KOMUNIKASI

By: Cicilia Pali, M.Psi, Psikolog

DEFINISI

Hubungan kontak antara manusia baik

individu maupun kelompok
Komunikasi adalah kegiatan perilaku
atau kegiatan penyampaian pesan atau
informasi tentang pikiran atau perasaan
(Roben.J.G).
Komunikasi adalah sebagai pemindahan
informasi dan pengertian dari satu
orang ke orang lain (Davis, 1981).

DEFINISI

Dalam kehidupan sehari-hari disadari

atau tiak komunikasi aalah bagian dari
kehidupan manusia bahkan sejak lahir.
Gerak dan tangis yang pertama pada
saat ia dilahirkan adalah tanda
komunikasi (Widjaja, 1986)

TUJUAN KOMUNIKASI
Hewitt (1981), menjabarkan tujuan penggunaan
proses komunikasi secara spesifik sebagai berikut:
Mempelajari atau mengajarkan sesuatu
Mempengaruhi perilaku seseorang
Mengungkapkan perasaan
Menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain
Berhubungan dengan orang lain
Menyelesaikan sebuah masalah
Mencapai sebuah tujuan
Menurunkan ketegangan dan menyelesaikan konflik
Menstimulasi minat pada diri sendiri atau orang lain

PROSES KOMUNIKASI

BENTUK
KOMUNIKASI
Komunikasi masa
Komunikasi kelompok
Komunikasi perorangan

BENTUK
KOMUNIKASI
Langsung
Tidak

langsung

BENTUK
KOMUNIKASI
Komunikasi searah
Komunikasi timbal
balik

KOMUNIKATOR YANG
BAIK

Adanya kesiapan
Kesungguhan
Ketulusan
Kepercayaan diri
Ketenangan
Keramahan
Kesederhanaan

KOMUNIKAN YANG BAIK

Dapat menerima masukan dari orang

lain
Mampu memahami pesan yang
diberikan
Mampu menyeleksi atau memilih pesan
yang akan memberikan manfaat
Mampu menggabungkan informasi
Mampu menyampaikan kembali pesan
yang masuk.

PENDENGAR YANG BAIK

PENDENGAR YANG BAIK

Pusatkan perhatian Anda pada orang yang sedang berbicara

dan dengarkan apa yang dia katakan.
Pandanglah mata lawan bicara.
Berikan respon yang bersahabat.
Berikanlah kesempatan lawan bicara Anda untuk
menyelesaikan apa yg ingin diutarakannya.
Bila Anda merasa bosan atau tidak berminat dengan topik
pembicaraannya, alihkan dengan perlahan-lahan.
Buatlah lawan bicara Anda bergairah untuk terus berbicara .
Kendalikan diri Anda untuk tidak tergoda ingin mengalahkan
lawan bicara Anda
Dalam kasus2 khusus, belajarlah untuk meringkas apa yang
diuraikan oleh teman Anda sebelum Anda memberikan
komentar atau nasehat.
Belajarlahpeka terhadap motif orang lain.
Belajarlah mendengar dengan tulus

PROSES KONSELING

Opening
Membangun

good raport
Membuka pembicaraan dengan topik netral
Masuk dalam topik sehubungan dengan
tujuan seseorang datang kepada kita

Acceptance
teknik menerima apa yang disampaikan
oleh pasien atau lawan bicara.
Restatement
Menanggapi

pembicaraan dengan mengulang

kembali inti dari yang disampaikan pasien

PROSES KONSELING

Refleksion Feeling
Mengungkapkan

dirasakan pasien

Klarifikasi
Memperjelas

pasien

apa yang sedang

dan menegaskan maksud dari

Questioning
Bertanya

untuk mengarahkan dan fokus

pada masalahnya

Advice dan supporting

KOMUNIKASI
TERAPEUTIK

Agar supaya komunikasi diberikan dapat

memberikan efek penyembuhan dan
bermakna maka perlu diperhatikan hal
di bawah ini:
Hadir

dalam percakapan
Mendengarkan secara aktif
Adanya empati

KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
Suatu keterampilan berhubungan baik

TERIMA KASIH