguel (obter conhecimento de outra fonte);
Resoluo de problemas compartilhada (gerao de conhecimento por meio

da fuso de diferentes perspectivas);
Comunidades de prtica (obter conhecimento por meio de redes informais).

STEIL, A. 2007
2. Compartilhamento do conhecimento (I)
Axioma subjacente: quem compartilha conhecimento o ser humano.
Compartilhar conhecimento envolve o processo de fazer com que uma

pessoa acompanhe o pensamento de outra. Envolve, tambm, a
utilizao de insights para auxiliar outras pessoas a compreenderem a
situao em que ela est envolvida de uma forma mais clara
(McDERMOTT, 1999).
Compartilhamento exitoso do conhecimento envolve processos de
aprendizagem estendidos e no um simples processo de comunicao
(CUMMINGS, 2003, p. 1).
STEIL, A. 2007
2. Compartilhamento do conhecimento (II)
A literatura identifica 5 contextos primrios que afetam implementaes exitosas
de compartilhamento do conhecimento (CUMMINGS, 2003, p. 1):
a relao entre a fonte e o recipiente,
a forma e a localizao do conhecimento,
a predisposio para aprender do recipiente,
a capacidade de compartilhar conhecimento da fonte e
o ambiente mais amplo no qual o compartilhamento ocorre.
STEIL, A. 2007
3a. Armazenamento do conhecimento:
Axioma subjacente: conhecimento existe para alm da mente humana
Diz respeito representao do conhecimento existente de

modo que ele possa ser acessado e transferido. Atividade de
capturar conhecimento existente e coloc-lo em
repositrios de forma estruturada (MILTON et al., 2006).
Altos nveis de codificao so encontrados em
sistemas de computador e em frmulas matemticas
(SKIRME, 2006).
a Engenharia do
Conhecimento que define
essas formas, incluindo
Ontologias
STEIL, A. 2007
3b. Memria organizacional
Sistema capaz de armazenar determinados elementos

percebidos, experimentados ou vividos alm da durao da
situao atual, de forma tal que possam recuperar-se em
situaes futuras (Lehner e Maier, 2000, apud Sasieta).
STEIL, A. 2007
4. Distribuio do conhecimento
Diz respeito ao processo de manter disponvel o

conhecimento para acesso fcil e rpido por aqueles
que deles necessitam na organizao ou em sua cadeia
produtiva.
STEIL, A. 2007
5. Aquisio do conhecimento
Processo por meio do qual se acessa conhecimento

existente.
Pessoas e organizaes adquirem informao e
conhecimento por meio de sistemas informacionais ou
redes sociais (CALHOUN; STARBUCK, 2005).
Para a EC a Aquisio ou Elucidao de Conhecimento
consiste em obter os dados necessrios modelagem
do conhecimento (Schreiber et. al, 2002)
STEIL, A. 2007
6. Utilizao do conhecimento
Diz respeito efetiva integrao do conhecimento por
pessoas e organizaes em sua prtica diria. o resultado
da compreenso e da aplicao do conhecimento.
Est relacionada diminuio do knowing-doing gap.
A vantagem competitiva advm do fato de ser capaz de fazer
algo que os outros no conseguem. Qualquer pessoa pode ler
um livro ou ir a um seminrio: o segredo est em colocar o
conhecimento adquirido em ao organizacional (PFEFFER;
SUTTON, 2000)
STEIL, A. 2007
7. Reutilizao do conhecimento
Diz respeito utilizao de um
conhecimento j gerado no escopo da
organizao, com o objetivo de evitar a
reinveno da roda e valorizar a experincia
anterior da organizao.
STEIL, A. 2007
Representao de conhecimento
Ex: ontologias
Visibilidade ao conhecimento
Ex: produo de snteses textuais
O que Codificao de Conhecimento?

... a representao de conhecimento tal que esse possa
ser acessado por cada membro de uma organizao
Nohr, Holger. 1999. http://www.iuk.hdm-stuttgart.de/nohr/publ/KWN.pdf
DEFINIES E REFLEXES
SOBRE CONHECIMENTO
1.1. EGC/UFSC: Epistemologia do Conhecimento

Por que conhecimento
importante, que bases
epistemolgicas existem
e quais so as
respectivas vises de
conhecimento e suas
aplicaes?
Venzin, M.; Krogh, G. and Roos, J. Future Research into

Knowledge Manegement, In Knowing in Firms, org. Von Krogh
and Dirk Kleine, 1998.

Questo. Por que pesquisar
conhecimento em um contexto
estratgico? Por que gesto estratgica
organizacional deve se preocupar com
conhecimento?
Epistemologia. Quais so as razes
epistemolgicas da teoria escolhida
para tratar conhecimento? As diferentes
definies e formas do conceito de
conhecimento esto associadas s
epistemologias.
Aparncia. Quais so os diversos
adjetivos e definies assumidos para
conhecimento? Os autores reconhecem
trs epistemologias que tm
fundamentado as abordagens.

Aplicao. Como o conceito de

conhecimento tm sido aplicado em
gesto estratgica? A exploso de GC
tem gerado resultados contraditrios e
dificultado a distino entre cincia e
consultoria.
Cognitivistas
A identificao, a coleo e a disseminao de informao

so principais atividades de desenvolvimento de
conhecimento.
Herbert Simon. Noam Chomsky, Marvin Minsky,

Conexionistas
Conhecimento est nas conexes e, portanto, devese dar nfase s auto-organizao de fluxo disperso
de informao
Zander e Bruce Kogut

Autopotico. A maior responsabilidade
est na interpretao e no nos processos de

coletar informao.
Maturana e Varela. Nonaka e Takeuchi

Axiomas subjacentes
aos subsistemas da GC
Conhecimento criado apenas
por indivduos
X
Conhecimento existe para alm
da mente humana
Conhecimento na literatura:
Predominncia autopotica
A grande maioria das definies de conhecimento compiladas indica que
conhecimento algo inerentemente humano, est na cabea das pessoas.
Conhecimento formalizado = informao.
Information transformed in understanding and into capability for effective
action or a combination of instincts, ideas, rules, and procedures that guide
actions and decisions.
KEMP ET AL.,
2000.
Knowledge is experience. Everything else is information.
Einstein (apud
ZELENY;
FaME, 2002)
Information is a symbolic description of action. Knowledge is the action itself,

more precisely its purposeful coordination. There is a clear difference
between bread-making cookbook and baking bread. Baking bread and milking
cows is not information but knowledge itself. Knowing the cookbook by heart is
not knowledge, but only knowledge of information. The difference is
fundamental.
(ZELENY;
FaME, 2002)
STEIL, A. 2007
Conhecimento na literatura...
Unlike data, knowledge is created invisibly in the human brain, and
only the right organizational climate can persuade people to create,
reveal, share and use knowledge.
Davenport et al. (1998)
Knowledge can be defined as an abstract entity consciously or

unconsciously created by an individual through an interpretation of
information sets that have been acquired through experience and the
consideration of that experience, thus providing its owner with a mental
and/or physical skill within a given art.
Definio com base na

cincia da cognio.
(ALBINO; GARAVELLI;
SCHIUMA, 2001, P. 414))
"knowledge as the human expertise stored in a persons mind, gained

through experience, and interaction with the persons environment."
Sunasee and Sewery,

2002. - wikipedia
Conhecimento pode ser definido como a capacidade de agir.

Conhecimento um processo: dinmico, pessoal e absolutamente
distinto da informao, que uma mdia para a comunicao explcita.
Quando tratamos das caractersticas do conhecimento, devemos ter em
mente o termo Competncia Individual (ou humana) pode ser entendido
como o seu sinnimo mais adequado. Como se concluiu que o
conhecimento uma faculdade humana, a meta e a obrigao das
empresas com a GC, ento, nutrir, alavancar e motivar as pessoas a
compartilharem a sua capacidade de agir: a GC se transforma em uma
tarefa da organizao inteira. Isso o que eu chamo de Estratgia
Baseada no Conhecimento.
Karl-Erik Sveiby, 2001

apud BATISTA et al., 2005
STEIL, A. 2007
Conhecimento (e AO) no EGC...

Em literatura recente da rea de aprendizagem organizacional,
identificaram-se autores que admitem que o CONHECIMENTO PODE
ESTAR IMERSO EM REPOSITRIOS NO HUMANOS:
Quando a aprendizagem individual e de grupo se tornam institucionalizadas, a

aprendizagem organizacional ocorre e o conhecimento se insere em repositrios
no humanos, como rotinas, sistemas, estruturas, cultura e estratgia (DUSYA;
CROSSAN, 2005).
STEIL, A. 2007
Nossa Abordagem no EGC

Assim, para o EGC o conhecimento
focado enquanto elemento componente
de processos de gerao de valor, tanto
com lcus na mente humana quanto
incorporado a um artefato capaz de
atuar nesses processos.
Engenharia + Gesto do Conhecimento

EC uma atividade construtiva e colaborativa
em que a MODELAGEM o aspecto central
Conhecimento que nos interessa no o
que sabemos e sim o que fazemos
(intrnseco em processos).
H conhecimento que um ativo chave para
as organizaes, mas de natureza tcita e
privada, que pode ser explicitado (quando
implcito)
(Schreiber. et al, 2002)
Headlines EC para GC
EC uma Metodologia que tem como produto
principal sistemas de conhecimento
GC , assim, uma rea que se beneficia tanto dos
Sistemas do Conhecimento como da prpria
Metodologia da EC:
A EC identifica reas de possvel aplicao para a GC
A EC destaca reas gargalos de conhecimento
Headlines EC para GC
O processo de Modelagem da EC tem nfase
conceitual em atividades intensivas em
conhecimento e isso facilita o processo de elucidar as
tarefas de interesse estratgico GC.
EC produziu muitas estruturas recorrentes de trabalho
centrado no conhecimento.
Com isso, h uma variedade de
BIBLIOTECAS DE
MODELOS DE TAREFAS, COMPONENTES DE SOFTWARE.
3. Metodologia de Projetos
de SGC Organizacionais
3.1. EGC/UFSC: Nossa Abordagem GC
Dimenses
estruturantes
Pessoas
Pr
oc
es
so
ia
og
ol
cn
Te
Processos: organizam tarefas e

atividades da organizao;
Pessoas: congregam as
competncias (incluindo o
conhecimento - principal fator de
gerao de valor organizacional);
e
Tecnologia: deve servir aos
processos e s pessoas
A GC organizacional deve
contemplar trs dimenses:
Estratgia
Organizacional
Pessoas
s
Pr
oc
es
so
ia
og
ol
cn
Te
Sistemas, mtodos e
diretrizes da GC devem
apoiar, de forma
sistmica, a estratgia
da organizao.
g ia
t
a
r
Est

Diretrizes Organizacionais
A GC deve apoiar diretrizes
organizacionais, tais como
izag
d
n
e
Apr
Conhecimentos implcitos e
explcitos da organizao;
Cultura organizacional;
Infra-estrutura e poltica de
planejamento e gesto da tecnologia
em
o
a
c
i
n
u
Com
Pessoas
Pr
oc
es
so
Fatores de impacto GC
o
a
v
Ino
nto
e
m
eci
h
n
o
ia
og
ol
cn
Te
Inovao: polticas e procedimentos

de criao e melhoramento de
processos, produtos e servios;
Aprendizagem: diretrizes de
capacitao e criao de
conhecimento; e
Comunicao: procedimentos e
tecnologias de comunicao
organizacional.
g ia
t
a
r
Est
3.2. EGC/UFSC: Nossa Viso sobre SGC
O que so SGC?
Sistemas de Gesto do
Conhecimento so sistemas tcnicosociais projetados para apoiar o fluxo de
explicitao, disseminao e gesto do
conhecimento organizacional.

Para que devem
ser
desenvolvidos?
Para garantir
organizao meios
de promover a
criao, explicitao,
codificao,
comunicao,
disseminao,
reteno e
transferncia de
conhecimento
estratgico, interno
e externo.
Como devem ser desenvolvidos?

Estratgicos. Em sintonia com o plano estratgico
organizacional
Contexto-orientados. Orientados s estratgias
prioritrias da organizao (e.g., inovao, qualidade,
etc.)
Integrados cultura. Respeitando e melhorando a
cultura organizacional (e.g., aprendizagem, liderana,
etc.)
Sistmicos. Devem contemplar as trs dimenses da
GC: processos, pessoas e tecnologia
Antropocntricos. Devem determinar a tecnologia e as
solues de sistemas de conhecimento necessrias (e no
o contrrio, quando a tecnologia que define o SGC)
3.3. Metodologia de Desenvolvimento de SGCs

Modelo de
de
Modelo
Tarefa
Tarefa
Modelo de
de
Modelo
Comunicao
Comunicao
Artefato
Modelo de
de
Modelo
Projeto
Projeto
Contexto + Conceito
Conceito
Modelo de
de
Modelo
Conhecimento
Conhecimento
Modelo de
de
Modelo
Agente
Agente
Contexto
Modelo de
de
Modelo
Organizao
Organizao
Schreiber, G. et al. Knowledge Engineering and Management: the CommonKADS Methodology. MIT Press,
Cambridge, Massachusetts, 2002.
3.3. Metodologia de Desenvolvimento de SGC

Conceito
Contexto
A partir da misso e da
estratgia da organizao,
procura identificar
oportunidades de SBC, os
processos associados e os
agentes responsveis
Modelo de Organizao
Modelo de Tarefa
Modelo de Agente
Modelo
de
Comunicao
Artefato
Especificaes
exigidas para as
funes de interao
entre os agentes de
conhecimento
Modelo
de
Projeto
Tarefas
intensivas
em
conhecimento
Modelo
de
Conhecimento
Modela o conhecimento
e a inferncia (raciocnio)
presente nas tarefas
Schreiber, G. et al., 2002.
3.4. Diretrizes EGC para projetos organizacionais
Principais Diretrizes do EGC

Para tal, o projeto de um SGC deve ser iniciado com:
1. Identificao de problemas e oportunidades (ver detalhes);
2. Deciso sobre as solues e sobre a sua viabilidade (ver detalhes
);
3. Identificao de oportunidades de melhoria das tarefas
(sobretudo, tarefas intensivas em conhecimento) (ver detalhes);
4. Planejamento para as necessidades de mudanas
organizacionais (ver detalhes).
5. Modelagem do conhecimento
6. Projeto do SGC (nas dimenses pessoas-processostecnologia)
4. Cases
4.1 Exemplo de projeto

Portal Inovao
(MCT).
Mapas de
conhecimento e
Redes Sociais e
Comunidades de
Prtica do Sistema
de Inovao do
Brasil.
4.2 Exemplo de projeto

ontoKEM
Framework para
construo e
documentao de
ontologias.
Combina diferentes
metodologias de
construo de ontologia
(101, On-to-knowledge
e Methontology).
Gera OWL e
compatvel com Protg
4.3 Exemplo de pesquisa de doutorado
Sasieta, 2008
Projeo das informaes

colocadas em textos
cientficos e relatrios
em imagens mdicas,
com base no
processamento textual e
no uso da ontologia FMA
(Foundation Model of
Anatomy)
Muito Obrigado!
Anexo 1
Detalhamento da Metodologia
CommonKADS
Metodologia CommonKADS:
Modelo da Organizao
Contexto organizacional:
Modelo de Organizao:
D suporte a anlise das principais caractersticas
organizacionais da empresa, a fim de identificar
as problemas e as oportunidades para a
implementao de um SGC, estabelecer sua
viabilidade e acessar o impacto na organizao,
das aes de conhecimento pretendidas.
Modelo de Tarefa
Modelo de Tarefa:
Tarefa o que deve ser realizado;
Tarefas so sub-partes relevantes de um
processo ( um micro-processo);
O modelo de tarefa analisa o layout da tarefa
global, suas entradas, sadas, pr-condies
e critrios de performance, bem como
recursos e competncias necessrias para a
sua execuo.
Modelo de Agentes
Modelo de Agentes
Agentes so os executores de uma tarefa;
Um agente pode ser humano, um sistema de
informao ou qualquer outra entidade capaz de
realizar uma tarefa;
O modelo de agente descreve as caractersticas
dos agentes, em particular suas competncias,
autoridades e restries para agir;
Alm disso, relaciona os links de comunicao
entre agentes necessrios para executar uma
tarefa.
Modelo de Conhecimento
Conceito
Modelo de Conhecimento
O propsito do modelo de conhecimento explicar em
detalhes os tipos e estruturas de conhecimento
utilizados para realizar uma tarefa;
Permite uma descrio independente da implementao do
perfil dos diferentes componentes de conhecimento na
resoluo de problemas, de forma que seja compreensvel por
seres humanos;
Isso torna o modelo de conhecimento importante veculo
para comunicao com especialistas e usurios sobre os
aspectos da resoluo do problema de um SGC, durante o
seu desenvolvimento e a sua implementao.
Modelo de Comunicao
Conceito
Modelo de Comunicao
Considerando que muitos agentes podem
estar envolvidos em uma nica tarefa,
importante modelar a transao de
comunicaes entre os agentes
envolvidos;
Isso feito pelo modelo de
comunicao, de forma independente da
implementao ou do conceito, como
ocorre no modelo de conhecimento.
Contexto + Conceito
Juntos, os modelos de organizao, da tarefa

e do agente analisam o ambiente organizacional
e os fatores crticos de sucesso (FCS) de um SGC
a ser implementado na organizao;
Os modelos de conhecimento e de
comunicao produzem uma descrio
conceitual das funes de resoluo de problema,
os dados que so tratados e gerados por um
SGC;
Modelo de Projeto
Artefato
Modelo de Projeto
Os modelos anteriores podem ser vistos como
constituintes dos requisitos de especificao de um
SGC, dividido em diferentes aspectos;
Com base nesses requisitos, o modelo de projeto
fornece a especificao tcnica e funcional do SGC em
termos de arquitetura, plataforma de implementao,
mdulos de software, representaes e mecanismos
computacionais, necessrios para implementar as
funes descritas nos modelos de comunicao e
conhecimento;
Modelo de Projeto
Artefato
Modelo de Projeto
O modelo de projeto converte esses dois modelos em
uma especificao tcnica e funcional que a base para
a implementao de um software;
No necessrio que todos os modelos sejam
construdos. Isso depender dos objetivos do projeto e
das experincias adquiridas quando se executa o
projeto;
Assim, uma escolha adequada dever ser feita pelo
gerente de projeto;
Modelo de Projeto
Artefato
Modelo de Projeto
Um projeto completo de um SGC concebido em
CommonKADS produz trs tipos de produtos:
1) Documentos do modelo CommonKADS;
2) Informaes sobre a gesto do projeto;
3) Software do SGC.
Schreiber, G. et al. Knowledge Engineering and Management: the
CommonKADS Methodology. MIT Press, Cambridge, Massachusetts, 2002.
Anexo 2
Possibilidades de Aes na
Organizao
Possibilidades de Aes na Organizao:
Identificao de Oportunidades
1) Identificao de problemas e
oportunidades:
Identificar na Organizao reas que
possam ser consideradas promissoras para a
implementao de um SGC.
So promissoras porque podem agregar
mais valor organizao.
2)
Anlise de Viabilidade
Deciso sobre as solues e sobre sua

viabilidade:
Determinar se o projeto a ser elaborado
para a implementao de um SGC tem
valor em termos de custos esperados,
viabilidade econmico-financeira,
tecnolgica e atendimento s
necessidades e recursos da organizao.
Melhoria de Tarefas
3)
Melhoria das tarefas e, sobretudo, daquelas

tarefas que so intensivas em conhecimento:
Analisar a natureza das tarefas envolvidas nos
processos de negcio da Organizao, de um lado,
identificando qual conhecimento utilizado pelos
agentes responsveis para realiz-las com xito e,
outro lado, quais melhorias podem ser alcanadas.
SGC, assim como qualquer sistema de gesto da informao,

devem ser vistos como componentes de apoio aos processos de
negcio da organizao nem mais e nem menos;
Normalmente, os SGC se inserem bem em abordagens que

visem melhoria de processos organizacionais;
4)
Plano de necessidades
Planejamento para necessidades de

mudanas organizacionais:
Pesquisar que impactos o SGC, a ser
desenvolvido, ter nos vrios aspectos
organizacionais da organizao e
preparar um plano de ao que esteja
associado s mudanas organizacionais
necessrias.
Schreiber, G. et al. Knowledge Engineering and Management: the CommonKADS

Methodology. MIT Press, Cambridge, Massachusetts, 2002.

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Engenharia, Gesto e Mdia do

Conhecimento: o que so e como tm sido

2.Contexto cientfico do EGC

1.1. EGC/UFSC: Origem

1.2. EGC/UFSC: Objetivos

1.1. EGC/UFSC: Contexto cientfico

O EGC dedica-se pesquisa, concepo, desenvolvimento e

O Espao Semntico das Pesquisas do EGC

Como uma organizao

Como uma organizao

Como o conhecimento nas

Trabalhos que popularizam

EASTERBY-SMITH, Mark; LYLES, Marjorie. Introduction:

Subsistemas da GC e sua freqncia nas

Sugesto: Agregao de Descritores da GC

3. Armazenamento, captura, acesso, coleta,

6. Utilizao, aplicao, uso

Agregao dos subsistemas de GC

O conhecimento criado e desenvolvido por meio da aprendizagem. Criar

Pesquisa e desenvolvimento (desenvolver conhecimento internamente);

Adaptao (usar conhecimento existente de forma diferente);

Compra ou aluguel (obter conhecimento de outra fonte);

Resoluo de problemas compartilhada (gerao de conhecimento por meio

Comunidades de prtica (obter conhecimento por meio de redes informais).

Compartilhar conhecimento envolve o processo de fazer com que uma

Diz respeito representao do conhecimento existente de

Sistema capaz de armazenar determinados elementos

Diz respeito ao processo de manter disponvel o

Processo por meio do qual se acessa conhecimento

O que Codificao de Conhecimento?

1.1. EGC/UFSC: Epistemologia do Conhecimento

Venzin, M.; Krogh, G. and Roos, J. Future Research into

1.1. EGC/UFSC: Epistemologia do Conhecimento

Venzin, M.; Krogh, G. and Roos, J. Future Research into

Aplicao. Como o conceito de

1.1. EGC/UFSC: Epistemologia do Conhecimento

A identificao, a coleo e a disseminao de informao

Herbert Simon. Noam Chomsky, Marvin Minsky,

1.1. EGC/UFSC: Epistemologia do Conhecimento

Zander e Bruce Kogut

1.1. EGC/UFSC: Epistemologia do Conhecimento

Autopotico. A maior responsabilidade

est na interpretao e no nos processos de

Maturana e Varela. Nonaka e Takeuchi

Venzin, M.; Krogh, G. and Roos, J. Future Research into

Knowledge is experience. Everything else is information.

Information is a symbolic description of action. Knowledge is the action itself,

Davenport et al. (1998)

Knowledge can be defined as an abstract entity consciously or

Definio com base na

"knowledge as the human expertise stored in a persons mind, gained

Sunasee and Sewery,

Conhecimento pode ser definido como a capacidade de agir.

Karl-Erik Sveiby, 2001

Conhecimento (e AO) no EGC...

Quando a aprendizagem individual e de grupo se tornam institucionalizadas, a

Nossa Abordagem no EGC

Engenharia + Gesto do Conhecimento

(Schreiber. et al, 2002)

(Schreiber. et al, 2002)

3.1. EGC/UFSC: Nossa Abordagem GC

Processos: organizam tarefas e

3.1. EGC/UFSC: Nossa Abordagem GC