Proceso de Control de la Gestin

CNEL Unidad de Negocio Manab

AGENCIA DE REGULACIN Y CONTROL DE
ELECTRICIDAD
Manta, 24 de enero de 2017

EMERGENCIA TERREMOTO 16A ACCIONES

COLAPSO SISTEMA
DE DISTRIBUCIN
TRABAJO INMEDIATO PARA EL
RESTABLECIMIENTO
AL 11 DE MAYO EL MEER REPORT 97,05% DE
RESTABLECIMIENTO
SIN CONTAR
Clic para editar
ttuloZONA CERO
EL 18 DE MAYO UNA RPLICA DE 6,1 PROVOCA
COLAPSO PARCIAL DEL SISTEMA
AL 05 DE JUNIO LA CNEL REPORT 99,5% DE
RESTABLECIMIENTO SIN CONTAR ZONA CERO
PARTICIPACIN CONJUNTA ARCONEL- CNEL
MANAB EN COE
ATENCIN DE ALBERGUES XXX
ATENCIN GRUPOS PRIORITARIOS: AGUA,
SALUD, EDUCACIN, TELECOMUNICACIONES
REQUERIMIENTOS ATENDIDOS (PONER
CANTIDAD DE REQUERIMIENTOS ATENDIDOS)

ESTADO DE SITUACIN ACTUAL DE LA

EMPRESA
ESTADO DE SITUACIN
PARMETRO

2015

ACTUAL

97,39%

94,65%

294.315

287.239

1.712

1.491,72

Demanda de Energa (GWh)

1.280

1.122,10

Demanda Mxima (MWh)

267,2

258,25

ndices de Calidad: FAL

10,9

9,07

ndices de Calidad: TAL

9,6

19,31

103,65

307,27

95,77%

96,09%

Facturacin MM USD

$ 145.761.719,84

$95.146.523,05

Recaudacin MM USD

$ 133.886.394,11

$82.021.171,93

0,62%

0,57%

91,85%

86,21%

Cobertura Elctrica
Clientes
Energa Disponible (GWh)

Clic para editar ttulo

Desconexiones: Energa no suministrada

(MWh)
ndice de Atencin a Reclamos

Error en Facturacin
Recaudacin vs. Facturacin
Cartera Vencida

$ 68.196.734,11

$85.417.535,08
corte a noviembre 2016

ENFOQUE DE LA ARCONEL EN EL PROCESO

DE GESTIN DE INTERVENCIN A CNEL
MANAB
- Precautelar la calidad del servicio pblico de
distribucin, comercializacin y alumbrado pblico
general
- Precautelar los derechos de los consumidores del
servicio pblico de energa elctrica
-

Apoyar tcnicamente a CNEL EP UN Manab en

mbitos como:
- Gestin de inversiones relevantes
- Atencin de reclamos y peticiones
- Manejo de cartera
- Identificacin de puntos crticos en redes
- Planificacin y ejecucin de mantenimientos
Inicio del proceso: 05 de mayo de
2015

ACTIVIDADES DURANTE LA PRESENCIA

DEL EQUIPO DE APOYO DE ARCONEL
ACTIVIDADES DE CONTROL
DETALLE
CANTIDAD
Clic
para
editar
ttulo
Das de intervencin
570
Funcionarios Permanentes
Funcionarios asignados con
funciones de control
puntuales
Informes y reportes
generados
Reuniones Mantenidas
Determinacin de
compromisos sujetos a
seguimientos
Reapertura de oficina Manta
Reporte de Bitcora de
seguimiento de atencin a
requerimientos COE
Porcentaje de atencin a
requerimientos

3
6
2
5
72
1
76
100%

CONTROL DE ACTIVIDADES RELACIONADAS CON

EL GASTO
ADMINISTRACIN, OPERACIN Y MANTENIMIENTO
45

Histrico de Gastos A, O y M (corte noviembre 2016)

38.28

40
35

32.45

39.39

41.16

41.45

34.26

30

Gasto de
Administracin MM
USD

25
MILLONES USD
20

Gastos Operacin y
Mantenimiento
MMUSD

15
10
5
0
2011

2012

2013

2014

2015

2016

Fuente: Estados financieros CNEL

Manab.

CONTROL DE GESTIN MBITOS COMERCIALES

Historial de Atencin a Reclamos
4000

99.12% 99.01% 98.88%

94.52%

99.69%
97.23% 98.45% 98.67% 99.10% 99.31% 99.48%
100.00%
90.00%

3500

76.62%

80.00%

Clic para editar ttulo

3000

70.00%

2500

60.00%
50.00%

2000

40.00%

1500

30.00%
1000

20.00%
500

10.00%
0.00%

0
42370

42401

42430

42461

Reclamos Ingresados

42491

42522

42552

Reclamos Atendidos

42583

42614

42644

42675

42705

% de Resolucin

Fuente: CNEL EP Unidad de Negocio Manab.

ACUMULADO ENE-DIC: 34.585 INGRESADOS

SAR
ACUMULADO ENE-DIC: 33.572 ATENDIDOS Y
RESUELTOS
% RESOLUCIN: 90,07%

CALIDAD DEL SERVICIO

Evaluacin de la atencin de
reclamos.
A partir del 16A el porcentaje de reclamos
atendidos contra los ingresados ha ido
aumentando mensualmente. poner el
aumento
Gestin de reclamos (incluir) Fecha de
exposicin en audiencia pblica del nuevo
sistema de atencin a reclamos.
Promedio de reclamos ingresados en el
ltimo trimestre es de xxx y xxx atendidos
De acuerdo a la regulacin xxx el lmite
mximo es de 3% mientras que la UN
mantiene un xxx

PLAN PARA LA REDUCCIN DE PRDIDAS

DE ENERGA
PLAN 4K :
Clientes revisados: 4150 (4628 con los clientes revisados en
etapa previa)
Clientes sin novedades: 2888
Energa Recuperada: 662.908 kWh en 66 clientes
PLAN INTEGRAL DE RECUPERACIN DE PRDIDAS
(PROPUESTO POR EL REA):
Uso de la macro medicin en la realizacin de balance
energtico
Instalar medicin en la salida del secundario del
transformador de distribucin que dota de energa a la red
secundaria confrontando mediciones existentes y equipos
conectados a la red.
CONEXIONES
DIRECTAS
SEGN
INFORME
DEL
Balance
de energa
recurrente con
el fin de
determinar
el REA
COMERCIAL:
porcentaje
de prdidas en cada transformador de distribucin

Inspecciones
en los sitios donde se ha notificado a las
sin superar
el 10%.
personas que se encuentran involucrados.
Involucrados en conexiones clandestinas para realizarlos
descargos de informacin o el correspondiente pago de la
energa utilizada estimada.
Costo aproximado de USD 1.270.827,98, instalacin de
10.995 medidores en las tres zonas que se ha dividido el

CONTROL DE GESTIN DE LA CALIDAD DE

SERVICIO
CALIDAD
DEL SERVICIO
Interrupciones del servicio
FAL y TAL

Clic para editar ttulo

24

21.2
22
20

20.1

18
16

19.8
18.4
18.9
17.6

16.6
15.9

18.0

18.0

17.5

17.4

8.9

8.6

8.5

8.4

18.0

19.2

19.3

19.7

9.5

9.1

9.2

15.4
15.3
13.0

14
12

11.8

10

11.0
9.6

10.7
9.4

10.2
8.5

9.6
7.5

8.7

6
4
2
0

FAL

TAL

META FAL
Fuente: CNEL EP Unidad de Negocio Manab.

META TAL

CALIDAD DEL SERVICIO

Puntos Crticos
Propuestas de nuevos alimentadores
Alimentador desde la
SE Colimes hacia los
amarillos financiado
por BID III por un
monto de USD
673,301.23

SE Colimes

Remodelacin Alimentadores
Cascol y Pajn y construccin
de nuevo alimentador Pedro
Pablo Gmez Plan de
expansin 2017-20125

CALIDAD DEL SERVICIO

Puntos Crticos
Mantenimientos Alimentador
Cascol
ndices
Mensuales

Octubre 2015

Clic para editar ttulo

Noviembre
2016

FMIK

TTIK

0,9

1,1

CALIDAD DEL SERVICIO

Puntos Crticos
Mantenimientos Alimentador Pajn
ndices
Mensuales

Octubre 2015

Noviembre
2016

FMIK

TTIK

0,3

CALIDAD DEL SERVICIO

Seguimiento a peticiones realizadas por las
Juntas Parroquiales
Alumbrado Pblico (agosto a diciembre
de 2016)
PETICIN DE JUNTAS PARROQUIALES
Canton

Peticiones

Peticiones Atendidas

BELLAVISTA

PORTOVIEJO

TOSAGUA

PAJAN

CHONE

BOLIVAR

JIPIJAPA

32

22

OLMEDO

TOTAL

Clic para editar ttulo

CALIDAD DEL SERVICIO

SAPG - Proyectos de Expansin y Calidad
ESTADO DEL
PROCESO
OCTUBRE

PRESUPUESTO PRESUPUESTO
FECHA DE EJECUCIN
APROBADO POR REFERENCIAL
(INICIO-FIN)
ARCONEL
(Incluye IVA)

PROGRAMA DE
INVERSIN

AO

NOMBRE DEL PROCESO

CALIDAD -SAPG

2014

ILUMINACION DE VARIAS VIAS DE LA CIUDAD DE PORTOVIEJO

196.104

196.104,00

EXPANSIN - SAPG

2014

Iluminacin de la va principal Portoviejp-Santa Ana

LIQUIDADO

283.839

283.839,49

CALIDAD -SAPG

2015

MEJORAMIENTO DE ALUMBRADO PUBLICO VARIOS SECTORES DE LA CIUDAD DE MANTA: Av. Oliva Miranda (Desde Av. 113 hasta Va El Palmar),
Calle 309 (Desde Av. 4 de Noviembre hasta Av. Circunvalacin), Almesa (calle 80 hasta va Manta-Montecristi) / Av. Emiliano Barcia (va MantaMontecristi hasta entrada Av. Arroyo Azul Eurofish), Calle 297 (Desde Av. 113 Fabrica Ales Hasta Circunvalacin Motel Minotauro)

POR PUBLICAR

69.309

69.309,03

18/11/2016

17/02/2017

CALIDAD -SAPG

2015

MEJORAMIENTO DE ALUMBRADO PUBLICO VARIOS SECTORES DE LA CIUDAD DE MANTA (Av. Los Esteros (Manta2-24), Av. 108 (Desde Redondel
Los Esteros-Av.113), Calle 121 (Desde Av.108- Calle 101), Lotizacin Si Vivienda, Calle 321 desde Av. 226 - Va Montecristi- Colorados, Av. Flavio
Abad, Cdla. Tagua y Toquilla)

POR PUBLICAR

143.041

143.041,17

18/11/2016

17/02/2017

CALIDAD -SAPG

2015

MAN CAL SAPG MEJORAMIENTO DE ALUMBRADO PUBLICO EN LA VIA INTERBARRIAL DE LA CIUDAD DE MANTA VIA INTERBARRIAL QUE INCLUYE
LOS SECTORES DE LOS BARRIOS LAS CUMBRES SAN PEDRO CUBA LA PRADERA Y COSTA AZUL

POR PUBLICAR

199.693

199.693,17

18/11/2016

17/02/2017

EXPANSIN - SAPG

2015

MAN EXP SAPG ILUMINACION PASO LATERAL TOSAGUA VIA A BACHILLERO DEL CANTON TOSAGUA

POR PUBLICAR

483.964

483.963,55

18/11/2016

17/03/2017

EXPANSIN - SAPG

2015

MAN EXP SAPG ILUMINACION DE LA VIA A MONTECRISTI ESTANCIA LAS PALMAS EL PEAJE Y LA PILA DEL CANTON MONTECRISTI

POR PUBLICAR

969.806

969.805,82

18/11/2016

17/03/2017

EXPANSIN - SAPG

2015

MAN EXP SAPG ILUMINACION DE LA VIA A SAN ANTONIO PASO LATERAL SAN ANTONIO DEL CANTON CHONE

POR PUBLICAR

706.270

706.269,59

18/11/2016

17/03/2017

EXPANSIN - SAPG

2015

MAN EXP SAPG ILUMINACION DEL PASO LATERAL JIPIJAPA Y SANCAN DEL CANTON JIPIJAPA

POR PUBLICAR

472.887

472.886,95

18/11/2016

17/03/2017

CALIDAD -SAPG

2016

MAN CAL SAPG MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE ALUMBRADO PUBLICO VIA PRINCIPAL DESDE EL SITIO PUEBLO NUEVO HASTA EL SITIO EL
RODEO DEL CANTON PORTOVIEJO

POR PUBLICAR

52.019

52.018,93

18/11/2016

17/02/2017

CALIDAD -SAPG

2016

MAN CAL SAPG MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE ALUMBRADO PUBLICO DESDE EL REDONDEL VIA A CRUCITA HASTA S E ROCAFUERTE Y VIA
AL HOSPITAL DE ROCAFUERTE HASTA EL RODEO

POR PUBLICAR

74.912

74.911,66

18/11/2016

17/02/2017

CALIDAD -SAPG

2016

MAN CAL SAPG MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE ALUMBRADO PUBLICO VIAS PRINCIPALES DE MANTA
113 CANTON MANTA

POR PUBLICAR

91.834

91.833,92

18/11/2016

17/02/2017

CALIDAD -SAPG

2016

MAN CAL SAPG MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE ALUMBRADO PUBLICO VIAS PRINCIPALES DE CHONE AVENIDA ELOY ALFARO Y AVENIDA
CARLOS ALBERTO ARAY DEL CANTON CHONE

POR PUBLICAR

125.139

125.139,14

18/11/2016

17/02/2017

EXPANSIN - SAPG

2016

MAN EXP SAPG ILUMINACION VIA COLISA MUELLE JARAMIJO

SUSPENDIDO

47.295

47.294,52

EXPANSIN - SAPG

2016

MAN EXP SAPG ILUMINACION DE LA VIA DE ACCESO CALCETA JUNIN CANUTO

SUSPENDIDO

576.984

576.983,54

EXPANSIN - SAPG

2016

MAN EXP SAPG ILUMINACION DE LA VIA SANTA ANA HACIA LA PARROQUIA AYACUCHO

SUSPENDIDO

266.237

266.236,66

EXPANSIN - SAPG

2016

MAN EXP SAPG ILUMINACION VIA ROCAFUERTE SUCRE SAN CLEMENTE

SUSPENDIDO

405.602

405.601,81

Clic para editar ttulo

AVENIDA 4 DE NOVIEMBRE Y AVENIDA

CALIDAD DEL SAPG

SAPG FACTURACIN Y
RECAUDACIN
MES
FACTURADO
FACTURADO USD

RECAUDACIN

9,001,279

$ 694.831,80

$ 22.609,11

FEBRERO

9,007,846

$ 580.123,95

$ 23.058,16

MARZO

9,061,308

$ 852.894,26

$ 26.176,50

ABRIL

9,009,858

$ 453.286,20

$ 10.436,64

MAYO

8,974,636

$ 513.178,74

$ 14.192,76

JUNIO

9,013,295

$ 640.500,00

$ 10.491,22

JULIO

9,017,593

$ 600.122,00

$ 12.835,90

AGOSTO

9,007,753

$ 667.100,65

$ 13.455,93

SEPTIEMBRE

9,021,699

$ 605.696,12

$ 13.566,63

OCTUBRE

9,025,551

$ 548.385,40

$ 12.666,20

TOTAL

$ 6.156.119,12

$ 159.489,05

RECAUDACIN

KWH

ENERO

CALIDAD DEL SERVICIO

Programa Ilumina Tu Barrio
Ilumina Tu Barrio
Proceso de ejecucin de la mejora y expansin del
alumbrado pblico a travs de ste proyecto, inicia
con la seleccin tcnica de los sectores o barrios a ser
intervenidos y coordinar con los lderes comunitarios,
dirigentes barriales, presidentes de los GAD
parroquiales y cantonales para levantar las
necesidades de iluminacin requerido por clientes y
ciudadana en general.
Lanzamiento se lo realiz el 29 de marzo de 2016 en
el Barrio Ins Moreno, de la parroquia Calceta del
cantn Bolvar
Se ha atendido a 135 sitios, entre parroquias, barrios
y comunidades de los cantones Portoviejo, Jipijapa,
Pajan, Manta, Chone, Rocafuerte, Sucre, Olmedo,
Junn, Tosagua, Santa Ana, Jaramij, 24 de Mayo.
Costo USD 835.580,22,
Beneficiados 43630 directamente, 42640
indirectamente
Potencia total instalada a enero de 2017 es de 183

PROGRAMA COCINAS DE
INDUCCIN PEC
MES

CLIENTES
RESIDENCIALES

ENERO

276101

FEBRERO

276546

MARZO

277768

ABRIL

278008

MAYO

264436

JUNIO

265604

JULIO

266135

AGOSTO

267613

SEPTIEMBRE

268330

OCTUBRE

269540

NOVIEMBRE

270117

DICIEMBRE

270791

MEDIDORES
BIFASICOS
INSTALADOS

SOLICITUDES SIPEC

153777

31224

157931

32960

165888

37390

169646

40034

165737

42862

171290

44349

175123

45650

178665

47198

181763

48648

185791

50272

189361

51648

193927

53251

% ATENCION
SOLICITUDES
SIPEC

97%
97%
91%
89%
85%
86%
87%
88%
88%
88%
86%
87%

USUARIOS CON
COCINAS A
INDUCCION

21213
22706
24094
24619
25315
26286
27147
28050
28997
30324
31544
32947

Hallazgos del Control Tarifario - PEC

La UN Manab dispone de un procedimiento de

control interno para la validacin de la aplicacin de
la tarifa PEC.

En la UN Manab implementa un algoritmo en su

sistema comercial, basado en el consumo de los
ltimos 12 meses del cliente para la aplicacin de la
tarifa PEC.

La incorporacin de nuevos clientes residenciales al

programa PEC con corte al mes de Diciembre fue de
1.603 incorporaciones PEC en diciembre de 2016.

CONTROL DE INGRESO
Anlisis de Facturacin y
Recaudacin
Recaudacin
vs. Facturacin
$16,000,000.00
$14,000,000.00

104.00%

96.84%
83.98%

90.54%

88.30%

86.84%

75.58%

$12,000,000.00

91.19%

96.46%
81.77% 85.03%

110.00%

90.00%

70.00%

$10,000,000.00

52.88%

$8,000,000.00

50.00%

$6,000,000.00

30.00%

$4,000,000.00
10.00%

$2,000,000.00
$-

-10.00%

Enero

Febrero

Marzo

Facturacin US D

Abril

Mayo

Junio

Recaudacin US D

Julio

Agos to S eptiembre Octubre NoviembreDiciembre

% Recaudacin vs Facturacin

Promedio de recaudacin 86,12% en comparacin

con su facturacin.
Recaudacin vs. Facturacin present una cada en
abril de 2016 consecuencia del terremoto y las
disposiciones del estado de excepcin.

CONTROL DE GESTIN
ADMINISTRATIVOS
Combustibles
Abastecimiento en cualquier gasolinera de las provincias
en emergencia por decreto de estado de excepcin.
Proceso para desconcentrar el abastecimiento en la ciudad
de Manta, contrato de abastecimiento en diferentes puntos
de la provincia.
Costo contrato USD 152.662,50; plazo 450 das; sitios de
abastecimiento Manta, Portoviejo, San Vicente, Machalilla,
Tosagua, Jipijapa y Santana.
Parque Automotor
El control del parqueVEHCULOS
automotor seCANTIDAD
llevar a cabo a travs
NMERO TOTAL DE
97
de una nueva plataforma,
etapa de induccin
al personal.
VEHCULOS
VEHCULOS ADQUIRIDOS
PARA APOYO EN
EMERGENCIA
VEHCULOS ALQUILADOS

17

Bodegas
85
Bodega principal en el sector de El Trbol, ubicado
entre las ciudades de Manta y Portoviejo, la que
sustituir las bodegas ubicadas en esas ciudades.
Adquirido por un valor de USD 1.412.391,48,
Superficie 2.278,20 m2, galpn dividido en seis
secciones donde se ha centralizado el material de los
diferentes contratos y proyectos de adquisiciones.

GRACIAS