EXPOSE SUR LE

SYSTME
DINFORMATION

Prsent par: Mme WADE Daba NIANG

seydarokhaya@gmail.com
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Quest ce que cest que le Systme

dinformation?
Un systme d'information (SI) est un
ensemble organis de ressources (matriels,
logiciels, personnel, donnes et procdures)
qui permet de:
Collecter et mmoriser linformation
(stockage): pour comparer et prvoir;

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Quest ce que cest que le Systme

dinformation?
Traiter et Diffuser linformation;

dans un environnement donn.

Du point de vue de linformatique le SI peut tre

dfinit comme tant: lensemble des mthodes,
techniques et outils pour la mise en place et
lexploitation de la technologie informatique
ncessaire aux utilisateurs et la stratgie de
lentreprise.
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Les composants du SI
Un systme dinformation est compos:
Du matriel, rseaux (hardware): serveurs, postes de
travail, tlphone, imprimante, tout type dquipement utilis
dans lentreprise.
Les logiciels, applications (softwares): Messagerie,
bureautique, Intranet, Applications mtiers ( CRM,SCM, Suite
suivi des rsultats) ;
Donnes: Suivi des flux oprationnels (tout est enregistr,
trac, suivi, utilis), donnes de synthse ventes / secteur,
cots, rentabilit
Des processus: Qui fait quoi, comment, quand, quelles
donnes, quels flux oprationnels ;
Personnes: Individuel, Groupes, Internes, Partenaires, Clients,
Sous-traitants; Banque
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1) Analyse systmique de lentreprise:

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

Avant 1970 lentreprise tait considre

comme une addition de services aux fonctions
dlimites. Les employs percevaient cela
comme ayant parfois des vises
contradictoires, voire antagonistes. Aprs les
annes 1970 lentreprise est considre
comme un systme:
Ensemble dlments en interaction
dynamique, organis en fonction dun but
Jol De Rosnay Le macroscope , ditions du
seuil, 1975
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1) Analyse systmique de lentreprise:

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

Lentreprise est alors considre comme un

ensemble dlments (des moyens humains,
matriels, financiers et techniques) en
interrelations.
Toute organisation humaine (ltat, une famille,
) peut tre perue comme un systme.

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1) Analyse systmique de lentreprise:

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

Comme tout systme, lentreprise est un

systme :
)Ouvert sur lenvironnement
)Il est finalis (but = profit)
)Il est en constante volution
Pour parvenir son but, le systme tient
compte de son environnement et rgule son
fonctionnement en sadaptant aux
changements.
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1) Analyse systmique de lentreprise:

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

Chaque systme apporte des services lautre

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2) Le rle de chaque sous systme:

a) Le systme de pilotage

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

Le systme de pilotage : (appel galement

systme de dcision)
) Exploite les informations qui circulent
)Organise le fonctionnement du systme
)Dcide des actions conduire sur le systme

oprant
)Raisonne en fonction des objectifs et des
politiques de lentreprise
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2) Le rle de chaque sous systme:

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

b) Le systme oprant
o) Reoit les informations mises par le systme de pilotage

;
o) Se charge de raliser les tches qui lui sont confies ;
o) Gnre son tour des informations en direction du
systme de pilotage ;
Qui peut ainsi contrler les carts et agir en
consquence ;
o) Il englobe toutes les fonctions lies lactivit propre de
lentreprise :
Facturer les clients, rgler les salaires, grer les stocks,

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2) Le rle de chaque sous systme:

c) Le systme dinformation

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

cette partie sera dtaille plus tard.

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2) Le rle de chaque sous systme:

Les fonctions du systme d'information dans l'entreprise

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Linformation est la matire premire du SI. Le SI joue un

rle de communication entre lentreprise et son
environnement (Fournisseurs, Clients, Concurrence,
Institutions, Autres SI). Linteraction entre le systme et
son environnement est possible grce des flux
dinformations. Ces flux circulent aussi lintrieur du
systme, ce qui lui permet danalyser son propre
fonctionnement.

La place du SI au sein de lorganisation (lentreprise)

Ce systme d'information est destin:

au systme de pilotage pour pouvoir connatre
et matriser le fonctionnement du systme
oprant;
au systme oprant lorsque les flux
transforms sont de nature information .
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La place du SI au sein de lorganisation (lentreprise)

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Le systme d'information assure dans l'entreprise quatre

fonctions :
1. gnration des informations
Le systme d'information est conu l'initiative du systme
de pilotage. Le systme de pilotage doit faire preuve
d'imagination dans la dfinition de l'information ncessaire
l'mergence du systme d'information et de ses fonctions. La
gnration de l'information est ainsi une fonction
indispensable que le systme de pilotage doit exercer pour
permettre la conception du systme d'information. Cette
gnration permettra toute saisie future de l'information et
est propre chaque organisation.
Cette gnration de l'information consiste donner toute
information un nom et une dfinition, reconnus et partags
au sein de l'entreprise; cela revient dfinir en fait le
vocabulaire spcifique de l'entreprise.
Le rle du SI

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2. La mmorisation des informations (transfert

des informations dans le temps)

La fonction de mmorisation (collective) des
informations a un rle central. Sans mmoire, pas
d'apprentissage, pas d'intelligence. La nature et la
signification des informations mmoriser seront des
lments essentiels de la conception d'un systme
d'information. L'ensemble des informations
mmorises constituera le rfrentiel des donnes
de l'organisation .
Le rle du SI

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3. La communication et la diffusion des

informations (transfert des informations

dans l'espace)
Le systme d'information assure les changes
(acquisition et restitution) d'informations avec le
systme oprant et le systme de pilotage.
L'organisation de l'acquisition et de la restitution
des informations constituera un autre lment
important de la conception.
Le rle du SI

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4. L'excution des traitements (transfert des

informations dans la forme)

En rfrence l'approche systme, les traitements
sont soit des activits de transformation
d'information/matire premire (relevant donc
du systme oprant), soit des activits de
dcision, lmentaires ou complexes (relevant du
systme de pilotage). Le systme d'information
accueille, pour le compte du systme de pilotage
ou du systme oprant, les traitements
suffisamment formaliss et rptitifs.
Le rle du SI

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Pour ressortir les diffrents critres de

performance du SI, nous nous proposons de
dcomposer le SI en cinq (05) grands mtiers
complmentaires qui sont:
les critres de performance du SI

Le pilotage du DSI (Dpartement Systme

dInformation): qui a pour rle de dfinir la
stratgie, la veille, les schmas directeurs et
tableaux de bord de la fonction;
La gestion de la relation avec les utilisateurs: qui

grent toutes les prestations raliser pour assurer

un niveau de service maximum lutilisateur;
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 Le dveloppement applicatif: pour tout ce qui

concerne les projets dinformatisation;

les critres de performance du SI

La maintenance applicative pour traiter toutes

les actions de suivi et de contrle du parc

informatique existant;
La gestion de linfrastructure technique pour la

mise disposition de lquipement machine et

rseau.

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Modle dactivit de la fonction SI

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GLOSSAIRE
CRM - Customer Relationship Management (en
franais: GRC pour Gestion de la Relation
Client): regroupe toutes les fonctions
permettant d'intgrer les clients dans le
systme d'information de l'entreprise.
SCM - Supply Chain Management (en franais:
GCL pour Gestion de la Chaine Logique):
regroupe toutes les fonctions permettant
d'intgrer les fournisseurs et la logistique au
systme d'information de l'entreprise
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Bibliographie &
Webographie
Livre :
Jol De Rosnay Le macroscope , ditions du
seuil, 1975
David Autissier et Valrie Delaye Mesurer la
performance du systme d'information,
ditions EYROLLES
http://fr.wikipedia.org/wiki/Management_du_syst%C3%A8me_d%27information
http://fr.wikipedia.org/ wiki/Syst%C3%A8me_d%27information
Memoire Online - Management d'un projet ERP Harmonisation des systmes
d'informations dans le cas d'une fusion - Ack Missamou.htm

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