INSTALACIONES DE

SERVICIOS ESPECIALES
CAPITULO 2. INSTALACIONES
DE TELEFONA INTERIOR E
INTERCOMUNICACIN
Ing. Cristian Tapia C.
1

QUE APRENDER?

Que entendemos por instalaciones de telefona

e interfona.
Que elementos componen las diferentes
instalaciones de telefona e interfona.
Como
deben
realizarse
las
diferentes
instalaciones de telefona e interfona.
Como deben hacerse las mediciones y
detecciones de averas en instalaciones de
telefona e interfona.

Razonamiento Abstracto

LAS INSTALACIONES DE
TELEFONA E INTERFONA
Las comunicaciones se han convertido en un
elemento esencial de nuestra vida. La simple
llamada de telfono se ha visto completada por
una multitud de servicios a los que podemos
acceder mediante Internet: cursar estudios,
realizar compras u operaciones bancarias,
participar en reuniones, etc. En consecuencia, la
telefona y los datos adquieren un papel
fundamental en la cotidianidad, y por este
motivo hablaremos de cada una de las
instalaciones que forman parte de este da a da.
4

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
Para que se de la comunicacin entre dos
usuarios del servicio de telefona bsica (STB o
simplemente TB), es necesario que haya entre
ambos usuarios dos terminales telefnicos, un
par de hilos de cobre y una fuente de
alimentacin que proporcione energa a los
terminales.
La fuente de alimentacin y los mecanismos que
hacen que la conexin entre pares de los
distintos abonados conmute, para que todos
puedan comunicarse con todos en la red
telefnica conmutada (RTC), es una labor que
5
desarrolla la operadora de telefona. El ca-

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
bleado o instalacin del par de cobre que
transportara la voz de un sitio a otro es lo que
trataremos en el punto de instalacin interior de
usuario.
Antes, sin embargo, debemos conocer un poco
las seales que vamos a transportar, ya que nos
puede ayudar en la deteccin de averas. Es lo
que se llama sealizacin, el primer punto que
hay
que
analizar.
Seguidamente
nos
familiarizaremos con los distintos elementos,
materiales y herramientas que forman parte de
una instalacin. Acabaremos esta parte con
6
algunos consejos para la colocacin del cable y

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
as como la metodologa que debe seguirse para
la reparacin de averas.
Sealizacin
La sealizacin es el conjunto de seales que se
envan y se reciben hacia y desde la central para
poder establecer una llamada.
Servir para poder identificar al abonado al que
queremos llamar estableciendo el camino entre
ambos usuarios, recoger los datos para la
facturacin de la llamada y devolver la lnea a su
estado inicial cuando finalice la comunicacin.
7

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
Ahora bien, cindose al tema de las
instalaciones, los datos que pueden resultarnos
de utilidad son los referentes a las diferentes
tensiones y corrientes que podemos encontrar
en un hilo telefnico.
Cuando el telfono esta colgado, presenta una
impedancia muy alta y la corriente es
prcticamente nula (3mA). Sin embargo, cuando
descolgamos la impedancia baja a niveles
inferiores y la corriente pasa a ser del orden de
21 a 60 mA, indicndole a la central que
queremos efectuar una llamada.
8

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
inferiores a 12 V que haba antes de descolgar.
En el auricular omos una seal continua de 400
Hz que nos invita a marcar, y si el abonado al
que llamamos estuviera comunicado, la seal
seria de 400 Hz, pero discontinua.
Y, Cmo se identifica al usuario al que
queremos llamar? Tenemos dos posibilidades:
por pulsos y por tonos.
En la marcacin por pulsos o decdica,
transmitiremos el mismo numero de pulsos
que representa el digito que hay que marcar,
es decir, si
9

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
marcamos el 3, transmitiremos 3 pulsos.
Este sistema a cado en desuso, ya que los
nmeros de telfono tienen como mnimo 9
dgitos (salvo nmeros especiales), lo que
hacia que la marcacin fuera lenta y con
muchas posibilidades de error en el marcado.

10

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

En la actualidad se utiliza la marcacin por

tonos o dual tone multifrequency (DTMF) que
basa su funcionamiento en enviar un tono por
cada digito marcado. La frecuencia del tono
enviado es el resultado de sumar la frecuencia
de la fila con la frecuencia de la columna de
acuerdo con la matriz que se muestra en la
figura. As pues, para marcar el numero 3,
enviaramos un tono de 1.633 Hz + 697 Hz =
2330 Hz.
11

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

Cuando ya se ha identificado al usuario llamado,

las centrales han ido conmutando la lnea hasta
conseguir que nuestro par de hilos llegue al par
de hilos del otro
12

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
terminal, y si el abonado ha descolgado el
telfono despus de or la seal de llamada, ya
podemos conversar tranquilamente.
Elementos de una instalacin de usuario
Los elementos que forman parte de la instalacin
del abonado son: el punto de acceso a usuario
(PAU), los registros de toma, la base de acceso
terminal (BAT) y el cable.
Punto de acceso a usuario (PAU)
El punto de acceso a usuario (PAU) tiene como
funcin
13

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
la unin entre la red que viene de fuera de la
vivienda (red de distribucin), generalmente el
rellano, y la red interior del usuario.
Es
importante
porque
delimita
las
responsabilidades a la hora de reparar una
avera. Si esta se produce del PAU hacia dentro
de la vivienda, es responsabilidad del usuario,
que, por lo tanto, deber pagar la reparacin. Si,
por el contrario, la avera se produce del PAU
hacia fuera, ser responsabilidad de la
comunidad del inmueble.
Las operadoras no estn obligadas a suministrar
14

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
pero si hay un acuerdo previo pueden ser estas
quienes lo suministren.
Lo que si necesitemos saber es si ese elemento
dispone de conectores RJ-11, que veremos mas
adelante, para testear la red interior de usuario y
ver si, ante una avera, esta se localiza en la red
interior o fuera de ella.
Como se puede observar en la figura,
disponemos de una regleta en cada extremo
para poder conectar los cables de entrada por un
lado y los de salida por el otro.
15

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

16

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
Registros de toma
Los registros de toma son las cajas o los
elementos donde van alojados las BAT (bases de
acceso terminal) o rosetas.
Deben ir empotrados en la pared y han de tener
dos orificios separados entre si un mnimo de 60
mm para que se pueda fijar la BAT, y tendrn
unas medidas mnimas de 64 x 64 x 42 mm.
La cantidad de registros de toma que debe haber
en una vivienda construida con posterioridad al
reglamento de la ICT depende del numero de
estancias que no sean
17

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
baos,

trasteros o pasillos. Veamos un ejemplo

de ello:
Tenemos una vivienda que tiene 7 estancias
una vez descontados los baos y pasillos.
Ahora dividimos por 2 y cogemos la parte
entera por encima de esta divisin:

Habr 4 estancias con 3 registros de toma en

cada una de ellas.
En las otras 3 estancias que quedan,
tendremos un registro de toma en cada una de
18
ellas.

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
Aclaraciones:
3 tomas porque han de incluirse otros servicios
aparte de los de telefona, como puede ser
RTV o televisin por cable (TLCA), aunque para
telefona solo se usa una de las tres.
En las dems estancias hay un registro de
toma, pero no contendr una BAT; se deja para
que el usuario elija posteriormente que tipo de
servicios quiere conectar y, mientras tanto,
permanecer con su tapa.
Como consideraciones finales, tenemos que
decir que los registros de toma han 19
de estar a

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
ximo de una toma de corriente, ya que algunos
dispositivos, tanto en telefona como en otros
servicios, necesitaran alimentacin elctrica
para su funcionamiento.
En locales u oficinas, habr un mnimo de tres
registros de toma empotrados o superficiales,
uno para cada servicio.
La base de acceso terminal (BAT)
La base de acceso terminal (BAT) o roseta se
encarga de unir la red interior con cada uno de
los terminales telefnicos.
20

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

La BAT ha de estar dotada de un conector

hembra de tipo Bell de 6 vas.
Este conector es el que todo mundo denomina
RJ-11 de una forma incorrecta, pero esta
denominacin esta tan
21

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
extendida que lo daremos por bueno. La realidad
es que el RJ-11 es un conector de 4 vas que
cada vez va cayendo mas en desuso; si
queremos cumplir el reglamento de la ICT,
deberemos utilizar el de 6 vas o RJ-12.
En la siguiente figura se muestra donde deben
conectarse los hilos en el conector RJ-11 para
que el terminal funcione. Siempre se conectan
los pines centrales L1 y L2, as que con esta
regla ya sabemos que la conexin ira en los
terminales 3 y 4 para el conector de 6 vas, y en
el 2 y 3 para el RJ-11.
22

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

El cable
Finalmente, necesitaremos conectar todos los
elementos entre si. Como es evidente, esta
conexin debe realizarse con cable de cobre,
cuyas caractersti23

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
cas quedan definidas en el reglamento de la ICT.
El cable ha de ser de 1 o 2 pares, con
recubrimiento ignfugo, y adems ha de cumplir
toda una serie de requisitos en cuanto a rigidez
dielctrica, resistencia, capacidad, etc.
Siempre que cumpla los requisitos que marca la
ICT, a partir del PAU es el usuario quien elige el
cable que desea. Los calibres que suelen usar en
telefona son los siguientes:
0,405 mm.
0,5 mm.
24

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
0,64 mm.
0,9 mm.
Basta con pedir un cable de telefona de 1 o 2
pares a nuestra suministradora de material para
que esta nos proporcione el cable adecuado.
La instalacin
Ahora que ya tenemos todos los elementos,
realizaremos la instalacin. Proponemos una
instalacin de dos rosetas.

25

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

La conexin del PAU a la roseta

Al abrir el PAU, nos encontraremos con los dos
hilos que vienen del exterior de la vivienda a
travs de lo que se llama canalizacin
secundaria. Estos dos hilos ya es26

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
taran conectados al PAU. Nosotros cogeremos
nuestros cables y conectaremos los dos hilos a la
salida del PAU.
Es preferible que durante la instalacin
pongamos el PAU en modo test; as anulamos la
lnea y evitamos cualquier cortocircuito durante
la manipulacin (recuerde que los cables se
encuentran bajo tensin). Despus de la
instalacin devolveremos el interruptor a su
estado normal, ya que de otra forma no
funcionaria la lnea.
En cualquier caso, hemos de prestar 27atencin a

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
seta tenemos que poner, en cada uno de los
terminales, el cable del mismo color que hemos
colocado en el PAU, y respetando el orden, es
decir, si el blanco esta situado en el pin 3 del
PAU deber conectarse al pin 3 de la roseta para
el caso de una roseta de 6 vas y en el 2 para
una de 4. As pues, el marrn estar en el 4 del
PAU y deber ir al 4 de la roseta para el caso de
6 vas y en el 3 para el de 2.
El tendido del cable
Antes de realizar estas conexiones deberemos
llevar el cable desde el PAU ha seta, 28
y para ello

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
siguientes recomendaciones:
Como el cable ser visible, buscaremos el
recorrido que intente ocultarlo lo mximo
posible (marcos, esquinas, etc).
Colocaremos
grapas
cada
20
cm
aproximadamente,
pero
sin
presionar
demasiado para evitar que el cable se rompa.
Daremos a las curvas el radio adecuado y no
colocaremos grapas justo en el radio para
evitar que el cable quede sobrando.
29

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

Una vez que hemos finalizado el trenzado del

cable, nos encargaremos de la conexin de la
roseta, que haremos segn lo indicado en la
figura y respetando lo que hemos comentado
referente a los colores de los cables.
Ya solo queda tirar del cable hacia la segunda
30
roseta y

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
conectarla. Para ello, consideraremos dos
opciones:
Si la segunda roseta esta mas cerca del PAU
que de la primera y en sentido opuesto, el
cable hacia la segunda roseta lo conectaremos
al PAU directamente.
Si la segunda roseta esta mas cerca de la
primera que del PAU, sacaremos una
derivacin de la roseta, respetando siempre
los colores del cable, y conectaremos la
segunda a la primera.
Queda otra opcin: que la segunda roseta
este
31

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
puesto. Es evidente, no obstante, que si se
plantea esta opcin es que nos hemos
equivocado y deberamos haber instalado
primero la que esta mas cerca.
Conexin del terminal
Para la conexin del terminal deberemos usar el
latiguillo que normalmente acompaa el
telfono. Puede darse el caso de que no sea as
por extravi u otras causas. Entonces podemos
solucionar el problema con un latiguillo ya hecho
(que puede comprarse por separado) o bien
podemos fabricar uno.
32

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

Otros elementos de una instalacin

En este punto vamos a ver otra serie de
elementos accesorios que pueden simplificar la
instalacin y que no necesitan de mecanizado.
Adaptadores hembra-hembra de 4 y 6 vas
para em33

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA

palmar dos o mas latiguillos.

Adaptadores hembra-macho de 4 y 6 vas para
conectar dos o mas terminales a la misma
roseta.

Mediciones y deteccin de averas

Ya hemos instalado todo y solo queda 34
comprobar

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
funciona. Podemos conectar directamente el
terminal y comprobar si hay lnea, y si no
funciona haremos lo siguiente:
Si
disponemos de otro terminal en buen
estado, probaremos el terminal en el PAU en
modo test. Si funciona, la avera la tenemos
localizada en el interior de la vivienda.
Sustituiremos el terminal por el nuestro y
comprobaremos si funciona. Si no funciona
antes de dar por averiado el terminal del
usuario, comprobaremos que el latiguillo no es
lo que esta
35

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
mal. Si no es ninguno de los dos elementos,
procederemos a revisar la instalacin.
Comprobaremos
que no haya cortocircuito
entre los cables.
Verificaremos
que no se haya producido
ningn cruce entre cables.
Por ultimo, descartaremos la existencia de
cables abiertos.
Al trabajar con corriente continua, si la roseta se
encuentra a la intemperie, se puede producir la
sulfata36

INSTALACIN INTERIOR DE
UN SERVICIO DE TELEFONA
BSICA
cin de los contactos, con el consiguiente
aumento de resistencia por el oxido. Si no es
nada de lo anterior, nos queda por comprobar la
roseta y el PAU. Siempre podemos saltar el PAU y
comprobar a la entrada de este.
INSTALACIN DE UNA LNEA DSL
Otra instalacin de interior, cada vez mas
frecuente en todas las viviendas, es la lnea DSL.
La lnea DSL (digital subscriber line) utiliza una
tecnologa
que
permite
transmitir,
simultneamente y a gran velocidad, voz y datos
a travs de las mismas lne37

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
las telefnicas.
A nivel exterior es algo que no debe
preocuparnos, los datos llegan por el mismo par
de cobre que la telefona bsica. Es decir, que en
el PAU tenemos ahora la voz y los datos. Nuestro
objetivo ser el de separar la instalacin de voz
para que vaya al terminal telefnico y la de
datos para que vayan al ordenador.
Elementos de una instalacin DSL
Estos son los siguientes: splitter, microfiltros,
mdem ADSL, modm router ADSL, hub, switch y
latiguillos RJ-11 y RJ-45.
38

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
Splitter
Hemos comentado que los datos y la voz viajan
por el mismo cable y se introducen en la
vivienda por el par telefnico que nos llega hasta
el PAU.

39

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
El splitter es el encargado de separar las
seales de las dos redes, de manera que con una
entrada para el par telefnico obtenemos dos
salidas: una para la red de voz y otra para la de
datos.
Microfiltros
Los microfiltros se encargan de eliminar a la
salida la parte de la seal que corresponde a
datos y, por lo tanto, de dejar solo la voz.

40

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
Los microfiltros se presentan como una opcin
mas sencilla con respecto al splitter, con una
serie de ventajas e inconvenientes. Entre las
ventajas podemos destacar que no es necesaria
una instalacin laboriosa, ya que solo deben
ponerse intercalados entre la roseta y el
telfono. En cuanto a los inconvenientes, hay
varios:
No se recomienda que se coloquen mas de
tres por instalacin, lo cual limita el numero de
telfonos a tres en una vivienda. Con todo,
este inconveniente es salvable si utilizamos el
41
adaptador hembra-macho y a

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
continuacin conectamos los telfonos.
Tampoco se recomienda si la lnea esta un
poco deteriorada o la distancia entre la central
y el abonado es demasiado grande: mas de 3
kilmetros imposibilita el uso ADSL.
No
se puede instalar si a la lnea le
conectamos una centralita.
Si el nivel de ruido es demasiado elevado lo
hace inviable.
En resumen, podemos decir que los microfiltros
son mas baratos, pero no proporcionan una
42
instalacin de

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
calidad.
Modem ADSL
Ya tenemos resuelta la parte de telefona, como
veremos posteriormente, y ahora necesitamos
cubrir la parte de la red de datos.
El modem ADSL hace lo mismo que el
microfiltro, pero, en lugar de eliminar los datos,
elimina la voz filtrando solo los datos para que
puedan entrar en el ordenador.
Es un dispositivo muy sencillo de instalar. Lo
nico que hay que hacer es conectarlo por un
43
lado a la roseta de

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
telfono y por el otro al puerto USB del
ordenador. Adems, se trata de un dispositivo
PnP (plug and play).
Esta sencillez, que consideramos una ventaja,
conlleva una serie de inconvenientes, como por
ejemplo el hecho de no poder conectar mas de
un ordenador a Internet (salvo que se instale un
software adicional en el ordenador que tiene
conectado el mdem) y el tema de la
configuracin y seguridad.
44

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
Modem router ADSL
El modem router ADSL es un dispositivo que
tiene la misma funcin que el modem USB, pero
con la ventaja de que incorpora la posibilidad de
conectar mas de un equipo y con el tema de
configuracin y seguridad ya implementado en el
mismo dispositivo.

45

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
Hub
Cuando en la instalacin que estamos realizando
necesitamos conectar mas ordenadores que
puertos tenemos en el router, podemos recurrir
al hub. Este dispositivo nos permite ampliar el
numero de puertos disponibles.
El hub se puede conectar a otro para as
aumentar aun mas el numero de puertos. De
todas formas, es evidente que cada uno de estos
enlaces, llamados saltos (hops, en ingles),
aade retardos a la comunicacin. Su numero
mximo es de tres.
46

INSTALACIN DE UNA
LNEA DSL
El hub es un dispositivo que no controla
colisiones de informacin (la informacin viaja
por el mismo cable, y cuando mas de un
ordenador quiere comunicarse a la vez se
produce lo que se denomina colision); adems,
realiza lo que se llama broadcast, que es una
forma de decir que la informacin que llega a un
puerto aparece en todos los dems, con la
consiguiente saturacin en la red y el aumento
de colisiones.
Pero no todo son inconvenientes: el hub es un
dispositivo econmico, mucho mas que el switch,
47
aunque esta quedando en desuso.

TRABAJO DE
INVESTIGACIN
TEMA: El Switch (Que es, caractersticas, tipos,
utilidad, etc)
CONSIDERACIONES:
Mnimo 3 hojas, Mximo 5 (Incluyendo la
caratula).
Texto de la investigacin justificado (Ctrl + J).
Grficos centrados.
Incluir la Bibliografa o Webgrafa (Direcciones
de las Paginas de internet).
Fecha de entrega: lunes 22 de junio de 2015.
48